喬布斯的五大管理魔法

蘋果CEO史蒂夫.喬布斯似乎施了什么魔法，牽動了整個世界的神經(jīng)，令整個世界為之瘋狂。雖然喬布斯看輕發(fā)展中國家市場，也從未來過中國，但他卻影響了無數(shù)中國人，其中不乏中國的知名企業(yè)家。潘石屹自稱是喬布斯的“粉絲”，曾因其在斯坦福的演講而熱淚盈眶。田溯寧說：“我的整個創(chuàng)業(yè)過程包括我的很多選擇，都源于史蒂夫.喬布斯對我的深刻影響。以至于直到今天，我都還要經(jīng)常拿他的事例來不斷告誡自己、鞭策自己。”

喬布斯身上到底隱藏著什么魔法，可以讓他雖歷經(jīng)時代的變遷卻一直歷久彌新呢？

注意力管理：靠聚焦打造偉大企業(yè)

回憶當(dāng)年，當(dāng)喬布斯面對日漸衰落的蘋果公司，曾發(fā)出這樣的感慨：“公司根本沒有焦點(diǎn)，每一個小組都在進(jìn)行同樣的事情。蘋果公司如果想要繼續(xù)生存下去，就必須忍痛割愛地砍掉一些冗雜、多余的項目，因為我們要強(qiáng)調(diào)焦點(diǎn)，要集中精力做我們擅長的項目。聚焦就意味著敢于說‘不’，只有敢于對一千件事情說‘不’，才能確保我們不誤入歧途甚至浪費(fèi)更多寶貴時機(jī)去嘗試。”

隨后，喬布斯取消了數(shù)百個軟件項目以及包括顯示器、打印機(jī)、最具爭議性的Newton掌上電腦項目等絕大部分硬件項目。喬布斯清醒地意識到，拯救蘋果公司的唯一辦法，就是將工作重點(diǎn)聚焦在最擅長、最有價值的事情上，集中更多精力為大眾消費(fèi)者及最富創(chuàng)造力的專業(yè)人士制造出易于使用的完美電腦。只有這樣，蘋果才能為消費(fèi)者創(chuàng)造出最大化價值、最優(yōu)化體驗，并最終走向世界IT領(lǐng)域的巔峰。實際上，在喬布斯后來的IT生涯中，一直保持著產(chǎn)品陣容的簡單與集中。

喬布斯之所以將工作重點(diǎn)聚焦在大眾消費(fèi)者身上，是因為他深信，蘋果公司的宗旨是為人制造電腦，而不是單純地為了經(jīng)營企業(yè)。這個世界不需要另一家戴爾或者另一家康柏。

喬布斯在辦公室里的書寫板畫了一個簡單的表格，表格的最頂端寫著“大眾消費(fèi)者”和“專業(yè)人士”，下面則是“筆記本電腦與臺式電腦”，蘋果公司只需要生產(chǎn)四種機(jī)器，即兩種筆記本電腦和兩種臺式電腦，蘋果公司的目標(biāo)客戶只固定在目標(biāo)顧客和專業(yè)人士。兩年之后，在蘋果公司相繼推出的四個系列的產(chǎn)品中，只包括專業(yè)電腦PowerMacintosh G3、多彩的iBook、時髦的鈦金屬外殼PowerBook以及曾轟動一時的iMac，但恰恰是這四種產(chǎn)品卻最終為蘋果公司帶來了更多的輝煌和驚喜。正如喬布斯所說的：“我們已經(jīng)建立了一套良好的思維體系，以做到讓任何人都需要蘋果。”

可以說，喬布斯的種種行為都完全遵循了他的那句至理名言：“這輩子沒法做太多事情，所以每一件事情都必須做到精彩絕倫。生活就是一件讓人傾盡全力，充滿智慧的作品，一切都不能任意所為。”

而事實證明，喬布斯真正做到了。蘋果公司自創(chuàng)立以來，注意力的焦點(diǎn)一直都沒有改變，一直保持著高度的一致性，甚至一直延續(xù)著30年前的商業(yè)模式，即喬布斯本人一直秉承的“不凡的設(shè)計理念、對營銷的直覺以及對商品的易于使用性和兼容性的執(zhí)著追求。”

心智管理：任何事都可以重新定義

蘋果公司推出的AppleII、Pixar、iPod、iPhone分別重新定義了人們對個人電腦、電影、音樂、手機(jī)的看法，可以說，喬布斯徹底顛覆了以往人們的生活方式。喬布斯憑什么可以做到這一切？答案就是顛覆，徹底地顛覆。誠然，一個企業(yè)取得成功很容易，但要做到顛覆和超越則會難于登天。因為很多企業(yè)往往因為一次巨大的成功后，就被短暫的輝煌迷住了雙眼，從此停滯不前，最終無法實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的飛躍。而在喬布斯眼里，任何事情都可以被重新定義。企業(yè)要取得更大的成功、更大的突破，必須首先忘掉往日的輝煌，甚至將過去的榮耀徹底擊碎，一切從頭再來。由此，喬布斯一次又一次地超越了自己，他帶領(lǐng)蘋果公司創(chuàng)造了一個又一個的顛覆性產(chǎn)品。筆者認(rèn)為，喬布斯的這種顛覆性思維和重新定義的能力值得每一個企業(yè)管理者深思，具體表現(xiàn)在兩個方面：一個是標(biāo)新立異的思維模式，另一個是求知若饑，虛心若愚的創(chuàng)業(yè)心態(tài)。

體驗管理：構(gòu)建一種文化傳統(tǒng)

