推行學科館員制度的理論與實踐探索

摘 要：當前黨校圖書館信息服務大多仍采用傳統的參考咨詢模式，這種被動單一的服務模式，已遠不能滿足教學科研人員對信息的需求。文章以黨校圖書館推行學科館員制度的實際要求出發，介紹了陜西省委黨校圖書館推行學科館員制度來取得的顯著成績，并對其在推行中還應注意的問題進行了分析，以期對黨校圖書館的發展有所幫助。

關鍵詞：黨校圖書館；學科館員；實踐思考

中圖分類號：G250 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）30-0138-02

一、陜西省委黨校圖書館學科館員制度推行實效

當前黨校圖書館信息服務大多仍采用傳統的參考咨詢模式，這種被動單一的服務模式，已遠不能滿足教學科研人員對信息的需求。與高校圖書館和公共圖書館相比，學科館員制度在黨校系統的確立與推廣顯得相對滯后，這種局面如果不能迅速得到改變，將根本性地制約黨校圖書館事業的發展。因此，深入探討黨校圖書館推行學科館員發展及建設的現狀顯得尤為重要。2006年，在陜西省委黨校校委的積極支持和圖書館領導的詳細規劃下，圖書館以制度的形式在全校范圍內推行了學科館員制度，并取得一定成效。

（一）跟蹤教研室課題研究開展服務

自2006年陜西省委黨校圖書館推行學科館員制度以來，經過對學科服務人員嚴格的培訓和強化，學科館員對這一制度推行的把握度明顯提高，其跟蹤課題研究服務的針對性能力明顯提高。就拿筆者服務的哲學教研室來說。因其教研室課程專業性較強，課程設置相對較少，為教職員工申請各級課題提供了較充裕的時間。2006年來，哲學教研室老師共申請國家課題2部，省級課題4部，中央黨校重點課題2部，校級課題5部，針對他們各自的課題研究特點，筆者提供了相應的文獻信息資料和各專業最新研究動態，使課題研究得以順利進行和結項。從筆者服務的一位老師的話中可以看出學科館員服務的質量。他說“因為你們提供的豐富信息資料使我順利地完成了自己的課題研究，我的成績很大一部分歸因于你們的幫助，我衷心地感謝你們！”。作為黨校圖書館一名普通的學科館員，工作得到這樣的肯定，難道不是一種幸福和自豪嗎？

（二）重視學科館員的專業素質培養

實行學科館員以來，陜西省委黨校圖書館已逐步建立起一套學科館員繼續教育體系，每年選派3-5名學科館員去兄弟黨?；蚬矆D書館進行專業技能培訓，讓館員了解、學習專業新知識、新技術，提高專業服務技能。另外積極鼓勵館員參加在職或脫產學歷教育，系統學習對口服務專業知識，使服務對象對學科館員的服務質量的滿意度明顯提高，學科館員的服務質量明顯提高。

（三）圖書館信息資源使用率大幅提升

陜西省委黨校圖書館是一個擁有70年歷史的圖書館，其館藏資源的豐富性及資源的珍貴性是有些黨校圖書館無法比擬的。固有的服務模式使科研工作者對圖書館的館藏資源了解甚少。學科館員的推行，除了使廣大教職員工對圖書館的數字信息資源有了進一步的了解，更使他們對圖書館館藏資源的構成以及館藏資源的豐富性有了更深入的了解。就拿筆者服務的哲學教研室的一位老師來說，他需要大量禪學方面的資料，在筆者查閱大量館藏書目數據，查找到他需要的資料時，那位老師驚喜地說，“以前不知道咱們館有這么多珍貴的資料，要是早知道咱們圖書館有這些資料，我的博士論文就可以在咱們圖書館完成了”。后來，那位老師就成了我們圖書館的?？?，并一再說“到咱們圖書館再也不用為找不到資料而擔心著急了”。而我們的古籍閱覽室，也是在學科館員制度推行后，知名度大幅度提高，負責文史教研室的學科館員將古籍資料整理摘抄出來，積極推介給教研室科研工作者，使古籍資料的利用率大幅提高。

（四）學科館員的科研能力明顯提高

因為服務的針對性和專業性增強了學科館員對所服務學科研究的不斷深入，科研能力不斷增強，自2006年陜西省委黨校圖書館推行學科館員制度至今，科研水平從最初的15篇，發展到去年的67篇，不僅在數量上是一個進步，質量上更是一個飛躍。就拿去年來說，就有9篇文章獲得我校規定的高層次科研獎。而6年來，陜西省委黨校圖書館學科館員在核心刊物上發表的文章已達15篇，相對于以往可以說是創造了“奇跡”。另外由于對課題策劃，內容分析創新性論證、論文發表成果評價等方面提供全過程服務，使一部分學科館員對課題的論證設計有了深入的了解。自2006年來，陜西省委黨校圖書館分別有1位學科館員主持了1項國家級課題的研究，2位學科館員參與了1項國家級課題的研究，3位學科館員主持完成了省級課題的研究，3位學科館員申請并主持了校級課題的研究，完成質量也得到省社科規劃辦和學校科研處的肯定和好評。

（五）圖書館地位提高，投資逐年增加

俗話說“有為才有位”，在圖書館領導及學科館員的努力下，陜西省委黨校圖書館不論是在服務上，還是在科研等這些衡量黨校教育水平的硬指標上都取得了巨大的進步，尤其是在支持黨校各教研室課題的論證上發揮了前所未有的作用，得到校領導和教研室老師的充分肯定和好評。而學科館員取得的這一切成績都與我們每年增加投入，補充的豐富館藏資源密不可分。實行學科館員制度以來，在館領導的要求下，學校從2006年起初每年20萬元的購書經費增加到現在的50多萬元，先后購入和充實了方正電子圖書館庫、人大復印資料庫、中國知網、中宏數據庫、萬方期刊數據庫、獨秀數據庫、網上報告廳七大數據庫，保證學科館員獲取信息資源和提供知識服務的時效性、廣泛性和全面性。

