交際中的冷熱水效應

一杯溫水，保持溫度不變，另有一杯冷水，一杯熱水。先將手放在冷水中，再放到溫水中，會感到溫水熱；先將手放在熱水中，再放到溫水中，會感到溫水涼。同一杯溫水，出現了兩種不同的感覺，這就是冷熱水效應。

這種現象的出現，是因為人人心里都有一桿秤，只不過是秤砣并不一致，也不固定，隨著心理的變化，秤砣也在變化：當秤砣變小時，它所稱出的物體重量就大，當秤砣變大時，它所稱出的物體重量就小。人們對事物的感知，就是受這秤砣的影響。人際交往中，要善于運用這種冷熱水效應。

人處世上，難免有事業滑坡的時候，難免有不小心傷害他人的H寸候，難免有需要對他人進行批評指責的時候，在這些時候，假若處理不當，就會降低自己在他幾心目中的形象。如果巧妙運用冷熱水效應，不但不會降低自己的形象，反而會獲得他人一個好的評價。

當事業滑坡的時候，不妨預先把最糟糕的事態委婉地告訴別人，以后即使失敗也可立于不敗之地；當不小心傷害他人的時候，不妨盡可能地放低姿態道歉，這樣不但可以顯示出你的誠意，而且會收到化干戈為玉帛的效果；當要說令人不快的話語時，不妨事先聲明，這樣就不會引起他人的反感，還會使他人體會到你的用心良苦。這些運用冷熱水效應的舉動，實質上就是先通過一二處“伏筆”，使對方心中的“秤砣”變小，如此一來，它“稱出的物體重量”也就大了。

某汽車銷售公司的老李，每月都能賣出30輛以上汽車，深得公司經理的賞識。由于種種原因，老李預計到這個月只能賣出10輛車。深懂人性奧妙的老李對經理說：“由于銀行緊縮，市場蕭條，我估計這個月頂多賣出5輛車。”經理點了點頭，對他的看法表示贊成。沒想到一個月過后，老李竟然賣了12輛汽車，公司經理對他大大夸獎一番。假若老李說本月可以賣15輛或者事先對此不說，結果只賣了12輛，公司經理會怎么認為呢?他會強烈地感受到老李失敗了，不但不會夸獎，反而可能指責。在這個事例中，老李把最糟糕情況——頂多賣5輛車，報告給經理，使得經理心中的“秤砣”變小，因此當月績出來以后，對老李的評價不但不會降低，反而提高了。

蔡女士很少演講，一次迫不得已，她對一群學者、評論家進行演說。她的開場白是：“我是一個普普通通的家庭婦女，自然不會說出精彩絕倫的話語，因此懇請各位專家對我的發言不要笑話……”經她這么一說，聽眾心中的“秤砣”變小了，許多開始對她懷疑的人，也在專心聽講了。她的簡單樸實演說完成后，臺下的學者、評論家們感到好極了，他們認為她的演說達到了極高的水平。對于蔡女士的成功演講，他們報以熱烈的掌聲。

(摘自《心理醫生》2011年第10期)

尼亞鼠的活命哲學／程剛

北非沙漠中有一種鼠，叫尼亞鼠。這種鼠喜群居，通常會在一片區域內，把所有鼠洞連成一片。群體中總有一只首領對其它鼠發號砘令，相當有威嚴。白天，這只首領抬起兩只前腳坐在洞口上，看著其它鼠跑來跑去，只要從它身邊經過的鼠，都得放慢速度，當它發出一聲嗚叫后，所有的鼠必須立即停下來，然后直盯盯地看著它，好不威風。

尼亞鼠首領從來不外出覓食，然而它的洞穴里各式各樣的食物應有盡有。這是因為其它鼠每天所做的第一件事就是找到食物，然后送到它的洞穴里。直到食物快塞滿時，它才會大叫一聲，其它鼠才各自分散開始尋找自己的食物。

鼠群中有一個奇怪的現象，就是隔上半年或是幾個月后，總有一只鼠搬離這個洞群，在離洞群很遠的地方打洞，然后無精打采地站在洞口。這只鼠就是曾經的首領。原來，尼亞鼠的首領不是固定不變的，而是經過爭斗后，勝者為王，敗者下臺，而敗下來的首領通常會搬離那個鼠群，然后不吃不喝，孤獨地生活。你可能以為它是在等死，那你就錯了。這種狀態只存在三四天，就在這只曾經的首領餓得快要不行的時候，它卻不再沉默，而是重新回到鼠群，像其它鼠一樣，聽現任首領的，每天第一件事便是找食物給首領，然后找自己的食物……幾天后，它好像忘記了自己是曾經的首領，和其它鼠一樣忙忙碌碌地生活。快樂地跑來跑去。

尼亞鼠首領遭遇了巨大的生活落差，但它經過短暫的失落后又重新煥發了活力，這就給了我們很深的啟示：你的人生也可能遭遇巨大落差，但要記住，我們可以失去名望，可以失去財富，但一定不能失去快樂生活下去的那顆堅強的心。

(摘自《南華時刊》2011年第7期)