包容中共存共榮：農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)溫氏集團(tuán)的成功之道

［提 要］ 溫氏集團(tuán)在與員工、消費(fèi)者、社會(huì)的共存共榮中求發(fā)展。員工對(duì)于溫氏是一個(gè)擴(kuò)大了的概念，包括內(nèi)部職工、合作養(yǎng)殖戶(hù)、客戶(hù)、股東。溫氏通過(guò)利益共享，實(shí)現(xiàn)與員工的共存共榮。溫氏通過(guò)嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的共存共榮。溫氏通過(guò)積極承擔(dān)企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)的共存共榮。

［關(guān)鍵詞］ 共存共榮；溫氏集團(tuán)；員工；消費(fèi)者；社會(huì)；農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)

［作者簡(jiǎn)介］楊 征（１９７２—），女，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)科技管理與規(guī)劃研究所助理研究員，科長(zhǎng)，研究方向?yàn)榭萍脊芾怼⒖萍及l(fā)展戰(zhàn)略、科技成果轉(zhuǎn)化等；田婉琳（１９８０—），女，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)思政部講師，碩士，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃＃◤V東廣州 ５ｌ０６４２）

在現(xiàn)階段人與人之間的關(guān)系，最根本的是利益關(guān)系。溫氏作為廣東省最大和全國(guó)重點(diǎn)扶持的“十大農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)”之一，并獲廣東省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)稱(chēng)號(hào)的企業(yè)，在運(yùn)作過(guò)程中最與眾不同的地方就是做到了“把對(duì)方的利益當(dāng)作自己的利益”。溫氏集團(tuán)的企業(yè)宗旨是“造福員工，造福社會(huì)”，溫氏文化的核心理念是“精誠(chéng)合作，齊創(chuàng)美滿(mǎn)生活”。這個(gè)目標(biāo)宗旨和核心理念表明，溫氏不是一家為少數(shù)人謀利益的企業(yè)，而是要使所有合作者分享溫氏的經(jīng)營(yíng)成果。和合為家，以和立企，溫氏在與員工、消費(fèi)者、社會(huì)的包容中實(shí)現(xiàn)共存共榮。

一、溫氏與員工的共存共榮

員工對(duì)于溫氏是一個(gè)擴(kuò)大了的概念。作為現(xiàn)代企業(yè)，很難嚴(yán)格限定和其相關(guān)的利益群體，共事方式的多樣性，共利的多元化是現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)很重要特征。所以溫氏的員工，從直接獲利共存方面考慮，既包括集團(tuán)內(nèi)部的管理層、科研人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、一線(xiàn)職工，還包括與企業(yè)合作的農(nóng)戶(hù)、客戶(hù)和股東。正是這個(gè)多元化的利益共同體以不同的方式推動(dòng)了公司的良好運(yùn)轉(zhuǎn)和不斷向前發(fā)展。員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，沒(méi)有員工也沒(méi)有企業(yè)。作為一個(gè)以養(yǎng)殖和提供相關(guān)服務(wù)的國(guó)家農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，農(nóng)戶(hù)就是溫氏的一個(gè)個(gè)分散的養(yǎng)殖車(chē)間，有了他們的存在，溫氏的養(yǎng)殖業(yè)才能存在，溫氏的科技服務(wù)才有了服務(wù)對(duì)象。今天社會(huì)分工日益細(xì)化，任何一個(gè)企業(yè)都不可能把社會(huì)生活的所有方面完全自己囊括，有自己的核心經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，除此之外的部分都需要其他企業(yè)或個(gè)人來(lái)完成，溫氏的產(chǎn)品要銷(xiāo)售出去，中間的銷(xiāo)售商——客戶(hù)就是不可或缺的環(huán)節(jié)。至于股東既可以是企業(yè)內(nèi)部的工作人員，也可以是社會(huì)中的資本力量，正是通過(guò)股東的資金投入，溫氏有了更多的周轉(zhuǎn)資金，可以擴(kuò)大規(guī)模，進(jìn)而撬動(dòng)更大的市場(chǎng)。總之，溫氏的員工既包括溫氏內(nèi)部的工作人員，還包括相關(guān)的利益群體：養(yǎng)殖戶(hù)、客戶(hù)和股東。

