試論對(duì)大學(xué)生就業(yè)困難群體進(jìn)行指導(dǎo)與幫助

目前，高校擴(kuò)招，畢業(yè)生越來(lái)越多，畢業(yè)生就業(yè)率連年持續(xù)下降。根據(jù)國(guó)家教育部就業(yè)指導(dǎo)中心最近九年對(duì)全國(guó)大學(xué)生就業(yè)率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2001年6月本科生畢業(yè)生一次就業(yè)率就超過(guò)80%，2002年底全國(guó)高校畢業(yè)就業(yè)率達(dá)到80%，2003年就業(yè)率降為75%，2004年就業(yè)率73%，2005年就業(yè)率72.6%，2006年就業(yè)率72%，2007年就業(yè)率71%，2008年就業(yè)率70%，2009年就業(yè)率70.6%。高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)日漸嚴(yán)峻。“就業(yè)難”已經(jīng)成為普遍性問(wèn)題，其中高校大學(xué)生就業(yè)困難群體的就業(yè)問(wèn)題更是難上加難，迫切需要更加專業(yè)化、專門化、專家化的職業(yè)指導(dǎo)。

一、大學(xué)生就業(yè)困難群體的界定及其特點(diǎn)分析

所謂就業(yè)困難群體，一般指那些有就業(yè)愿望和勞動(dòng)能力，在就業(yè)過(guò)程中處于弱勢(shì)地位的人群，他們依靠自身的力量或能力無(wú)法實(shí)現(xiàn)就業(yè)或充分就業(yè)，一般是指殘疾人、大齡下崗職工、城市郊區(qū)占地農(nóng)轉(zhuǎn)非群體以及勞改勞教釋放人員等，需要國(guó)家和社會(huì)給予就業(yè)支持和幫助的社會(huì)群體。這些群體由于自身素質(zhì)條件方面的原因，導(dǎo)致他們?cè)诰蜆I(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)地位，需要給予更多的指導(dǎo)和幫助。

1.大學(xué)生就業(yè)困難群體的概念界定

參照就業(yè)困難群體的界定，結(jié)合大學(xué)生群體的特點(diǎn)，可以將“大學(xué)生就業(yè)困難群體”概括為：由于家庭經(jīng)濟(jì)條件、個(gè)人生活經(jīng)歷、社會(huì)關(guān)系、所學(xué)專業(yè)、身體等客觀條件影響，或者主觀因素如意志力差、職業(yè)道德和行為習(xí)慣較差，不守信用、行為散漫、不守紀(jì)律、不負(fù)責(zé)任等行為制約，在就業(yè)過(guò)程中處于不利地位而不易被社會(huì)用人單位接納認(rèn)可，在就業(yè)過(guò)程中相對(duì)于其他大學(xué)生難度較大的

群體。

2.大學(xué)生就業(yè)困難群體的特點(diǎn)分析

（1）從主觀層面上看，大學(xué)生就業(yè)困難群體的“困難”主要體現(xiàn)在就業(yè)地域和就業(yè)行業(yè)的選擇上的就業(yè)觀念落后；攀比、自卑、依賴等不健康就業(yè)心理嚴(yán)重影響了學(xué)生的擇業(yè)觀和就業(yè)過(guò)程中的表現(xiàn)。

高等教育既可以是學(xué)術(shù)性的專業(yè)教育 也可以是職業(yè)性的專業(yè)教育。我國(guó)高校長(zhǎng)期以來(lái)形成了過(guò)分偏重學(xué)術(shù)性專業(yè)教育的特點(diǎn)，因此這種教育下的高校畢業(yè)生更容易出現(xiàn)知識(shí)與能力發(fā)展的不平衡，就業(yè)需要的是相關(guān)的職業(yè)素質(zhì)和能力，將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力。然而，據(jù)教育部就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計(jì)，應(yīng)屆大學(xué)生到崗工作對(duì)所學(xué)專業(yè)實(shí)際知識(shí)應(yīng)用率不足40%，而且多數(shù)學(xué)生表現(xiàn)出所學(xué)過(guò)的知識(shí)根本無(wú)法轉(zhuǎn)化成自己在崗的實(shí)際能力。