二、對陜西省委黨校圖書館推行學科館員制度的思考

（一）在服務上積極引用“長尾理論”

所謂“長尾理論”就是是指，只要產品的存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產品所共同占據的市場份額可以和那些少數熱銷產品所占據的市場份額相匹敵甚至更大，即眾多小市場匯聚成可產生與主流相匹敵的市場能量。也就是說，企業的銷售量不在于傳統需求曲線上那個代表“暢銷商品”的頭部，而是那條代表“冷門商品”經常為人遺忘的長尾。陜西省委黨校目前有職工700多人，學生2500多人，從事科研工作的人員300多人。不可否認，因人力等各方面原因，現在大部分學科服務都在“龍頭”上。即重點主要服務于教授、碩士研究生、博士研究生。因為他們都主持或參與許多課題，需要大量相關學科信息，如果為他們提供定題服務，可以使他們節省大量查找資料的時間和精力，另外，學科館員跟蹤“龍頭”的課題為他們推送相關信息，極容易出成效和成績，也能得到領導及教授專家的賞識，從而提升學科館員乃至圖書館的地位。客觀來說，這是兩全其美的事情，學科館員也樂于把主要的精力用于為“龍頭”的服務上。然而這樣服務的結果導致許多在黨校接受高學歷教育的碩士研究生和在職研究生及在校大學生（2004年來，陜西省委黨校與西安工業大學合作辦校的部分學生），也就是筆者要說的“鳳尾”，獲取信息資料的權利受到部分限制。這部分人員雖然在科研上沒有教研室科研工作者的能力強，但他們的科研成果和科研質量也是黨校科研的重要組成部分，代表著黨校教育事業的發展情況。因此，黨校圖書館也應該加強對這部分人員的服務，組織相關學科館員深入了解這些學生的學習內容、科研及論文研究方向，根據需要提供相應信息服務，使黨校圖書館學科館員服務深入到教學科研的各個角落。

（二）建立一套相對完善的管理措施

構建學科館員制度可以為陜西省委黨校各個學科的發展提供優質服務和有效保障。要使學科館員制度能有效地運作，需要建立一套相應的管理措施。包括制訂明確、科學、合理的學科館員崗位職責，設立相應的崗位，從制度上給予充分保證；對學科館員實行資格認證，擇優上崗，標準可根據學歷、工作經驗、專業技能和道德品質等制訂；對學科館員進行考核評價，如對學科館員的工作實效進行考核，以克服有些學科館員投機取巧行為。這種考核既有圖書館內部的考核，包括學科館員的競爭意識、敬業精神、服務質量、服務態度及服務效果等。也有來自專業學科的教學科研部門的考評。包括考核學科館員參與咨詢課題的情況、聯系對口服務部門的次數及效果、服務的內容以及對口院系師生的反饋意見等，尤其要注重其參考咨詢能力、對相關院系教學科研的影響和幫助能力等內容。并根據服務質量實行獎懲規則，加大對業績突出者的獎勵力度，對于不能勝任的人員，讓其從學科館員的崗位上退下來，重新評聘。通過考核評價和獎懲，促進學科館員不斷完善知識結構、專業結構和能力結構，更好地執行學科館員的職業精神。另外，圖書館還積極鼓勵學科館員之間的經驗交流，定期組織學科館員就自己服務過程中的心得與其他學科館員分享，對好的服務經驗和方式給以獎勵，極大地促進了學科館員的創新能力。

（三）加強與各教研室的溝通與聯系，充分發揮協同管理效應

陜西省委黨校圖書館實施學科館員制度，必須得到服務對象和相關部門的認同和支持才能有所作為。其一，持之以恒地加強宣傳，積極推廣學科館員服務理念。通過“想服務對象之所想，急服務對象之所急，為服務對象之所為”的實際行動讓學科館員這一服務理念深入人心。其二，加強與各教研室的聯系，將工作做在實處。針對黨校學科館員制度正在摸索階段及學科館員知識結構及服務能力有限等現實情況，可借鑒高校實行的“學科館員—圖情教授協同服務”機制，加強學科館員與被服務部門科研骨干教師間的協作，幫助學科館員了解教師對圖書館各項信息服務的意見及建議，架起教研室科研工作與圖書館聯系的橋梁，配合學科館員做好信息服務工作。其三，加強與相關職能部門的合作。學科館員制度的實行與教學科研工作密切相關，因此加強與科研處和教務處的合作交流必不可少。這樣在實踐中，可通過教務處和科研處，及時了解開設的專題內容，提早介入該專題科目的信息查詢和服務，讓專題講授者和研究者將精力更好地應用到各專題科目的講授和宣傳上。同時也可與兩處合作開發建立科研成果數據庫、教研成果數據庫和課件數據庫等，實現資源共享和利用。

（四）進一步加強對學科館員創新潛能的培養

陜西省委黨校圖書館雖然每年選派幾名學科館員學習新知識，了解專業新動態，但隨機性比較大，因此除了要學科館員不斷自我“充電”和外出學習外，還要在館內積極舉辦專業知識教育與崗位培訓。黨校圖書館結合形勢發展和變化，不斷地有針對性地舉辦特色學科專業知識和情報技術培訓班，努力充實和進一步提高館員特色學科專業素質和信息服務技能。例如，進行上崗培訓、短期培訓、專題討論、業務研討、經驗交流、學術交流等，使學科館員及時適應新形勢的角色轉化。

參考文獻：

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（責任編輯：范秀利）