面向用戶的人機界面設計

摘要：以高科技和計算機技術為代表的信息時代給人們帶來了全新的新生活方式，也給我們的生活帶來了全新的體驗，同時造就了全新的產品形態。產品設計的人機界面設計越來越被重視，并成為人和產品之間的溝通紐帶。本文闡述了人機界面設計的原則、特征、方法等，以揭示人機界面設計應該更加重視人的因素，要面向用戶，了解用戶的需求。

關鍵詞：用戶研究 體驗 界面設計 人機互動 非物質

此論文是用于湖北師范學院研究生科研啟動基金項目《生活型態設計在產品設計中的運用研究》的結題。

微電子技術、光學技術、生物技術以及新材料、新能源技術，包括新的工藝技術的發展將人類帶入到了一個全新的、以信息化為標志的體驗經濟時代。人們對于產品的需求已經不再是物質層面上的使用要求，而是關注非物質層面上的心理需求。作為產品和用戶之間的連接紐帶——界面，在這個“非物質社會”下被提出了新的要求，即，產品的人機界面設計要面向用戶，成為用戶和產品之間的溝通、交流的媒介。

所謂界面也稱人機界面，指的是人與機之間的一個相互作用、相互影響的媒介平臺，人通過它以視覺和聽覺、觸覺等感官接受來自機器的信息，經過人腦的識別、加工、決策，然后作出反應，實現人一機的信息傳遞。界面設計是對兩種不同物體之間交流手段、交流過程的整體設計，是系統的優化人機互動關系的過程。它以盡量簡化人的操作、提高人機交流的效率為目的，所以也被稱之為UI（User Interface Design），從字面上看是用戶與界面兩個組成部分，但實際上它還包括了用戶與界面之間的交互關系。

界面可分為硬界面和軟界面。從設計角度來看，界面設計也可以看作是工業設計和視覺傳達設計之間的交叉學科。硬界面也叫“實體用戶界面”（Solid User Interface，簡稱SUI），屬于硬件設計，即產品的界面與用戶的身體直接接觸部分的設計。硬界面其實就是傳統的工業設計，產品的外觀提供的即是一種界面，其所欲達到的目的即是與使用者溝通，從外觀整體設計到操作按鍵的配置均是為了達成使用者目標（或設計者的目標）所建立的界面。而軟界面又稱為“圖形用戶界面”（Graphic User Interface，簡稱GUI），屬于軟件設計，目的主要是為了方便用戶理解和應用。

人機界面的設計直接關系到人機關系的和諧，和人在工作中的主體地位，以及整個產品系統的可使用性和效率。現在，界面設計在產品設計中的運用和重視已經大大地提升了它的功能地位和作用。首先，它具有典型的人機互動性，即用戶和設計密切關聯，用戶的反饋是設計的重要組成部分。其次，它與技術緊密相連，并隨著新技術的出現不斷完善。另外，其手段的多樣性是信息多樣化具體應用的體現。從今天科技發展，數字技術的廣泛而深遠的影響，以及對人性的關注方面來看，它也許比硬件和工作環境更為重要。

界面設計和優化就是要創造一種人性化的人-機對話方式。因此界面設計必須掌握的知識，包含使用者、使用者欲實現的任務、使用環境及技術與邏輯上的可行性。那么，“用戶研究” 或“用戶體驗”就是為了幫助設計能夠更好的了解使用者在心理及生理上的能力，對任務特性有充分的理解，包含頻率、時間考慮、是否協同他人、需要何種知識或技術等細節，并根據情境找尋使用者的真實需求-人與產品的互動會因情境而產生不同的狀態或變化，藉由現實可行的互動技術將概念化的設計落實。也是得到用戶需求和反饋的途徑，同時檢驗人機界面設計和人與產品交流互動是否合理的重要標準。

“用戶研究”包含兩個方面：一是可用性工程學（usability Engineering），研究如何提高產品的可用性，使得系統的設計更容易被人使用、學習和記憶；二是通過可用性工程學的研究，發掘用戶的潛在需求，為技術創新提供另外一條思路和方法（consumer insight）。

“用戶研究”是一種有別與單純的“市場研究”性質的考察方法。在研究前期可以對應到iNPD程序中的“模糊前期”。它注重的是對現象的收集與洞察，并給予定性分析，形成多個粗略的設計概念；當要進一步完善概念，并進入“新產品開發項目確定”階段時，才需要一定的市場數據的支持，因為這個時候的決定關系到新產品的市場大小估算，這個對于企業來說非常總要。

在我國工業設計的發展中，先前界面設計工作一直沒有被重視起來。做界面設計的人也被貶義的稱為“美工”。其實無論是還是工業產品中的外觀造型設計還是計算機系統或軟件中的界面設計都是一樣的，都是產品的重要買點。高科技產品將我們帶入到了一個美好的物質世界，與此同時，人們對現代產品中非物質化屬性的要求也越來越高。同時也使設計師在產品開發與設計中面臨著新的挑戰和機遇。和傳統意義上的產品設計不同，產品的功能、結構、人因、形態、色彩、環境等設計要素和采用的技術、方法和功能的實現手段等已經不再是我們關注的全部，除此之外還必須關注產品與使用者的交互。這里包括產品造型帶給人們的感受，產品結構提供給人們的方便，交互界面的信息通暢等等。

界面設計不是單純的美術繪畫，他需要定位使用者、使用環境、使用方式并且為最終用戶而設計，是純粹的科學性的藝術設計。檢驗一個界面的標準即不是某個項目開發組領導的意見也不是項目成員投票的結果，而是最終用戶的感受。所以界面設計要和用戶研究緊密結合，是一個不斷為最終用戶設計滿意視覺效果的過程。在未來的產品設計中，“用戶研究”或者“用戶體驗”是必須給予高度重視并且非常重要的設計要素，面向用戶的人機界面設計在產品設計中所占據的比重會越來越多，它會帶給人們更多的驚喜和愉悅，當產品的功能完全滿足了人們使用要求后會，人們會更加偏向于產品帶給使用者的精神感受，也就是用戶的情感交互與體驗。一個友好美觀的界面會給人帶來舒適的視覺享受，拉近人與產品或機器的距離，同時也能為商家創造賣點，為企業增加產品附加值。