中國醫(yī)院現(xiàn)場直擊

錢陽明 海軍總醫(yī)院院長

重視細(xì)節(jié)，為病人著想

在住院大廳能見到很多座椅，但在住院部護(hù)士站前也有兩把座椅，這還是記者頭一次見到。

“是醫(yī)院規(guī)定護(hù)士站做的這樣的安排，還是醫(yī)院有統(tǒng)一的安排？”

海軍總醫(yī)院錢陽明院長介紹說：“在護(hù)士站前放兩把椅子，是為了方便患者辦理住院手續(xù)的。因?yàn)檗k理各種入院手續(xù)時(shí)間相對較長，我們讓患者或其家屬坐下來閱讀和簽署各種手續(xù)。這只是我們?yōu)榛颊咧氲囊粋€(gè)細(xì)節(jié)，像這樣的細(xì)節(jié)我們在很多方面都有體現(xiàn)。”

錢陽明院長說：“患者到醫(yī)院就診，因?yàn)樯⌒那楸緛砭筒缓茫覀儾荒茉購?qiáng)化他的負(fù)面情緒。我們曾多次專門研究，站在患者的角度去思考：他到了醫(yī)院后會(huì)遇到什么障礙或不方便？他想得到什么？我們是否能滿足他們的多種需求？

“當(dāng)我們換位思考后就發(fā)現(xiàn)了很多問題，比如哪些地方是他們等待時(shí)間比較長的，在這些地方我們是否可以多擺放一些座椅；哪些地方容易聚集人流量，能否擴(kuò)大空間避免過度擁擠……

從各個(gè)細(xì)節(jié)考察，我們發(fā)現(xiàn)了問題也找到了相應(yīng)的解決方法。我們的目標(biāo)就是盡一切力量為患者服務(wù)好，為病人著想，從各種細(xì)節(jié)處營造一個(gè)溫馨的環(huán)境，讓他們來到這里感到舒服。”

楊明建 海軍總醫(yī)院政委

重視人才，十顧茅廬

三顧茅廬的故事人人皆知，但當(dāng)我們聽說為了引進(jìn)人才，海軍總醫(yī)院院長及政委不下十次去西安面見邀請張劍寧教授時(shí)，在場的記者感到很驚訝，也欽佩他們的這種執(zhí)著，“為什么要花這么大力氣去引進(jìn)一個(gè)人才？”

海軍總醫(yī)院楊明建政委說：“我之前的兩任政委在任時(shí)就開始邀請張劍寧教授，張教授是我國著名的神經(jīng)外科專家，他在神經(jīng)外科領(lǐng)域有極高的建樹。我們醫(yī)院的神經(jīng)外科是全軍微創(chuàng)神經(jīng)外科研究所，為了更好的發(fā)展，我們希望能引進(jìn)最好的專家來帶領(lǐng)這個(gè)科室，于是才有了十顧茅廬的故事。當(dāng)我們終于邀請到張教授到我們醫(yī)院后，張教授所在醫(yī)院的前任院長說我們挖走了他們的心頭肉。

“雖然看似引進(jìn)的只是一個(gè)學(xué)科的一個(gè)專家，但張劍寧教授的到來給我們帶來了很多不一樣的東西。張教授來我院后，我們專門請他為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部介紹西京醫(yī)院的各種先進(jìn)理念。

“為了讓他安心工作，帶領(lǐng)好神經(jīng)外科，我和另外一位院領(lǐng)導(dǎo)把辦公地點(diǎn)搬到神經(jīng)外科，現(xiàn)場為他及科室解決問題。之所以這么做，就是為了服務(wù)好優(yōu)秀人才。

“除了引進(jìn)人才外，我們還有一個(gè)‘云梯計(jì)劃’，每年選擇20~30名醫(yī)生到美國、歐洲等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)學(xué)習(xí)進(jìn)修，掌握前沿醫(yī)療技術(shù)。這樣一邊內(nèi)部培養(yǎng)，一邊從外部引進(jìn)高端人才，從整體上帶動(dòng)醫(yī)院發(fā)展。”

孫艷杰 神經(jīng)外科護(hù)士長

累但不后

神經(jīng)外科的很多住院患者生活不能自理，這就給護(hù)士們提出了更高的要求。

海軍總醫(yī)院神經(jīng)外科孫艷杰護(hù)士長說：“監(jiān)護(hù)室不允許家屬陪護(hù)，因此所有工作都需要護(hù)士幫助患者完成，比如要給患者洗頭、洗腳、喂飯、翻身、排便等生活護(hù)理。我們要求每位住院患者必須干凈衛(wèi)生，有些病人來的時(shí)候大小便失禁，身體味道很大，但我們的護(hù)士沒有怨言地為患者擦洗干凈。雖是一些外人看不到的生活護(hù)理，但占據(jù)了我們很大的工作量。

“這里最小的護(hù)士是1993年出生的，因?yàn)榇蟛糠质仟?dú)生女，在家里都是父母的寶貝，來醫(yī)院后需要“伺候”別人，剛開始很多護(hù)士難以適應(yīng)。我們會(huì)通過多種引導(dǎo)教育，讓她們盡快度過這個(gè)適應(yīng)期。