（2）從客觀層面上看，大學(xué)生就業(yè)困難群體的“困難”主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：一是學(xué)業(yè)成績(jī)、社會(huì)實(shí)踐、創(chuàng)新思維等個(gè)人自身能力限制；二是隨著就業(yè)市場(chǎng)化大背景而變化無(wú)常的“冷、熱”專業(yè)限制； 三是性別遭遇和身體缺陷所帶來(lái)的限制；四是家庭經(jīng)濟(jì)困難引發(fā)的經(jīng)濟(jì)成本和個(gè)人發(fā)展壓力限制。

（3）綜合分析來(lái)看，大學(xué)生就業(yè)困難群體成員一般具有以下特征：擇業(yè)期望值過(guò)高，目標(biāo)崗位不明確；就業(yè)綜合能力低，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；自身存在身心疾患， 市場(chǎng)接受有困難。

二、基于職業(yè)指導(dǎo)師視角的大學(xué)生就業(yè)困難群體成因分析

一份出自華軟軟件學(xué)院面對(duì)2006屆—2010屆畢業(yè)生的問(wèn)卷調(diào)查和訪談分析結(jié)果（調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)源于學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心檔案1～4）顯示出高校職業(yè)指導(dǎo)師指導(dǎo)缺位的窘境。問(wèn)卷和訪談結(jié)果反映了大學(xué)生就業(yè)困難群體在就業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出職業(yè)信息收集，職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)能力等方面欠缺，使得在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位。

1.就業(yè)困難群體普遍缺乏就業(yè)擇業(yè)主體意識(shí)

就業(yè)困難群體畢業(yè)生求職材料準(zhǔn)備不充分，求職材料缺乏針對(duì)性，投遞簡(jiǎn)歷的時(shí)間、參加招聘會(huì)的時(shí)機(jī)、后期的電話跟進(jìn)和追蹤等做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。46%的學(xué)生對(duì)于就業(yè)擇業(yè)缺乏最基本的主動(dòng)意識(shí)。

2.就業(yè)困難群體缺乏職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

調(diào)查顯示，學(xué)生到了大學(xué)之后，職業(yè)意識(shí)的發(fā)展卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有高考前夕的學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)烈，尤其是就業(yè)困難畢業(yè)生，調(diào)查中約有30.5%的學(xué)生對(duì)將來(lái)的就業(yè)崗位是比較模糊的，訪談中很多學(xué)生對(duì)自己的職業(yè)興趣不清楚，尤其是崗位勝任能力不清晰。

3.就業(yè)困難群體大多數(shù)缺乏社會(huì)實(shí)踐、溝通協(xié)調(diào)能力

就業(yè)困難畢業(yè)生中有43.7%認(rèn)為影響其就業(yè)的最主要因素是社會(huì)實(shí)踐能力不足，排在第一位，最欠缺的素質(zhì)是溝通協(xié)調(diào)能力。同等條件下，用人單位優(yōu)先選擇有工作經(jīng)驗(yàn)或參加過(guò)社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生。就業(yè)困難畢業(yè)生能夠經(jīng)常與人交流的僅占到總數(shù)的8.7%，而且他們?cè)诿嬖囍胁荒芎芎玫販贤ǎ谇舐氈胁荒芎芎玫赝其N自己。

4.職業(yè)指導(dǎo)工作隊(duì)伍缺乏有針對(duì)性的專門培訓(xùn)指導(dǎo)

高校目前對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的對(duì)象定位基本上定義在大學(xué)生這一單方群體上，而往往忽略了職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍的專門性培訓(xùn)指導(dǎo)。由原勞動(dòng)和社會(huì)保障部培訓(xùn)就業(yè)司、中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫的《創(chuàng)新職業(yè)指導(dǎo)——新理念（基礎(chǔ)知識(shí)）》第二篇第四章對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的概念明確指出：“強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)對(duì)象是勞動(dòng)力市場(chǎng)中求職者和用人單位兩個(gè)主體，而不僅僅是求職者一個(gè)方面”。在高校，職業(yè)指導(dǎo)工作隊(duì)伍普遍缺乏專門性的培訓(xùn)指導(dǎo)是大學(xué)生就業(yè)困難群體存在的成因之一。