這個世界因喬布斯和蘋果公司而生成了一個特定的部落，在這個部落里，每個部落居民都有著自己特定的文化觀念和生活方式。我們將這個專屬蘋果的部落稱為“麥客”，將這個蘋果部落的居民稱為“蘋民”。通過一種產(chǎn)品衍生出一種文化，進(jìn)而形成一個特定的社群，蘋果是這樣做到的：據(jù)了解，喬布斯歷來強(qiáng)調(diào)體驗管理的重要性，他一直將用戶體驗放在至高無上的位置，稱自己是“首席體驗官”。從產(chǎn)品研制到Macworld大會，從刺激消費(fèi)購買產(chǎn)品的電視廣告到展示商店，甚至包括從包裝箱取出產(chǎn)品的過程等一系列影響消費(fèi)者體驗的每一個環(huán)節(jié)，都有著完美的追求。事實上，蘋果出售的并非產(chǎn)品，而是數(shù)字體驗。

意義管理：驅(qū)動任何人做任何事

在喬布斯成功的背后，隱藏著一種讓人自愿改變與跟從的領(lǐng)導(dǎo)力。

1983年，成立了六年的蘋果公司迅猛發(fā)展，經(jīng)歷了從一家擁有隨意經(jīng)營風(fēng)格的硅谷新公司向擁有長期穩(wěn)定顧客的大公司的轉(zhuǎn)變過程，而此時的蘋果公司，需要的是一位經(jīng)驗豐富的商業(yè)人士。

隨后，喬布斯花了幾個月的時間終于請來了原百事可樂公司總裁約翰·斯卡利負(fù)責(zé)經(jīng)營蘋果公司。斯卡利認(rèn)為，辭去一家待遇優(yōu)厚的總裁職務(wù)，去冒險地經(jīng)營如此一家充滿嬉皮風(fēng)格的電腦公司是極端不明智的，但最終斯卡利難當(dāng)誘惑，因為他深知——“個人電腦即未來”。回想當(dāng)時，當(dāng)喬布斯面對這個比自己強(qiáng)大很多的頂級公司總裁時，曾大膽地向?qū)Ψ叫麘?zhàn)：“你是想賣一輩子糖水，還是想改變世界？”

在這里，喬布斯巧妙地將百事可樂的意義弱化為賣糖水，而將經(jīng)營蘋果公司的意義強(qiáng)化為改變世界。可以說，喬布斯的勇敢和標(biāo)新立異讓斯卡利深深折服，最終，在經(jīng)過幾天的深思熟慮之后最終接受了喬布斯的邀請。

此外，喬布斯還經(jīng)常教誨員工：“我們正是以微小的方式努力讓世界變得更加美好！”“我們所有人走到一起共同制作這個新產(chǎn)品，這是我這一輩子所從事的最偉大的事業(yè)。”他還曾專門為員工舉辦簽名聚會，將設(shè)計小組成員的簽名分別刻在機(jī)箱內(nèi)測，并高聲宣布：“藝術(shù)家總是在自己的杰作上簽名。”如果你是當(dāng)事者，你將作何感受？蘋果公司的一位員工這樣評價喬布斯：“他非常擅長觸碰到別人的深層需求。”

可以說，喬布斯使蘋果品牌最終演變成了一種宗教，他說：“‘蘋果教’的偉大光芒會讓信徒們開著車子跋山涉水共同前往同一個幸福終點(diǎn)站。”世界首席品牌大師馬丁·林斯特龍主持研究的一個項目表明：當(dāng)測試者看到iPod圖像和看到宗教圖像時，激活的大腦區(qū)域是完全一致的，對二者的感情投入也是一致的。我們知道，宗教是賦予個體一種有意義感覺的典范，蘋果品牌獲得宗教一般的效應(yīng)，就是歸因于喬布斯賦予了蘋果產(chǎn)品一種精神、一種品格，進(jìn)而可以產(chǎn)生驅(qū)動市場的效果。

性格管理：任何人都可以贏得成功

喬布斯個性鮮明，他身上更多流露出的，竟然是負(fù)面性格的特質(zhì)。比如粗暴專制、將大多人視為“笨蛋的精英主義”。但這一切并沒有阻擋喬布斯邁向成功的大門，更不影響他成為萬眾敬仰的明星甚至英雄。原來，細(xì)細(xì)分析后我們就會發(fā)現(xiàn)，粗暴專制的另一面，是將原本雜亂無章的大公司變成了一條運(yùn)轉(zhuǎn)有序且紀(jì)律嚴(yán)明的艦艇；“笨蛋的精英主義”是將產(chǎn)品設(shè)計得簡便且易于操作使用，就連笨蛋也可以靈活使用。

可以說，喬布斯的性格特質(zhì)不僅決定了他本人的命運(yùn)，更決定了蘋果公司的命運(yùn)。在他“執(zhí)掌”蘋果公司的幾十年時間里，喬布斯本人的性格從來未發(fā)生過任何變化，相反，他一直保持著這種高度一致性。當(dāng)將喬布斯的個性特質(zhì)與喬布斯人生的起落沉浮聯(lián)系起來時，你會驚喜地發(fā)現(xiàn)，喬布斯的人生起落幾乎是與蘋果公司的發(fā)展平行同步的，喬布斯鮮明的性格特質(zhì)，同時給他本人和蘋果公司帶來過成功，也帶來過失敗，但在這無數(shù)次的成功與失敗之中，你卻難以分清喬布斯的哪種性格特質(zhì)具有絕對優(yōu)勢。