“作為一名神經(jīng)外科專科護(hù)士，應(yīng)具有熟練的專業(yè)知識和技術(shù)操作水平。因?yàn)椴∪瞬∏樽兓臁⒆兓保o(hù)士要有敏銳的觀察能力和快速的反應(yīng)能力，為病人爭取一切可能搶救的時(shí)間和機(jī)會(huì)。

“在這里工作了快三十年，雖然很累，但看著患者一天天好起來，我們內(nèi)心很滿足。”

自2010年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)以來，神經(jīng)外科作為首批重點(diǎn)病房，經(jīng)過兩年的努力，先后被衛(wèi)生部及解放軍總后勤部衛(wèi)生部評為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”，孫艷杰護(hù)士長被評為全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人。

海軍總醫(yī)院

海軍總醫(yī)院是1954年在周恩來總理的親切關(guān)懷下成立的。歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)的風(fēng)雨洗禮，凝聚幾代海總?cè)说男难腔郏＼娍傖t(yī)院這艘“健康戰(zhàn)艦”已發(fā)展成為集醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研、預(yù)防為一體，擁有56個(gè)專業(yè)科室，床位1250張，手術(shù)超萬臺次的大型現(xiàn)代化軍種總醫(yī)院。2000年以來，醫(yī)院先后6次被總部評為“全軍為部隊(duì)服務(wù)先進(jìn)醫(yī)院”，涌現(xiàn)出了黨的“好女兒”馮理達(dá)，全國道德模范、國際南丁格爾獎(jiǎng)?wù)芦@得者王文珍和全國抗震救災(zāi)英雄集體等一批先進(jìn)典型。

醫(yī)院擁有1個(gè)全軍微創(chuàng)神經(jīng)外科研究所；耳鼻喉科、高壓氧科、航海航空醫(yī)學(xué)和優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)4個(gè)全軍醫(yī)學(xué)中心；脊柱外科疾病、結(jié)節(jié)病和視光學(xué)疾病3個(gè)全軍專病中心；以及心臟中心、核醫(yī)學(xué)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、骨科、泌尿外科、眼科等一批醫(yī)療特色鮮明、技術(shù)優(yōu)勢凸顯的國內(nèi)領(lǐng)先學(xué)科群。先后被評為國家臨床藥物試驗(yàn)機(jī)構(gòu)、全國醫(yī)保先進(jìn)單位和全軍神經(jīng)疾病護(hù)理示范基地。

醫(yī)院大力加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立了“三位一體”的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、管理和監(jiān)督機(jī)制，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和個(gè)人職級晉升、表彰獎(jiǎng)勵(lì)相掛鉤，有效規(guī)范了廉潔從醫(yī)行為，患者綜合滿意率始終保持在96%以上。醫(yī)院堅(jiān)持放開眼界識人才，不拘一格用人才，啟動(dòng)了以培養(yǎng)后備人才為目標(biāo)的“云梯計(jì)劃”，平均每年投入300余萬元用于人才培養(yǎng)、引進(jìn)和獎(jiǎng)勵(lì)，每年選派多名中青年人才赴國外進(jìn)修學(xué)習(xí)。

時(shí)代在飛速中發(fā)展，輝煌在奮進(jìn)中鑄造。海軍總醫(yī)院全體人員將始終秉持政治建院、質(zhì)量立院、人才興院、文化強(qiáng)院的理念，將“至精、至誠、至愛、至和”作為我們永遠(yuǎn)的追求，努力推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)跨越發(fā)展，再鑄輝煌！

全軍微創(chuàng)神經(jīng)外科研究所

海軍總醫(yī)院神經(jīng)外科組建于1962年，1988年海軍批準(zhǔn)成立海軍功能神經(jīng)外科中心；2011年12月被批準(zhǔn)成為全軍微創(chuàng)神經(jīng)外科研究所。神經(jīng)外科已發(fā)展成集臨床、科研、教學(xué)緊密結(jié)合的優(yōu)勢平臺，設(shè)有功能神經(jīng)外科疾病、顱底腫瘤、脊髓病變、顱腦損傷及腦血管疾病治療五個(gè)臨床專業(yè)組。擁有伽瑪?shù)吨委熤行摹⑽㈦姌O治療中心、癲癇治療中心及專科重癥監(jiān)護(hù)病房，設(shè)有立體定向及機(jī)器人手術(shù)室、腦電生理室、神經(jīng)干細(xì)胞實(shí)驗(yàn)室、資料室。

研究所微創(chuàng)手術(shù)治療擁有國際最大宗（10000余例）現(xiàn)代立體定向手術(shù)的成功經(jīng)驗(yàn)，具有國際領(lǐng)先水平。神經(jīng)外科五大分支基礎(chǔ)齊備：顯微神經(jīng)外科手術(shù)、立體定向手術(shù)、神經(jīng)內(nèi)鏡手術(shù)、血管介入手術(shù)、立體定向神經(jīng)放射外科（伽瑪?shù)吨委煟⒊浞掷镁哂凶灾髦R產(chǎn)權(quán)的立體定向手術(shù)機(jī)器人，圍繞微創(chuàng)神經(jīng)外科的難點(diǎn)，拓寬腦腫瘤及功能神經(jīng)外科疾病的治療范圍，保持和發(fā)展在國際領(lǐng)先的臨床專業(yè)項(xiàng)目。