潘求輝:O2O不是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的空中樓閣

創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李開復(fù)曾經(jīng)表示：“團(tuán)購(gòu)教導(dǎo)了線下商家可以從線上獲取本地用戶，教導(dǎo)了用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)尋找本地服務(wù)……團(tuán)購(gòu)給O2O鋪了路，功不可沒。”

作為中國(guó)第一家結(jié)合二維碼技術(shù)、O2O商業(yè)模式、異業(yè)聯(lián)盟策略整合的革新性互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)服務(wù)平臺(tái)，廣東街庫(kù)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“街庫(kù)網(wǎng)”）日前正受到業(yè)界的廣泛關(guān)注。作為行業(yè)先行者，街庫(kù)網(wǎng)是如何使“線上攬客，線下消費(fèi)”這種典型的O2O模式逐漸深入人心的？O2O與團(tuán)購(gòu)的最大區(qū)別是什么？街庫(kù)網(wǎng)又是如何看待蔓延于電商圈的“寒冬論”、“泡沫論”……帶著以上問題，《創(chuàng)新時(shí)代》記者采訪了街庫(kù)網(wǎng)CEO潘求輝。

真正的O2O絕不會(huì)步團(tuán)購(gòu)后塵

《創(chuàng)新時(shí)代》：眾所周知，O2O目前已成為不折不扣的“資本寵兒”。權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)今年將會(huì)有更多的風(fēng)投進(jìn)入O2O市場(chǎng)。但曾備受市場(chǎng)青睞的團(tuán)購(gòu)如今卻仿佛陷入了冰點(diǎn)。請(qǐng)問O2O與團(tuán)購(gòu)的最大區(qū)別是什么？它會(huì)不會(huì)步團(tuán)購(gòu)發(fā)展的后塵？

潘求輝：團(tuán)購(gòu)和O2O有著本質(zhì)區(qū)別，概括來說主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

首先，從商業(yè)模式角度分析，團(tuán)購(gòu)屬于階段性促銷，與商家的合作是短期且單一的；而O2O卻致力于長(zhǎng)期為商家提供展示和營(yíng)銷的平臺(tái)，注重用戶黏性，商家通過O2O這種商業(yè)模式，獲得的并非是一時(shí)的客源，而是源源不斷、穩(wěn)定的客流。

其次，從運(yùn)營(yíng)模式角度分析，O2O是線下商家攬客的前臺(tái)。比如對(duì)本地餐飲商家來說，街庫(kù)網(wǎng)不僅會(huì)展示其特價(jià)體驗(yàn)菜品，而且還會(huì)對(duì)其特色菜品進(jìn)行集中展示。對(duì)消費(fèi)者來說，只要注冊(cè)成為街庫(kù)網(wǎng)的會(huì)員，到街庫(kù)網(wǎng)聯(lián)盟商家消費(fèi)，就可享受到該聯(lián)盟商家提供的打折優(yōu)惠和積分贈(zèng)送服務(wù)。尤為一提的是，街庫(kù)網(wǎng)日前還推出了一種全新的類似POS機(jī)的終端支付設(shè)備，此設(shè)備可為消費(fèi)者線下支付帶來更大的便利。

由此看來，真正的O2O與團(tuán)購(gòu)不可同日而語(yǔ)，自然也不會(huì)步團(tuán)購(gòu)的后塵。

《創(chuàng)新時(shí)代》：有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)從本質(zhì)上說都是在做渠道，而O2O也概莫能外。你怎樣看待此種觀點(diǎn)？

潘求輝：如果一家互聯(lián)網(wǎng)公司的網(wǎng)站頁(yè)面做得非常精美，技術(shù)十分強(qiáng)悍，用戶功能實(shí)現(xiàn)方面也堪稱完美，但卻偏偏輸在了渠道上，那么這家互聯(lián)網(wǎng)公司在商業(yè)方面的未來也是令人擔(dān)憂的。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)的終極意義是為人類解決現(xiàn)實(shí)問題，由此可推斷O2O的商業(yè)前景尤其需要依賴渠道，倘若一家定位于O2O的公司疏于對(duì)地面資源的開發(fā)和維護(hù)，一味地在線上造勢(shì)，則很可能使自己成為虛幻的空中樓閣，也很難在商界立足。比如一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在遭遇了冰與火的洗禮后，只能勉強(qiáng)生存并尋求突圍的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，便可成為O2O模式發(fā)展的前車之鑒。

