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網絡購票為何難?

中國春運一直被戲稱為“年度人類大遷徙”。今年鐵路部門推出網絡訂票，這讓眾多旅客歡欣鼓舞，以為可借此解除徹夜排隊之苦。不曾想，“當前訪問用戶過多，請稍后重試”的提示卻讓一干廝守在12306網上的購票者抓狂。有媒體估算，按照鐵道部訂票網站的日點擊率和日售票量，乘客平均猛刷網站超過500次才能買一票。

在電子商務如此發達的今天，網購火車票為何如此艱難?時尚的電子商務與計劃色彩濃厚的“鐵老大”如何融合?

易觀國際分析師陳壽送分析指出，目前的諸多問題在于政府系統搭建的網購平臺在運營能力上與用戶需求量存在巨大的差距。因此，鐵路部門的售票系統、信任機制需要持續優化。

余豐慧撰文道：習慣了一票上車的無數回家游子，對火車票、身份證和本人三項俱全進站上車無所適從。鐵道部在根本就沒有準備充分情況下，啟動網絡購票，不但影響了窗口購票，而且網絡癱瘓、堵塞、登錄難等問題使得網絡上買票難、窗口又買不到票，特別是坑苦了一億多回家過年的進城務工人員。可以說網絡購票難表面上看似技術問題、供求問題，而其背后的深層次原因是壟斷問題。

·編輯推薦·

失敗的好處和想像力的重要性

J·K·羅琳

在畢業典禮上發表演講，是一項巨大的責任。我問自己，當年我畢業的時候，希望知道哪些事情；以及21年后的今天，我又從人生中得到哪些重要的經驗教訓。我決定跟你們說說失敗的好處以及當你們站在所謂“真實世界”的門檻之上的時候，我要頌揚想像力的重要性。

我在你們這個年紀的時候，最害怕的不是貧窮，而是失敗。當時的我明顯缺乏在大學學習的動力，我花了太久時間在咖啡吧寫故事，而在課堂的時間卻很少。

我不想愚蠢地假設，因為你們年輕、有天份，并且受過良好的教育，就從來沒有遇到困難或心碎的時刻。擁有才華和智慧，從來不會使人對命運的反復無常有所準備；我也不會假設大家坐在這里冷靜地滿足于自身的優越感。

你們是哈佛畢業生的這個事實，說明你們并不很了解失敗。你們也許極其渴望成功，所以非常害怕失敗。說實話，你們眼中的失敗，很可能就是普通人眼中的成功。

我們所有人都必須自己決定什么算作失敗，但如果你愿意，世界是相當渴望給你一套標準的。現在，我不打算站在這里告訴你們，失敗是有趣的。我要說失敗是有好處的，因為失敗將那些非本質的東西都剝離了。我不再偽裝自己，我找到了真正的自我，我將自己所有的精力，投入到對我唯一重要的一項工作中。要是我以前在其他地方成功了，那么我也許永遠不會有這樣的決心，投身于這個我自信真正屬于我的領域。

失敗還使我的內心產生一種安全感，失敗讓我看清自己，以前我從沒認識到自己是這樣的。我發現，我比原來自以為的有更強的意志和決心。我還發現，我有一些比寶石更珍貴的朋友。

從挫折中獲得智慧、變得堅強，意味著你比以往任何時候都更有能力生存。只有到逆境來臨的那一天，你才會真正了解你自己，了解你結識的人。這種了解是真正的財富，雖然是用痛苦換來的，但是它比我以前得到的任何證書都有用。

對于我選擇的第二個主題——想像力的重要性——你們可能會認為是因為它對我重建生活起到了幫助，但事實并非完全如此。想像力為所有發明和創新提供源泉，但它不僅僅是人類設想還不存在的事物的獨特能力，它還是人類改造和揭露現實的能力，使我們同情那些經受了自己不曾經受的苦難的人。

