Web 2.0時(shí)代的微博營銷

微博營銷，首先是做微博，其次才是做營銷。一個(gè)能夠代表企業(yè)形象的微博，即使完全與營銷無關(guān)，如果它能抓住大家的心，也就是做了最好的營銷。

這是一個(gè)微博的時(shí)代，也是一個(gè)營銷的時(shí)代。于是很自然地，這也是一個(gè)微博營銷的時(shí)代。不過，一些人并沒有很自然地把這兩者聯(lián)系在一起，他們認(rèn)為微博是微博，營銷是營銷，兩者沒有什么關(guān)系；也有人認(rèn)識到微博是可以用來營銷的，但實(shí)際上他們?nèi)匀皇潜е拔⒉┦俏⒉瑺I銷是營銷”的認(rèn)識，把微博當(dāng)成一個(gè)簡單的發(fā)布廣告平臺，并沒有適應(yīng)微博時(shí)代的特色，其效果自然很不理想。

那么，微博究竟能夠給營銷帶來什么影響？會(huì)為企業(yè)帶來多大收益？除了發(fā)布廣告之外，微博還能做什么？如何把“微博時(shí)代”和“營銷時(shí)代”有機(jī)地整合成為“微博營銷”的時(shí)代？胡衛(wèi)夕、宋逸合著的《微博營銷》，就為我們厘清了微博營銷的種種問題。

胡衛(wèi)夕和宋逸都是經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，又對互聯(lián)網(wǎng)有著很深的研究，所以對互聯(lián)網(wǎng)的傳播和經(jīng)營模式有著深刻的理解。他們研究的側(cè)重點(diǎn)與其說在于“營銷”倒不如說在于“微博”。再具體地說，因?yàn)槲⒉┯衅涔逃刑攸c(diǎn)，所以任何不適于微博傳播方式的營銷策略都是徒勞的，甚至是適得其反的。

那么，微博有什么特點(diǎn)？微博營銷又應(yīng)該適應(yīng)什么樣的特點(diǎn)？比爾·蓋茨的一句話最能說明問題，他說Web1.0的核心是內(nèi)容，Web2.0的核心是關(guān)系。這里比爾·蓋茨說的是網(wǎng)絡(luò)，但是這話也適合來描述現(xiàn)在的營銷策略。就微博本身來說，關(guān)系固然非常重要，比如說一些娛樂明星，他們的微博之所以受關(guān)注度比較高，倒并不一定是內(nèi)容多么出色，而是因?yàn)樗麄儽旧淼娜藲飧撸坏珜τ诓⒉痪邆涮烊桓呷藲獾奈⒉┲鱽碚f，內(nèi)容也非常重要。試圖用微博進(jìn)行營銷的企業(yè)，需要走的路線和娛樂明星恰恰相反——當(dāng)然，即使人氣很旺的娛樂明星，如果在微博中表現(xiàn)不當(dāng)也會(huì)引發(fā)公關(guān)危機(jī)，比如前段時(shí)間呂麗萍關(guān)于同性戀的言論就讓她身陷麻煩中。明星尚且如此，把營造關(guān)系作為首要目標(biāo)的企業(yè)微博，其內(nèi)容就更需要嚴(yán)謹(jǐn)和慎重，其中最重要的一條就是不要為了營銷而營銷。戴爾、捷藍(lán)航空、星巴克等微博營銷先行者，曾經(jīng)對于在Twitter上進(jìn)行營銷提到過一個(gè)一致的結(jié)論：“如果你使用 Twitter純粹是為了賺錢，你就把自己的位置放錯(cuò)了。”

那么，不賺錢，還談什么營銷呢？如果你是這樣的營銷思維，只能說你還生活在Web1.0的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，營銷說到底還是要維持一個(gè)關(guān)系——企業(yè)與客戶的關(guān)系。現(xiàn)在不是憑票購物的物資匱乏時(shí)代，客戶只能選你一家企業(yè)的產(chǎn)品。現(xiàn)在企業(yè)競爭只能用“慘烈”二字來形容，在價(jià)格、質(zhì)量、購貨渠道和信譽(yù)都差不多的情況下，誰更能抓住客戶的心，誰就能占得先機(jī)。從這個(gè)意義上說，微博的營銷策略最重要的就是建立一個(gè)良好形象，得到更多的關(guān)系，亦即得到更多的粉絲。當(dāng)你通過微博這個(gè)平臺取得了消費(fèi)者的信任，變成了他們的朋友，你的產(chǎn)品銷量自然就會(huì)提高。

在《微博營銷》中一些通過微博營銷取得成功的案例，就是營造了一個(gè)有趣的微博主形象而得到大家青睞的，換句話說，他們能夠得到人心，首先是因?yàn)樗麄冇辛艘粋€(gè)吸引人的微博，然后才是他們的企業(yè)。微博營銷，首先就是做微博，其次才是做營銷。一個(gè)能夠代表企業(yè)形象的微博，即使完全與營銷無關(guān)，如果它能抓住大家的心，同樣也就是做了最好的營銷。這也恰恰正是Web2.0時(shí)代最鮮明的特色。

當(dāng)然，微博營銷也有其局限性和危險(xiǎn)性，這一點(diǎn)，書中也說得很清楚。

（編輯：可瀟wqz3217@163.com）