溫氏集團(tuán)現(xiàn)有３萬(wàn)多內(nèi)部職工、４萬(wàn)多合作養(yǎng)戶(hù)、５千多客戶(hù)和數(shù)不清的合作者，怎么樣做到和眾多的合作者共存共榮？溫氏將他們區(qū)別對(duì)待：

（一）內(nèi)部職工

對(duì)于內(nèi)部職工，溫氏主要通過(guò)三種方式：其一，全民股份制。溫氏集團(tuán)在成立之初就建立了全員股份理念，從而形成“人人是員工，人人是股東”的經(jīng)營(yíng)模式，調(diào)動(dòng)職工的積極性，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展的凝聚力。其二，終身雇傭。新《勞動(dòng)合同法》正式實(shí)施前后的一段時(shí)間，國(guó)內(nèi)一些企業(yè)曾因此出現(xiàn)騷動(dòng)不安，但溫氏集團(tuán)卻平靜如水。原來(lái)，溫氏集團(tuán)早就實(shí)行終身雇傭制，即一個(gè)職工進(jìn)了溫氏，只要不犯嚴(yán)重錯(cuò)誤，不是自己辭職不干，就可以干一輩子，這是最大的職工權(quán)益保障。溫氏集團(tuán)的企業(yè)宗旨是造福職工，經(jīng)營(yíng)成果讓全體職工分享，溫氏的職工感受到，在溫氏不是為誰(shuí)打工，而是為實(shí)現(xiàn)自己的美滿(mǎn)生活，自己就是企業(yè)的真正主人，在這里真正獲得人格尊嚴(yán)。其三，優(yōu)先考慮職工利益。溫氏集團(tuán)的職工工資標(biāo)準(zhǔn)高于當(dāng)?shù)芈毠て骄べY水平，而且從來(lái)沒(méi)有拖欠一個(gè)職工一分錢(qián)，這與某些企業(yè)形成鮮明對(duì)比。溫氏職工受到公平、公正的對(duì)待，他們享受同等的水電煤氣、伙食補(bǔ)助、醫(yī)療保險(xiǎn)、社保、休假、旅游等福利待遇。溫氏集團(tuán)內(nèi)設(shè)有工會(huì)、婦委、共青團(tuán)委等群眾組織，這些組織發(fā)揮紐帶橋梁作用，他們反映職工心聲，熱心幫助家庭困難的職工，組織職工開(kāi)展各種有益健康的文娛活動(dòng)。干部職工在溫氏集團(tuán)深切體會(huì)到歸屬感、安全感和幸福感。

溫氏深知，人才是企業(yè)之本，保證了職工的利益就是保證了企業(yè)的利益。集團(tuán)重視人才隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新職稱(chēng)評(píng)定機(jī)制，為集團(tuán)的發(fā)展提供智力保障。這些高素質(zhì)人才的加盟，有力地推動(dòng)了溫氏集團(tuán)的技術(shù)進(jìn)步和管理創(chuàng)新。同時(shí)，為調(diào)動(dòng)技術(shù)人員的積極性，鼓勵(lì)技術(shù)人員長(zhǎng)期專(zhuān)心于技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)，溫氏集團(tuán)參照公司內(nèi)部管理制度和社會(huì)技術(shù)職稱(chēng)的評(píng)定制度，建立了一套溫氏內(nèi)部技術(shù)職務(wù)評(píng)審制度，設(shè)置了經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、畜牧、工程等四大系列，并根據(jù)技術(shù)人員的業(yè)績(jī)由專(zhuān)家委員會(huì)評(píng)定其技術(shù)職務(wù)級(jí)別，由集團(tuán)公司發(fā)文聘任，并享受同等的管理干部相關(guān)待遇，大大提高了技術(shù)人員鉆研技術(shù)、推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的發(fā)展后勁。溫氏集團(tuán)建立了以人為本的全方位激勵(lì)機(jī)制，使企業(yè)職工在物質(zhì)上和精神上都能充分體現(xiàn)自我價(jià)值，在比較中產(chǎn)生滿(mǎn)足感，從而產(chǎn)生強(qiáng)有力的和持久的激勵(lì)效應(yīng)。［１］