不同于這個星球上任何其他的動物，人類可以學習和理解未曾經歷過的東西。他們可以將心比心、設身處地的理解他^。

當然，這種能力，就像在我虛構的魔法世界里一樣，在道德上是中立的。一個人可以利用這種能力去操縱控制，也可以去理解同情他人。

而很多人選擇不去使用他們的想像力。他們選擇留在自己舒適的世界里，從來不愿花力氣去想想如果生在別處會怎樣。他們可以拒絕去聽別人的尖叫，或看一眼囚禁的籠子；他們可以封閉自己的內心，只要痛苦不觸及他們自身，他們就拒絕去了解。

所以今天我可以給你們的，沒有比“擁有知己”更好的祝福了。明天，我希望即使你們不記得我說的任何一個字，你們還能記得哲學家塞內加的一句至理明言。他的古老智慧給了我人生的啟迪：生活就像故事一樣：不在乎長短，而在于質量，這才是最重要的。

哈利波特暢銷系列小說的作者在哈佛大學畢業典禮上的演講。本刊略有刪節

如何在平等權利的基礎上進行利益分配、在法治軌道內進行利益協調，是中國面臨的挑戰。從抽象的人民到具體的個人，觀念的轉變是應對挑戰的第一步。

——中歐國際工商學院教授許小年在《當抽象的人民遇到具體的個人利益》一文中寫道

年輕人不要試圖追求安全感，特別是年輕的時候，周遭環境從來都不會有絕對的安全感，如果你覺得安全了，很有可能開始暗藏危機。真正的安全感，來自你對自己的信心，是你每個階段性目標的實現。而真正的歸屬感，在于你的內心深處，對自己命運的把控，因為你最大的對手永遠都是自己。

——李嘉誠送給年輕人的話

中國似乎什么事情都要分出個左右來，兩邊立場分歧大到讓人吃驚，但往往各自的立場又跟一般老百姓的生活整體是脫節的，知識分子、政府官員和老百姓之間好像糾纏不清，但又好像沒什么關系似的，整個社會完全看不出一種正常邏輯關系。這可能也是中華民族的一個特點。

——加藤嘉一對中國社會深層次問題有著不同于一般外國人的感受

現在的大酒店，我這個收入，一頓飯都請不起。浪費太大，三個菜能解決，為什么要上八個十個呢?一瓶茅臺酒賣那么貴，一個菜賣那么貴，如果不是公款消費，絕不會有那個價。公款吃喝，確實擾亂市場經濟!官員傷肝，百姓傷心。

——深圳市委書記壬榮在深圳市政協五屆三次會議上就“三公消費”問題進行回應

我發現過往最吸引我，最感動我的，并不是曾經享受過最甜蜜、最強烈的樂趣的時刻。這種短暫的心醉神迷因太過強烈刺激，都不過是生命中稀稀疏疏的點。我所懷念的幸福是種簡單持久的境界，本身并無強烈刺激之處，但它持續愈久魅力愈增。最終在時間中得到一種極致的幸福。

——摘自盧梭《一個孤獨的散步者的夢》

·聲音·

享受悠閑生活當然比享受奢侈生活便宜得多。要享受悠閑的生活只要一種藝術家的性情。在一種全然悠閑的情緒中，去消遣一個閑暇無事的下午。

——林語堂1937年寫出《生活的藝術》一書，他認為當時的美國人有三大惡習：講究效率，講究準時，渴望成功。而今天的中國人已經變成了他認為的那種美國人

我越來越明白一點：理想不是用來談的，夢想也不是用來談的。而是有一幫人能夠忍受著委屈甚至誤讀，能夠堅持著以長跑的姿態去做的事情，甚至非常的不詩意，一點都不浪漫，殘酷至極，甚至有無數人掉隊，最后幾代人去把它實現的東西。

——白巖松認為理想不是說的，是要做的

蕓蕓眾生，在生活中都難免有這樣那樣的自卑感。因為誰都難以全方位取得勝利。將自卑指責為一種負面的和必須加以糾正的性格未必合適。事實上自卑常常成為覺醒的先兆。健康的自卑，來自對自身局限的深刻認識。這樣的自卑更接近于達觀。

