以典型工作任務為教學單元的高職市場營銷專業改革效果研究

摘 要：傳統的課程是學科體系下的理論體系，如何使理論與實踐相結合、知識與操作相一致，是職專業人才培養的重點與難點，打破學科知識體系，按工作任務流程重組知識體系，才能使學生學會能干、學做合一。本研究正是對此項改革的效果進行研究總結。

關鍵詞：典型工作任務；員工身份；企業考核；校企雙贏

中圖分類號：G420 文獻標識碼：A 文章編號：1002-7661（2012）15-0015-02

2007年12月我們提出并嘗試了完全打破傳統學科體系的“以工作崗位為依托，以工作過程為導向，以典型工作任務為教學單元”的專業改革方案，并在08級中開始實施。經過嘗試，專業經過了課程體系的重組改革的實施、不斷改進、企業員工身份實訓到與企業不斷深入合作、校企雙贏的實施效果。

對3年的改革進行總結，我們首先梳理了專業改革過程中課程體系構建、學生下企業邊學邊做改革的運行狀況、08級學生畢業后的就業狀況、校企雙方的收益情況以及改革效果等。同時2011年5月底召開了企業座談會，今麥郎、家樂園、華業等6家企業參加，了解了改革的成功經驗與改進方向，獲得了企業對改革的評價與認可狀況，以及企業在合作過程中的受益方面；其次，2011年6月底召開了08級畢業學生座談會，了解了學生對專業改革的認識、現在的工作狀況、崗位狀況、知識運用和企業對畢業生的看法。然后采用了問卷調查，對08級畢業生的就業狀況和就業感受進行了調查，分析了學生在就業適配性、穩定性、能力等方面狀況。經過總結此項改革取得了如下的效果：

一、學生方面

（一）學生專業能力得到大幅提升

傳統場營銷專業教學過程中，專業課程學完了、老師教的不錯、課程內容也知道、考試分數也不低，但接觸諸如調查、銷售等實際問題、完成實際任務時學生很茫然，不知從何下手，用什么知識、什么方法步驟、怎么完成好等等，這些好像跟上課學的知識聯系不上，反映出學生對知識綜合使用差，同時也說明專業教學過多強調了學科理論，而忽視了各門知識的綜合應用。實際工作中每一個簡單任務都不是一門學科課程能解決的，理論知識的綜合應用是關鍵。

本專業改革通過以任務所需的各方面知識為教學單元，重新整合知識與技能，形成新的教學體系，以提高綜合應用能力，達到既有夠用的理論又學而會用會干的效果。每個模塊都是實際的工作任務，所學知識與完成實際任務對應，理論與實際一體化，邊學邊做、學做合一。經過改革后，學生的專業綜合能力大幅提升，在實踐中可以應用所學理論去發現問題，在老師指導下解決問題，把理論與實踐統一起來，比如銷售工作，他們學會了如何推銷、溝通，由于每次任務要匯報，學生的報告與溝通水平得到提高，學習興趣得到提升，從而進一步促進其他課程學習。從調查第一模塊的不熟悉到銷售時已經進步很大，得到企業獎勵以及近兩年在全國市場營銷大賽上獲得三等獎的好成績，說明了學生專業技能確實有很大提高。

（二）學生的工作適應性增強

由于從第二學期開始就接觸企業工作，對企業的工作要求、崗位狀態早已熟悉和接受，加之所學知識與實際工作對接，進入角色早上手快，所以08級學生就業的工作適應性增強。以往學生第一次參加工作的崗位變動性很強，而該年級學生由于工作適應性增強，無目的性和不適應性轉崗比率大幅下降。從對學生的調查中可以看出，學生現在從事的崗位仍然在銷售與銷售管理崗位的占66%，說明原先的第一崗位不穩定的狀況大大改善。

