淺議電力職工心理健康的疏導與開發

[摘要]隨著社會快速發展，競爭日趨激烈，生活節奏越來越快以及電力企業改革和改制的進行，人們的思想壓力越來越大，心理負擔也越來越重，很容易在企業的安全生產上埋下不安全隱患。因此解決企業員工的心理健康問題直接關系到企業的經濟發展和和諧穩定，本文試從幾個方面就心理健康問題展開探討，拋磚引玉，以求解決之道。

[關鍵詞]關愛員工；和諧發展；心理健康

富士康“十二連跳門”事件在社會上引起巨大的關注和廣泛的議論：為什么經濟發展、教育深化反而帶來如此不和諧的社會現象呢？是社會學者認為的經濟接軌期社會公平問題的集中反映？還是心理學家歸結的“新一代員工的脆弱”？也許還尚難有定論，但是有一點可以肯定，理想目標的喪失、生活信心的動搖等一些心理不健康因素是導致這次慘痛事件發生的一個重要原因。

一、關注心理健康的必要性

長期以來，企業的安全穩定中強調物的安全超過強調人的安全，忽視了對員工心理安全的關注，未能讓不健康心理及時消除，間接給企業造成一些負面影響如：工作積極性降低、人際關系緊張、效率低下、事故率上升等等。就電力這樣特殊行業來說，又存在基層一線的職工比例高，工作地點較偏遠無法經常與親人相聚，部分專業在24小時連續值守精神緊繃以及高危特殊工種人員工作壓力大的現象，加上目前體制改革，一些深層次矛盾浮上臺面，因此，了解員工特別是關注并引導職工心理健康更顯得緊迫且尤為重要。

二、職工主要面臨的心理問題原因分析

（1）體制改革引發的原因。這幾年電力體制改革過程中，存在部分有抵觸情緒職工，不接受或被動接受的改制的制度和措施，對企業改制、集體企業回歸、崗位競爭、人才選拔 “主多分離”等等新政策、新制度推行實施，部分員工不大理解，吃不透，時有焦慮感、危機感、不安全感等不同的心理狀態產生，容易影響到工作情緒，工作積極性等方面。（2）工作壓力引發的原因。一方面，工作量大，任務過重，容易使人疲憊，使得效率低、易犯錯，甚至習慣性違章；另一方面，心理上負擔重，以至于很大程度地分散工作精力和注意力，反而成為導致不安全行為的重要原因。（3）人際關系緊張引發的原因。如果職工由于某些原因，與客戶、合作伙伴、同事或上級領導發生了矛盾，產生了沖突，造成了人際關系的緊張，工作氛圍的壓抑，也會產生壓力和心理問題，使工作受到影響。（4）個人訴求未能滿足引發的原因。一些員工對因為專業對口、崗位設置等事項與自身的預定值存在較大偏差，導致內心產生不能適應崗位，能力未能得到發揮，無法學以致用等想法而引發一些心理問題。另一部分人則是長年在工地工作的施工人員，因為學歷不高，工作臟、累、苦且晉升機會不大，也容易產生不平衡心理，給安全生產但來許多不穩定的安全因素。（5）企業公平競爭壓力引發的原因。伴隨企業“能上能下”用人機制的完善，企業內部良性競爭的激烈，有一些原地不動甚至往后退得員工在一定程度上就會對競爭公平有質疑并會產生某些不平衡情緒，使得周邊整個工作氛圍陷入不太健康的惡性循環當中。（6）家庭及個人問題引發的原因。個人戀愛、婚姻家庭、子女入學、就業等困擾雖然是個人問題，但是作為職工卻是影響職工心理健康和情緒很重要的因素。有一些員工家境困難、負擔重，心理壓抑自閉，一些三班倒變電站人員離家遠，接觸面窄，個人婚姻問題未能解決，有些人因為不能及時照顧到家庭，在未溝通好的基礎上，引起夫妻關系的不和諧，還有些員工因為子女的就業問題成天憂心忡忡等等。這些個人生活引發起的心理問題若未能及時得到溝通、疏導和緩解，都會在很大程度上給企業的安定穩定埋下隱患。

