客房升級(jí)≠多掏錢(qián)

出差或旅行，想要入住心儀的酒店，卻被告知你準(zhǔn)備預(yù)訂的豪華房已經(jīng)滿房，夠沮喪吧？

如果，在你掛上電話前，前臺(tái)適時(shí)補(bǔ)充一句，“我們可以免費(fèi)幫您升級(jí)到豪華套房”，

是不是有種“淚流滿面”的沖動(dòng)？客房升級(jí)，就是這般讓人驚喜，

不僅有更美的景觀、更寬敞的空間，更重要的是，你不用多掏錢(qián)！

所#8198;謂客房升級(jí)，指的是酒店將客人預(yù)訂的房間上升一個(gè)級(jí)別，例如從豪華房，升級(jí)到豪華套房或者更好的房間。

試想一下，因?yàn)楹桨嘌诱`，待你趕到之前預(yù)定的酒店時(shí)，已經(jīng)過(guò)了夜里十二點(diǎn)，第二天一早，你又得趕赴下一段旅程，或者參加一個(gè)重要會(huì)議，這時(shí)候，如果你的房間免費(fèi)升級(jí)成了套房，煩躁的心情會(huì)不會(huì)稍微平靜一些？尤其是，當(dāng)你走進(jìn)房間，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)更好的視角俯視城市的夜景，有一個(gè)超大的浴缸讓你靜靜躺著、洗去一身的疲憊，你對(duì)這段排得滿滿的旅程是不是會(huì)多幾分信心？

這就是客房升級(jí)的吸引力，不僅房間面積更大，浴室更奢華，洗漱用品更好，景觀也更棒，如果你的運(yùn)氣足夠好，還可能從市景房升級(jí)到海景房，或者帶有廚房的套房，甚至被允許進(jìn)入行政酒廊，享受免費(fèi)上網(wǎng)、全日軟飲等服務(wù)。此外，在升級(jí)后的客房?jī)?nèi)，還可能獲贈(zèng)歡迎鮮花、巧克力、水果禮籃甚至紅酒、免費(fèi)早餐，給你的入住體驗(yàn)帶來(lái)重重驚喜。

如此誘人的客房升級(jí)，誰(shuí)可能成為幸運(yùn)兒？除了眾所周知的支付房間差價(jià)外，還有什么途徑可以品嘗到“免費(fèi)的蛋糕”？

#61580;#8198;成為酒店客戶忠誠(chéng)計(jì)劃會(huì)員

“在同等條件下，會(huì)員優(yōu)先升級(jí)”，這是溫德姆酒店集團(tuán)對(duì)客房免費(fèi)升級(jí)的條件進(jìn)行的解釋。該酒店集團(tuán)推出“溫德姆獎(jiǎng)賞計(jì)劃”，客人只要入會(huì)，在集團(tuán)遍布全世界的6500家酒店（含溫德姆、華美達(dá)、戴斯、豪生、速8等品牌）都可以官網(wǎng)最優(yōu)惠房?jī)r(jià)享受入住積分及客房?jī)?yōu)先升級(jí)服務(wù)。舉例說(shuō)，一家酒店擁有200間豪華房及100間套房，如果有250個(gè)客人同時(shí)預(yù)定了同一天的豪華房，并且所有客人都如期抵達(dá)酒店，也就意味著至少有50位客人的房間需升級(jí)至套房，在這種情況下，酒店的會(huì)員就擁有客房升級(jí)的優(yōu)先權(quán)。

要成為“溫德姆獎(jiǎng)賞計(jì)劃”的會(huì)員，手續(xù)也并不麻煩。客人可以直接在溫德姆酒店集團(tuán)的網(wǎng)站上進(jìn)行申請(qǐng)，也可以在辦理入住手續(xù)時(shí)，由前臺(tái)工作人員幫忙辦理。入會(huì)不需要手續(xù)費(fèi)，會(huì)員也沒(méi)有級(jí)別之分。

目前，很多國(guó)際品牌連鎖酒店均推出類(lèi)似計(jì)劃，以吸引客人入會(huì)，不過(guò)計(jì)劃的名稱(chēng)及規(guī)則會(huì)有所區(qū)別。比如希爾頓集團(tuán)推出的是客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃，會(huì)員除了可在希爾頓全球近4000家酒店中的多數(shù)酒店使用積分兌換免費(fèi)入住獎(jiǎng)勵(lì)外，還可以使用積分將現(xiàn)有客房預(yù)訂升級(jí)為豪華貴賓客房或套房。而溫德姆集團(tuán)目前正在推廣的“好事成雙、雙百入袋”促銷(xiāo)活動(dòng)，則推廣以獎(jiǎng)勵(lì)積分兌換等值200元合作商家現(xiàn)金抵用券。