（三）社會交往能力得到提升

經過這幾年的無數次的調查、走訪、銷售環節鍛煉，學生與客戶說話、溝通、處事的能力明顯提高，不再顯得幼稚而更加成熟。

（四）團隊協助意識得到提高

改革后，學生以小組為單位一起調查、走訪、完成任務、梳理數據、分析結果等，使學生學會了分工合作，共同完成，改善了獨生子女的以我為中心的做事理念，為今后正式工作打下了很好的基礎。

（五）吃苦耐勞精神得到鍛煉

改革的這幾年，任務很多很緊張，學生經常要很晚才回來，還要加班整理分析，用他們自己的話說叫“很充實”，這種鍛煉使他們在吃苦耐勞方面得到了鍛煉。

（六）真實感受了工作環境與企業文化

經過幾年的實踐鍛煉，真實感受到了企業的工作要求與學習環境的不同，對企業的工作態度、工作規范、工作要求有了了解，積累了崗位工作經驗，感受了企業文化，為今后適應工作環境打下了基礎，提高了就業能力。

（七）學生就業穩定性與滿意度提升

由于在校期間經常到企業實踐，學生了解企業的內部管理及崗位要求，適應就業后的第一崗位和第二崗位工作，因此大多數同學的就業滿意度提高，盲目跳槽現象減少，就業穩定性增強。對08級畢業后的學生調查發現，對工作滿意占52.8%，很滿意占13.2%，企業對學生滿意度也提高了，滿意和很滿意的占64.2%。

（八）就業后工作適配率

經過08級一屆學生的實踐可以看出，改革后學生對期望狀況與其畢業后工作感受較好的協調一致起來，從專業看所學與所用相一致，專業與崗位對口率提高，08級學生畢業后從事營銷類崗位比例很高，且大都在銷售與銷售管理崗位，占66%。由于工作穩定、適應快，08級中有胡園、等2人畢業不久升任副科級，轉到管理崗位的比例也增加了。

（九）就業層次

改革后的學生不僅能力強，而其適應性也強，具備了很好的基本職業素養和能力，因而就業時從業層次得到提高，08級學生畢業后在有限公司的占56.6%，股份有限公司的占24.5%。

二、專業建設方面

經過3年的改革，08級學生于2011年7月順利畢業，總結一屆學生在專業建設方面的嘗試，我們突出實現了3個結合。

（一）校企共同培養，實現了理論與實踐的結合

改革之后，打破了傳統學科體系的課程體系，而以典型工作任務為教學單元課程，知識體系以工作過程所需的知識重新構建，理論體系與實際操作相一致，形成了4個模塊的校本教材；實訓中結合教學內容到不同企業進行實踐，按教學計劃安排真實的實踐任務，達到邊學邊做、學做合一、學會能干、校企教師互聘，實踐中有企業教師指導學生按企業要求完成任務。

（二）學生與員工身份相結合，實現了企業文化教育與專業教育的統一

在實踐教學過程中，學生到企業實習是以企業員工身份進行的，企業按員工要求考核、考勤，實踐任務的完成由校企共同制定考核標準，由企業為主進行考核，銷售環節企業安排具體崗位與員工一起銷售，調查環節以企業下達任務單形式開展調查，策劃與實施環節，按企業要求，幫助企業完成策劃及實施，一切都是正式員工待遇進行。在員工身份實習中，學生切身感受了企業文化與崗位要求，與其他方式相比，學生的感受要真實的多，學生在工作中從不敢懈怠，否則要接受批評、處罰與賠償，學生切實感受了學習環境與工作環境的不同，08、09、10級學生經過實踐后，醉明顯的變化是：工作認真了，上課遲到的明顯少了，工作于學習的興趣提高了，學習有了目的性和積極性。

（三）校企實行“3+1”考核模式，使目標與實效相結合

實踐環節的考核以企業為主，按照企業標準對學生實踐效果進行評價。為此完善了企業實踐考核辦法、課程考核標準，考核標準校企雙方參照企業任務與崗位要求制定、不同企業不同崗位標準不同，市場營銷專業的核心課程按照“3+1”考核方式，即企業業務考核、企業述職、企業崗位綜合評價的企業3項考核加學校的測試，最后綜合形成該門課程的期末成績，此形式得到了企業的認同與嘗試，收效很好。

