淺談和諧企業(yè)文化的構(gòu)建

[摘要]企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是員工思想、行為的依據(jù)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和員工個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步的精神紐帶。沒(méi)有員工精神和文化上的和諧，企業(yè)的和諧發(fā)展就沒(méi)有思想根基，建設(shè)和諧企業(yè)也就無(wú)從談起。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化；和諧發(fā)展；以人為本'

一、企業(yè)文化構(gòu)建的重要內(nèi)容

企業(yè)文化包括價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)成員彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)，形成心理契約。企業(yè)要努力培育“生死與共”的價(jià)值觀(guān)，使全體員工增強(qiáng)主人翁意識(shí)，能與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，做到企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀(guān)的人格化，這種實(shí)現(xiàn)“人企合一”的文化就是和諧文化，它是營(yíng)造企業(yè)和諧發(fā)展氛圍的基礎(chǔ)。

企業(yè)文化的本質(zhì)特征在于倡導(dǎo)以“以人為本”的新型管理理念，注意挖掘人的潛在創(chuàng)造性，激發(fā)人的主動(dòng)性，將人置于管理要素的核心地位，通過(guò)文化環(huán)境和文化體系的內(nèi)化功能，充分發(fā)揮人的主體作用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展的目標(biāo)?！昂椭C企業(yè)”的“和諧”，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是指構(gòu)成企業(yè)系統(tǒng)中的各部分和要素處于一種相互協(xié)調(diào)的平衡發(fā)展?fàn)顟B(tài)，全體員工各盡所能、各盡其責(zé)、各得其所而又和諧相處，具有“依法治企、科學(xué)發(fā)展，公平協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)有序，誠(chéng)信合作、安全高效，美化環(huán)境、服務(wù)社會(huì)”的基本特征。

二、企業(yè)文化堅(jiān)持以人為本

企業(yè)文化建設(shè)的目的是促進(jìn)人的全面發(fā)展，和諧文化將人置于管理的中心，不但將人看作生產(chǎn)力，更要看作企業(yè)發(fā)展的目的，只有重視加強(qiáng)員工的理想信念教育、思想道德教育，關(guān)心員工生活，密切干群關(guān)系，在管理上將邏輯與直覺(jué)并重，將推理與熱情相協(xié)調(diào)，才能在企業(yè)內(nèi)部努力營(yíng)造有利于員工得以創(chuàng)造和協(xié)調(diào)發(fā)展的文化環(huán)境。

人是具有文化意識(shí)的“主體人”，企業(yè)文化不否認(rèn)制度的嚴(yán)明，職務(wù)的威嚴(yán)，測(cè)量手段的科學(xué)化，但是強(qiáng)調(diào)在全部管理要素中，要以人為本，以文化為統(tǒng)帥，關(guān)注人在經(jīng)濟(jì)過(guò)程中的地位與發(fā)展，不斷地豐富企業(yè)發(fā)展的人本觀(guān)。優(yōu)秀的企業(yè)文化幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者改變了認(rèn)識(shí)方式和行動(dòng)方式，使他們不再把員工只看作生物意義和物理意義上的人，而是重視人的文化主體意義，注重啟發(fā)人的創(chuàng)造能動(dòng)性和自覺(jué)性，在管理方式上使企業(yè)管理者由物本觀(guān)轉(zhuǎn)為人本觀(guān)。因此，應(yīng)著重從尊重員工、民主管理等方面深入實(shí)踐，體現(xiàn)人本管理的原則。當(dāng)然，企業(yè)文化所主張的人本管理，從來(lái)不否認(rèn)重視人的地位對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的功利目的。它強(qiáng)調(diào)的是物質(zhì)利益與人的地位的正確權(quán)衡和取得經(jīng)濟(jì)效益過(guò)程中對(duì)人的態(tài)度，它推崇的是企業(yè)追求利潤(rùn)與產(chǎn)值時(shí)對(duì)人的態(tài)度的銘記，它要求企業(yè)家在現(xiàn)代管理與經(jīng)營(yíng)中牢記人的重要地位的不可置換性。

三、建設(shè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化與本土化的和諧企業(yè)文化

企業(yè)文化是社會(huì)文化的重要組成部分。任何企業(yè)文化都從民族文化中吸取營(yíng)養(yǎng)，體現(xiàn)著濃厚的民族性。同時(shí)，世界不同民族的企業(yè)文化在其發(fā)展過(guò)程中，總是兼容并蓄，吸取其他民族文化的精華，豐富和發(fā)展本民族的企業(yè)文化，體現(xiàn)著鮮明的開(kāi)放性。

