基于崗位核心能力的高職營銷專業實訓項目構建

摘要：在對高職市場營銷專業實訓項目現狀進行分析的基礎上，以珠海城市職業技術學院市場營銷專業為例，通過實地調研，對汽車企業和房地產企業的市場營銷崗位核心能力進行系統分析，將崗位核心能力的培養融入實訓項目的開發中，由此，提出了基于崗位核心能力的“三階”實訓項目構建模式。

關鍵詞：市場營銷專業；崗位核心能力；實訓項目

作者簡介：蕭琳（1980-），女，四川自貢人，珠海城市職業技術學院經濟管理學院，講師、高級營銷師。（廣東 珠海 519090）

基金項目：本文系2009-2012年中國市場學會、中國市場營銷專業課程標準開發中心“十一五”規劃課題“以就業為導向的市場營銷專業實訓項目開發研究”（課題編號：BJB060049-CMC026）、2009-2012年珠海城市職業技術學院校級課題“基于崗位核心能力的高職市場營銷專業實訓項目研究”（課題編號：020090608）的研究成果。

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）35-0098-03

聯合國教科文組織（UNESCO）在1997年公布的國際教育標準分類中（1SCED）將近似我國高等職業教育的一類教育歸類為5B。對這類教育的課程有如下描述：5B的課程內容是面向實際的、適應具體職業的，主要目的是讓學生獲得從事某個職業或行業、或某類職業或行業所需的實際技能和知識。完成5B學業的學生一般具備進入勞務市場所需的能力與資格。[1]

一、基于崗位核心能力構建高職市場營銷專業實訓項目的必要性

近年來，高等職業教育越來越受到重視，國家教高[2006]14 號和教高[2006]16 號文件明確指出：“將職業崗位所需的關鍵能力培養融入專業教學體系，增強畢業生就業競爭能力；積極改革以課堂和教師為中心的傳統教學組織形式，將理論知識學習、實踐能力培養和綜合素質提高三者緊密結合起來，提高學生就業能力?！蔽覈呗毥逃陌l展方向和培養目標定位經過多年的探索和調整已逐步形成共識，就是要“以就業為導向，以服務為宗旨，培養技術技能型人才，滿足社會需求”。這就必須關注崗位核心能力的培養，并把核心能力的培養作為各類專業人才的最終任務。

市場營銷專業是綜合素質、綜合能力要求比較全面的專業。高職院校市場營銷專業技能型人才培養的指導思想是：根據企業和勞動力市場對市場營銷人才的需求，以服務經濟建設為宗旨，堅持以就業為導向，以能力為本位的教育理念，建立多樣性與選擇性相統一的教學機制，通過綜合具體的職業實踐活動，幫助學習者積累實際工作經驗、突出職業教育特色，全面提高學生的職業道德、綜合素質和職業能力。近年來，市場營銷人才的需求分析顯示，單純的營銷等管理類專業畢業生，由于不具備崗位核心技能和缺乏具體實戰經驗，難以滿足企業的實際需要，用人單位往往要花費時間與財力對錄用人員進行再培訓，這無疑增加了企業的用人成本，也影響了學生的就業競爭力。歸其原因，主要是因為教師沒有深入企業調研，缺乏對市場營銷崗位核心能力的認識，也沒有開發針對培養和訓練學生崗位核心能力的配套實訓項目，學生在學習過程中實踐能力提高不快，高職市場營銷專業的人才培養目標和企業實際需求嚴重脫節。因此，高職市場營銷專業要積極與行業、企業合作，根據技術領域和職業崗位（群）核心能力要求，參照相關的職業資格標準，開發培養學生崗位核心能力的實訓項目。

二、現階段高職市場營銷專業實訓項目開設的現狀分析

目前高職院校市場營銷專業在16號文件的指導下注重實踐教學體系的構建，在課程教學中也開設了相應的實訓項目，培養了學生的實操能力和動手能力，但是在實訓項目的構建上仍然存在許多弊端。

1.實訓項目的開設缺乏針對性

雖然，目前各高職院校市場營銷專業在培養崗位型人才的目標上達成了共識，皆注重對職業能力的培養，但對培養對象崗位定位模糊，由此導致所開設的實訓項目針對性不強。現階段高職市場營銷專業缺乏針對性的規劃學生未來的職業崗位，主要還是按照傳統的一線銷售崗位在培養學生，開設的實訓項目也主要是針對一線銷售的技巧，這樣與中等職業教育并未真正分開，形成了大家一起搶飯碗的局面。

