如何創建一家社會企業?

我們已習慣在傳統企業的語境中使用“創業”這個詞匯。創辦一家社會企業和創辦一家普通企業最主要的區別在于創業者的核心動機不同。社會企業的創辦者和其他企業家一樣，雄心勃勃、精力充沛、富有創造力，是偉大夢想的追夢人。但是在社會企業的領域，創業者的深層動機是不同的。絕大多數期望創立一家追求利潤最大化公司的人最關注的是賺錢，因為利潤額是衡量成功的標尺。所以他們開始尋找有影響力的企業案例借以發現好點子，為許多愿意支付高價的消費者提供其所需服務或產品的新途徑。

但當你要創辦一家社會企業時，你不能以一家追求利潤最大化企業的案例作為開始；相反，你要選擇一個你想解決的社會問題，然后尋找解決這個問題的商業方案。

利潤很重要，但它只是一個必要條件，而不能被視為終極目標。你不是試圖在某個既定的市場需求和你的能力之間找到最大利潤結合點。最初的想法都是來自其他地方（你同情的本性）。你可能看到或聽到一位苦難者的遭遇，決心去改變，然后你開始尋找某種解決方法。如果你用社會企業方式來解決這種問題，那么你不僅要確保你的努力能持續下去（因為這意味著用你的支出才能確保其經濟上的可持續發展），而且你還要給那些你幫助的人以作為全球經濟體系中重要部分的尊嚴和自尊，而不僅僅是施舍慈善。

創業靈感

所以要創辦一家社會企業，首先需要確定人們的需求以及與之相對的你的才能。環顧你周圍的世界，然后捫心自問：什么在困擾著我？我到底想要改變什么？確定這個問題的根本原因。要準確地確定并深入挖掘，而不能僅僅停留在表面。

你可以先列出這個世界存在的問題清單，深入思考后從中挑出一個問題，然后問問自己：“我能構想出一家社會企業來解決這個問題嗎？”這是開始。當你審視迫切需要解決的問題清單時，不要因為其中有些需求“無法滿足”而灰心失望——那些可能正是你獨特天賦能解決的問題。

有很多問題等著去解決：貧困、饑餓、疾病、醫療保健、失業、被遺棄的兒童、毒品、住房、污染、環境等等。看看你的周邊，找找哪些是你身邊最緊迫的問題。將你想進一步深入探討的問題標題列成清單。在每個標題下面看看哪些具體事項可以轉化為一家社會企業，然后針對這個問題開始著手準備。要圍繞這個問題收集這種企業各方面的信息，從而制訂一份企業計劃。

正確選擇的問題應該是你能輕松處理的問題。不要想著去創建一個耗時費力的大企業，或是在設計你的第一份事業時總想著去解決你心中最重要的問題。相反，你應該尋找一個良好的學習場所。你將來可能會投身于許多社會企業，但現在你只需學習建立和經營社會企業的基礎知識。

從你現在所在的地方開始，充分利用你已經擁有的技能、資源和其他優勢。當然在你要解決的問題和你擁有的資源之間可能沒有關系，那么就利用你的聰明才智來為它們建立起聯系。

創業模式

作為一名社會企業創業者，你的目標是要去創建一種既符合成本效益又能向窮人或其他社會弱勢群體提供有價值的服務的社會企業模式。這一步通常需要一些有創意的想法。

所以，花點兒時間進行頭腦風暴吧，同時要作大量的調查研究和閱讀，審視一下他人解決這種社會問題所用的方法，然后指出他們失敗的原因所在以及他們是如何取得成功的。考察其他不同社會問題的創新性解決方案，并思考：“有沒有方法可以改變這個系統使之適宜解決我正在研究的這個問題？”

你還要花些時間與你期望服務的人們在一起，逐漸了解他們的興趣、需求、能力和夢想。或許他們當中某個人頭腦當中就有完美的解決方案，只要有像你這樣的人愿意花時間去傾聽。

一旦你有了企業模式的構想，接下來一步就是去檢驗這個構想。這個試驗階段至關重要，因為這有助于你深入理解構想的可行性如何、其優點和弱點是什么，以及將其付諸實踐的過程中你需要何種具體技能、知識和其他資源。這個試驗階段最后會幫助你發展出一個初步的企業模式，同時讓你更好地認識到在未來全面運營中需要多少資金。

最好從小的構想開始并立即行動。你的構想一旦成形就要反問自己或是團隊的其他成員：“我們如何找到一個試點將我們的構想付諸實施？有沒有我們能立即接觸到的組織或社區成員幫助我們在一個很小的范圍內啟動項目？”在這個階段盡量使用最少的資源。試點項目的資金可能主要還得靠你自掏腰包，這是許多成功的社會企業創業者的典型做法。

