企業(yè)員工培訓工作研究

人才是企業(yè)最根本、最重要的競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展的寶貴資源。員工培訓既是提升員工能力的有效途徑，也是吸引、激勵、留住人才的有效方法。

員工培訓工作在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用

（一）培訓是實現(xiàn)人事和諧的重要手段隨著科技發(fā)展和社會進步，“事”對人的要求越來越新、越來越高，人與事的結(jié)合處在動態(tài)的矛盾之中。怎樣解決這一矛盾呢？一是人員調(diào)動，二是人員培訓。人員調(diào)動是用“因事選人”實現(xiàn)人事和諧，而人員培訓則是用“使人適事”實現(xiàn)人事和諧。即通過必要的培訓手段，使其更新觀念、增長知識和能力，重新適應(yīng)職位要求。顯然，這是實現(xiàn)人事和諧的更為根本的手段。

（二）培訓是迎接新技術(shù)革命挑戰(zhàn)的需要21世紀的人才，應(yīng)當能夠迎接新技術(shù)革命挑戰(zhàn)，能夠參與全球競爭與合作，能夠?qū)χR和技能不斷自我更新，能夠主動適應(yīng)、積極引導甚至推進一系列社會變革。新技術(shù)革命的深入發(fā)展，必然引起人才隊伍結(jié)構(gòu)和素質(zhì)的變化，對人才提出新的要求。對員工進行培訓，是迎接新技術(shù)革命發(fā)展得需要，也是避免由于能力較低而不適應(yīng)新挑戰(zhàn)引起的“結(jié)構(gòu)性失業(yè)”的有效途徑。

（三）培訓是增強企業(yè)競爭力的有效途徑隨著企業(yè)不斷創(chuàng)新和引進新設(shè)備、新技術(shù)、新知識，就要不斷地對員工進行培訓。以增強員工對企業(yè)決策的理解和執(zhí)行能力，使員工掌握企業(yè)的管理理念和先進的管理方法、技術(shù)，不斷提高企業(yè)的市場競爭力。

（四）培訓是提高員工素質(zhì)，建立人才儲備的良好手段提高員工的綜合素質(zhì)、專業(yè)水平和工作能力，是員工培訓的主要目標。培訓可以使員工掌握新技能，補充新知識，適應(yīng)新環(huán)境，充滿對企業(yè)的責任感和使命感，極大地開發(fā)自己的潛能，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，最終能準確理解領(lǐng)導的工作意圖、完成復雜的工作任務(wù)。一個具有戰(zhàn)略眼光和長遠發(fā)展目標的企業(yè)，必須高度重視員工培訓，通過培訓來提高員工素質(zhì)，增強可持續(xù)發(fā)展能力。

（五）培訓是對員工的重要激勵要調(diào)動人的工作積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更要注意對人進行精神鼓勵，給員工提供學習培訓的機會就等于為企業(yè)和員工支付股息。因為參加學習培訓，從員工一面看，可以掌握新技術(shù)，結(jié)識新朋友，獲得觀察事物的新方法，能夠高效率地完成企業(yè)工作。對企業(yè)而言，高素質(zhì)員工本身是企業(yè)的寶貴財富，員工的學習成長也使企業(yè)形成奮發(fā)向上的氛圍，企業(yè)也注入了發(fā)展的活力。

（六）培訓是培育企業(yè)文化。建立學習型組織的基礎(chǔ)企業(yè)文化的內(nèi)涵包括三個方面的內(nèi)容：價值觀、行為規(guī)范和慣例。企業(yè)要培養(yǎng)員工共同做事的行為規(guī)范、學習習慣，能夠自覺地按照慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍，增強工作滿意度和成就感，為企業(yè)建立學習型組織，確保業(yè)務(wù)的有效開展打下基礎(chǔ)。

當前企業(yè)員工培訓工作現(xiàn)狀分析

（一）思想認識有偏差。培訓投入不足

1、思想上不重視。不重視培訓的表現(xiàn)是多方面的，如：有的企業(yè)管理者認為現(xiàn)在的員工想法多，流動性大，花錢卻留不住人才，為他人做嫁衣，得不償失。有些企業(yè)認為當前企業(yè)效益好，員工的素質(zhì)還可以滿足企業(yè)的需要，暫不培訓。其次是員工不主動。企業(yè)員工大多有一定社會閱歷，思想成熟但有一定生活負擔；工學矛盾突出，學習主動性不強；文化基礎(chǔ)偏低且參差不齊的特性。