（二）合作養(yǎng)殖戶(hù)

養(yǎng)戶(hù)是溫氏集團(tuán)的基礎(chǔ)，溫氏在進(jìn)行利益分配時(shí)首先考慮養(yǎng)戶(hù)利益，確保養(yǎng)戶(hù)有穩(wěn)定合理的收入。在正常年景，集團(tuán)與養(yǎng)戶(hù)獲利大致相等，如果出現(xiàn)重大疫情發(fā)生嚴(yán)重?fù)p失時(shí)，集團(tuán)將會(huì)承擔(dān)全部損失，不獲利也要保證養(yǎng)戶(hù)賺錢(qián)。溫氏集團(tuán)還實(shí)行二次分配，即年終結(jié)算時(shí)，如果集團(tuán)賺錢(qián)多了，就把多賺的錢(qián)退給養(yǎng)戶(hù)，如按每只雞返還１毛或２毛錢(qián)等。“公司＋農(nóng)戶(hù)”在我國(guó)已有２０多年歷史，采用“公司＋農(nóng)戶(hù)”的企業(yè)很多，但成功的不多，像溫氏集團(tuán)這樣取得巨大成功的更是少有。因?yàn)槠渌髽I(yè)的“公司＋農(nóng)戶(hù)”只是把農(nóng)民當(dāng)作生意的伙伴，有錢(qián)賺時(shí)他們會(huì)分一點(diǎn)給農(nóng)戶(hù)，但虧本時(shí)他們也會(huì)把損失轉(zhuǎn)嫁給農(nóng)戶(hù)。而溫氏集團(tuán)把幫助農(nóng)民脫貧致富作為企業(yè)的目標(biāo)宗旨，把農(nóng)戶(hù)當(dāng)作緊密的合作者和自己的生產(chǎn)車(chē)間。溫氏與農(nóng)戶(hù)精誠(chéng)合作，總是把農(nóng)民的利益放在首位，絕對(duì)不會(huì)做出損害農(nóng)民利益的事情。在發(fā)生虧損時(shí)，溫氏寧愿自己承擔(dān)全部虧損，絕不把虧損轉(zhuǎn)嫁到農(nóng)戶(hù)身上。如２００４年初，中國(guó)爆發(fā)了大規(guī)模禽流感疫情，整個(gè)家禽養(yǎng)殖行業(yè)遭受了巨大的沖擊，將雞類(lèi)養(yǎng)殖作為經(jīng)營(yíng)核心的溫氏集團(tuán)也不可避免遭遇到了前所未有的危機(jī)。在眾多的同行將風(fēng)險(xiǎn)推給農(nóng)戶(hù)，以維護(hù)自己利益的時(shí)候，溫氏采取了與眾不同的做法。溫氏主動(dòng)地將疫情造成的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)下來(lái)，以高出農(nóng)戶(hù)成本價(jià)的價(jià)格繼續(xù)向農(nóng)戶(hù)采購(gòu)成品雞，在整個(gè)疫情期間以２．２億元巨額損失的代價(jià)保障了農(nóng)戶(hù)的利益。當(dāng)然，有付出就會(huì)有回報(bào)，昂貴的代價(jià)取得了農(nóng)戶(hù)的信任，也換來(lái)了農(nóng)戶(hù)與公司之間如磐石般牢不可破的緊密合作關(guān)系，疫情過(guò)后市場(chǎng)回暖，在合作養(yǎng)戶(hù)的配合下，僅兩個(gè)月時(shí)間溫氏就基本挽回了損失，成為“公司＋農(nóng)戶(hù)”模式在中國(guó)扎根生存的一個(gè)成功范例。

（三）客戶(hù)

