少數民族社區居民對旅游影響的感知研究

【摘要】該研究立足于喀什旅游的發展實際，采用實地調查的方法，調查喀什市少數民族社區（高臺民居）居民對發展旅游的影響感知，分析探討民族旅游的開發給民族社區居民帶來的經濟、社會、文化影響感知，以及各方面感知的影響因素和深層次原因，主要目的在于引起當地政府關注居民的感知與旅游可持續發展的密切關系，引導社區居民參與旅游規劃、開發和管理工作，實現利益的合理分配，最終推動喀什市旅游業的可持續發展。

【關鍵詞】少數民族社區；旅游影響；感知；高臺民居

一、引言

近年來，關于旅游目的地居民的感知研究一直是國內外研究的熱點問題。國外對于居民的感知研究理論主要有旅游地生命周期理論、旅游依附理論、旅游發展階段理論、涵化理論、社會承載力理論、馬斯洛需求層次理論、社會陳述理論、示范效應、社會交換理論等，在研究方法上從定性描述階段發展到以社會調查方法為主的細分、量化研究階段，越來越重視結合旅游自身特點分析說明問題，有助于相關研究的深入和完善，也產生了更有學術和實踐意義的研究成果[1]。與國外相比國內研究取得了一定的成就，但尚存在某些薄弱環節，亟需在研究對象、研究內容和研究方法方面予以加強，鼓勵多學科、跨學科的融合和共同參與，結合我國國情和文化背景創新研究方法，形成自己的研究方法體系和理論體系。

隨著我國旅游業的深入發展，在給旅游目的地居民帶來巨大經濟效益的同時也帶來了一系列諸如破壞當地傳統文化、破壞環境、社會道德水平下降等一系列的問題，這使得我們更加迫切需要尋找到能實現旅游可持續發展的道路，然各旅游地之間的情況不同，因此應立足本土、因地制宜搞旅游的可持續發展。可持續旅游發展主要取決于三個方面：（1）旅游地社會文化和自然環境質量；（2）當地居民對游客的接受程度；（3）游客旅游經歷[2]。從根本上說，這三個方面都取決于當地居民對旅游影響的認識、態度與行為。當地居民對旅游發展的積極態度不僅有助于增加旅游地的吸引力，而且有助于提高旅游者的旅游經歷。在旅游規劃、開發和管理過程中高度關注并努力滿足東道社區的需求，改善居民對旅游者的態度和提高居民對旅游業的支持是旅游地可持續發展的必然要求[3]。

二、研究對象描述

喀什是中國版圖內最西陲的城市，是真正意義上的邊城，也是新疆唯一一座歷史文化名城。喀什地處南疆，憑借它豐富的自然資源，濃郁的西域文化和淳樸的民俗，吸引了來自國內外的大批游客。高臺民居景區隸屬于恰薩街道古扎社區，占地面積5.7萬平方米，因其位于老城東南端一處高40多米、長800多米的黃土高崖上而得名，維吾爾語地名是“闊孜其亞貝希”，意思為“高崖土陶”，已經有800多年的歷史，現有600多戶人家、4000多人，居民均是維吾爾族，主要從事維吾爾族傳統手工藝制作，如紡織、刺繡，縫紉、編織、皮革加工、土陶制作等，受到國內外游客高度的評價和贊譽，被稱為“維吾爾活的民俗館”。

三、研究方法

本文在高臺民居的調查采取了半結構性訪談和抽樣問卷調查相結合的方法，其中問卷的設計包括兩部分內容：第一部分（15項）是針對居民人口特征和旅游發展現狀和態度的調查；第二部分是針對居民感知的調查，共包括經濟影響的感知（8項）、社會文化影響感知（19項）和環境影響感知（12項）三個方面，以上問項的設定是在前人研究的基礎上結合當地的實際情況選定的，采用了Likert量表的形式分別設立“非常不同意”、“不同意”、“中立”、“同意”、“非常同意”五個級別，分別賦分1～5分，所得分值越高，表示贊同的程度越高。田野調查經歷了兩個階段，第一階段是在旅游淡季時進行（即1-2月份），第二階段是在旅游旺季時進行（7-8月份），累計時間兩個月，完成訪談10戶。在調查過程中，共發放問卷70份，收回65份，回收率93%，有效問卷56份，有效率為86%。調查的結果采用SPSS軟件包統計分析。