2、認識上有誤區(qū)。一是培訓“萬能論”。一些企業(yè)過分強調(diào)培訓，員工技能不足了，培訓；銷售業(yè)績下滑了，培訓；服務(wù)態(tài)度不好了，培訓；等等。“十年樹木，百年樹人”，員工成才需要一個過程，僅靠幾次培訓就解決企業(yè)問題是遠遠不夠的。二是培訓“浪費論”。認為培訓昂貴且得不償失，企業(yè)的目的就是利潤，花錢搞培訓完全沒必要。三是培訓“技能論”。主要表現(xiàn)在重技能輕素養(yǎng)。國內(nèi)的企業(yè)一般重視對員工的技能方面的培訓，如組織協(xié)調(diào)能力、管理理論、合作精神和操作技術(shù)等，而忽視了對員工思想、人品、道德及為人處事能力的培訓。四是培訓“無用論”，很多企業(yè)認為培訓是浪費時間和金錢，埋怨培訓只開花，不結(jié)果。五是培訓“效果有限論”，即認為培訓效果不明顯，潛在的效果對目前來說不合算，為片面節(jié)約成本而降低培訓投入。六是培訓“風險論”，即認為經(jīng)過培訓后的員工素質(zhì)和技能提高了，人員流出本企業(yè)的可能性更大。

3、投入上不均衡。培訓的認識決定了培訓的態(tài)度，對培訓的態(tài)度直接決定了培訓投入的力度。有的企業(yè)多年不投入，培訓設(shè)施陳舊，老師教法單一，學員學得無趣，培訓效果可想而知；但也有的企業(yè)投入資金成百上千萬建設(shè)培訓基地、購買培訓設(shè)施，建成后作用發(fā)揮不好，只是用來當門面，在迎接上級檢查時啟用，平時根本不用，造成了資源的浪費。

（二）培訓體系不健全。模式單調(diào)僵硬企業(yè)培訓是系統(tǒng)性非常強的工作，建立規(guī)范完善的培訓體系，形成獨具特色的培訓模式，才是取得良好培訓效果的基本保障。

1、有效的員工培訓體系還未形成。在企業(yè)的培訓管理機構(gòu)方面，僅42％的企業(yè)有自己的培訓部門。

2、培訓方式不科學還未形成特色。培訓方式仍然是屬于靜態(tài)，單向教學，以聽為主。究其原因是培訓組織者缺乏對培訓的專業(yè)知識、對培訓的內(nèi)容也知之甚少，認為培訓就是學校教育。培訓方式的單一也導致了員工對于企業(yè)培訓的被動狀態(tài)，大多數(shù)員工都表示不參與企業(yè)提供培訓除了內(nèi)容不合適之外更重要的是覺得培訓方法很無聊，沒有創(chuàng)新。

3、培訓制度建設(shè)還不完善有待規(guī)范。沒有規(guī)范的制度就沒有規(guī)范的培訓。但從一些企業(yè)的實際情況看，大多數(shù)企業(yè)不重視培訓制度建設(shè)，培訓組織隨意性大，時常是為了完成任務(wù)而開展培訓；有的企業(yè)則培訓制度形同虛設(shè)，執(zhí)行時大打折扣。

（三）操作不規(guī)范，培訓效果遞減

1、培訓規(guī)劃性不強。有些企業(yè)只是在安全管理上出現(xiàn)了較大的問題、出現(xiàn)了安全事故的情況下，才臨時安排培訓工作，滿足于短期需求和眼前利益。甚至希望通過一次培訓僦想從根本上增強職工的安全意識，大幅度提高職工的安全操作能力。

2、培訓項目和內(nèi)容脫離實際。由于培訓的針對性不強對培訓的內(nèi)容和方式造成負面影響，使培訓的形式和內(nèi)容較為單一，脫離生產(chǎn)經(jīng)營實際，影響了培訓的效果。

（四）評估監(jiān)督不到位，培訓質(zhì)量不高培訓評估是培訓效果監(jiān)督、檢驗的重要環(huán)節(jié)，只有對培訓進行全面評估，才能改進培訓質(zhì)量，提高培訓效果，降低培訓成本，提高員工的參與興趣。培訓后與培訓前相比較究竟有什么重大變化，如果沒有跟蹤分析，就找不出培訓中存在的問題，對培訓無法改進，最后也無法形成培訓與提高員工技能的良性循環(huán)。