經過比較，到企業實踐過的學生的紀律性、規范性、程序性明顯得到改善。企業也在學生實踐中得到收獲，學生的調查、意見歸集、新的方法、思路等，時常被企業采納并得到工作改善。目前家樂園、華業、盤古百度每學期都進行講評并頒發獎學金。

三、基地建設方面

（一）形成了較為穩固的實踐基地群。營銷專業的改革，，這些基地配合著改革后專業教學計劃，定期接待學生實踐，按照教學計劃要求安排相應的任務和崗位。市場營銷專業實訓基地由原來的5個增加到今年的8個（增加了上島咖啡、南和海爾電器、御之林藥業），其他專業基地增加4個，（遠大閥門、邯鄲利捷物流公司、邢臺長海進出口貿易有限公司、河北九宏木工機械）。

（二）建立了師資互派、員工互培的機制，形成了校企師資資源庫。“雙師”教師隊伍培養方面，有4名教師到企業掛職鍛煉，有11人次參加高職理論與專業建設的短期培訓，6人次參加各種會議交流。市場營銷專業實訓基地由原來的5個增加到今年的8個（增加了上島咖啡、南和海爾電器、御之林藥業），新聘請（我們發工作量的）企業兼職教師5人，都是企業骨干人員。其他專業基地增加4個，（遠大閥門、邯鄲利捷物流公司、邢臺長海進出口貿易有限公司、河北九宏木工機械），聘請兼職教師4人。與家樂園共建企業培訓機構，有3位教師被企業聘為培訓教師，同時上半年為華業、上島咖啡培訓員工近百人。

（三）實訓崗位與資源建設。經過幾年的建設，每個企業都建立了相對穩定的實訓崗位、實訓任務和指導教師隊伍，形成了相對較完整的實踐教學資源。隨著合作不斷深入，正向專業共建、學生共管、資源共享的方向發展。

（四）形成了比較完善的實習機制。經過幾年的改革，在基地建設上，逐漸形成了比較完善的實習機制，從教學任務的下達、企業崗位和任務的明確、到企業的日常考核、再到任務完成的考核成績評定，企業和學校認可并一直認真執行著，保障了整個專業各個環節教學任務的完成。

四、企業方面

通過實訓，實現了校企雙贏，不僅學校方面實現了工學結合，學生在專業學習上學做合一、理實結合，體會了崗位與職業要求，感受了企業文化，而且企業也從中受益。

（一）在實習過程中，學生幫助企業完成了相應的實際工作

在調查模塊，學生通過實踐，幫助企業完成了諸如消費者狀況、競爭狀況、企業內部環境、促銷對消費者的影響等調查內容，這些內容不僅是實際任務，讓學生對調查理論有了更深切的認識，同時，也幫助企業了解了企業的經營狀況，克服了以往由于人數和知識等方面因素無法完成的內容。

在銷售模塊，學生在具體崗位從事銷售工作，增加了企業的銷售量，在策劃以及實施模塊，學生們利用理論知識，發現問題、提出建議，改進了企業工作，幾年中有多項建議被企業采納，受企業好評。

（二）在校企合作過程中，教師為企業進行服務

在與區域的校企合作過程中，教師帶領學生為企業進行了有償調查服務、推廣服務和促銷服務，了解了市場，擴大了影響。

（三）校企合作過程中形成資源共享

在校企合作過程中，建立了資源共享機制，企業作為學校的實訓基地，企業骨干、企業任務作為學生的實訓資源，學校教師作為企業的教師資源，學生作為企業的人力資源，學校的技術和設備作為企業的服務資源，雙方資源共享、互為動力，共同促進發展。

（四）企業理念得到提升

通過校企合作，學校知識和新理念通過實訓、培訓、交流、服務等傳遞給企業，使企業的理念得到更新和提升，為企業后續發展作了知識儲備。