——《性格卡片》

·觀點·

為什么荷蘭人不那么“仇富”

李劍芒

中國人仇富，這似乎已經成了定論，它造成中國的富人心里很緊張，這種安全隱患造成人心里不安。所以，不管是西方人還是中國人，嫉妒以及嫉妒引發的仇富都是存在的。區別只是強弱不同。窮人的嫉妒程度與這個社會的富人炫耀財富的程度嚴格地成正比。富人越炫耀財富，窮人越嫉妒，因此越仇富。

我在荷蘭生活了20年，那么荷蘭這個社會是不是有仇富的現象呢?有，可荷蘭人的仇富是很弱的。當美國人掀起的占領華爾街運動(仇富運動)刮到荷蘭時，響應的人少得可憐。因為荷蘭窮人對富人沒有那么大的嫉妒，更談不上強烈的仇視了。

在荷蘭，一群人在一起，你基本無法判斷誰富有，誰不富有。大家穿一樣的衣服，大家騎同樣的自行車。來到超級商場，大家同樣地在上下左右查看價格標簽，有便宜的絕不買貴的。我在20年的觀察中發現：往往中國人可能會認為是窮人的人們恰恰就是富人。他們為人很客氣，很低調。是什么造成荷蘭人如此的習性呢?是他們的信仰。

荷蘭富人從來不在任何場合炫耀自己的財富，荷蘭文化認為炫耀財富行為是最沒有教養的下三濫行為。

炫耀財產和嫉妒都是人的原罪!這兩個原罪的爆發是有次序的；如果富人守不住自己，讓自己炫耀財富的原罪爆發，那么下一個爆發的就是窮人的原罪。

危機是我們重塑世界觀的機會

胡舒立

世界經濟仍深受危機的困擾。不斷加劇的歐債危機，給世界經濟帶來了變數和不確定性。比較而言，中國經濟尚屬正常。危機凸顯了中國經濟的地位。如果這種局面再持續幾年，中國在全球經濟格局中的地位將會出現較大幅度地提升。中國與發達經濟體之間的差距，將會進一步縮小。我們與世界的距離，似乎從來沒有這么近過。

但是也要看到，自危機以來，有一種自滿的情緒在一些國人那里不斷滋長，欣欣然者大有人在。我們很擔心這種心態繼續蔓延，成為盲目的妄自尊大。這將是非常危險的，很可能使我們低估未來困難的嚴峻程度。處在多重轉型過程中的中國，面對著摩擦、沖突以及各種各樣的風險。中國的轉型尚未完成，前面的道路還很崎嶇，改革的任務依然艱巨。由此，則清醒地認識自己，冷靜地看待世界，格外重要。

危機是一所學校。不僅僅是別人的學校，也是我們的學校。從他人的錯誤中學習，以矯正我們自己的行為；從他人應對危機的措施中學習，以提高我們應對危機的能力。嘲笑別人的危機，很可能會錯失難得的學習機會。危機是一面鏡子，從這里，我們得以審視我們自己的政策。因此之故，危機是我們審視自己世界觀的契機，也為我們提供了重塑世界觀的機會。

·微博·

都是廣告惹的禍

事件：國家廣電總局近日稱，元旦以來各地電視臺有效執行取消電視劇插播廣告的政策，下一步將解決電視劇前后或者兩集之間廣告時間偏長的問題，違反“每小時商業廣告不超過12分鐘，其中19點至21點商業廣告不超過18分鐘”規定的，將進行嚴肅查處。

楊楊榆兒：我都已經分不清電視劇和廣告了，有些事情，就必須發展到無法控制的時候，才想起來管，能不能有點預見性啊?

小猴兒：廣告看的好好的，突然插播個電視劇，就不知要哪年才能落實了?