中外優(yōu)秀企業(yè)文化所具有的一個(gè)顯著的共同特點(diǎn)就是中西合璧，它們既吸收了西方發(fā)達(dá)國(guó)家注重創(chuàng)新、注重效率的現(xiàn)代企業(yè)管理理念，又繼承和發(fā)揚(yáng)了東方傳統(tǒng)文化注重倫理、注重和諧的優(yōu)良傳統(tǒng)，形成了以和諧與效率為中心的企業(yè)文化。如日本本田公司創(chuàng)始人本田佐吉就以“天地人”為座右銘，取意于孟子的“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，他認(rèn)為經(jīng)營(yíng)企業(yè)以人和最為重要。德國(guó)西門(mén)子公司之所以能夠長(zhǎng)盛不衰，保持強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，其成功經(jīng)驗(yàn)之一就是建立企業(yè)內(nèi)和諧的人際關(guān)系。海爾集團(tuán)之所以能夠在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，主要是因?yàn)閯?chuàng)建了獨(dú)具特色的海爾文化，而海爾文化正是根植于中國(guó)這片古老的土地，融合了東西方的管理思想，在繼承中創(chuàng)新，在引進(jìn)中消化，最終得以形成的。用海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舻脑?huà)說(shuō)：海爾文化=日本文化（團(tuán)隊(duì)意識(shí)+吃苦精神）+美國(guó)文化（個(gè)性發(fā)展+創(chuàng)造精神）+中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓（和諧）。因此，和諧是現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)文化的終極精神價(jià)值。和諧的企業(yè)文化氛圍不僅是企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件，也是企業(yè)追求的最高目標(biāo)。和諧企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)基于企業(yè)實(shí)際，以和諧理念為核心，既體現(xiàn)本土化特色，又適應(yīng)國(guó)際化發(fā)展，最終形成既實(shí)現(xiàn)本土化與國(guó)際化的和諧，又實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值觀(guān)與企業(yè)價(jià)值觀(guān)和諧的企業(yè)文化。

四、構(gòu)建整體與個(gè)體高度和諧的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

這是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要前提。企業(yè)內(nèi)部的和諧表現(xiàn)在兩個(gè)層面上：一是物質(zhì)資本所有者與人力資本所有者的和諧；二是經(jīng)營(yíng)者人力資本與生產(chǎn)者人力資本的和諧。要處理好這兩種關(guān)系，必須堅(jiān)持利益原則與人性原則的相結(jié)合。和諧的利益原則要求企業(yè)建立一種合理的利益分配制度，處理好企業(yè)內(nèi)部的利益關(guān)系，做到互利互惠并以利益共同體為軸心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。和諧企業(yè)文化更倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部人與人之間的互相信任、互相尊重、寬容謙讓及上下平等的人性化原則。這種對(duì)人性的尊重和信任，調(diào)整的是人與人之間的精神關(guān)系，是一種精神力量，它可以使離散、各思所想的精神力量聚合為積極而強(qiáng)有力的精神支柱，使企業(yè)員工產(chǎn)生一種與企業(yè)榮辱與共的歸屬感和責(zé)任感，從而增強(qiáng)企業(yè)的向心力。

五、建立和諧激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)短效激勵(lì)與長(zhǎng)效激勵(lì)的和諧

激勵(lì)是人力資源管理的重要內(nèi)容。從企業(yè)的角度來(lái)看，激勵(lì)也是一種投資，投資的回報(bào)就是工作效率的提高，任何企業(yè)要長(zhǎng)久發(fā)展必須建立自己有效的激勵(lì)機(jī)制。哈佛大學(xué)的詹姆斯教授曾經(jīng)提出，如果沒(méi)有激勵(lì)，一個(gè)人的能力僅能發(fā)揮20％～30％，如果加以激勵(lì)，則可以發(fā)揮到80％～90％。可見(jiàn)，“人力資源管理深處是激勵(lì)”。然而，在現(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)只重視眼前利益，人力資源管理中的短期行為化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，只重視對(duì)員工的短期激勵(lì)，而忽視對(duì)員工的長(zhǎng)期激勵(lì)。和諧激勵(lì)機(jī)制的建立就是要求企業(yè)既要重視短效激勵(lì)，更要重視長(zhǎng)效激勵(lì)，滿(mǎn)足員工不同層次的需要，把員工的生存與發(fā)展作為最高價(jià)值追求，既實(shí)現(xiàn)短效激勵(lì)與長(zhǎng)效激勵(lì)的和諧，又實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的和諧。建立和諧激勵(lì)機(jī)制應(yīng)解決好以下幾個(gè)問(wèn)題：

（一）建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)力。企業(yè)強(qiáng)調(diào)和諧并不排斥競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)可激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有進(jìn)步，沒(méi)有發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)是企業(yè)管理者鼓勵(lì)進(jìn)步、鞭策平庸、淘汰落后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但不適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)會(huì)造成負(fù)面效應(yīng)，如惡性競(jìng)爭(zhēng)或不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)嚴(yán)重挫傷員工的工作積極性，給企業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重影響。因此，企業(yè)追求和諧，需要良性競(jìng)爭(zhēng)和公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，而排斥惡性競(jìng)爭(zhēng)和不公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

