從框搜索到框服務：搜索的進化方向

用戶使用移動搜索是要馬上辦一件事，是臨門一腳的范疇，需要立即產(chǎn)生結果，吃飯吃什么，超市買什么，基于智能終端的地理位置定位，讓用傳統(tǒng)的搜索獲取信息的方式轉化為直接獲取服務的方式。

記者最近一次遇到通信專家項立剛的時候，問起搜索，他向我表達了這樣一種觀點：PC和移動互聯(lián)網(wǎng)的最本質(zhì)區(qū)別就在于，PC主要是信息價值，而在移動互聯(lián)網(wǎng)，是服務創(chuàng)造價值，這種服務是細分的，必須有細分領域的專家來提供，一家企業(yè)是不可能完成這個任務的。這就是為什么百度在移動互聯(lián)網(wǎng)上不能直接延續(xù)PC成功的主要原因。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，未來的移動搜索將會向區(qū)域和實時精準搜索發(fā)展，向以服務的定位引導消費發(fā)展，不再是現(xiàn)在的在搜索框內(nèi)詢問式搜索尋找大量信息為主。

移動互聯(lián)網(wǎng)催生服務大市場

來自中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的報告顯示，截至2012年6月底，我國通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量達到3.88億。

而隨著智能終端的快速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)步入快速發(fā)展階段。知名本地生活消費平臺大眾點評發(fā)布移動生活報告顯示，目前來自大眾點評移動終端的日常瀏覽量已經(jīng)超過來自PC端的日常瀏覽量，大眾點評PC端依然在穩(wěn)步增長，但相比較而言，移動端的增長更具爆發(fā)性。據(jù)大眾點評第一季度統(tǒng)計數(shù)據(jù)，自2010年年初以來，大眾點評移動終端的瀏覽量增幅已超過100倍，而大眾點評移動客戶端的獨立用戶數(shù)增幅則超過110倍。

在移動終端上，用戶的需求也正從美食向全方位的本地生活服務需求擴散。據(jù)大眾點評移動報告顯示，目前用戶在大眾點評移動客戶端上的需求覆蓋美食、美容、休閑、購物、酒店、生活服務等，且各項需求呈現(xiàn)擴大之勢，例如藥店、銀行、公園、網(wǎng)吧、電影院、加油站、美甲、桌游等正成為一些城市的熱門搜索關鍵詞，移動生活已開始呈現(xiàn)多種特征。

就如同瀏覽器是接觸互聯(lián)網(wǎng)最重要的人口一樣，本地生活服務的應用將成為移動互聯(lián)網(wǎng)的重要入口。本地生活服務具有移動互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地、結合地理位置等稟賦，能將移動互聯(lián)網(wǎng)獨具的特征發(fā)揮出來，讓用戶享受傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)享受不到的服務。

近日，愛幫網(wǎng)也宣布戰(zhàn)略升級，推出全新生活搜索服務，附近搜索，專注于為用戶提供本地生活消費場所搜索服務，聚合全網(wǎng)商戶、全網(wǎng)評價、全網(wǎng)優(yōu)惠、全網(wǎng)團購信息幫用戶消費決策。

業(yè)內(nèi)人士稱，Google、百度等傳統(tǒng)搜索引擎基于網(wǎng)頁抓取，不能解決只與生活相關的細分和個性化的需求，生活領域的垂直搜索引擎可以幫助用戶獲取更有用的信息，為本地生活服務提供消費決策。

華揚聯(lián)眾CEO蘇同告訴記者，手機搜索是要馬上辦一件事，是臨門一腳的范疇，需要立即產(chǎn)生結果，吃飯吃什么，超市買什么，這對消費的決策影響更多。基于移動終端的地理位置定位服務，它將讓用戶與廣告主的聯(lián)系更加緊密，使得廣告的時效性和區(qū)域性體現(xiàn)出來，大大加速了廣告效果轉化的進程。