四、調查結果分析

（一）被調查居民人口特征分析

調查結果顯示女性樣本偏多（67.86%），出現這種情況是跟維吾爾族家庭傳統的“男主外、女主內”的觀念有很大的關系，調研中發現留守在家的多是女性，男性大都出外做事去了，即使是做旅游接待的家庭，基于女性從事旅游業的天然優勢使得在家中從事旅游項目的基本上是女性；從年齡上來看，集中分布在18～65歲之間，占到樣本總數的89.29%，這一年齡段的人思想和理智已經成熟，能夠為自己的行為和言語負責，保證了調查結果的可靠性；從居住在喀什的時間來看，92.86%的人已經在喀什生活了11年以上，50%的人在喀什生活了31年以上，對于高臺民居的變化是最具有發言權的；從家庭成員的人數來看，66.07%的家庭是在5人以上，傳統維吾爾族家庭一般是不分家的，這在調研的過程中也深有體會，有些家庭的人口可以達到11人之多，當然隨著外來觀念和思想的滲透，現在有些維吾爾族家庭也會學漢族人去分家，但是所占的比例并不大；從最高學歷和職業上來看，高學歷者很少，主要是小學和初中學歷，所從事的工作主要是工人、私營業主和家庭主婦，這與喀什老城區在歷史上形成家庭作坊和小型零售業相結合的傳統是一致的，可見高臺民居的居民總體文化水平不算高，由于所從事的職業的關系其收入也是處于不穩定的狀態。樣本選擇較為理想，可以代表高臺民居居民的總體特征，保證了調查結果的科學性。

（二）旅游發展狀況分析

高臺民居從2003年作為旅游景區發展至今，有19個家庭參與到不同的旅游服務項目中，具體包括：維吾爾民俗展覽室、維吾爾建筑及裝飾、手工作坊以及維吾爾特色餐飲等，游客在大飽眼福、口福的同時還可以看到所有手工藝品和民族風味餐飲的現場制作過程，甚至還可以親身參與其中體驗一下。除了旅游開發商指定的19個家庭之外，其他的家庭也有在中西亞國際貿易市場（當地人稱之為“東巴扎”）、 艾提尕爾廣場、民族手工藝品一條街等地經營玉器、金銀首飾、民族服飾、民族樂器、土陶、銅器、木器等游紀念品商鋪。本文主要對高臺民居內經營旅游服務項目的居民進行重點研究。

被調查的居民中，旅游部門居民占到67.86%，其中70%以上的居民從事旅游接待的時間是在5年以上，所經營的旅游服務項目以賣手工藝品和土陶為主，分別占到70.27%、24.32%的比例。旅游部門居民的年旅游收入大部分在3000元以下占到73.68%，3001—5000元的占到13.16%，5000元以上的家庭僅為5.26%。從年家庭總收入來看，10000元以下的家庭占大多數達到80.36%，總體收入水平不高，考慮到每個家庭的成員數較多，平均到個人則更少。年家庭收入在5000元以下的，旅游部門居民的比例小于非旅游部門居民；年家庭收入在5001—15000元之間以及15000元以上的前者的比例大于后者，可見旅游部門居民的家庭低收入的比例小于非旅游部門家庭，高收入的比例大于非旅游部門的家庭，旅游部門居民的家庭收入高于非旅游部門居民家庭，旅游收入成為這些家庭新的收入來源。

旅游部門居民對旅游收入滿意的比例是44.74%，不滿意的比例是32.02%，持中立態度占到23.68%，可見仍然有較大比例的家庭是不滿意的，而且在調研的過程中發現一些居民在回答收入這一方面的問題時表現得很勉強，甚至不愿意回答，可見居民對旅游收入的滿意度不高。調研還發現，高臺民居95%以上的家庭大門上都有“低保戶”的字樣，這是政府給予的優惠政策，同時折射出居民的經濟收入并不理想。