三、加強員工心理輔導的對策與措施

（1）樹立正確導向，加強改制宣傳，解決改制帶來的心理問題。企業要加大宣傳力度，以正確輿論引導員工，點、線、面層層深入宣傳，讓廣大員工明白改制是為適應市場要求，是能給企業創造力、競爭力和活力帶來積極的提升作用，要讓職工變被動為主動，樹立起符合市場發展的正確擇業觀，走出國企門戶“身份之爭”的誤區。（2）維護職工權益，落實員工關愛，解決工作壓力帶來的心理問題。第一要行使發揮工會民主管理的權利，落實勞動保護各項措施，維護員工的勞動安全和健康權，改善勞動條件，提供安全穩定的工作環境；第二要加強工會建家工作，開展各種文娛活動，培養健康向上的情趣，豐富和充實職工業余文化生活，讓員工在工作之余得到放松，緩解精神壓力；第三要多渠道進行精神上的獎勵和鼓勵，如在迎峰度夏、抗洪搶險、用電高峰等特殊時期下基層、下現場慰問職工，在節假日發慰問信、感謝信、表彰先進員工，讓他們感受到企業對他們的重視和關愛，從而得到自我肯定和滿足，促進心理健康。（3）暢通聯絡機制，注重溝通技巧，解決人際關系帶來的心理問題。工會要發揮好聯系黨政和員工的橋梁、紐帶作用，通過開展座談會、茶話會等活動，了解員工內心需求，反映員工訴求，做到上下溝通暢通無阻，把員工的心聲反映給領導，讓領導多體諒員工，把領導的意圖傳遞給員工，避免相互之間的誤解和不信任，產生不必要的心理壓力。作為工會干部應要特別注重溝通技巧上的藝術，要坦誠相待，貼近員工內心，又要尊重、保護員工的隱私，要減少員工與員工間，員工與企業間的不信任感、排斥感，形成企業內部良好的人際關系網絡和寬松的工作環境。（4）搭建建功平臺，引導崗位成才，解決個人訴求未能滿足帶來心理問題。21世紀人才是最大的資源，企業要積極組織員工開展技術比武、崗位練兵等勞動競賽、鼓勵員工、選拔員工成才成長；同時要積極暢通技術、技能、管理、勞?！八膫€通道”，配套各項激勵機制，讓所有上進心、努力拼搏的員工都有一個公平、公正的成才平臺和機會。（5）履行教育職能，提升心理素質，解決企業內部競爭帶來的心理問題。企業要善于利用科學手段培養、引導員工樹立正確的人生觀、價值觀，勇于面對挫折的心態，一方面通過舉辦心理培訓課、社會心理健康講座等提升員工心理素質、保持良好心態，讓員工明白優勝劣汰、適度的壓力是社會進步、企業發展的必然趨勢，要正確對待競爭，緩解壓力，培養良好的自我心理調適習慣；另一方面鼓勵員工進行再教育再學習，對自己進行充電，在學習和競爭中不斷提高專業知識、綜合素質和競爭實力。（6）推動幫扶工程，完善減壓體系，解決個人困擾帶來的心理問題。工會要本著從員工出發的原則，發揮自身的優質，實行物質與精神幫扶并舉，一方面要切實實推動扶貧幫困、愛心互助以及“送溫暖“工程，維護好困難職工的生活保障權，對于貧困、患重病、遇到天災人禍的員工給予實實在在的救助；另一方面，也要注重精神上幫扶，建立“職工減壓活動室”，讓職工心理積郁有處宣泄，排解壓力，并尋求專業心理機構輔導，開通“員工心理咨詢熱線”，建立“心理健康咨詢室”、和“心理衛生沙龍”，對于一些離婚或不合群員工，要及時發現并提供心理服務幫助，對于個別員工出現的嚴重心理問題，應聘請專業人士對他們進行心理咨詢與治療。

健康是生產力，健康是企業安全生產、經濟增長、和諧發展的基礎，關注職工心理健康已成為當今企業面臨的迫切問題。對電力企業電網而言，保障電網安全、設備安全，責任重大。然而，在倡導“以人為本”理念的今天，員工的身心健康更值得我們關心，只有員工健康了，電網和設備的安全才有保障。電力企業要遵循以人為本，人文關愛的理念，從職工需求出發，從職工的心理特點出發，從重視職工心理健康教育做起，從疏導、排解職工心理壓力做起，來確保職工的心理安全和健康始終處于最佳狀態，從而達到使企業和諧穩定發展的目的。