蘋果以Siri整合服務入口

盡管iPhone 5的發(fā)布讓人大跌眼鏡，不過，搭載iOS 6的蘋果，Siri能處理問題的能力將越來越強。從之前為用戶提供滿足需求的各種信息渠道，發(fā)展到現(xiàn)在直接為用戶解決需求，這個助手可以更簡單直接接受問題，自己去深度挖掘和解答，而不需要用戶去思考怎么問才能獲得想要的答案。

為了完成這個任務，蘋果將為Siri提供強大的數(shù)據(jù)支持。首先，是通過整合各種垂直領域的服務提供商，從底層獲取廣大用戶的全方位的本地生活信息，城市地域、消費水平、消費習慣等都包括在內(nèi)，而且這些信息真正是立足不同國家不同城市的，正如庫克所言，Siri這個智能助手不只是能聽懂用戶說的中文，更是可以在中國國內(nèi)的數(shù)據(jù)庫上搜索內(nèi)容給出答案。用戶的社會化活動信息也將被蘋果的數(shù)據(jù)庫抓獲，在國外，社交網(wǎng)絡Facebook的數(shù)據(jù)被整合，在國內(nèi)，新浪微博、視頻網(wǎng)站也被整合進來。當用戶與用戶、用戶與用戶行為、行為與行為之間都具有確定的關聯(lián)性，那么這樣的數(shù)據(jù)就具有極高的含金量，極高的分析挖掘價值。

蘋果的真正野心也就在于打通種種最有價值數(shù)據(jù)中間的障礙，以此來變革搜索體驗。畢竟，有很多搜索的內(nèi)容是可以通過移動終端來完成的，而不用借助于PC。蘋果通過龐大的本地生活服務內(nèi)容和社交信息，掌握了用戶最核心個性化需求，并以最直接的方式來提供和推薦相關內(nèi)容。

PC現(xiàn)進化趨向

當然，傳統(tǒng)的SEM也出現(xiàn)了類似的發(fā)展趨勢。相關資料顯示，在過去一年中，中國網(wǎng)民在搜索框中輸入的關鍵字越來越長，比以前長了29％。這某種程度上說明了用戶對更智能、更個性化的搜索引擎將會有很大的需求。所以從“語義搜索”發(fā)展到“語用搜索”實質(zhì)上是有巨大的市場潛力的。

中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平認為，未來的搜索有向P2P形式的人工智能發(fā)展趨勢。互動，端到端、P2P、本地計算等將是搜索的重要特征。

不同情況下、不同主體的搜索結果都是不一樣的。畢竟，每個人的需求和興趣是不一樣的，同樣的關鍵詞搜索在不同場合對不同人有著不同的意義——但目前傳統(tǒng)通用式的搜索引擎，并不了解人的個性化需求。要知道，隨著PC、智能手機終端、平板電腦等的普及，各種網(wǎng)絡信息也在高速膨脹，微博、社區(qū)、百科等社會化媒體每天都會由網(wǎng)友制造生產(chǎn)海量的信息——在這種情況下，如果搜索引擎只能僅僅分析一個關鍵詞，而不懂用戶的地理位置、興趣習慣、語用環(huán)境等因素，將難以真正滿足用戶需求，從而喪失大量潛在的市場機會。

未來，當用戶搜索一些普通常用的關鍵詞的時候，搜索引擎都應根據(jù)不同的用戶習慣和信息記錄分析后給予不同的結果展示，并能進行較智能的互動，這樣才能滿足用戶的不同需求。這背后的邏輯，實際上也是從提供信息到提供服務滿足核心需求轉變。比如，當我搜索Pizza時，如果搜索引擎記憶了我的偏好馬上分析出我是經(jīng)常去吃“必勝客”，不是尋找做法、也不是想開店，然后主動提供我附近的比較近的餐廳的位置以及團購信息，并能與我做簡單的對話溝通，等等，就能馬上促成消費。

以此推斷，百度雖然占據(jù)了八成現(xiàn)有的PC搜索市場份額，但對整個市場的開發(fā)度肯定還極為有限，未來，里邊還有巨大的潛力和商機可以挖掘。