（五）師資力量薄弱。難以形成特色體制上講，大多數(shù)企業(yè)缺少長期能穩(wěn)定從事員工培訓教學的專門骨干力量。培訓教師缺少必要的學習考察與培訓，難以形成教學特色。辦學規(guī)模、教育水平、投入程度、師資力量、基本設(shè)施、教育管理水平和培養(yǎng)質(zhì)量等相對來說都比較薄弱。另外，企業(yè)的培訓教師大多是在企業(yè)中成長起來，有足夠的實踐經(jīng)驗，但是在理論和教學方法上卻火候不足。

（六）與企業(yè)發(fā)展脫節(jié)，培訓的融合性不高培訓的首要目的應(yīng)該是滿足企業(yè)長期發(fā)展的需要，然而某些企業(yè)領(lǐng)導對培訓認識不清，認為培訓只要講目前需要的技術(shù)，無需與企業(yè)的長期發(fā)展目標聯(lián)系起來，盲目跟風。致使員工重復學習或被動學習，既耗費了員工時間，又浪費了企業(yè)資源，對企業(yè)發(fā)展沒有多大幫助。

改進企業(yè)員工培訓工作的措施

（一）順應(yīng)形勢變化，及時更新培訓觀念我們必須樹立員工培訓是企業(yè)的一種投資行為，是可以使企業(yè)獲得長期綜合收益的行為，其重要性比企業(yè)看見的廠房投資、設(shè)備投資更為重要。

（二）研判培訓需求，科學設(shè)計培訓方案1、以需求分析為依據(jù)。培訓部門要及時了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，跟蹤企業(yè)發(fā)展動態(tài)，積極參加各類會議掌握企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、生產(chǎn)現(xiàn)狀、安全管理與技術(shù)發(fā)展信息，分析培訓與改革發(fā)展、經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)的結(jié)合點。柴里礦安全培訓中心結(jié)合礦井生產(chǎn)實際，探索實施了“1334”培訓工作法，取得了很好的效果，不僅得到了員工的認可，也贏得了上級主管部門的肯定和推廣。“1334”即：圍繞“一條主線”，增強培訓的導向性；立足“三個適應(yīng)”，增強培訓的針對性；拓寬“三個途徑”，增強培訓的靈活性；促進“四個轉(zhuǎn)變”，增強培訓的實效性。“一條主線”即：員工綜合素質(zhì)提升。“三個適應(yīng)”即：適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，適應(yīng)文化建設(shè)的需要，適應(yīng)學員變化的需要。“三個途徑”即：課堂教學由“填鴨式”拓寬為互動式；培訓教材由單一型拓寬為實用型；培訓手段由常規(guī)型拓寬為立體型。“四個轉(zhuǎn)變”即：由“要我學習”向“我要學習”轉(zhuǎn)變；由“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變；由“要我干”向“我要干”轉(zhuǎn)變；由“要我參與”向“我要參與”轉(zhuǎn)變。

2、以提高能力為中心。打破學科界限，從現(xiàn)實問題出發(fā)，在課程設(shè)置中要設(shè)計一定的帶有操作性和實踐性的環(huán)節(jié)或項目，比如安排案例分析、現(xiàn)身說法、現(xiàn)場操作等，讓學員面對問題、解決問題提高學員解決實際問題的能力。

3、以學員的認知規(guī)律為立足點。充分考慮學員自主學習和自我整合的能力，在課程設(shè)計時，留有一定的空間，讓學員自主學習、自主總結(jié)提高。尊重學員的經(jīng)驗，把學員視為一種教學資源，安排時間讓不同的經(jīng)驗得到交流。充分發(fā)揮學員的主動性和參與性，創(chuàng)造條件，讓學員參與教學，展示他們的經(jīng)驗和智慧。同時要關(guān)注學員的個體差異和需求，盡可能創(chuàng)造條件為其“量體裁衣”。

（三）聯(lián)系企業(yè)實際，認真制定培訓計劃在注重針對性的前提下，必須體現(xiàn)出系統(tǒng)性和前瞻性。企業(yè)要充分認識培訓在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的重要地位，把培訓列入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃之中，納入工作的全過程，建立連續(xù)、完善的企業(yè)培訓體系。培訓規(guī)劃既要有總體目標又要有階段性目標，各階段的培訓工作要做到有機地結(jié)合，有計劃有重點、易實施、能考核。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和員工隊伍變化的、需要，通過送出去與走進來相結(jié)合、脫產(chǎn)輪訓與崗位培訓相結(jié)合、常規(guī)培訓與取證培訓相結(jié)合等多種形式，進行全員、全過程培訓，做到教育培訓的多樣化、經(jīng)常化、制度化。