凡什么呢：希望廣電總局嚴打在廣告中插播電視劇，我很憎恨這樣的行為。

易享大學生網一小秦：電視劇中插播廣告取消了，但是邊角的廣告卻增加了，影響觀看。

狂人微博：廣告有問題沒錯，有些創意好制作精良的廣告還是有觀賞價值的，就是量少了。

發絲糾纏：個人覺得廣告多沒有關系，但是要有質量。像有些廣告那么有創意，看一些也未嘗不可，重點是質而不是量。

春之舞w：電視臺就是依靠廣告費制成的的舞臺，央視黃金標段電視廣告費似天文數字，地方臺哪一個又不會效仿呢!各種形式的商業廣告，其成本最終是要轉嫁到商品價格中的，是由老百姓埋單的。文化市場，真的需要如此多的電視臺嗎?一個省辦數個電視臺，一個市也辦數個電視臺。

·動向·

蘋果開始在中國發售iPhone 4S

蘋果公司從1月13日開始在中國等22個國家發售iPhone 4s，意在大幅提高iPhone 4s在全球普及度。據悉，iPhone 4s在中國上市后，該手機將在全球逾90個國家有售，這將是蘋果手機銷售得最快的一代產品。

除了中國之外，iPhone 4S也即將登，陸厄瓜多爾、塞內加爾、烏干達和牙買加等國家。

濰柴“抄底”法拉帝

1月10日，濰柴集團實現了對全球最大豪華游艇制造商意大利法拉帝有限公司的絕對控股。根據協議，濰柴集團將通過1.78億歐元的股權投資及1.96億歐元的貸款額度，獲得法拉帝75％的股權；而后者現有債權人通過債轉股及2500萬歐元現金投資，獲得25％的股權。

這意味著，濰柴集團就此直接挺進全球頂級的豪華游艇市場。權威數據顯示，截至2010年底，中國游艇保有量約1500艘，已建成和在建游艇泊位約8500個。目前，游艇產業在中國這個新興市場擁有巨大的消費需求。

中國電信將在英推出服務

中國電信股份有限公司已與英國移動運營商Everything Everywhere達成一項協議，后者允許中國電信利用其網絡于今年第一季度在英國推出移動通信服務。

這是中國電信運營商首次在中國境外推出移動通信服務。據悉，中國電信的歐洲業務主要面向英國的華裔居民和中資企業，以及當地中國留學生和游客。

微軟首次在中國起訴零售商

日前，微軟對上海國美電器有限公司和北京朝外岳秀電腦市場有限責任公司(北京朝陽百腦匯)兩家中國電子產品零售商提起訴訟。

微軟發表聲明中稱，有證據表明上海國美在銷售的電腦中安裝了盜版微軟Windows和Office軟件，同時，北京朝陽百腦匯對其賣場內兩家電腦銷售商在銷售的電腦中安裝盜版微軟Windows和Office軟件的侵權行為負有因監管不力或疏于管理而造成的連帶責任。

國美是我國最大的3C產品銷售商之一，而百腦匯則是國內規模最大的電腦城之一。—些律師表示，起訴國美和百腦匯的案件標志著微軟首次在中國起訴零售商。

柯達申請破產保護

小小的黃色膠管，與那句經典的“分享生活每一刻”，承載了上個世紀中國人的一種集體回憶。然而最近，柯達正準備申請破產保護，屆時，這家已經走過130多年歷史的公司將在法庭監督下出售大約1100項專利。

在科技面前，沒有人能一直高高在上，時代會拋棄一切落伍者。對于老牌企業而言，要么在固執和傲慢中死去，要么在持續創新中重新煥發生機。“黃色巨人”倒塌的教訓，也給正在積極探索轉型創新之路的中國企業更多啟示。

·榜單·

2012中國最具潛力上市公司榜

2012年1月4日，《福布斯》中文版發布其2012年度首份榜單——“中國潛力企業榜”，這是《福布斯》第八次對中國中小企業進行全面、獨立調研，并首次將上市公司與非上市公司分開評選、排名，分別呈現了“中國最具潛力上市企業”與“中國最具潛力非上市企業”兩張榜單。