保證客戶(hù)有錢(qián)賺。溫氏集團(tuán)１９９６年就成立銷(xiāo)售合作會(huì)，通過(guò)該組織把廣大客戶(hù)聯(lián)系起來(lái)，形成自己的銷(xiāo)售網(wǎng)。銷(xiāo)售客戶(hù)是溫氏的緊密合作者，不管有多大困難，溫氏總是以合理的價(jià)錢(qián)將產(chǎn)品出售給客戶(hù)，讓客戶(hù)賺取一定的利潤(rùn)，每年還召開(kāi)客戶(hù)代表大會(huì)，對(duì)成績(jī)突出的客戶(hù)給予獎(jiǎng)勵(lì)。溫氏的誠(chéng)信行為讓廣大客戶(hù)心服口服，他們想盡辦法克服種種困難，將溫氏產(chǎn)品源源不斷送到千家萬(wàn)戶(hù)。

（四）股東

溫氏的做法是按股分紅，每年在利潤(rùn)中拿出一定比例，按各人股份分派紅利，使股東獲得合理的回報(bào)。每個(gè)人都希望自己的資金能夠增值，實(shí)踐證明資金投放到溫氏風(fēng)險(xiǎn)最低、增值最快。所以集團(tuán)內(nèi)部的干部員工領(lǐng)了工資，拿了獎(jiǎng)金，除了必要的生活開(kāi)支以外，全部投入溫氏增加自己的股份。一些在外地工作的親戚、朋友、同學(xué)知道這個(gè)情況后，也以溫氏干部員工的名義購(gòu)進(jìn)股份。有了這種良好的資金積累機(jī)制，溫氏集團(tuán)一直以來(lái)自有資金比較充足，創(chuàng)辦的頭十多年，極少向銀行貸款，而且表現(xiàn)出強(qiáng)大的發(fā)展后勁和抗御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

當(dāng)被問(wèn)到溫氏集團(tuán)最成功的地方在哪里？公司董事、副總裁溫志芬先生回答說(shuō)：“我認(rèn)為在于我們成功地處理好了公司與農(nóng)戶(hù)、客戶(hù)、員工和股東這四者的利益關(guān)系。”而同樣的問(wèn)題溫氏集團(tuán)總部辦公室副主任蘇計(jì)林先生的回答也是相似的：“我們有效地兼顧并保證了農(nóng)戶(hù)的利益、銷(xiāo)售客戶(hù)的利益、員工的利益、投資者的利益，所以企業(yè)能夠大踏步向前發(fā)展。”［２］溫氏集團(tuán)從企業(yè)目標(biāo)和溫氏文化核心理念出發(fā)，建立并成功運(yùn)用利益機(jī)制，統(tǒng)籌兼顧合作各方的利益，實(shí)現(xiàn)合作各方利益的動(dòng)態(tài)平衡，使大家始終保持創(chuàng)業(yè)的熱情和生產(chǎn)勞動(dòng)的積極性。溫氏將員工分為內(nèi)部職工、合作養(yǎng)殖戶(hù)、客戶(hù)、股東，區(qū)分對(duì)待，從而與員工在包容中共存共榮。

二、溫氏與消費(fèi)者的共存共榮

２０世紀(jì)９０年代開(kāi)始，隨著我國(guó)“買(mǎi)方市場(chǎng)”的形成，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。由于消費(fèi)者可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)行為直接影響企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)甚至存在與否，因此消費(fèi)者被認(rèn)為是企業(yè)最為重要的利益相關(guān)者。企業(yè)生產(chǎn)出產(chǎn)品固然重要，但消費(fèi)者的認(rèn)可和滿(mǎn)意更為重要，某種程度上說(shuō)消費(fèi)者就是企業(yè)的衣食父母。消費(fèi)者需要企業(yè)提供社會(huì)產(chǎn)品，同時(shí)企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的社會(huì)產(chǎn)品也需要消費(fèi)者消費(fèi)，生產(chǎn)和消費(fèi)、供給和需求同等重要。因此，現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，就必須高度重視消費(fèi)者及消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者的需求是一個(gè)由支撐需求的收入、心理、習(xí)慣、生活方式等要素構(gòu)成的，以滿(mǎn)足人類(lèi)生存和發(fā)展需要為目標(biāo)的有機(jī)整體。［３］同時(shí)消費(fèi)者需求系統(tǒng)是一個(gè)不斷變化的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，它通過(guò)不斷地搜集各種信息，調(diào)整著消費(fèi)者自身的行為，使消費(fèi)者適應(yīng)環(huán)境的變化而得以生存和發(fā)展。今天市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已從產(chǎn)品銷(xiāo)售階段發(fā)展到品牌營(yíng)銷(xiāo)這一高級(jí)階段，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從而也進(jìn)入品牌經(jīng)營(yíng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)的新時(shí)代。