（四）結(jié)合發(fā)展需要，分層實施員工培訓、領(lǐng)導層培訓——實現(xiàn)從“愿管到會管”。針對領(lǐng)導層的培訓目標是使領(lǐng)導干部實現(xiàn)從“愿管到會管”的轉(zhuǎn)變；培訓的重點是“責任告知”，讓每位領(lǐng)導干部都清楚自己在法律上應(yīng)該承擔何種責任。培訓的主要內(nèi)容是國家及行業(yè)的方針政策、法律法規(guī)、企業(yè)管理理論、領(lǐng)導干部安全生產(chǎn)責任制和責任追究規(guī)定企業(yè)應(yīng)急預案知識等，強化領(lǐng)導層的法紀意識和責任意識，提高領(lǐng)導干部依法決策、依法管理的能力和面對突發(fā)事件的心理素質(zhì)，使其在對企業(yè)的管理中自覺履行自己的責任。

2、管理層培訓———重點提高管理能力。管理層是管理落實和執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，管理上的“棚架問題”往往出在這個層面。這個層次涉及高管理層、專業(yè)部門人員和基層管理干部三大部分，培訓重點是提高管理技能，解決“干什么、怎么干”的問題，關(guān)鍵是在教會管理人員“管理的方法”上做好文章。

3、操作層培訓——突出操作技能和執(zhí)行力。操作層是企業(yè)管理的基礎(chǔ)層，也是執(zhí)行力的最終體現(xiàn)。有兩類人員，一是企業(yè)全體員工；二是重點要害崗位人員。對這個層面人員的培訓重點應(yīng)突出技能和執(zhí)行力。

（五）把握對象差異，創(chuàng)新員工培訓方式教師不能包攬整個課堂，要改講授為主為師生互動為主，改封閉式課堂為開放式課堂，推行“三個三”培訓模式，把“講授、訓練、交流有機地統(tǒng)一起來，各占三分之一左右培訓時間，以“能”和“會”為中心，注重能力訓練，使學員能用會做。要根據(jù)不同培訓對象和內(nèi)容，不斷創(chuàng)新培訓方法，精心設(shè)計和選擇互動式、研討式、觀摩式、案例分析式等靈活的教育手段和培訓方式，充分發(fā)揮教師與學員的雙邊積極性，提高學習興趣，增強培訓的生動性和實效性。

學員的經(jīng)驗或教訓是培訓的寶貴資源，開辟學員論壇，組織學員相互交流，共同分析經(jīng)驗教訓，可以達到經(jīng)驗共享、互相交流、相互促進的目的。在管理人員培訓中，提倡培訓前“三個帶來”和培訓后“三個帶走”，是提高培訓效果的有效方式。“三個帶來”是指在參加培訓時，帶著本單位的管理經(jīng)驗和案例來；帶著本單位急需解決的問題來；帶著本單位希望上級主管部門了解的情況、問題和建議來。“三個帶走”是指在培訓結(jié)束后，帶著解決本單位管理問題的思路走；帶著兄弟單位的管理經(jīng)驗走；帶著上級主管部門的方針政策和對企業(yè)的要求走。

（六）著眼長遠發(fā)展，優(yōu)化師資培訓隊伍一方面加大對專職教師的培訓力度。要組織教師學習現(xiàn)代培訓新理論，掌握和運用培訓需求調(diào)研、課程開發(fā)、模塊設(shè)計的基本方法；同時鼓勵和引導教師跟蹤企業(yè)生產(chǎn)，與一線管理者、操作人員座談，收集基層管理工作中需要解決的熱點難點問題，收集實際案例，切實補上實踐經(jīng)驗這一課。

另一方面優(yōu)選兼職教師，選聘具有深厚理論功底，有豐富的安全管理經(jīng)驗，又有良好教育藝術(shù)的專家、學者，組建專家?guī)熧Y庫，充實教學力量。柴里煤礦安培中心已形成了較為完善的職工培訓管理運行機制。（作者單位：柴里煤礦安全技術(shù)培訓中心）