在今年“中國最具潛力上市企業”榜單中，主業為工業自動化控制軟件產品的匯川技術奪得頭名，學而思教育排列第二，中國膳食營養補充劑第一品牌湯臣倍健獲第三名；而在“中國最具潛力非上市企業”榜單中，從事三維地理信息系統、數字展示技術的偉景行科技獲得冠軍，利德華福電氣和杭州炬華科技緊隨其后。

·媒體眼·

披“洋皮”的奶粉為何有市場

對于一些內地城市或中小城市的消費者來說，直接購買國外名牌奶粉渠道少，數量也難保證，郵購、網購那些不甚知名的“洋品牌”，固然要冒買到“貼牌”的風險，但畢竟買到真“洋貨”的概率總還有一些，哪怕50％的“中獎”幾率，也比購買國產品牌“100％冒險”要好得多。

說到底，正因為國人對國產奶粉品牌的信心已低到不能再低的水平，他們才寧可冒買到“貼牌”的風險，去選購不那么靠譜的“洋品牌”，以避開在他們看來更不靠譜的國產品牌。因此，只有從行業整體上恢復公眾對國產奶粉品牌、對中國奶粉質量監管體系的信心，“貼牌奶粉”才會真正失去市場。不僅要加強市場銷售渠道整頓，清理奶粉中的“假洋鬼子”固然重要，還要從行業整體上恢復公眾對國產奶粉品牌、對中國奶粉質量監管體系的信心。

拯救金融城

為了攻擊銀行家，世界各地的抗議者們開展了轟轟烈烈的占領華爾街、占領倫敦以及占領任何一個金融家聚集城市的運動。然而他們對金融家的敵意并非到此為止，甚至他們曾經的同盟也開始落井下石，其中以英國最甚。英國首相大衛·卡梅倫表示要結束金融城的過度擴張，他的閣僚們也吹噓自己再平衡經濟的努力，他們試圖將經濟重心從虛無的金融業轉變到穩重的制造業。而在歐洲大陸，人們認為金融城既厭惡又貪婪，厭惡是因為是它引發的歐元危機，貪婪是因為他們認為法國和意大利的金融家應該在巴黎和羅馬做交易。

如果可以反映一個國家內在的競爭優勢，經濟將有最好的表現。因此英國應該有一個相對大的金融部門，政治家應該對此感到慶幸而不是詆毀它，因為這是我們下一代賴以為生的最好希望。

告別“農民工”。迎來新居民

在我們生活的社會中，稱謂體現的是一種社會認同，“農民工”的叫法顯然是一種城市人面對“他者”的態度。一個顯而易見的道理是：不平等社會待遇了社會認同的割裂，而被扭曲的社會認同又鞏固了不平等的社會待遇。

但不平衡的狀態不可能得以一直持續，年輕一代的農民工在備受融入城市的煎熬時，并不會一味服從社會制度的不平等。社保、醫療、教育、就業、養老上的權利，以及社會的接納程度，都成為新一代農民工爭取的目標。按照社會抗爭的研究，這種暴力的施加并沒有具體原因，而往往歸屬于一種情緒泄憤，一種純粹的不滿的表達。而要避免悲劇的發生，不但要在稱謂，即體現社會身份認同的層面彌合這一溝壑，更需要在制度上賦予平等的權利，使其成為城市的新居民。

憤怒的2011

從歷史的角度看，2011年還算不錯。根據聯合國的數字表明，自1981年以來，發展中國家的赤貧人數從50％下降到了20％，嬰兒死亡率全面下降，而女童入學率不斷上升。戰爭中死亡的幾率沒有下降，但在2011年世界比任何時刻都更加富有、健康和安全，人口總數突破了70億大關。

但這些并沒有防止地球的很多地區出現抗議。暴亂從開羅蔓延到加利福尼亞，而聯系這些抗議的不是共同的敵人而是共同的情緒。過去12個月人們憤怒的最大特點就是廣泛性，更多的人表達了自己的不滿。上一次人民力量的集中爆發要追溯到上世紀80年代，那時東歐發生了巨變，但也僅局限在歐洲范圍內，而2011年卻蔓延到了全球。時代在不斷進步，而人們卻認為自己身處懸崖邊上，而2011年世界范圍內的抗議突顯了這一矛盾。

