談如何提高醫(yī)院檔案管理人員的素質(zhì)

摘 要：隨著社會的進(jìn)步和醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院檔案工作的任務(wù)和管理方式都發(fā)生著極大的變化，這就需要不斷提高檔案人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能開創(chuàng)醫(yī)院檔案工作的新局面。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；檔案人員；素質(zhì)

中圖分類號：G271.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）03-0126-02

醫(yī)院檔案管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，包含了醫(yī)院管理、基本建設(shè)、教學(xué)、科研等重要內(nèi)容，其載體有公文、圖表、書信、日記、錄音、錄像、盤片等等，醫(yī)院檔案是醫(yī)院的寶貴財(cái)富。醫(yī)院檔案管理水平與醫(yī)院檔案人員的素質(zhì)息息相關(guān)。隨著醫(yī)院“信息化”過程的日益加速，醫(yī)院檔案信息也越來越成為一種重要的信息資源，它的利用價(jià)值引發(fā)了醫(yī)院對檔案的再認(rèn)識，并形成醫(yī)院發(fā)展到那里，醫(yī)院檔案工作的觸角就延伸到那里的局面。這樣不僅給醫(yī)院檔案工作的收集、整理、保管與利用等各項(xiàng)工作帶來新的課題與挑戰(zhàn)，也引起醫(yī)院檔案工作的一系列變革，同時對醫(yī)院檔案人員的素質(zhì)也有了全新的要求。

一、轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，拓寬服務(wù)范圍

（一）轉(zhuǎn)變觀念提高檔案意識

所謂檔案意識，是指人們對于檔案和檔案工作在國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)、國家社會生活各方面的性質(zhì)、地位和作用的認(rèn)識。它是伴隨著檔案管理工作的產(chǎn)生和發(fā)展而發(fā)展的[1]。醫(yī)院檔案人員，要充分認(rèn)識到醫(yī)院檔案工作絕不是可有可無、無足輕重的事情，而是立檔為史，立檔為據(jù)，立檔為鑒，立檔為民，立檔為業(yè)的大事情[2]。改革開放以來，醫(yī)院檔案管理工作取得了較大成就，人們的檔案意識也得到了提高，但是與醫(yī)院快速發(fā)展的步伐相比，醫(yī)院檔案管理工作相對滯后，而滯后的原因在于服務(wù)觀念淡薄、陳舊。因此，為了適應(yīng)醫(yī)院快速發(fā)展的步伐，醫(yī)院檔案館必須不失時機(jī)地加大內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員的調(diào)整力度，重新對自身進(jìn)行定位，充分利用自身優(yōu)勢來發(fā)展自己，提高認(rèn)識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、轉(zhuǎn)變觀念，以適應(yīng)醫(yī)院快速發(fā)展的要求；醫(yī)院檔案管理人員應(yīng)加快對信息的吸收、加工、篩選、傳遞、開發(fā)和利用，思維要具有敏捷性、適應(yīng)性和應(yīng)變能力，增強(qiáng)市場觀念、信息觀念和時間觀念；打破過去重保密、輕利用的自我封閉式作法和墨守成規(guī)、坐等使用者上門的服務(wù)方式；牢固樹立開放、競爭、協(xié)作、效益及主動服務(wù)的意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，用創(chuàng)新的思維去指導(dǎo)醫(yī)院檔案管理的具體工作。

（二）不斷創(chuàng)新的意義

創(chuàng)新是人類勇于探索、不斷超越的過程。通俗地說，別人沒想到的你想到了，別人沒發(fā)現(xiàn)的你發(fā)現(xiàn)了，別人沒做成的你做成了，這就是創(chuàng)新[3]。醫(yī)院檔案管理人員的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新精神是改變醫(yī)院檔案服務(wù)工作的關(guān)鍵所在。在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展過程中形成的大量具有歷史價(jià)值的檔案信息資料是醫(yī)院的寶貴財(cái)富。做好醫(yī)院檔案的管理工作，尤其是為適應(yīng)新時期醫(yī)院發(fā)展的需要，做好醫(yī)院檔案管理工作的創(chuàng)新，從管理機(jī)制創(chuàng)新、服務(wù)工作創(chuàng)新、信息技術(shù)的利用上創(chuàng)新和人員素質(zhì)創(chuàng)新上做好資料的收集、整理、鑒定、保存、檢索、傳遞、開發(fā)和利用，為廣大用戶科學(xué)決策提供有價(jià)值的檔案信息資料，這對社會、醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展具有重大意義。

