海闊憑豚躍

百納信息，一個(gè)平均年齡只有25歲的技術(shù)團(tuán)隊(duì)；海豚，一個(gè)風(fēng)靡智能終端市場(chǎng)的手機(jī)瀏覽器；在短短兩年時(shí)間內(nèi)，百納信息便成功研發(fā)出了海豚瀏覽器，并在國(guó)際化市場(chǎng)的廣闊海洋里，躍動(dòng)出一條完美的“海豚路線”。

立足Android，開拓海外市場(chǎng)

百納信息總裁李森，此前曾在微軟工作。在旁人看來(lái)，微軟的工作無(wú)疑讓人稱羨，但在李森看來(lái)，與其成為微軟數(shù)以萬(wàn)計(jì)的工程師之一，不如自己創(chuàng)業(yè)……

最初，百納信息并沒有首先基于IOS進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)，而是瞄準(zhǔn)了更為開放的 Android市場(chǎng)，進(jìn)而嘗試著做一些APP應(yīng)用工作。

誠(chéng)然，百納信息為數(shù)不多的幾個(gè)員工在數(shù)月內(nèi)開發(fā)出了上百個(gè)App，大量的創(chuàng)意點(diǎn)也為其帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)收入，但公司幾個(gè)創(chuàng)始人都一致認(rèn)為這并不是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)，且他們普遍認(rèn)為Android原生瀏覽器并不好用，并帶有菜單功能簡(jiǎn)單、不支持多窗口、不支持多點(diǎn)觸控等諸多缺點(diǎn)。

據(jù)了解，2009年，國(guó)內(nèi)用戶安卓手機(jī)的市場(chǎng)不足百萬(wàn)，但在全球市場(chǎng)上卻擁有超過(guò)千萬(wàn)的用戶量，整個(gè)Android程序只有不到2000個(gè)，面對(duì)市場(chǎng)短板，百納信息敏銳地洞察到：這不僅是一個(gè)商機(jī)，更是一個(gè)誘惑和挑戰(zhàn)。

“在2010年初我們選擇做海豚手機(jī)瀏覽器時(shí)，國(guó)內(nèi)Android程序量整體上還很少，那時(shí)Android上還沒有UC和Opera，當(dāng)時(shí)我自己的使用體驗(yàn)感覺很差，并預(yù)感到未來(lái)手機(jī)瀏覽器不應(yīng)單純模仿UC和Opera的模式?！焙ｋ郈EO楊永智如是回憶當(dāng)初創(chuàng)辦海豚瀏覽器的初衷。

對(duì)于百納信息這個(gè)以技術(shù)為優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，還將面臨另一個(gè)難題，那就是做出一個(gè)什么樣的產(chǎn)品用戶會(huì)喜歡，哪個(gè)瀏覽器市場(chǎng)的潛力最大。百納信息，這個(gè)年輕的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，最終決定從全球市場(chǎng)開始做起。

隨后，海豚破解了多點(diǎn)觸控功能代碼，成為Android Market上第一款支持多點(diǎn)觸控功能的瀏覽器。尤為一提的是，百納信息開發(fā)的ModToch，實(shí)現(xiàn)了用手指控制放大、縮小圖片等創(chuàng)新功能，市場(chǎng)反應(yīng)良好。ModToch的成功，讓海豚信心倍增，進(jìn)而接連做了插件、右鍵菜單等一系列極富創(chuàng)意的更新。

2010年6月，這個(gè)有著簡(jiǎn)潔英文操作界面的App被PC World大大稱贊了一番—這是一款A(yù)ndroid必備的瀏覽器。據(jù)了解，海豚瀏覽器當(dāng)天的下載量就突破了十幾萬(wàn)。

早在2007年，面對(duì)iPhone的出現(xiàn)，大多業(yè)內(nèi)人士對(duì)此普遍持觀望態(tài)度。但到2009年大家已在熱切談?wù)撝悄苁謾C(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)之時(shí)，Android系統(tǒng)應(yīng)用市場(chǎng)的大面積開放又讓海豚趕上了此次移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的新浪潮。