三、大學(xué)生就業(yè)困難群體的專門性指導(dǎo)與幫助實(shí)踐

面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，高校要切實(shí)加強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作，努力加大對(duì)大學(xué)生就業(yè)困難群體的幫扶力度，完善高校就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)工作體系。大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)困難群體是一個(gè)特殊的群體，各項(xiàng)幫扶措施必須要有針對(duì)性地進(jìn)行。

1.建立動(dòng)態(tài)的“就業(yè)困難群體”專戶檔案，由職業(yè)指導(dǎo)專業(yè)隊(duì)伍跟蹤輔導(dǎo)

華軟軟件學(xué)院在“2006屆—2010屆畢業(yè)生的問(wèn)卷調(diào)查和訪談分析報(bào)告”中提出建立就業(yè)困難群體動(dòng)態(tài)專戶檔案庫(kù)作為學(xué)院職業(yè)指導(dǎo)工作的重要經(jīng)驗(yàn)成果之一在全院推廣。根據(jù)就業(yè)困難群體特征， 對(duì)有該特征的學(xué)生進(jìn)行專門跟蹤輔導(dǎo)。根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)情況以季度為單位及時(shí)調(diào)整檔案資料， 做好后期跟蹤指導(dǎo)。

華軟學(xué)院自2008年開(kāi)始進(jìn)行檔案建立跟蹤制度，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明2009年、2010年相比2006年、2007年就業(yè)困難群體的就業(yè)狀況有了明顯好轉(zhuǎn)，對(duì)《華軟軟件學(xué)院就業(yè)困難群體專戶檔案跟蹤記錄表》（見(jiàn)表1）表中部分學(xué)生調(diào)查訪談研究得知，建立專戶檔案前后，就業(yè)困難群體的就業(yè)擇業(yè)主體意識(shí)、職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)意識(shí)和實(shí)踐創(chuàng)新能力均有明顯改觀，求職前準(zhǔn)備和求職行為態(tài)勢(shì)分別上升8個(gè)和10個(gè)百分點(diǎn)，求職期望和求職心態(tài)平和程度相應(yīng)降低2.6和3.1個(gè)百分點(diǎn)。

2.加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，分門別類開(kāi)展個(gè)性化的職業(yè)指導(dǎo)與幫助

根據(jù)《創(chuàng)新職業(yè)指導(dǎo)——新實(shí)踐》，職業(yè)指導(dǎo)教師在面對(duì)各類不同大學(xué)生就業(yè)困難群體時(shí)應(yīng)該區(qū)別對(duì)待。華軟學(xué)院在加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)方面不遺余力，對(duì)應(yīng)學(xué)生職業(yè)專業(yè)化指導(dǎo)。

（1）提升職業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍的專業(yè)水平。針對(duì)指導(dǎo)老師專業(yè)程度不高的現(xiàn)狀，華軟學(xué)院重點(diǎn)從兩個(gè)方面加以改進(jìn): 一是組織職業(yè)指導(dǎo)教師參加職業(yè)指導(dǎo)和心理輔導(dǎo)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)， 組織全員參加“TTT”職業(yè)指導(dǎo)師初級(jí)培訓(xùn)，具備初級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師水平的師生比達(dá)到1:250的高比例，推薦參加職業(yè)指導(dǎo)師、高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師、職業(yè)規(guī)劃師等技術(shù)資格申報(bào)，提升教師指導(dǎo)水平；二是配備教學(xué)專業(yè)教師， 形成了學(xué)習(xí)導(dǎo)師重在專業(yè)指導(dǎo)，輔導(dǎo)員重在就業(yè)觀念培育，配合職業(yè)指導(dǎo)老師共同參與職業(yè)指導(dǎo)的良好局面，彌補(bǔ)學(xué)生所學(xué)專業(yè)與職業(yè)指導(dǎo)教師存在專業(yè)不統(tǒng)一的現(xiàn)狀。