（三）居民對游客態度的分析

根據居民與旅游業關系的密切程度不同，居民可以分為三類。第一類為直接從事旅游賓館（飯店）接待、旅行社導游、旅游餐飲服務、旅游交通服務、旅游商店服務、景區接待等工作的居民；第二類為家庭中有成員直接從事上述工作的居民；第三類為其他居民[4]，為便于分析，把第一類和第二類合并為旅游部門居民，第三類就稱為非旅游部門居民[5]。

每個旅游地的生命力都是一個動態的過程，旅游地處于不同生命周期的階段對游客的態度是有差異的，道科西（Doxey，1975）通過“憤怒指數”來描述目的地居民和旅游者之間的對抗關系，并根據自己的研究將目的地的發展過程劃分為欣喜、冷漠、惱怒和對抗4個階段[6]。調查結果顯示，高臺民居居民對于游客的態度總體是歡迎的，69.64%的居民是持很歡迎的態度，19.64%的居民表示歡迎，7.14%的居民是無所謂的態度，3.58%的居民沒有回答，沒有人選擇“厭惡”和“對抗”。按照道科西對旅游目的地發展階段的劃分，高臺民居基本上是處于“欣喜”的階段，居民對于游客的態度是熱情的，而且旅游部門居民因為與旅游業的密切關系對游客態度更加熱情，并且希望可以擴大旅游經營規模有更多的收入。當然居民對于游客的態度一方面取決于該景區旅游業發展所處的階段，另一方面也受到游客行為的影響，比如游客想拍照時，需要征求居民的意見，否則有些居民是比較反感的，筆者在走訪的過程中就碰到了這樣的情況。

（四）社區居民對發展旅游的影響感知

1. 經濟影響感知

一般而言，Likert量表等級評分平均值在1～2.4之間表示反對，2.5～3.4之間表示中立3.5～5之間表示贊同。從表1可以看出，居民對旅游發展的經濟影響感知中的6項是持中立的態度的，包括正面影響第1、2、3、4項和負面影響第6、7項，而只是對第5項正面影響“青年人的經濟獨立性增強”和第8項負面影響“旅游發展只使少數人受益”是持贊成的態度。

這里特別要分析一下居民贊成“旅游發展只使少數人受益”這一項，高臺民居參與旅游業的只有19家，參與家庭數量少；居民反映旅游開發商對高臺民居進行開發經營后，獲得過3個冬天用作取暖的煤炭，景區的門票收入歸旅游開發商所有，觀光戶家庭除向游客兜售一些旅游紀念品獲取收入之外每年只從旅游開發商那里得到少量的實物和資金補貼；非旅游部門家庭，他們也認識到旅游業的經濟效益，有參與旅游業的意愿，卻不知如何操作，把不滿情緒朝向旅游開發商和政府，這里也反映了政府、旅游開發商和居民的溝通不順暢，居民的訴求沒有得到滿足，這需要引起旅游管理部門的高度重視。

2. 社會文化影響感知

從表2可以看出，居民對旅游發展帶來的社會文化的正面影響是持贊成的態度，特別是對“促進傳統文化的發掘與弘揚”、“促進了居民思想觀念的更新和開放”、“使傳統文化（如工藝、藝術等）與古建筑、文物古跡得到保護與復興”和“居民文明禮儀程度和對陌生人的好客度增加”方面，只有對“普通話得到推廣”是中立的態度；居民對旅游發展帶來的社會文化的負面影響的感知是持反對的態度，旅游業的發展提高了高臺民居的知名度，促進了對民族傳統文化的深入挖掘與弘揚以及保護，增強了居民對本民族的自豪感和認同感，解放了思想和觀念，居民文明程度提高，生活質量得到改善。總體上居民認為旅游的發展并沒有給社區帶來不良的社會文化影響，居民對社會文化的正面影響感知強于負面影響感知，對于社會文化影響的正面影響強于經濟影響的正面感知，對于社會文化影響的負面影響感知弱于經濟影響的負面感知。

3. 環境影響感知

高臺民居在旅游開發前，沒有裝置自來水管，沒有下水道，生活上十分不便利。2003年旅游開發商對高臺民居進行了旅游開發建設，解決了飲水、排水、環境衛生等問題，旅游業的發展較大程度上改善了居民的居住環境。