2.實訓項目的開設缺乏系統性

現階段高職市場營銷專業在實訓項目開設上主要是以傳統的課程體系為主線，目前各高職院校市場營銷專業的課程體系基本上是圍繞著公共基礎課、專業基礎課、專業核心課三段式課程體系讓學生們逐步展開學習的。在開設每門課程時相應設置一些實訓項目，主要用于加強對課程的鞏固，學生在進行實訓時也是以課本為指導，對實際操作能力的鍛煉相當有限，甚至在學完這門課程后，仍然不知道為何而學，整個實訓項目缺乏連貫性，不能承上啟下的形成一個完整的、系統的體系。

3.實訓項目的開設缺乏特色

高職市場營銷專業實訓項目的設計基本上是采取“拿來主義”的方式即為“本科的壓縮餅干”、“中專的膨脹饅頭”，沒能根據培養崗位型人才的目標，為自己量身打造一套實訓項目，是促使實訓項目缺乏特色的原因之一。[2]現階段的實訓項目選題缺乏新穎性，學生在學習過程中自然而然就不感興趣，失去了學習動力。

4.實訓項目的開設缺乏動態性

目前我國高職市場營銷專業所開設的實訓項目多以書本為主線，數年不變，沒有根據市場、行業以及崗位的變化來開發實訓項目，以致于學生跟市場的實際情況存在較大的差距，造成學生畢業后不能實現“零距離”上崗，企業必須花成本對所招人員進行再培訓，降低了企業招聘應屆畢業生的熱情。區域經濟在不斷地發展變化，相應地用人單位對于營銷人才的需求也在不斷地更新，高職院校處于這個區域經濟發展的大系統中，必須適應系統的發展變化，絕不能“閉門造車”，必須關注市場對于營銷人才需求的變化，及時對實訓項目進行調整。

三、市場營銷崗位核心能力分析

本文主要以珠海城市職業技術學院市場營銷專業為例，在市場營銷專業實訓項目的開設中，根據珠海地方經濟以及專業方向開設的情況，對市場營銷崗位進行了充分的調研，根據調研結果設置相應的實訓項目。

1.調研目的

珠海城市職業技術學院市場營銷專業根據珠海地方經濟特點，主要開設了汽車營銷和房地產營銷兩個專業方向。本次調研主要對珠海的汽車企業及房地產企業的營銷崗位進行了調研，通過此次調研，主要是明確高職市場營銷專業畢業生的具體就業崗位、人才培養目標、規格，各崗位具體工作任務、需要的核心能力和理論知識，并以此為基礎來制定和優化市場營銷專業的人才培養方案，按照崗位所需的職業能力開發實訓項目，組織實踐教學，實現學生與企業之間的“無縫對接”。

2.調研對象

根據珠海汽車、房地產企業的實際情況，結合市場營銷專業的校企合作企業，運用重點調查和典型方式，在汽車企業中選擇了珠海珠光汽車公司、珠海眾大力汽車公司、珠海達田汽車公司；在房地產企業中選擇了華發房地產公司、中原地產公司、仁恒地產公司作為此次調研的對象，這些企業也是本專業正在進行校企合作的單位。

3.調研方法與內容

此次調研主要使用訪談法，輔以問卷調查、座談會形式進行。現場調研時，主要選擇各企業領導、人力資源部經理、銷售部經理和一線的銷售人員，就高職市場營銷專業畢業生即將從事的崗位、崗位能力要求以及個人素質要求等方面進行調查。

4.調研結果分析

（1）職業崗位分析。本專業主要從事的職業崗位分為四大類：市場類崗位群、策劃宣傳類崗位群、銷售類崗位群和客戶服務類崗位群，如表1所示。

（2）崗位核心能力分析。社會在不斷發展，科技在不斷進步，職業在不斷變化，如果高職教育只是針對眼前的職業崗位，機械性的訓練人的工作技藝，這是一種狹隘的職業教育觀點?，F代意義上的“崗位核心能力”是個“大崗位”概念，主要包括三項：崗位職業技能、職業核心能力、綜合能力與素質，其任務是在個體和他未來的工作、生活之間架起一座通暢的橋梁。

首先，職業核心能力是指從事任何職業都需要的一種綜合職業素質，泛指專業能力以外的能力，或者說是超出某一具體職業技能和知識范疇的能力。當勞動者的職業發生變更或者當勞動組織發生變化時勞動者所具備的這種能力依然存在，它使勞動者能夠在變化的環境中很快地重新獲得所需要的職業技能和知識。[3]一般包括：心理適應能力、創新與應變能力、交際與溝通能力、分析解決問題能力、信息分析與處理能力等。

其次，崗位職業技能是指從事某一特定崗位工作所需要的技能，屬于專業能力范疇。市場營銷專業崗位群所需要的職業技能包括：市場開發能力、營銷策劃能力、宣傳與廣告設計能力、培養與維系客戶關系能力、推銷與談判能力、前臺銷售與服務能力、營銷績效評估能力等。