電商“寒冬論”、“泡沫論”是一葉障目

《創(chuàng)新時(shí)代》：請(qǐng)問O2O與B2C、C2C的區(qū)別在哪里？你怎樣看待現(xiàn)電商圈熱議的“寒冬論”與“泡沫論”？

潘求輝：B2C與C2C是通過物流將貨品送至消費(fèi)者手中，而O2O的最終目的是引導(dǎo)消費(fèi)者到線下進(jìn)行體驗(yàn)消費(fèi)。O2O雖同樣可包含在線支付方式，但消費(fèi)者最終要去線下享受服務(wù)，攜程網(wǎng)提供的酒店、機(jī)票預(yù)訂服務(wù)便可看作是國(guó)內(nèi)O2O模式的雛形。此外，我們每個(gè)人的生活圈子都是固定的，可能就在周邊的5公里半徑內(nèi)，基于此，街庫(kù)網(wǎng)的LBS服務(wù)目前只將服務(wù)區(qū)域限定在3公里范圍內(nèi)，在此范圍內(nèi)，街庫(kù)網(wǎng)將為消費(fèi)者提供吃、喝、玩、樂、住一站式服務(wù)。

相對(duì)線上消費(fèi)市場(chǎng)，線下消費(fèi)市場(chǎng)是一塊巨大的“蛋糕”，這也正好促成了目前O2O模式的風(fēng)生水起。不可否認(rèn)的是，目前的電商圈確實(shí)存在著一些積重難返的問題，比如產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)過于激烈、受困于物流及渠道進(jìn)而導(dǎo)致的商家無(wú)法為用戶提供高滿意度的服務(wù)等，但是我覺得外界因此就一葉障目地宣稱電商圈已經(jīng)是日暮途窮，并產(chǎn)生電商“寒冬論”，甚至“泡沫論”等悲觀論調(diào)，就難免有點(diǎn)“只見樹木不見森林了”。從另一個(gè)角度分析，互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)不斷擠泡沫的行業(yè)，在我國(guó)，吃、喝、玩、樂、住的市場(chǎng)前景堪稱宏大，由此廣大O2O同行們需要著重思考的是，如何通過推出更加完善的服務(wù)模式去滿足消費(fèi)者日漸多樣化的消費(fèi)需求。

《創(chuàng)新時(shí)代》：你認(rèn)為在中國(guó)哪些行業(yè)可為O2O提供巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)？街庫(kù)網(wǎng)目前采取的發(fā)展模式是什么？

潘求輝：餐飲、酒店住宿、休閑娛樂等行業(yè)都是線下消費(fèi)的重頭戲，這自然可成為O2O應(yīng)該瞄準(zhǔn)的領(lǐng)域，單就街庫(kù)網(wǎng)而言，我們并不自我設(shè)限，只要這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈上仍有價(jià)值發(fā)揮的空間，我們就會(huì)試圖攻破壁壘，通過整合既有資源的方式最終找到適合自身發(fā)展的位置。

街庫(kù)網(wǎng)作為一家基于本地消費(fèi)服務(wù)市場(chǎng)、布局全國(guó)的新興的互聯(lián)網(wǎng)公司，在組織架構(gòu)上采取區(qū)域事業(yè)部制，既強(qiáng)調(diào)總部的統(tǒng)籌，也合理賦權(quán)給各城市的分公司，逐步為公司的整體全面發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

目前，街庫(kù)網(wǎng)的總部設(shè)在廣州，預(yù)計(jì)今年4月，街庫(kù)網(wǎng)北京分公司將正式投入運(yùn)營(yíng)。隨后，上海、深圳等地的分公司也將先后于今年上半年全部籌劃、組建完畢。下半年，我們還會(huì)將經(jīng)營(yíng)的觸角延伸至華南、華東、西南等城市繼續(xù)布局街庫(kù)網(wǎng)的O2O事業(yè)。

O2O不是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的空中樓閣

《創(chuàng)新時(shí)代》：你曾指出，電商3.0時(shí)代就是以街庫(kù)網(wǎng)的上線為標(biāo)志，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的全新O2O商業(yè)新模式。你對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的O2O發(fā)展趨勢(shì)是如何判斷的?

