第六空間:家居市場顛覆者

傳統中檔家居賣場正謀求多元化轉型，家居賣場的擴張轉型戰將會不停上演

2011年“成長百強”榜單排名第59位 公司名稱：第六空間家居發展有限公司 創立時間：2002年 CEO：邢積國 公司規模：450人 2011年營收：31216萬元 2011年對于傳統的家居賣場來說，并不是好過的一年。由于房地產政策調控對下游家居市場產生了負面效應，傳統的家居賣場如居然之家、紅星美凱龍等都感受到了陣陣寒意，膽顫之際不僅備足彈藥準備過冬，而且頻頻出手作戰略調整。宏觀政策和經濟環境的變化，使經過二十余年發展的中國傳統家居賣場到了需認真思考如何走下一步的新時期了。 而與大多數定位中檔的家居賣場不同，高檔家居賣場在國內發展不過六七年時間，卻在眾家居賣場中以大面積、奢華風、服務優、品質佳等特點贏得了高端消費者的喜愛。總部位于杭州的第六空間家居集團就是看準這一細分市場，深耕于此的家居連鎖品牌。董事長邢積國表示集團已經在杭州、寧波、蘇州、無錫、合肥等地運營了6家連鎖賣場，目前開店計劃將在全國20余城市繼續展開。 眼下，傳統中檔家居賣場業已對多元化轉型運籌良久，如居然之家已將觸角伸向了高端家居市場，開設了家之尊；紅星美凱龍建立了集吃喝玩樂購于一體的北京朝陽店。可以說，家居賣場的擴張戰轉型路還在繼續上演。有市場，才有擴張，在這場搶占地盤的戰斗中，誰能找準自己的方向，并堅持走下去必將有所成績。而高端家居市場，作為市場細分，在實現連鎖模式后將更容易搶占市場，分得更多蛋糕，贏得發展良機。高端定位同傳統家居賣場一樣，高端家居賣場也扮演著平臺商的角色，以吸引品牌商入駐，收取租金獲取利潤。不同的是，高端家居賣場的目標合作伙伴為國際高端家居品牌和國內一線品牌。 而就在幾年前，國際高端品牌對進駐中國市場持懷疑態度，如何將其引入中國成為運營商的首要問題。第六空間集團董事長邢積國表示：“國外品牌一直以舊有眼光看待中國消費者。實際上，近年來中國的奢侈品消費量增長極快，去年的銷售增長率在25%以上，已成為僅次于美國的第二奢侈品消費國。消費者出國購買奢侈服裝、箱包已成為一種時尚，而高檔家居產品，通過國外購買的并不多。正因為看中國內強大的消費力，國際家居品牌才愿意進駐。除此之外，是否能提供一流的環境、配套服務，也是打動品牌商必不可少的條件。 但成功說服品牌商是一項巨大的工程，耗費1年以上的時間非常平常。“通常有一家知名的國際品牌入駐后，會形成帶動效應，此后的第二家、第三家就比較好談妥。”邢積國表示。第六空間自2005年進行高端賣場定位后，已先后將BAKER、IPE CAVALLI、SAVIO、HASTENS、DUXIANA等30多家國際家居品牌引入其內，進而形成了國際化的家居賣場。北大教授厲以寧曾對這種商業模式給予評價：“這給中國家居專業市場mall化之路打開了想象空間，是中國家居市場的顛覆者。” 事實上，這種高端賣場模式只是抓住了一群高端消費者的消費需求。近年來，中國的家居消費已經進入成熟期，加之很多賣場一直在倡導文化家居消費概念。因此，中國消費者在購買家居產品時會考慮產品是否與自身理念契合。而高端的富裕消費群體對中檔家居賣場以價格為導向的產品并不感冒，他們追求的是高檔家居產品帶給自身的身份、品位上的提升，并不考慮價格因素。也有部分消費者因審美和生活品位較高，已習慣消費高檔家居產品，也成為高檔家居的忠實擁護者，這都為高端賣場模式提供了市場機會。 但并不是每一個城市都具備開店條件，需要綜合考察消費能力、選址、市場成熟度等問題。“以第六空間的第一個賣場杭州為例，杭州對于奢侈品消費具有地域傳統，消費力驚人，因此市場環境非常成熟。另外，合適的地理環境也非常關鍵。第六空間一直在北京、上海等地尋找合適的地段。”邢積國表示。保姆式服務高端家居賣場，不僅定位品質，更提供高端的服務。與傳統賣場打價格戰、以頻繁的促銷活動吸引眼球不同，高端家居賣場以寬敞的購物空間、高雅的氣氛、奢華的產品、國際化的潮流吸引消費者。在售后服務方面，由于高端家居行業發展遠未成熟，并不存在售后服務網點，消費者的售后服務工作通常由第六空間這樣的運營商來幫助解決。 據了解，國際品牌售后的最大問題通常是產品的交貨時間問題。對于一些國際高端家居品牌來說，產品的交貨時間通常在半年以后，但對于中國的消費者來說，似乎難以接受。為解決此矛盾，在國內建立物流倉庫、為品牌商做標準的供應鏈管理成為一件必需的工作。以第六空間為例，此類工作已經在開展中，這不僅解決了其售后服務問題，也為集團開拓了一項新的業務收入，與其打造高端家居品牌價值鏈和供應鏈的最優經營模式的理念也非常吻合。 作為運營商的合作伙伴，品牌商也是其服務對象。在前期引入階段，需做諸如城市的消費能力、賣場的定位、經營者的管理能力等各種分析報告滿足品牌商的苛刻要求。在進駐后如何幫助其更好地運營也成為平臺商的工作。“通常我們會幫助其設計賣場風格，提供改進產品的建議，幫助其制定產品銷售策略等。此外，我們還幫助其在國內其它城市尋找獨立的代理商。”邢積國表示。