最后，綜合能力與素質是指在實際營銷中所涉及的各方面、各種各樣的綜合性能力與素質。除上述崗位職業技能與職業核心能力外，還包括思想境界、職業道德、人格魅力、將理論知識應用于實踐的能力、將單項知識與能力綜合起來的能力等。

四、基于崗位核心能力的高職市場營銷專業實訓項目構建

基于以上營銷工作崗位的工作任務，通過對營銷專業實際崗位職業能力要點的分析，細化、分解實踐教學過程中學生職業核心能力、崗位核心技能的培養環節，通過“認識、做、多做、高效的做”來達到學生綜合職業能力的培養與提高。通過開發符合崗位核心能力培養目標的實訓項目，使人才培養更加接近企業要求，達到綜合實踐教學的最佳效果。

1.項目設計的總體思路

市場營銷綜合實訓模式為：以就業為導向，以提高專業核心能力、關鍵能力與綜合素質為目標，以模擬公司為基本組織形式，以多元動態模擬為主體形式的“三階動態”實訓模式。實訓分三個階段進行，實訓階段一：基礎訓練——職業核心能力培養；實訓階段二：營銷模擬——崗位職業技能培養；實訓階段三：營銷實戰——綜合能力素質培養，分別側重學生的職業核心能力、崗位職業技能與綜合能力素質的訓練，并分別開發相應的實訓項目，通過模擬營銷、營銷實戰等方式進行。

2.項目設計的原則

（1）就業導向性。實訓項目的設計開發是以與就業實現“零對接”為最高原則的，增強就業競爭力是設計與運用這一綜合實訓模式的出發點與歸宿。

（2）職業技能性。實訓項目在設計上應以強化崗位職業技能為主線，對營銷人員就業所需職業技能進行系統強化訓練。

（3）綜合性和模塊化。開發市場營銷專業實訓項目，要以職業工作崗位群之間相互關聯的工作過程為主線，以工作項目為核心。從崗位群的工作過程中分析和整理出一些有代表性和綜合性的工作項目（具體工作任務）模塊，對每一個工作項目，將完成此項工作任務所需要的理論知識（對任務完成需要的多門學科知識進行組合）、工作過程知識（對工作程序、組織方式、工作要素、職業素養等進行整理）和實踐操作技能（對基本技能、專業技能進行組合）進行有機的組合，[4]每一個實訓項目既獨立又相互支撐，體現出全面、系統、綜合。對營銷人員所需的核心能力、職業技能與綜合素質進行全面的訓練與培養。

（4）手段模擬性。在實訓項目的設計中，考慮到教學條件的限制，“模擬”仍是項目設計最基本的形式與手段。通過一系列的對營銷工作過程與行為的模擬來訓練學生的能力與素質。這樣既能達到教學效果，也能充分減輕教師的教學負擔，便于實訓項目的開展。

（5）形式競爭性。在設計實訓項目時，充分考慮到實訓的效果，大部分實訓項目的設計都是學生以模擬公司為單位進行訓練，而且采用多元、動態訓練方式，是在各學生團隊中開展營銷競爭，最終他們的效益與成績，將作為實訓效果的評價標準。

3.項目設計的內容

市場營銷綜合實訓分三個階段進行，每個階段設計相應的實訓項目，分別側重學生的核心能力、職業技能與綜合能力素質的訓練，并分別采用一般項目性訓練、任務性的模擬營銷訓練和營銷實戰等方式進行。具體項目設計如表2所示。

五、結束語

綜上所述，在對市場營銷崗位核心能力調研的基礎上，將崗位核心能力的培養融入市場營銷專業實踐教學中，以工學結合為切入點，聯合企業共同開發能夠體現崗位核心能力的實訓項目，這將作為市場營銷專業貫徹16號文件，加強內涵建設，形成辦學特色和提高人才培養質量的重要舉措?；趰徫缓诵哪芰嫿ㄊ袌鰻I銷專業實訓項目，是適應高等職業教育發展規律，也為高職市場營銷專業實踐教學提供重要的指導。

參考文獻：

[1]UNESCO.國際教育標準分類法[S].1997.

[2]施芬.基于崗位群要求的高職市場營銷專業課程體系的構建[J].科技和產業，2010，（11）.

[3]高靈芝，李愛蓮.對話李懷康職業核心能力開啟新職業人培養的新境界——細解國家職業核心能力體系開發項目[J].職業，2008，（3）.

[4]汪治.高職經管類學生核心能力培養的方式與創新[J].黑龍江高教研究，2006，（6）.

（責任編輯：孫晴）