從上表3可以看出，居民對于旅游發展帶來的環境正面影響感知（第1～7項）是持贊成的態度，旅游開發給居民帶來的居住環境的改善是有目共睹的；居民對于旅游開發帶來的環境負面影響感知中，對于旅游“破壞寧靜的生活氛圍”、“旅游生活垃圾多，處理難度大”、“商業廣告過多影響了古城的風貌”是持反對的態度，筆者以為居民本身就生活在城市中，對于城市的喧囂早已習慣并不覺得游客的到訪干擾了他們寧靜的生活；游客在高臺民居的旅游活動持續時間一般是1-2個小時，停留時間短，不存在住宿過夜的情況，生活垃圾的制造者主要是居民自身；古城的商業廣告是比較多的，凡是有商店和餐館的地方自然就會有廣告牌，當地的居民很少有人意識到這是一種視覺污染。此外，居民對于“游人眾多，居民使用公園等休憩設施的機會減少”和“使交通和人口過度擁擠”是持中立的態度，喀什面積較大的公園有人民公園、東湖公園和西公園三個，這些公園主要是當地居民休閑游憩的地方，但對游客的吸引力是很小，因而游客和居民之間不存在相互爭奪公園空間的矛盾；喀什的交通隨著人口和車輛的增加日顯擁擠，而游客的到來更會加劇這一現象，然而居民卻是一副無所謂的態度。可見，居民對旅游開發帶來的環境影響感知主要是正面的，負面的影響雖然存在，但居民對此的感知卻是不明顯的。

五、結論

（一）旅游發展存在的問題：高臺民居居民的文化程度不高，賴以生存的來源就是傳統手工業作坊和商業貿易；居民參與旅游的程度低，受益群眾少，利益分配不合理，居民對旅游收入滿意度不高；調研中得知高臺民居景區因存在安全隱患暫時停止接待團體游客，居民的安置、房屋的修繕或改造、非物質文化遺產的保護等問題已經擺上日程。

（二）居民對旅游影響感知情況

經濟影響感知方面：居民對正面影響除了對“青年人的經濟獨立性增強”比較認可外，對其他項則是中立的態度；對于負面影響“旅游發展只使少數人受益”是持贊成的態度，感知比較強烈，對于其他項是中立的態度。可見居民對正面經濟影響的感知并不強烈，對于負面影響有一定程度的認知。

社會文化影響感知方面：居民對于正面影響是贊成的而且比較強烈，而對于其負面影響卻是反對的；與經濟影響感知相比，正面影響感知強于經濟影響感知，負面影響感知滯后于經濟影響感知。

環境影響感知方面，居民正面的感知是比較強烈的，負面的影響雖然存在，但居民對此的感知卻是不明顯的，政府和居民的環保意識較之以前確有很大提高。

總之，高臺民居的居民對游客的態度是熱情的，與旅游關系密切程度較高的旅游部門居民對于游客的態度比非旅游部門居民更為歡迎；高臺民居居民對旅游發展帶來的正面影響感知中社會文化影響感知最強，其次是環境影響感知，最后才是經濟影響感知；負面影響感知方面則是經濟影響感知強于環境影響感知和文化影響感知；高臺民居居民對旅游影響的感知總體上傾向于良好，但是對于經濟影響的不良感知已經凸顯。

（二）對策

高臺民居在喀什老城中具有代表性，其規模大、完整性、程度高，所以要“以人為本”對其進行保護性改造，必須保持它原有的整體風貌；調動居民參與的積極性，深度挖掘維吾爾族傳統文化，豐富旅游產品構成，改建或增建家庭旅館供游客住宿以切身體驗維吾爾族民俗。艾普（Ap，1992）的社會交換理論指出，當居民與旅游業之間資源交換的程度很高而且處于平等位置，或者雖然不平等，但是傾向于居民一方，他們對旅游業則持積極支持態度；反之，如果資源交換雖然平等，但交換程度很低，或者是地位不平等，居民的態度則轉為消極反對[7] 。政府和旅游管理部門應按照社會交換理論盡快建立健全的旅游社區參與機制，充分考慮不同特征居民的利益訴求，引導居民參與旅游發展決策與旅游經濟管理，實現旅游參與主體（居民、旅游開發商和政府）利益的公平分配，才能使居民以良好的態度和行為支持旅游業的發展。

參考文獻：

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