潘求輝：街庫(kù)網(wǎng)致力于打造一家結(jié)合二維碼技術(shù)應(yīng)用、O2O商務(wù)模式、異業(yè)聯(lián)盟策略整合的革命性互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)綜合平臺(tái)。經(jīng)過將近半年多的探索發(fā)展，目前我們已形成了一套比較成熟的O2O商務(wù)模式：即讓街庫(kù)網(wǎng)成為地面商家交易的前臺(tái)與消費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)，商家可以通過街庫(kù)網(wǎng)來攬客，而消費(fèi)者則可在線上篩選商家，并在街庫(kù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)交易結(jié)算，最終到地面實(shí)體商家進(jìn)行實(shí)際消費(fèi)。

二維碼技術(shù)，即以強(qiáng)大的數(shù)據(jù)記憶容量和精準(zhǔn)的識(shí)別技術(shù)，迅速鎖定、追蹤、記錄消費(fèi)者的每筆消費(fèi)動(dòng)向，再輔之二維碼終端機(jī)，該技術(shù)目前可成功實(shí)現(xiàn)消費(fèi)認(rèn)證、身份甄別、積分累計(jì)、電子票據(jù)、在線購(gòu)物等多種功能。

除此之外，街庫(kù)網(wǎng)還利用虛擬平臺(tái)進(jìn)行資源運(yùn)作，促使各聯(lián)盟商業(yè)主體之間實(shí)現(xiàn)資源共享、信息共享及利益共享，通過加強(qiáng)不同聯(lián)盟商之間的業(yè)務(wù)往來，共創(chuàng)一個(gè)持續(xù)共贏的成功體系。

至于對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下O2O發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)計(jì)，我認(rèn)為隨著智能手機(jī)的日漸普及，手機(jī)將會(huì)逐漸代替電腦成為人們接觸網(wǎng)絡(luò)的主要工具，而O2O涵蓋了LBS（基于位置的服務(wù)）和SNS（社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）兩個(gè)元素，O2O在這兩方面的價(jià)值恰恰可以通過用戶手機(jī)得到完美體現(xiàn)。由此可見，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與O2O的聯(lián)姻勢(shì)必會(huì)帶來一種全新且具有革命意義的用戶體驗(yàn)方式。

《創(chuàng)新時(shí)代》：目前電商圈內(nèi)對(duì)O2O模式表示贊美，大量的投資者和創(chuàng)業(yè)者開始紛紛涌進(jìn)，你怎樣看待此種趨勢(shì)？面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，街庫(kù)網(wǎng)有何應(yīng)對(duì)之策？

潘求輝：假如一時(shí)之間大量資本對(duì)一種商業(yè)模式趨之若鶩，其中的一個(gè)關(guān)鍵原因就是，這個(gè)行業(yè)有利可圖，大家認(rèn)為這種模式符合時(shí)代發(fā)展的潮流。O2O能招致眾多投資者的垂青，這意味著此種商業(yè)模式是創(chuàng)造價(jià)值的最佳途徑之一。除此之外，與以往崇尚“輕公司”的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司不同，O2O并不是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的空中樓閣，相反，它通過有效整合線下資源，讓線下資源的價(jià)值通過互聯(lián)網(wǎng)全面發(fā)揮出來，這將是O2O帶給傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)創(chuàng)舉。

當(dāng)然，趨利避害是商人的本能，一種新興模式能夠孕育出商機(jī)，自然會(huì)涌入眾多投資者和創(chuàng)業(yè)者，此時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)也是必不可少的。我認(rèn)為能讓這個(gè)“游戲”的參與者通過優(yōu)勝劣汰的方式更好地升華自身，并最終使這個(gè)行業(yè)更快地繁榮起來，可謂是行業(yè)之幸。中國(guó)有句古話，自勝者恒強(qiáng)，街庫(kù)網(wǎng)將無(wú)畏任何挑戰(zhàn)，持續(xù)夯實(shí)自身實(shí)力，通過不斷戰(zhàn)勝自己來成就自身的行業(yè)地位。