（二）建立科學(xué)的用人機(jī)制

科學(xué)的用人機(jī)制是決定企業(yè)未來(lái)發(fā)展的前提。沒(méi)有科學(xué)的用人機(jī)制，就會(huì)使人才不斷流失，進(jìn)而制約企業(yè)發(fā)展?？茖W(xué)的用人機(jī)制主要表現(xiàn)為：薪酬設(shè)計(jì)的合理性、晉升制度的公正性、激勵(lì)措施的有效性、崗位責(zé)權(quán)的清晰性等。只有建立科學(xué)合理的用人機(jī)制，量才用人、職能相稱(chēng)，知“長(zhǎng)”識(shí)“短”、揚(yáng)“長(zhǎng)”避“短”，“疑人”不用、用人不疑，人盡其才、才盡其用，“五湖四?！薄V納賢才，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與主動(dòng)性，確保企業(yè)人才充足和健康發(fā)展。

（三）實(shí)施和諧績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與柔性化的和諧

績(jī)效管理是人力資源管理的核心，是企業(yè)提高生產(chǎn)力、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效手段。然而，在企業(yè)實(shí)際操作過(guò)程中暴露出許多問(wèn)題，如績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)，把績(jī)效考核等同于績(jī)效管理，缺乏科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，只注重考核，缺乏溝通，僅把績(jī)效考核作為一種獎(jiǎng)懲手段，缺乏一支具有現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理理念的中高層管理者團(tuán)隊(duì)等，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響和制約著員工個(gè)人績(jī)效和企業(yè)整體績(jī)效的提升。和諧績(jī)效管理試圖突破傳統(tǒng)的績(jī)效管理觀(guān)，既重視企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，又重視員工的個(gè)人成長(zhǎng)，樹(shù)立動(dòng)態(tài)發(fā)展的員工觀(guān)，將績(jī)效管理視為一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)工程，既實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與柔性化的和諧，又實(shí)現(xiàn)員工個(gè)體績(jī)效與企業(yè)整體績(jī)效的和諧。

和諧文化尊重人的文化存在，有助于樹(shù)立企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，為和諧企業(yè)建設(shè)提供人力資源保證。人的文化存在決定人的文化價(jià)值意識(shí)和人性本質(zhì)。如果認(rèn)識(shí)不到這些，就會(huì)陷入自然主義和經(jīng)驗(yàn)實(shí)在論哲學(xué)所主張的將人看作生物本能的泥沼之中，就只會(huì)把人當(dāng)作被動(dòng)的客體和消極的工具，就不會(huì)將人與人之間的關(guān)系看作是主體間的關(guān)系，因而也必然沒(méi)有平等關(guān)系，有的只能是等級(jí)關(guān)系、主仆關(guān)系。員工大都希望經(jīng)常有提出自己意見(jiàn)和看法的機(jī)會(huì)，這是保證生產(chǎn)率水平和生產(chǎn)質(zhì)量提高的深層有效的方式，優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該與下屬建立一個(gè)高度群體意識(shí)的工作環(huán)境，支持下屬、待人友好、通情達(dá)理，關(guān)心下屬成長(zhǎng)，公正對(duì)待并信任下屬，這種引入創(chuàng)造性的管理方式，將極大地鼓勵(lì)全體員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步，使員工人盡其才。

六、真善美是和諧企業(yè)文化的最高境界

和諧是一個(gè)體現(xiàn)價(jià)值觀(guān)的概念。和諧作為一種價(jià)值觀(guān)，是真善美的統(tǒng)一。真善美是人生所追求的最高境界，也是企業(yè)追求的最高境界。企業(yè)要為社會(huì)提供真善美的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足人們不斷提高的物質(zhì)和精神需要。企業(yè)要達(dá)到真善美的境界，必須遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本性，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又是一種理性、有規(guī)則的競(jìng)爭(zhēng)，這一規(guī)則就是公平競(jìng)爭(zhēng)。它要求企業(yè)通過(guò)正當(dāng)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)利益的追求，也就是要以質(zhì)量取勝、以信譽(yù)取勝、以創(chuàng)新取勝，以此保證競(jìng)爭(zhēng)的和諧有序。如果企業(yè)以次充好、缺斤少兩、壓價(jià)傾銷(xiāo)等，不僅違背了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原則，而且損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，甚至損害國(guó)家和社會(huì)的利益。這是一種非和諧的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，因此在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，抑惡揚(yáng)善、弘揚(yáng)正氣、追求真善美的統(tǒng)一是和諧企業(yè)文化要達(dá)到的最高境界。如寶山鋼鐵集團(tuán)就把“至真、至善、至美”作為企業(yè)的品質(zhì)價(jià)值目標(biāo)。

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