今天那些將要創辦社會企業的人特別幸運。這要歸功于現代技術，因為有了現代技術的幫助，可以用極少的預算試驗一個新企業模式。你確實需要為了一間辦公室花錢嗎？可能不需要。許多企業可以通過某人口袋里的一部手機來運轉。你需要開一家商店出售商品嗎？現在要建立一家網店非常快捷、經濟，而且比商業街的精品店能覆蓋更多的消費者。你需要雇用一位視覺藝術家、購買一臺打印機為你的社會企業印制信息手冊或廣告嗎？你只需一臺電腦和一臺廉價的打印機，或是招募一個來自當地藝術學院的朋友，就能印制出接近專業水平，甚至會超過專業水平的產品。

創造性地修正現有模式

如果你有興趣去創辦一家社會企業，你大可不必為你要解決的社會問題設計一套全新的解決方案。已經有許多組織針對人類面臨的最嚴重的問題開發出了具有創造性的高效解決方案。開始先要深入研究和學習過去人們解決你所關注的問題的歷史資料。你可能會發現其中某個構想能激發你的靈感，從而可以將其復制和應用到另一個不同的環境中。

如果某一現存的社會企業已經成功解決的問題與你想要解決的問題相同，你就要去接觸這個企業，與之分享你的想法，向其咨詢問題，并且盡可能地向它學習，請求對方復制其企業計劃。或許那里甚至會有一個“社會特許經營”供你選擇，使你只需簡單地擴張一個現有社會企業的范圍。

你也可以向非政府組織和傳統的追求利潤最大化的企業學習。某些非營利組織擁有巨大的收入來源，它們的模式在很多情況下可以轉化成社會企業。同樣，有些大型的營利公司為弱勢群體做了好事，比如提供就業或是為其提供商品和服務以使其生活得更好。你可以復制它們最好的實踐，剔除個人利潤要素，從而創建一家社會企業。

社會企業，更需要人才

即使追求利潤最大化的公司也可以通過將全部產權或絕大部分產權交給窮人而轉化為社會企業。窮人可以通過接受捐助的形式從這些社會企業中獲得股票，或者用他們自己的錢購買股票。

很多人認為社會企業的雇員收入欠佳，認為沒有人期待能從社會企業獲得好的薪酬待遇。畢竟，社會企業意在幫助他人。因此吸引雇員的關鍵必須是呼吁那些愿意為社會利益犧牲自身利益的“社會改良家”。這是對社會企業十分錯誤的認識。社會企業支付的薪酬更多，而不是更少。

首先，社會企業要跟營利企業一起從相同的勞動力市場上吸引人才，這意味著社會企業要提供有競爭力的薪酬和福利。如果你的社會企業想擁有一個好的會計、一個好的銷售經理或是一個好的產品專家，你就得提供跟銀行、汽車制造商或是計算機公司相同的薪酬。一旦滿足了這個基本條件，社會企業的雇主提供的個人回報實際上要高于那些傳統企業提供的回報。

假設一個會計手上有兩份工作，一份是營利企業的，一份是社會企業的；兩類企業提供了相同的薪水、福利以及類似的職位和責任。那么，他會選擇哪一份工作？我想絕大多數人會這樣權衡：“這兩份工作之間有何不同？主要的不同是社會企業為我提供了參與改變世界的機會，讓我成為解決辦法而不是成為問題的一部分。每天回家我都會帶著滿足感，因為我知道自己正在努力解決問題，否則這個問題就得不到解決。意識到自己有所作為感覺很好。如果報酬相同，為什么不接受社會企業的工作呢？”

規劃你的社會企業

社會企業在許多方面跟其他企業類似。它有雇員和管理者，有顧客和供應商；它以一個自己希望在市場上有競爭力的價格提供商品或服務；它要填補支出，要發放工資，要支付租金。所有這些財務問題都必須在現實可行的企業規劃中全面準確地詳細加以說明。

因此，規劃一家社會企業在許多方面與規劃一家利潤最大化企業類似。在創辦社會企業之前，你要制定企業規劃，勾勒出你要實現的目標以及實現這些目標的方法。對于一個簡單的小型社會企業，企業規劃是基礎性的，只有幾頁說明和一些羅列項目的數字；對于更復雜的社會企業，則需要制定更長、更詳細、更復雜的規劃。如果你希望能從銀行或是外部投資者那里獲得資金，詳細的企業規劃將十分必要。

我并不是想告訴你如何制定企業規劃的所有細節。無論如何，我認為廣博的企業知識并非有意創建社會企業的人需具備的必要條件。你沒有必要知道“如何去做企業”，更重要的是你解決一個社會問題的那種渴望。