（三）通過轉(zhuǎn)變觀念，拓寬檔案信息資源開發(fā)的服務(wù)范圍

觀念是行動的先導(dǎo)，要有效地開發(fā)醫(yī)院檔案信息資源，首先必須確立全新的觀念。特別是在機(jī)構(gòu)改革、人事制度改革的今天，隨著各部門工作人員的減少，工作量的增加，醫(yī)院檔案服務(wù)工作將面臨著更大的壓力。因此，醫(yī)院檔案人員有必要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和重新定位，要改變“守?cái)偪袋c(diǎn)”的倉庫保管員形象，變“被動服務(wù)”為主動服務(wù)，由單一服務(wù)向系統(tǒng)全方位的多種服務(wù)轉(zhuǎn)變，為用戶提供的服務(wù)要在繼承與揚(yáng)棄的基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)服務(wù)與現(xiàn)代服務(wù)創(chuàng)新相結(jié)合；一般服務(wù)與重點(diǎn)服務(wù)相結(jié)合；提供文本資料與提供多媒體服務(wù)相結(jié)合。為用戶創(chuàng)造需求信息、獲取信息、整合信息的層次空間。使醫(yī)院檔案工作產(chǎn)生一定的效益，從而提高醫(yī)院檔案工作的自身價(jià)值，以更快更好地做好醫(yī)院檔案服務(wù)工作。拓寬檔案信息資源開發(fā)的服務(wù)工作，對于醫(yī)院檔案管理工作來說不僅十分必要，而且非常迫切[4]。

二、開闊視野，豐富業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能

現(xiàn)代醫(yī)院檔案管理工作正處在由傳統(tǒng)向數(shù)字化轉(zhuǎn)變的階段，檔案工作者的知識能力必須更新和提高。檔案人員自身的業(yè)務(wù)知識與技能，會直接影響醫(yī)院檔案管理水平的更新和提高，因此，醫(yī)院檔案人員應(yīng)開闊視野、豐富業(yè)務(wù)知識、提高業(yè)務(wù)技能。首先，應(yīng)不斷充實(shí)專業(yè)理論知識。其次，應(yīng)熟練掌握計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)化的應(yīng)用，才能準(zhǔn)確、快捷地進(jìn)行醫(yī)院檔案的收集、數(shù)據(jù)的處理等，使數(shù)字檔案服務(wù)工作的開展廣泛化。再次，還應(yīng)掌握醫(yī)院檔案管理人員與之相關(guān)學(xué)科的知識，如醫(yī)學(xué)、英語等相關(guān)知識。通過不斷努力學(xué)習(xí)來提高自身的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

三、實(shí)施繼續(xù)教育，開展形式多樣的培訓(xùn)

實(shí)施繼續(xù)教育是提高醫(yī)院檔案人員綜合素質(zhì)的唯一宗旨，是一種比較符合實(shí)際的投資少、見效快、收益大的好形式[5]。當(dāng)今世界，科技發(fā)展日新月異，知識老化速度明顯加快，醫(yī)院檔案人員只有不斷接受繼續(xù)教育，努力開展終身學(xué)習(xí)，才能在這個瞬息萬變的社會中立足、生存、發(fā)展，才能為醫(yī)院檔案事業(yè)的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。繼續(xù)教育是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，醫(yī)院檔案人員可以通過個人學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、在職學(xué)歷教育、進(jìn)修學(xué)習(xí)等多種方式來提高自身的綜合素質(zhì)。

