擴大優質客戶 增強發展動力

客戶的優劣決定企業的興衰。農村信用社只有擴大優質客戶，減少劣質客戶才能穩健經營和快速發展。

一、加強優質服務，吸引優質客戶。

服務質量的好壞是客戶選擇銀行的基礎。農村信用社必須把服務視為事業成敗關鍵。一是建立服務制度，規范服務方式，加強服務考核，提倡關愛式親情化服務，辦成客戶之家。二是創新服務品牌，滿足客戶對農村金融服務的需求，根據農村金融市場需求，不斷增加品種，滿足客戶需要；三是改進服務設施，加快電子化和辦公場所標準化的建設，適應客戶的需要。四是強化支農服務。堅持走屯串戶、服務上門、送貸到戶和收存到家的傳統服務方式。增加送科技、送信息、送項目和送溫暖的新內容，幫助客戶發展生產，增加收入，脫貧致富，提升服務的價值。

二、提高營銷水平，招攬優質客戶。

營銷是招攬客戶的重要手段，必須強化農村信用社營銷工作。一是加強宣傳。大力宣傳黨和國家支持農村信用社的好政策，用政策穩定客戶；大力宣傳農村信用社支持地方經濟的好成果，用成果打動客戶；大力宣傳農村信用社優質服務的好措施，用措施吸引客戶；大力宣傳農村信用社與客戶建立的好關系，用關系感動客戶。從而發展和擴大客戶群體。二是建立優秀的營銷隊伍。通過業務培訓、崗位鍛煉和自身努力，不斷提升營銷隊伍的素質，建立營銷制度，落實營銷任務，把營銷成果與個人報酬掛鉤，充分調動營銷人員的積極性。三是爭取地方黨政的支持。講明信用社支持地方經濟的作用，講清信用社資金取之于當地用之于當地的特點，講透發展農村經濟必須發展農村信用社的道理，使地方黨政理解和支持信用社，成為信用社發展的堅定后盾。四是積極為地方黨政和客戶排憂解難，在風險有效控制下，放寬政策，簡化手續，增加投入，全力支持經濟發展，進而樹立形象，提升地位。

三、改善誠信環境，培育優質客戶。

誠信是試金石，是建立客戶關系的基礎。尤其在激烈的農村金融市場競爭和復雜的市場經濟環境下，必須依靠誠信拓展客戶。一是堅持依法經營，認真貫徹黨和國家的方針政策和金融法規，依法拓展業務，合規發展客戶，讓客戶放心安心；二是營造良好的誠信環境，履行職責，兌現承諾，說到做到，取信與人。切實保護客戶權益，維護客戶利益，建立互信機制，使優質客戶受到優待，劣質客戶受到制約，共同維護誠信原則。三是堅持打擊違反誠信的行為，對采取詐騙手段獲取貸款和其他金融服務的要嚴厲處罰，依法處置。尤其是對貸款中逃廢債行為必須依法追究，維護資產安全。四是繼續推行農戶信用等級評定和信用鄉（鎮）建設。不斷擴大信用社鄉（鎮）和信用戶的數量，同時加強誠信宣傳，表揚獎勵遵守誠信的信用戶，落實對信用戶的優惠政策。形成誠信光榮、失信可恥的社會輿論。確保優質客戶不斷增加，促進農村信用社的穩健發展。