（2）分門別類開(kāi)展個(gè)性化的職業(yè)指導(dǎo)與幫助，有針對(duì)性提升大學(xué)生就業(yè)困難群體就業(yè)能力（見(jiàn)表2）。

①對(duì)性格內(nèi)向生，更多地是給予精神上的鼓勵(lì)，消除自卑心理，大膽適應(yīng)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，積極主動(dòng)地展示自己的才華和技能。就業(yè)指導(dǎo)工作室長(zhǎng)期對(duì)廣大師生開(kāi)放，輕松自由地錄制鼓勵(lì)性和趣味性的“就業(yè)指導(dǎo)視頻類工作坊”，如“快樂(lè)職業(yè)人”“輕松職業(yè)路”等節(jié)目錄制，既傳授經(jīng)驗(yàn)，又鍛煉學(xué)生表達(dá)能力和表現(xiàn)欲望。

②對(duì)就業(yè)期望值過(guò)高的學(xué)生，則把重點(diǎn)放在耐心地幫助他分析當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)，客觀地評(píng)價(jià)自己。重點(diǎn)推出的特色項(xiàng)目是通過(guò)“校友回味坊”，由同年齡段同經(jīng)歷同理想的過(guò)來(lái)人談過(guò)去和當(dāng)前的形勢(shì)，切身經(jīng)驗(yàn)之談讓45%（2008年之前該比例不足15%）的學(xué)生能較理性地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，在薪酬待遇求職地域方面趨于合理。

③對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難畢業(yè)生，及時(shí)提供就業(yè)需求信息，搭建用人單位與畢業(yè)生雙向選擇的平臺(tái)，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)整合資源，建立自己的立體綜合信息網(wǎng)。針對(duì)歷年畢業(yè)生就業(yè)擇業(yè)情況，分類整理企業(yè)信息庫(kù)，做到有的放矢。2008年以來(lái)，家庭經(jīng)濟(jì)困難生80%已經(jīng)走出經(jīng)濟(jì)貧困引發(fā)心理貧困的困境，相比2008年以前的“家庭經(jīng)濟(jì)困難群體”的20.5%的初次就業(yè)率，2009年、2010年這一數(shù)據(jù)已分別攀升至45.5%和60.5%，成效顯著。

④對(duì)于缺乏相應(yīng)的實(shí)踐能力和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生敢于走出去，走出課堂，走出圖書館，走出校園。華軟軟件學(xué)院在校內(nèi)鼓勵(lì)學(xué)生建立諸如“CG工作室”“JAVA精英班”等校內(nèi)創(chuàng)業(yè)實(shí)體，讓這些學(xué)生提前接觸承擔(dān)社會(huì)項(xiàng)目，聯(lián)絡(luò)企業(yè)接單等實(shí)踐。從工作室、精英班有近百名學(xué)生步入了IBM、德邦物流等龍頭企業(yè)。

根據(jù)近年來(lái)對(duì)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的調(diào)查，用人單位對(duì)大學(xué)生就業(yè)能力最看重的5個(gè)指標(biāo)分別是：專業(yè)知識(shí)與技藝、敬業(yè)精神、學(xué)習(xí)意愿和可塑性、溝通協(xié)調(diào)能力以及基本的解決問(wèn)題能力。其中“敬業(yè)精神”“溝通協(xié)調(diào)能力”“基本的解決問(wèn)題能力”，被用人單位視為目前我國(guó)大學(xué)生最為欠缺的素質(zhì)。而上述針對(duì)大學(xué)生就業(yè)困難群體的指導(dǎo)與幫助很好地從“敬業(yè)精神”“溝通協(xié)調(diào)能力”“基本的解決問(wèn)題能力”這三個(gè)最重要指標(biāo)著手，切實(shí)取得了一定成效，值得在其他高校推廣運(yùn)用。

（作者單位：廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院 ）