PDCA模式在工作過程系統化課程開發中的應用

摘要：本文引用質量管理體系中的PDCA模式，對工作過程系統化的課程進行開發，提出了PDCA模式在工作過程系統化課程開發過程中的技術流程，并且提供了基于PDCA的工作過程系統化課程教學設計。

關鍵詞：PDCA；工作過程系統化；課程

一、PDCA模式的含義及特點

PDCA是20世紀20年代由W·休哈特首先提出的，其后由W·E·戴明進行推廣，因此它經常被稱為“戴明循環”或“戴明輪”。PDCA于2000年正式被ISO9001：2000標準采用。該標準對PDCA在QMS（質量管理體系）中的應用解釋為：P（Plan，策劃），根據顧客的要求和組織方針，為提供結果建立必要的目標和過程；D（Do，實施），實施過程；C（Check，檢查），根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，并報告結果；A（Act，處置），采取措施，以持續改進過程業績。四階段形成一個閉環，PDCA循環就是按照這樣的順序進行質量管理，對于沒有解決的問題，在下一個PDCA循環去解決。如圖1所示。

PDCA循環具有如下的特點：一是大循環包含若干小循環，互相促進。PDCA循環是由許多大大小小的循環組成的。大循環是小循環的依據，小循環是大循環的貫徹落實和具體化，各循環之間相互協調，相互促進，朝著總目標同一方向努力。二是周而復始，不斷循環。PDCA循環的4個過程不是運行一次就結束。一個循環完成了，解決了一部分問題，但可能還有問題沒有解決，或者又出現了新的問題，再進行下一個PDCA循環。三是階梯式上升。PDCA循環不是在同一水平上循環，每循環一次，就解決一部分問題，取得一定成果，工作就往前推進一步；到了新的一次循環，又有了新的目標和內容，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程。

當前，PDCA循環在科學技術、經濟社會進步方面發揮了重要作用，它是QMS的重要理念、原則和工具。借鑒PDCA循環，在項目課程開發及課堂教學模式改革方面都具有積極意義。

二、PDCA模式在工作過程系統化課程開發過程中的應用

PDCA模式在工作過程系統化課程開發過程中分為四個階段八個環節，每個階段、每個環節均可有PDCA循環過程。到目前為止，我們基于這種模式已經完成了八個專業課程的開發，總結出了《工作過程系統化課程開發手冊》標準，產生了很好的教學效果。

我們采用的基于工作過程系統化的課程開發技術流程如圖2所示。

三、基于PDCA模式的工作過程系統化課程教學設計

工作過程系統化課程的實施，目前以行動導向教學模式為主導。“行動”就是個體要主動參與學習活動，按照實際職業工作過程的要求而設置的各種訓練或真實的工作工程，在參與的過程中形成勝任職業所需要的咨詢、計劃、決策、實施、檢查和評價等行動能力。行動導向教學強調“在行動中學習”“為行動而學習”“行動即學習”。

行動導向教學遵循“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評價”這一完整的“行動”過程序列。姜大源將這六個過程作為構建學習情境的六個必備要素，許多基于工作過程系統化的課程教學設計也以此為依據進行構建。在教學實踐中，我們感覺到“資訊”與“決策”實際應當貫穿于“計劃”“實施”“檢查”“評價”四個過程當中。為此，我們構建了基于PDCA的工作過程系統化課程教學設計，如圖3所示。

如在計算機常用工具軟件使用這門課中，我們將常用工具軟件分為六類：文件處理類、圖像處理類、影音制作類、系統優化與維護類、系統安全保護類、網絡管理與服務類。將每種常用工具軟件的學習通過完成一個項目來進行。對每個項目的教學設計，我們采用PDCA模式。

計劃（Plan）階段。教師創設工作情境，展示項目完成后作品，出示考核要求。學生以同桌為學習互助組，安裝相關軟件，確定作品制作目標。

實施（Do）階段。教師先演示使用工具軟件制作作品過程，之后學生模仿操作方法進行作品的制作。教師進行因材施教，個別輔導答疑。

檢查（Check）階段。教師在巡視輔導過程中，檢查學生作品制作情況，并記錄發現的問題。

評價（Act）階段。通過多媒體教學軟件，學生上傳自己的作品。同時教師選取典型代表（正反兩方面）作品，由學生演示講解，師生共同評價。教師尤其要點評共性問題，之后學生進行作品改進或拓展學習軟件其他功能。教師按考核標準對學生的最后作品進行逐一評價。

四、結束語

基于PDCA模式的工作過程系統化課程開發，對當前各職業院校的課程開發具有規范指導意義。PDCA循環模式，也并非只按P－D－C－A的順序進行，按照實際需要也可采用CDPA模式，即按C－D－P－A順序進行。日本新教育課程背景下的“課程經營”中就力推CDPA，因為，首先現行的教育課程最需要的是C(check：檢驗)和A(action：改善)。新的教育課程并不是從零開始制定的，而通常是更新已經實施的課程而形成的。因此，關于現行課程的診斷是一個先決條件。

參考文獻：

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（作者單位：中山市技師學院）