老板，你究竟要什么？

一個典型的職業經理人，往往既要錢，又要權，而且還要所謂的“感覺”。在老板眼里，經理人是夠“貪婪”的。然而，作為相互“博弈”的另一方，老板要的又是什么呢？就貪婪程度而言，老板是否比經理人好一些？

我與無數的老板打過交道。他們中的大多數人認為自己在這方面是很“清純”的。一個典型的本土民企老板會在公眾場合大聲宣稱：“我要的很簡單：業績。”實際上，他還有后半句呢！恕我在這兒幫他一吐為快：“拿不出業績，你就是沒水平；別找借口，給我快快走路！”遇到這樣的老板，我的第一個問題千篇一律：“老板，你怎么定義‘業績’？”

我用一系列的反問來回應老板的反問：

“還記得‘平衡計分卡’嗎？”（盡管老板剛從北京某名校的EMBA畢業，對平衡計分卡的名稱感覺挺熟，但對其概念卻已經很模糊了。）

“公司的財務報表要好看，前提是我們有一批穩定、愿意為高質量付大價錢的客戶，對嗎？”（老板除了說‘對’，還能說什么？）

“要贏得客戶對我們的長期信賴和忠誠，前提是我們公司有一個穩定、良好的運營體系，對嗎？”（老板能說不對嗎？）

“而要維護并不斷改善、加強這個體系，前提是我們有一支穩定、優秀的人才隊伍，對嗎？”（老板不那么情愿地點了點頭，似乎有點開始懷疑我是在給他“下套”了。）

“你現在有這么一支隊伍、這么一個體系、這么一批客戶嗎？”（我當然知道他沒有！老板不那么情愿地搖了搖頭，保持著對我的高度警覺。）

“按照你學過的平衡計分卡的理論，你需要培養人才梯隊，改善運營體系，發展優質客戶，然后才有可能獲得穩定的投資回報，才有可能使你的財務數字好看起來，同意嗎？”（老板逐漸恢復了對平衡計分卡的記憶，想起了自己以前在課堂上對這一部分的內容學得還不錯，作業成績好像還得了一個“優”。他能不同意嗎？）

“你若一層層、一步步地把這幾個維度都梳理一遍、提升一番，大概要多長時間？”

“起碼兩三年吧。”

“你的總經理是去年5月才聘的，你給了他和他的高管團隊多少時間？盡管在財務和客戶方面，總經理還沒有出色表現，但他在管理團隊和流程體系方面已經成效顯著，這是‘業績’的一部分嗎？”

老板知道自己“入套”了，陷入了沉思……

老板的邏輯很“率真”：你不是在500強企業干過10年并當過5年總經理嗎？你不是拿著我給的天價150萬年薪外加股權激勵嗎？你怎么就不能做到一年翻番呢？可見，碰到類似的實際的“計分”問題，老板的邏輯就與“平衡”兩字風馬牛不相及了。他心急火燎地要“做大作強”，哪里還顧得上從“團隊”到“體系”到“客戶”，最后體現到財務上的順序。于是，重金聘請的經理人在公司“快進快出”的速度，經常與世界紀錄媲美。前幾年看到一個統計數據，從外企進入民企的職業經理人，一年就出局的概率高達94%。難怪，面對如此“貪婪”的老板，有幾個職業經理人能稱得上“合格”！