淺析高等職業(yè)院校圖書閱覽室管理與服務

摘 要：本文闡述了高等職業(yè)院校圖書閱覽室加強建設、管理與服務的必要性，提出了解決存在問題的具體辦法，為高等職業(yè)院校圖書管理提供了指導意見。

關鍵詞：高校圖書館；圖書閱覽；管理服務

高等職業(yè)院校圖書閱覽室直接面向廣大師生，其建設質(zhì)量、管理方法、服務水平如何關系著圖書館的形象。圖書閱覽室應根據(jù)圖書、報刊更新速度快、內(nèi)容龐雜、信息量大等特點，在做好圖書館館藏建設的同時，重視報刊閱覽室服務與管理。下面筆者結合圖書閱覽室的工作實際，探討圖書閱覽室的一些管理措施和服務方法。

一、強化設施建設，改善閱讀環(huán)境

高校圖書館往往就是一所學校的門面，圖書館設施建設如何標志著高等院校教學質(zhì)量的高低。高等職業(yè)院校圖書閱覽室相對綜合性大學圖書閱覽室條件簡陋，設施較差，圖書種類和數(shù)量相對不足，閱讀環(huán)境有待提高。

（一）加大圖書場館設施建設力度，為師生提供寬敞舒適的閱讀環(huán)境。營造舒適的閱讀環(huán)境，這對學生的閱讀效果有著不可忽視的影響作用，按照普通高等學校建筑規(guī)劃面積指標要求，高等職業(yè)學校要保證生均2平米左右建筑面積，特別是改、擴建的學校要充分做好圖書場館建設規(guī)劃。規(guī)劃要具有超前性，要與學校的整體建設相協(xié)調(diào)，場館樣式要上規(guī)模、檔次，充分保證師生閱讀場所的寬敞、明亮、安全、舒適。

（二）更新書架、桌椅、冷暖等內(nèi)部設施。職業(yè)學院要加大圖書閱覽室的建設力度，還必須在內(nèi)部設施更新上下一定的功夫，考慮使用質(zhì)量較好、柔軟度高的產(chǎn)品，讓師生在讀書中享受快樂。

（三）增加電子閱覽室。電子閱覽室的建立，讓學生足不出戶，在家就能瀏覽學校的電子圖書，極大地拓寬了學生的閱讀空間，激發(fā)了學生的閱讀興趣，深受廣大師生的歡迎。

（四）美化室內(nèi)環(huán)境。圖書館閱覽室內(nèi)、外部環(huán)境與室內(nèi)空間布局與設置的好壞直接影響到師生的閱讀心境和學習效率。因此圖書閱覽室在注重硬件裝飾的同時，要充分考慮軟件裝飾環(huán)境的需要。圖書閱覽室的幽雅整潔的環(huán)境，有助于讀者集中精力閱讀。可將閱覽室空間劃分幾個區(qū)域，形成不同格調(diào)的讀書場所；在圖書閱覽室可擺放多種花木，通過植物綠化裝飾達到優(yōu)美安靜的讀書環(huán)境；窗戶窗簾裝飾要精美，透光度要高。

二、轉(zhuǎn)變管理觀念，營造規(guī)范的閱讀秩序

隨著信息化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化技術的普及與發(fā)展，讀者對圖書閱覽室管理秩序要求越來越高。圖書閱覽室必須樹立“以人為本”的科學發(fā)展觀，從加強自身建設，改進管理方法入手，最大限度地滿足讀者對圖書信息的需求，確保圖書館事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

（一）創(chuàng)新完善的管理制度。圖書報刊借閱者來源廣泛，素質(zhì)參差不齊，在借閱過程中不可避免地會出現(xiàn)各種問題。因此，規(guī)范完善管理制度是科學管理的一個重要前提，用制度管理是做好閱覽室管理工作的根本方法。如規(guī)定圖書報刊閱覽室開放時間，制定期刊報紙開架閱覽現(xiàn)刊不外借制度；制定文明閱覽，保持室內(nèi)安靜，反對霸位，愛護室內(nèi)環(huán)境，嚴禁吸煙等制度；愛護書刊，嚴禁在圖書報刊資料上圈點、劃線、標注、折頁等；不得挖洞、撕頁，違者賠償、罰款等制度，并把管理制度做成標牌放在閱覽室醒目位置，時刻提醒讀者遵守管理規(guī)定。

（二）強化以人為本的管理理念。人本管理是一種新型的管理方式，能較好地處理好各方面關系。高等職業(yè)院校圖書館應結合閱覽室業(yè)務工作實際，進行工作機制改革，將人性化管理觀念融入到管理中，避免盲目性、空泛化，真正發(fā)揮圖書閱覽室工作的積極作用。圖書管理員必須要工作認真，不但要及時整理書架，使各類報刊雜志對號入座，把書架期刊排列整齊到位，而且要隨時引導讀者服從閱覽室的各項管理規(guī)定。