著名的科技信息網(wǎng)站T e c h Crunch稱海豚瀏覽器的成功是“迄今為止Android系統(tǒng)上最成功的故事之一”。在PCWorld涵蓋軟件、硬件和服務(wù)的“2 011年最佳科技產(chǎn)品Top100”評(píng)選中，海豚位列67，是唯一一款入圍此次評(píng)選的手機(jī)瀏覽器。而據(jù)PCMagzine預(yù)計(jì)，海豚瀏覽器將在2011年評(píng)選“40佳免費(fèi)Android應(yīng)用”時(shí)，被列為“工具”項(xiàng)首位。

用戶體驗(yàn)是王道

海豚在2011ChinaBang中國(guó)“幫”互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新年會(huì)上，獲得了“最受歡迎工具類應(yīng)用”、“最佳UI設(shè)計(jì)或用戶體驗(yàn)應(yīng)用”和“年度最佳創(chuàng)業(yè)公司”等獎(jiǎng)項(xiàng)，面對(duì)接連而來(lái)的嘉獎(jiǎng)，海豚則低調(diào)地表示，相較于獲獎(jiǎng)，海豚更看重的是用戶體驗(yàn)。

此前，海豚“手勢(shì)”被國(guó)外媒體稱作“顛覆式的創(chuàng)新”，它讓用戶擁有了前所未有了的體驗(yàn)效果，用戶甚至可為網(wǎng)址定制專有手勢(shì)，并對(duì)手勢(shì)列表進(jìn)行編輯。由海豚推出的支持交互的瀏覽方式，更將給用戶帶來(lái)舒適的使用感受。

“我們并沒有推出很多宣傳策略，相反，我們更加注重用戶口碑的形成?！崩钌f(shuō)，“作為一個(gè)年輕的創(chuàng)業(yè)公司，我們不乏很多有意思的創(chuàng)業(yè)故事可以宣傳，但我們始終堅(jiān)信，在互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)征途上，用戶體驗(yàn)始終是堅(jiān)不可摧的王道。”

事實(shí)上，海豚確實(shí)把Facebook和Twitter賬號(hào)上“粉絲”們的上千條留言和意見，以及在安卓市場(chǎng)和蘋果App Store上的幾十萬(wàn)條留言都一一讀過(guò)，他們根據(jù)合理可行的建議，對(duì)技術(shù)不斷做出改進(jìn)。此外，海豚還創(chuàng)立了一個(gè)郵件系統(tǒng)，用戶可以直接通過(guò)發(fā)郵件來(lái)反饋用戶體驗(yàn)信息。如今，海豚已認(rèn)真地處理了幾十萬(wàn)封此類郵件，有時(shí)還會(huì)專門致電用戶幫助解決投訴問題。

李森希望海豚用戶能通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端的方式訪問互聯(lián)網(wǎng)，快速瀏覽、使用網(wǎng)站，而不降低用戶體驗(yàn)。他說(shuō)，現(xiàn)在用戶會(huì)選擇合理的使用流量，在不妨礙體驗(yàn)的情況下，幾百M(fèi)的流量套餐，手機(jī)上的Mobile Suit站點(diǎn)只有幾十K，這樣可同時(shí)瀏覽幾萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站。

“從節(jié)省流量的方式來(lái)說(shuō)，各個(gè)瀏覽器現(xiàn)在都是差不多的?！崩钌f(shuō)，“海豚的優(yōu)勢(shì)是把重點(diǎn)放在用戶體驗(yàn)上，尤其在看了蘋果成長(zhǎng)的例子后，海豚更意識(shí)到未來(lái)第三方瀏覽器的體驗(yàn)將會(huì)非常重要。”

海豚CEO楊永智在中國(guó)“幫”互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新年會(huì)上說(shuō)：“從瀏覽器本身說(shuō)，現(xiàn)在把瀏覽器當(dāng)成流量入口是沒有問題的，包括現(xiàn)在很多人都在說(shuō)應(yīng)用程序未來(lái)將主導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)。但我們認(rèn)為瀏覽器在現(xiàn)階段可能只是一個(gè)流量入口，而在不遠(yuǎn)的將來(lái)，它極有可能在一個(gè)位置上扮演非常重要的角色。”