#61581;#8198;持有GHA白金卡

GHA是一個(gè)環(huán)球酒店聯(lián)盟，在全球擁有250家酒店，其中在中國(guó)有20多家，包括泛太平洋、凱賓斯基等品牌。客人只要在GHA酒店登記入住滿10次以上，即可獲得白金卡，今后，持該卡入住GHA酒店，可享受免費(fèi)將客房升級(jí)至上一級(jí)房型，并且可延遲退房至下午三點(diǎn)，房間還有歡迎水果與鮮花。

#61559;#8198;持有VISA白金卡

2011年1月1日至2011年12月31日，刷visa白金卡入住很多酒店，都能享受升級(jí)優(yōu)惠：如入住洲際集團(tuán)旗下酒店，可享受房型升一級(jí)+免費(fèi)雙人早餐+行政酒廊待遇，入住雅高集團(tuán)旗下酒店，可享受免費(fèi)早餐1份+下午三點(diǎn)退房+客房升級(jí)+A-club會(huì)員額外9折優(yōu)惠，入住喜達(dá)屋集團(tuán)旗下酒店，可享受客房免費(fèi)升級(jí)……

除visa卡外，其他銀行卡聯(lián)盟也會(huì)不時(shí)聯(lián)合酒店推出類(lèi)似促銷(xiāo)活動(dòng)，一般在各銀行卡聯(lián)盟的網(wǎng)站上可以獲知信息，客人也可以在預(yù)定時(shí)，詢問(wèn)酒店工作人員。需要注意的是，促銷(xiāo)活動(dòng)一般附帶一定條件，比如預(yù)定時(shí)說(shuō)明“visa白金卡高端客戶升級(jí)”，或需提前三天預(yù)定，或預(yù)定時(shí)提及促銷(xiāo)代碼。預(yù)定成功后，辦理入住時(shí)，記得和前臺(tái)確認(rèn)這一優(yōu)惠。

#61583;#8198;持有航空公司VIP卡

酒店攜手航空公司推出促銷(xiāo)活動(dòng)，也是比較常見(jiàn)的。不僅酒店的入住積分可以直接轉(zhuǎn)化成航空公司的積分里程，在預(yù)定酒店時(shí)出示航空公司的金卡或白金卡，還能直接獲得免費(fèi)客房升級(jí)服務(wù)，以及獲贈(zèng)歡迎水果。客人可以在酒店大堂等公共區(qū)域獲取這類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的信息，目前非常流行的微博，也是一個(gè)重要渠道。

#61584;#8198;其他途徑

如果，你的手頭剛好沒(méi)有上述種種會(huì)員卡，想獲得免費(fèi)客房升級(jí)也不是沒(méi)有可能。其中一個(gè)途徑，就是關(guān)注酒店不定期推出的客房促銷(xiāo)包價(jià)，一些包價(jià)里面可能也會(huì)含有免費(fèi)升級(jí)客房的服務(wù)。當(dāng)然，這些包價(jià)一般是在淡季推出，越是避開(kāi)旅游旺季出行，越有可能遇到天上掉餡餅。

另外，酒店還會(huì)特別針對(duì)經(jīng)常入住酒店的客人，提供免費(fèi)客房升級(jí)的的服務(wù)。關(guān)于這一點(diǎn)，很依賴(lài)于當(dāng)時(shí)的客房狀態(tài)，所以沒(méi)有成文的規(guī)定，不過(guò)多數(shù)高星級(jí)酒店會(huì)對(duì)曾入住過(guò)的客人留有記錄。你也可以適時(shí)地告訴酒店工作人員，比如你曾在什么時(shí)候入住過(guò)，尤其喜歡酒店的餐廳或者大床之類(lèi)。

和酒店前臺(tái)人員的溝通技巧也很重要。當(dāng)還有空房時(shí)，如果來(lái)了位言辭友善且筋疲力盡的客人，前臺(tái)人員通常更容易被觸動(dòng)，進(jìn)而幫忙申請(qǐng)一間景色更好或床更大的房間。有時(shí)，你“無(wú)意間”透露今天是你的結(jié)婚紀(jì)念日也會(huì)得到重視，并因此獲得免費(fèi)升級(jí)房間的機(jī)會(huì)，甚至，還會(huì)有鮮花、巧克力，乃至酒店總經(jīng)理的簽名祝賀。