（三）提高技術管理設備利用率。隨著素質(zhì)教育在高等院校越來越深入的開展，更多的學生讀者會涌入圖書館，他們對閱覽室的利用率會越來越高，圖書館將不僅僅是學生閱讀和借書的場所，它的第二課堂的特征將會更加突出，教育職能將會更多地體現(xiàn)。圖書閱覽室為師生定做電子借閱證，在閱覽室進出口安裝監(jiān)測儀，防止其他人員進入閱覽室。多角度安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)，防止圖書報刊被盜、損壞。建立電子借閱檔案，便于圖書丟失之后的查找。

三、更新思想觀念，提高服務質(zhì)量

為讀者提供優(yōu)質(zhì)的館藏借閱服務是圖書館員的主要職能。圖書閱覽室不但要為讀者管理好圖書，更重要的是如何最大限度地利用館藏，為讀者提供準確、及時、有價值的圖書信息，更好地為讀者服務。因此，只有轉(zhuǎn)變思想觀念，才能為讀者提供高質(zhì)量的服務。

（一）著力提高圖書館員素質(zhì)。目前，高等職業(yè)院校圖書館員結構不合理，專業(yè)人才匱乏，對計算機網(wǎng)絡等相關知識掌握不足，難以適應高校圖書館網(wǎng)絡化、信息化需求。因此，提高圖書館員自身素質(zhì)，是適應圖書時代信息發(fā)展的必然要求。一是引進高素質(zhì)圖書館員。特別是引進掌握一定信息檢索知識和計算機基本知識的人才。二是重點培養(yǎng)具有圖書管理知識方面的人才。可以選派部分館員到綜合大學圖書館實習鍛煉或到大學深造，學習先進管理經(jīng)驗，增強服務能力，提高圖書閱覽室的服務水平。三是通過開展各種培訓，提高圖書館員自身素質(zhì)。計算機技術、現(xiàn)代通信技術、網(wǎng)絡技術引進圖書館，對圖書館信息服務技能與服務質(zhì)量提出了更高要求。因此，圖書館人員應樹立終身學習的思想觀念，主動接受培訓，提高自身素質(zhì)。

（二）實施開架閱覽服務模式。開架閱覽具有直接性，讀者直接接觸圖書，可根據(jù)自己的需要選擇圖書，既節(jié)省了時間，又提高了學習效率，擴大了閱覽范圍。開架借閱不用查目錄，可以直接取閱，縮短了圖書與讀者之間的距離，增加了讀者與圖書的親和力。

（三）針對不同需求的讀者定期推薦文獻目錄、圖書導讀，公布在學校公告欄、校園網(wǎng)、圖書網(wǎng)頁上。這樣既方便讀者選書也激發(fā)讀者的讀書欲望；開展調(diào)查摸底，對學生的閱讀意愿、服務需求等開展調(diào)查，以便提供更好的借閱服務。制作圖書閱覽室網(wǎng)頁，利用網(wǎng)絡系統(tǒng)宣傳圖書閱覽室信息、圖書檢索技巧與方法、信息查詢工具及搜索引擎介紹等。將新進圖書信息發(fā)布到圖書館主頁上，以便師生及時了解新書信息和查閱。

（四）開展網(wǎng)絡借閱服務。網(wǎng)絡借閱不受傳統(tǒng)圖書館借閱時間限制，網(wǎng)絡借閱24小時開放;圖書館有借閱冊次限制，網(wǎng)絡借閱則可隨看隨調(diào)；圖書館有還書期限的規(guī)定，過期需繳納罰款，但網(wǎng)絡借閱則不存在此情況。

（五）開展電子商務，為校內(nèi)外課題提供跟蹤有償服務。高等職業(yè)學院圖書館應是重要的信息樞紐中心，圖書館將為網(wǎng)上讀者提供信息服務，如數(shù)據(jù)庫檢索、電子雜志、電子圖書、網(wǎng)上信息咨詢和網(wǎng)上多元化文獻傳遞等服務，增強圖書館閱覽室在網(wǎng)上信息服務方面的競爭力。

（六）搭建寬廣的展示平臺。圖書館應抓住一切可以提升學生讀書品位的契機，如設立讀書節(jié)、各級征文競賽等，推選出優(yōu)秀選手參加競賽。利用閱覽室文化櫥窗，展示學生讀書成果；利用圖書閱覽室網(wǎng)頁介紹星級讀者讀書經(jīng)驗；專門利用一個空間組織師生讀書沙龍，讓學生對感興趣的問題開展讀書心得交流。開展閱讀評比、設立閱讀標兵等活動，激發(fā)學生讀書熱情。