探究體驗式營銷在汽車營銷中的應用

摘要：營銷是整個產品參與市場的關鍵環節，因此對企業而言，必須要重視對產品營銷問題的分析，尋找影響產品營銷質量的要素，保證自身效益。本文重點研究了體驗式營銷在汽車營銷中應用的相關問題，先闡述了當前體驗式營銷在汽車營銷中存在的問題，再針對問題提出相應的解決辦法，希望能對相關企業工作有所幫助。

關鍵詞：體驗式營銷；汽車營銷；應用

前言

體驗式營銷屬于市場經濟變化下而發展而來得一種產物，已經成為現階段汽車行業營銷的主要方法，與傳統營銷模式相比，體驗式營銷更加重視與消費者的交流，在營銷的基礎上增加了人性化的特點，強調消費者“先體驗，再購買”。這種營銷模式不僅得到了消費者的認可，也保證了企業與消費者之間的交流，為企業生產適銷對路的高質量商品奠定基礎，因此具有良好的市場價值。

一、體驗式營銷在汽車營銷中存在的問題

雖然汽車領域已經廣泛的推廣了體驗式營銷方法，但從應用情況來看，各地區在體驗式營銷中依然存在很多問題，主要表現為以下幾點：

（一）體驗營銷工具準備不到位

“體驗”是體驗營銷的關鍵，也是影響體驗式營銷水平的關鍵點。然而，體驗營銷工具準備不到位的情況是否發生，對客戶的體驗效果產生影響。本文認為，體驗營銷工具不到位，主要體現在以下幾點：1.客戶需求準備不到位?？蛻粜枨笫强蛻舢a生消費行為的基本，也是客戶尋求體驗的關鍵。而客戶需求準備不到位的現象時有發生，企業在汽車營銷中，沒有徹底掌握客戶的需求就開展營銷，這種行為勢必會對客戶的購買積極性產生影響。例如，部分企業在體驗式消費中，過多的講解汽車的價格，反復提及企業在相關品牌汽車上做出的經濟讓步，殊不知客戶更加關注的是汽車的性能、耗油情況等。這種營銷行為影響了消費者的體驗結果，降低客戶產生購買行為的可能性。2.部分企業在體驗環境準備中，不重視優化體驗環境。而在實際上，汽車是高新技術發展的產物，在一定程度上體現了企業的技術水平，代表著一種時尚。而如果在體驗式營銷中，企業沒有將自身的技術先進性體現出來，就會影響客戶消費水平。

（二）體驗式營銷的戰略目標不明確

隨著體驗式營銷策略的推廣，企業的營銷行為也會產生相應的變化。而對于很多企業而言，受自身實力影響，企業在體驗式營銷中，無法完全按照市場變動情況對自身的營銷行為進行改變，導致自身發展緩慢，最終被市場淘汰。由此可見，體驗式戰略目標不明確會對企業發展產生嚴重影響。體驗式營銷戰略不明確的主要表現，就是體驗式營銷策略執行力不足。作為一種新型營銷模式，在沒有戰略目標的支撐下，很多員工都會不會特意的將體驗式營銷方法應用到市場中，導致企業所確定的體驗式營銷目標達不到預期，最終影響營銷水平。

二、體驗式營銷在汽車營銷中的改進策略研究

（一）準備好體驗式營銷中的營銷工具

營銷環境對體驗式營銷結果產生影響，針對上文提出的問題，本文認為，在營銷環境設置中，企業必要立足于自身高新技術水平，努力在營銷空間上營造出時尚、科技的元素環境，讓消費者在進入營銷大廳后，就能被企業的高新技術水平所吸引，進而在潛意識中產生“該品牌技術條件成熟”的印象，這個印象會對消費者產生購買行為產生積極影響。同時對汽車企業而言，加大宣傳力度也應該是準備好的體驗式營銷工具。與傳統商品不同，消費者獲取汽車信息的主要途徑為網上查詢、朋友介紹等，自己很難對汽車產品有一個具體的概念。因此對汽車企業而言，必須要重視對本產品的宣傳，通過向消費者提出完整的商品信息，進而在消費者心中產生印象，讓消費者認識到本產品的先進性，進而產生想要體驗的心理。

了解消費者的體驗需求也是影響銷售水平的重要因素，為此企業在準備營銷工具中，必須要開展全面的市場調查，了解不同客戶群體對企業產品的需求，進而制定針對性的體驗式營銷方案。同時，可以借助本企業既往的客戶群體，以電話隨訪的形式對客戶進行隨機調查，對于配合調查的客戶，可以通過發紅包、贈送小禮品等方式，在客戶心中留下口碑。對于正在體驗的消費者，營銷人員需要從消費者的語言、觀察方向等判斷消費者的體驗意圖，一般關注禮品、優惠信息的消費者，就是過度關注價格的群體；關注汽車耗油量、行駛速度等，就是關注性能的群體，銷售人員需要在做好群體劃分后，進行針對性營銷。

（二）明確體驗式營銷的戰略目標

對企業而言，一個完整的體驗式營銷目標有助于推動企業的發展，因此對企業企業而言，必須要高度重視對體驗式營銷目標的分析，制定完整的體驗式營銷戰略。例如，企業需要先針對不同群體進行抽樣調查，了解不同消費群體的實際情況，再進行分類，根據分類結果，確定對應的營銷目標。

同時，要積極發揮各級組長、管理人員的作用，能定期到營銷大廳進行檢查，考察每個員工對體驗式營銷的應用情況，對于每個員工在營銷環節存在的疑問，都需要管理人員進行詳細的解答，解除營銷人員的疑惑，保證體驗式營銷能順利開展。

三、結論

本文主要分析了體驗式營銷在汽車營銷中應用的相關問題。總體而言，體驗式營銷在汽車營銷中具有良好的應用價值，在應用過程中，企業必須要做好市場分析，了解不同消費群體的購買意向，再提出針對性的營銷策略，為保證體驗式營銷結果能達到預期奠定基礎。

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作者簡介：習穎（1985-）女，漢族，籍貫湖北，職稱助理講師，2009年6月畢業武漢科技大學國際經濟與貿易專業，現任襄陽汽車職業技術學院教師，研究汽車營銷方向。