·數字·

2.2萬

德國聯邦勞工局1月3日稱，季節調整后20兒年12月德國失業人數減少2.2萬。此前經濟學家曾預測減少1萬人。德國的失業率從11月的6.9％下降到了12月的6.8％。

22億美元

近日，中國石油化工集團所屬全資子公司國際石油勘探開發有限公司與美國德文能源公司簽署協議，以22億美元價格收購德文公司在美國內布拉斯加奈厄布拉勒、密西西比、尤蒂卡俄亥俄、尤蒂卡密歇根和塔斯卡盧薩5個頁巖油氣資產權益的三分之一。

50％

中國南車發布2011年業績預報：凈利潤較上年同期增長50％以上。同時遭遇社保減持。2010年中國南車實現25億元的凈利潤。

第三位

美國外國房地產投資者協會(AFIRE)近日一項最新調查顯示，盡管受到金融危機的影響，全球最佳房地產投資地仍是美國，而同為新興大國的巴西和中國分列第二、三位。但中國的名次較2011年下降一位。

1.5萬億元

新聞出版總署署長柳斌杰在全國新聞出版工作會議上透露，初步統計，2011年新聞出版行業總產出超過1.5萬億元。而隨著新聞出版體制改革不斷取得新突破，全國目前已組建120多家新聞出版企業集團，48家涉及新聞出版業務的企業集團上市。

·人物志·

近日，雅虎公司宣布任命斯科特·湯普森為公司首席執行官，這是雅虎在五年內第三度更換掌門人，這一次外界同樣質疑，

“湯普森可以嗎，雅虎將如何發展?”有業內人士認為，湯普森最大的挑戰在于定義雅虎，重塑形象，改變人們對于雅虎的諸多偏見。

54歲的湯普森在加盟雅虎前擔任PayPal公司總裁，PayPal為eBay旗下的第三方支付平臺。在他的帶領下，PayPal成功的占據了全球在線支付界的領先地位。用戶數量從5000萬擴大到1億400萬，遍及全球190多個國家地區。因此，業內人士認為雅虎將湯普森納入門下，相比技術，可能更值得關注的是湯普森的互聯網背景。

唱片業大佬改行

曾經一手捧紅樸樹、汪峰、孫楠、金海心、老狼等紅極一時歌手的唱片業“大佬”宋柯，1月5日宣布辭去太合麥田CEO職務，轉行開設烤鴨店。

2011年，他就哀嘆“唱片已死”，接著公司轉型做音樂版權管理，不再簽約藝人。不過，宋柯表示，他仍是公司股東，辭職只是為了休息和思考。盡管如此，宋柯此番辭職行動不免令人覺得唱片業即將面臨最后的崩塌。

秦剛接替馬朝旭任外交部新聞司司長

目前，外交部官方網站信息顯示，外交部發言人、原新聞司副司長秦剛接替馬朝旭出任外交部新聞司司長。秦剛從2005年開始出任新聞司副司長、發言人，2010年下旬赴英國擔任中國駐英大使館公使。此次再次回新聞司工作后，外交部新聞司主要官員為“一正四副”配置。

在外交部新聞司工作人員眼中，已任外交部部長助理的馬朝旭和現任新聞司司長秦剛有著共同的特點，在工作中一絲不茍，對待下屬平易近人。

崔斌被免職

涉嫌在“達芬奇造假”風波中充當“掮客”的《京華時報》總經理崔斌被免職，此后，崔斌在文化中國傳播集團的“行政總裁”一職也宣告終止。在“達芬奇事件”中，崔斌擔當了達芬奇家居與媒體記者的中間人角色，其所經營的傳媒中國網與達芬奇家居簽下300萬元公關合同。

1997年，從吉林大學畢業的崔斌進入人民日報社工作，負責《人民日報》海外版的廣告經營。2001年，崔斌參與創辦人民日報社與社會資本合作的《京華時報》，并出任副總經理兼廣告中心主任，彼時，崔斌只有27歲。