三國(guó)爭(zhēng)天下

談及海豚的方向，李森認(rèn)為，一方面海豚要依靠自己技術(shù)創(chuàng)新的速度，不斷推出新產(chǎn)品、新功能、新創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)而刺激和贏得用戶。比如做一些有意思的插件，用戶可以選擇屏蔽博客廣告，建立云儲(chǔ)存，把海外的Facebook、推特等照片直接上傳和分享給好友或者儲(chǔ)存在私人像冊(cè)里。

另一方面，還要不斷拓寬開拓全球市場(chǎng)。日本已與軟銀和Mixi合作推出社交瀏覽器；同時(shí)又和夏普合作開發(fā)瀏覽器，把社交功能和應(yīng)用移植到手機(jī)上。但在國(guó)內(nèi)，海豚的前途卻并不明朗，面對(duì)已占有巨大市場(chǎng)份額的UC瀏覽器、騰訊等強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，海豚倍感壓力。在美國(guó)，依賴產(chǎn)品本身的質(zhì)量，很容易借用口碑傳播。但在國(guó)內(nèi)，僅僅手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)就有幾十個(gè)之多，其中數(shù)量龐大的中低端用戶居多，由此僅僅依靠口碑傳播將很難產(chǎn)生影響。

李森說(shuō)，“在國(guó)內(nèi)，市場(chǎng)控制力量分散，整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并沒有真正的控制權(quán)，廠商、運(yùn)營(yíng)商、大的互聯(lián)網(wǎng)廠商、渠道商等均有控制力，諸多勢(shì)力聚集在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，難以一統(tǒng)天下?！?/p>

他非常形象地將國(guó)內(nèi)移動(dòng)瀏覽器市場(chǎng)作了一個(gè)“三國(guó)式”的比喻：UC瀏覽器就像吳國(guó)，久居江南，根深蒂固，有穩(wěn)定的市場(chǎng)份額；騰訊瀏覽器就像魏國(guó)，由于QQ是騰訊一個(gè)很扎實(shí)的產(chǎn)品，渠道及用戶都很廣泛，可“挾天子以令諸侯”；而海豚更像是蜀國(guó)，其產(chǎn)品、技術(shù)、創(chuàng)新主打的三大亮點(diǎn)，感覺更像是“桃園三結(jié)義”。

海豚的優(yōu)勢(shì)是技術(shù)，在于持續(xù)不斷的更新功能的基礎(chǔ)上，保持著“一個(gè)月一次小更新，三個(gè)月一次大更新”的速度，不斷給用戶推送耳目一新的應(yīng)用服務(wù)。比如新增了雜志翻頁(yè)式的閱讀方式（webzine），新加入的微博墻分享篩選評(píng)論，通過(guò)云端服務(wù)將安卓手機(jī)和iPhone同步等功能。

海豚瀏覽器顯然已通過(guò)持續(xù)不斷的更新吸引了大批用戶。李森認(rèn)為持續(xù)不斷的更新，良好的客服以及開發(fā)新服務(wù)，都將使海豚保持旺盛的生命力。他坦言道：“海豚是一個(gè)開放的平臺(tái)，如果說(shuō)有一個(gè)大的手機(jī)平臺(tái)愿意將海豚納入其中，我完全贊同，這正是海豚的產(chǎn)業(yè)位置?！?/p>

李森樂觀地表示不怕用戶對(duì)比，他指出，這不僅是對(duì)海豚的考驗(yàn)，也是海豚成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)?！俺鰡栴}，不怕，我們會(huì)改正，會(huì)再?gòu)?點(diǎn)鐘熬到4點(diǎn)鐘?！崩钌J(rèn)為群雄割據(jù)的局面，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的每個(gè)廠商都是一種機(jī)會(huì)，海豚也正在根據(jù)國(guó)內(nèi)用戶做一些本地化的改進(jìn)。

