取消療養(yǎng)院是好事

編者按：此文是一篇發(fā)言稿，作者供職于某國(guó)有大型企業(yè)，擔(dān)任供應(yīng)處處長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)企業(yè)福利安排和原材料供應(yīng)。這是他在取消企業(yè)療養(yǎng)院一年后的董事會(huì)上的講話原文。

大家好，董事會(huì)成員好。任職我公司供應(yīng)處處長(zhǎng)十七年，工會(huì)的同志讓我談一談企業(yè)福利的事，這是董事會(huì)會(huì)議，就是把我往火坑里推啊。那么我就簡(jiǎn)要地談一下，關(guān)于福利與員工滿意度的問(wèn)題。

首先我們知道，我們海邊的療養(yǎng)院拆了。具體的賬目我已經(jīng)向我們的董事會(huì)做出了匯報(bào)，在座的各位可能也都知道了。省了很多很多的錢(qián)，我們財(cái)務(wù)處張總說(shuō)要讓我們的中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部去旅游。我可以負(fù)責(zé)任地說(shuō)，省下來(lái)的錢(qián)，年年去旅游，我們旅游到退休都用不完。

所以我今天要說(shuō)的，是兩個(gè)概念。一個(gè)流動(dòng)福利的概念，和一個(gè)定向福利的概念。

那么其一，什么叫流動(dòng)福利？這個(gè)是我創(chuàng)造出來(lái)的詞，實(shí)際上就是公平理論。根據(jù)Adams的公平理論，工作滿意度的產(chǎn)生來(lái)自員工將自己的收益和他人相比較的結(jié)果，也就是說(shuō)員工所有的不滿意和滿意幾乎都源于自己比較后的公平感知。當(dāng)員工與他人比較，或與自己過(guò)去的工作進(jìn)行比較時(shí)，便會(huì)對(duì)自己的現(xiàn)實(shí)工作得出一個(gè)判斷和態(tài)度。根據(jù)公平理論，對(duì)大多數(shù)人而言，影響工作滿意度的因素主要包括： 報(bào)酬、工作本身、提升、管理、工作群體和工作條件。那么我認(rèn)為，作為福利來(lái)講，或者說(shuō)作為一種激勵(lì)機(jī)制，療養(yǎng)院的存在本身是一種短期的，無(wú)持續(xù)價(jià)值的福利。

我們用一個(gè)很直接的案例來(lái)解釋。按我公司的平均收入算，月收入4500元，按原來(lái)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，公司將會(huì)給工作績(jī)效排前十位的普通員工獎(jiǎng)勵(lì)三萬(wàn)元，并去我們的海南療養(yǎng)院帶家屬全額報(bào)銷十天。財(cái)務(wù)的報(bào)表給我大概是每個(gè)家庭每次消費(fèi)四萬(wàn)元左右。那么我現(xiàn)在想說(shuō)的是，去年我們療養(yǎng)院拆掉，給這些員工獎(jiǎng)勵(lì)多一萬(wàn)，加工資每月500。按與之前平均的財(cái)務(wù)額度來(lái)算，我們這些早應(yīng)支付的資金可以給他們發(fā)多久的工資？五年！而且我和這些員工談話的結(jié)果是，他們得到的成就感和幸福感要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于去十天旅游！為什么？因?yàn)檫@500塊錢(qián)每個(gè)月都會(huì)刺激著他記住曾經(jīng)的輝煌。在公平理論的天平上，這種流動(dòng)福利的重量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一次交清的重量。還有一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，日本的幾乎所有公司，都是按照在本公司貢獻(xiàn)時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)提升工資的，所以在日本的公司會(huì)宣揚(yáng)一種凝結(jié)的理念。家族，忠誠(chéng)。這也是我所謂流動(dòng)福利的一種終極的使用方式。

其二，是一個(gè)定向福利的概念。我想分成三個(gè)層次來(lái)說(shuō)明定向福利的概念。一是貢獻(xiàn)定向，二是責(zé)權(quán)定向，三是需求定向。