（一）個人自學(xué)

“自學(xué)是世界上一切財(cái)富中最寶貴的財(cái)富”，高爾基這句名言蘊(yùn)涵著豐富的哲理。自學(xué)，在任何教育體系中，都具有無可替代的價(jià)值[6]。個人自學(xué)的優(yōu)點(diǎn)在于不受時間、地點(diǎn)、年齡、文化程度等限制，而且還可以根據(jù)個人各自的崗位情況、知識結(jié)構(gòu)和能力的實(shí)際狀況，按照“少什么、補(bǔ)什么”的原則，有目的、有重點(diǎn)地展開[5]。自學(xué)可以結(jié)合實(shí)際工作需要，學(xué)習(xí)和掌握當(dāng)前檔案學(xué)科和實(shí)際工作的前沿知識，及時把握檔案專業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)，達(dá)到自我提高、自我完善的目的，從多方面完善自己，以適應(yīng)新形勢下檔案事業(yè)發(fā)展的需要。

（二）崗位培訓(xùn)

檔案繼續(xù)教育的內(nèi)容必須突出“實(shí)用”和“創(chuàng)新”，因此，可以開展崗位培訓(xùn)的方式，崗位培訓(xùn)是一種簡單實(shí)用的方法，也是繼續(xù)教育中最常見的形式。它通常以檔案管理人員自己的工作需要結(jié)合實(shí)際水平和能力及所從事的具體工作，有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行培訓(xùn)。檔案人員崗位培訓(xùn)的內(nèi)容和方式，要以符合檔案事業(yè)發(fā)展的要求為著眼點(diǎn)，以學(xué)習(xí)新理論、新知識為主要內(nèi)容，開展互動形式的培訓(xùn)，使培訓(xùn)更加具有針對性和實(shí)用性。

（三）在職學(xué)歷教育

新形勢下醫(yī)院對醫(yī)生學(xué)歷的要求越來越高，對檔案人員亦然。因此，鼓勵檔案人員在搞好本職工作的同時積極攻讀更高層次的學(xué)歷學(xué)位，這也是新世紀(jì)高等教育發(fā)展對檔案人員的必然要求。可以采取檔案學(xué)專業(yè)的函授大專班、后期本科的形式，也可以通過在職研究生班，使檔案人員工作之余學(xué)到系統(tǒng)的高層次的檔案學(xué)知識，以新的學(xué)習(xí)理念、新的業(yè)務(wù)知識帶動醫(yī)院檔案工作整體水平的提高。

（四）進(jìn)修學(xué)習(xí)

醫(yī)院檔案人員為加強(qiáng)檔案工作與外界的聯(lián)系，增進(jìn)相互間的了解，更好地學(xué)習(xí)、引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，拓寬知識面，提高自身業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，應(yīng)該將優(yōu)秀的工作人員選送到相關(guān)單位去脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、進(jìn)修，及時學(xué)習(xí)和吸收先進(jìn)的檔案管理技術(shù)和方法，以提高醫(yī)院檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（五）學(xué)術(shù)交流

醫(yī)院檔案管理人員參加學(xué)術(shù)、科研活動是提高檔案人員科研水平和學(xué)術(shù)水平的重要途徑。鼓勵檔案人員勇于承擔(dān)科研課題，開展業(yè)務(wù)研究，積極撰寫論文，多參加研討會、學(xué)術(shù)交流等，開展學(xué)術(shù)爭鳴活動，營造良好的學(xué)術(shù)氛圍，從而提高學(xué)術(shù)水平和實(shí)際能力。

結(jié)語

總之，提高醫(yī)院檔案管理人員的綜合素質(zhì)，是推動醫(yī)院檔案事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，在新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前，檔案人員也應(yīng)站在新的高度，用新的視野、新的思路，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，跟上時代的步伐，從而促進(jìn)醫(yī)院檔案事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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