李森笑稱，他現(xiàn)在希望做到的是：海豚的優(yōu)勢(shì)是技術(shù)和產(chǎn)品以及海豚的渠道不像QQ那樣廣泛，因?yàn)槲覀兏⒅禺a(chǎn)品、技術(shù)和用戶體驗(yàn)，必將下大功夫去做，希望用戶也能感覺到我們的誠(chéng)意。

不過(guò)，并不是所有人都贊同海豚的理念。當(dāng)李森將海豚產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新這一最大的優(yōu)勢(shì)介紹給朋友們時(shí)，部分朋友更相信抄襲能戰(zhàn)勝一切。

海豚作為一家以技術(shù)創(chuàng)新為主的新秀公司，在“山寨”泛濫的今天，似乎注定要被抄襲。對(duì)此李森表示，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新速度非常快，往往半年就會(huì)達(dá)到一個(gè)頂峰值，技術(shù)的借鑒和抄襲目前已成為了一種常態(tài)。比如最近國(guó)內(nèi)一個(gè)做殺毒軟件的企業(yè)在做手機(jī)瀏覽器的時(shí)候，明顯抄襲海豚的技術(shù)，甚至連基本的圖標(biāo)都沒有替換，何談創(chuàng)新？

“這是一件悲哀的事情”，李森認(rèn)為，之所以出現(xiàn)這種情況是因產(chǎn)業(yè)環(huán)境造成的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，而且這種意識(shí)已經(jīng)根深蒂固。海豚在海外針對(duì)技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面做了很多專利申請(qǐng)。他認(rèn)為，雖然國(guó)內(nèi)申請(qǐng)專利的制度已經(jīng)很完善，但相對(duì)于國(guó)外，尚有一定差距，在依靠法律手段保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利的同時(shí)，更需要在業(yè)界形成一種行業(yè)的自律意識(shí)。

因地制宜求人才

在李森眼里，楊永智是一個(gè)很有信仰的人，很折騰，很堅(jiān)持。甚至在有些情況下，楊永智的堅(jiān)持會(huì)讓人覺得近乎固執(zhí)，無(wú)論哪一個(gè)項(xiàng)目，無(wú)論成功還是失敗，無(wú)論賺錢還是賠錢，在整個(gè)過(guò)程中都能看到楊永智淡定的堅(jiān)持，很沉得住氣?！罢沁@股折騰和堅(jiān)持勁兒讓大家聚到了一起，我們也都信賴楊永智。”李森說(shuō)。

事實(shí)上，海豚被視為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和科技創(chuàng)新企業(yè)的典型代表，并把創(chuàng)意轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品，靠得是執(zhí)行力。敢想，更要敢做，在做的過(guò)程中會(huì)面臨很多問題、風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。李森指出，做好心理準(zhǔn)備把事情做下去很重要，要把玩游戲的時(shí)間或賺錢的時(shí)間擠出來(lái)去做想做的事情，也是很有挑戰(zhàn)的。

傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)目前早已進(jìn)入白熱化階段。前段時(shí)間的“3Q大戰(zhàn)”，對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展并不利。另外，一些競(jìng)爭(zhēng)手段也都不是正常的，比方說(shuō)，發(fā)水軍攻擊、挖人等，海豚希望這些環(huán)境能夠改善。海豚喜歡創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)也喜歡招募一些沖動(dòng)的、有創(chuàng)意、有想法的年輕人。李森認(rèn)為墨守成規(guī)對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)并不是好事，當(dāng)思想被扼殺之后，就會(huì)選擇退縮，這對(duì)行業(yè)發(fā)展不利。為此我們更加善于鼓勵(lì)年輕人有創(chuàng)意，有想法，讓他們有創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，有創(chuàng)新的環(huán)境。千篇一律的抄襲和沿承絕不是創(chuàng)新的正確方式。

“只有尊重人，尊重人的勞動(dòng)成果，才能談創(chuàng)新?！崩钌f(shuō)，“海豚會(huì)把辦公室建在任何需要的地方，需要的人才在哪里，我們就在哪里建辦公室，這叫因地制宜，也是方便人才的人性體現(xiàn)?！?/p>