首先我想為大家講解一個(gè)貢獻(xiàn)定向的含義。用我們舊社會(huì)發(fā)糧票的案例為例。我們當(dāng)初都經(jīng)歷過(guò)工分的年代，你干的越多，得到的糧食就越多。我記得當(dāng)初我一個(gè)人能供上全家四口人的口糧。這就是最簡(jiǎn)單的貢獻(xiàn)定向福利。也是最簡(jiǎn)單的福利分配方式。所有人都覺(jué)得很公平，但也有一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)：知識(shí)分子怎么辦？現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，腦力勞動(dòng)者怎么辦？像一個(gè)電廠，在運(yùn)輸科干活的工人可能說(shuō)了，值班看著爐溫的那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一晚上抽煙喝茶，沒(méi)什么事，到結(jié)算工資的時(shí)候比我們工資還高出很多，這怎么算？難道他的貢獻(xiàn)比我們還要多？當(dāng)然不是，這是一個(gè)責(zé)權(quán)定向的范疇。

我們還是來(lái)說(shuō)這個(gè)貢獻(xiàn)定向。如果說(shuō)我上一部分說(shuō)明了為什么要取消我們的療養(yǎng)院，那么現(xiàn)在我就要說(shuō)一下要建立一個(gè)什么樣的福利制度。當(dāng)然，像德國(guó)的福利制度，是全民所有的，從低到高。我們尚且不討論他的階梯是怎么建立的，我們只說(shuō)它的滿意性。如果把一個(gè)國(guó)家看成一個(gè)公司的話，它就是一個(gè)全覆蓋式福利公司。這就是一個(gè)理想化的福利制度，全民付出，全民共享，在一個(gè)公司也是實(shí)用的。而這些福利需要以一個(gè)流動(dòng)模式作為前提，也就是我開(kāi)始說(shuō)的。

而責(zé)權(quán)定向，就是剛才我說(shuō)的監(jiān)管者，他的貢獻(xiàn)客觀上并沒(méi)有那些直接付出者多，但他們的責(zé)任要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這些直接付出者。一旦出問(wèn)題，他們之前的所有努力可能就全部泡湯了。所以責(zé)權(quán)越大者，需要享有越大的福利。在說(shuō)明充分的情況下，這種福利分配的滿意度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“因?yàn)槲沂穷I(lǐng)導(dǎo)，所以我需要更高的福利”這種說(shuō)法。而這也是為何我公司要取消療養(yǎng)模式的原因。因?yàn)榀燄B(yǎng)通常會(huì)被與腐敗、不透明和絕對(duì)等級(jí)制度掛鉤，給你透明的、高額的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，在普通員工看來(lái)反而是一種增強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)滿意度的做法。

其三，我要說(shuō)明一下需求定向福利的做法。大家可能發(fā)現(xiàn)了，我們?cè)黾恿酥苯咏疱X(qián)獎(jiǎng)勵(lì)的比例，減少了實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)的比例。說(shuō)的形象一點(diǎn)，是變專項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付為一般性轉(zhuǎn)移支付。按照需求定向福利的要求，我們對(duì)員工的福利，應(yīng)當(dāng)是對(duì)員工正向激勵(lì)最大化的產(chǎn)物。我們現(xiàn)在所做的一切努力，都是為了一個(gè)終極目標(biāo)：平衡下的滿意。

如果說(shuō)我們之前的努力做到了屬下福利的階梯式平衡，那么用什么讓大家滿意？我們不得不承認(rèn)，金錢(qián)，是適用范圍最廣的需求取向。當(dāng)然這個(gè)說(shuō)的有些過(guò)激，但金錢(qián)的確是最直觀的激勵(lì)方式。

這是一個(gè)很俗氣的話題，最終我們得出一個(gè)很俗氣的結(jié)論：所謂福利，就是按規(guī)矩分錢(qián)，讓大家開(kāi)心。就是這樣。