對(duì)于食品行業(yè)，消費(fèi)者在滿(mǎn)足基本的生理需要，即維持人的正常身體機(jī)能運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，食品安全很重要。在食品行業(yè)，群眾買(mǎi)得放心、吃得安心、用得舒心，有效地保障人民群眾身體健康與生命安全，保證食品安全是食品企業(yè)的第一社會(huì)責(zé)任。維護(hù)食品安全，生產(chǎn)安全食品是每個(gè)溫氏人的天職，不管是過(guò)去還是將來(lái)，溫氏集團(tuán)都以科學(xué)發(fā)展觀(guān)作指引，以安全、高效、優(yōu)質(zhì)和領(lǐng)先的科學(xué)質(zhì)量管理手段為消費(fèi)者提供安全放心的食品。圍繞著食品安全，溫氏的做法是：

（一）重視食品安全

作為全國(guó)大型的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，溫氏集團(tuán)把保障食品安全，當(dāng)成企業(yè)健康發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。同時(shí)，制定了“優(yōu)質(zhì)、安全、高效”的質(zhì)量方針，推行ＩＳＯ、ＨＡＣＣＰ以及無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品等質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格要求下屬１１０個(gè)子公司貫徹執(zhí)行。“溫氏食品，自然好品質(zhì)”是溫氏集團(tuán)的品牌傳播理念，也是集團(tuán)的產(chǎn)品質(zhì)量定位。它既向社會(huì)展示了溫氏以人為本的生產(chǎn)健康食品的責(zé)任承諾，也表達(dá)了讓所有溫氏產(chǎn)品的消費(fèi)者都能享受到符合自然品質(zhì)的美味食品的美好心愿。

（二）發(fā)展技術(shù)

溫氏集團(tuán)按照“公司＋農(nóng)戶(hù)”的合作模式推行產(chǎn)業(yè)化的畜禽養(yǎng)殖，公司統(tǒng)一育種、統(tǒng)一原料采購(gòu)、統(tǒng)一飼料加工、統(tǒng)一生產(chǎn)管理規(guī)程、統(tǒng)一技術(shù)服務(wù)和監(jiān)督、統(tǒng)一銷(xiāo)售。溫氏的產(chǎn)業(yè)鏈全程管理，建立了一套規(guī)范有序的安全食品管理及運(yùn)作體系。最終產(chǎn)品——肉雞（豬）的所有流程都實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理，公司在產(chǎn)業(yè)鏈全流程中全面推行了無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及ＩＳＯ、ＧＭＰ、ＨＡＣＣＰ等質(zhì)量管理體系認(rèn)證，使各個(gè)流程都處于標(biāo)準(zhǔn)化管理的可控范圍，有效保證產(chǎn)品質(zhì)量和安全。為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量安全，集團(tuán)在其總部和各養(yǎng)殖公司都配置了設(shè)備齊全的藥殘化驗(yàn)室、微生物化驗(yàn)室、動(dòng)植物檢疫化驗(yàn)室和飼料化驗(yàn)室等檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。擁有資深的質(zhì)檢專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，制定嚴(yán)密高效的檢驗(yàn)流程，定期或不定期對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和上市前關(guān)鍵項(xiàng)目，如抗體水平、微生物數(shù)量、藥物殘留濃度等系列指標(biāo)進(jìn)行全檢和抽檢，跟蹤生產(chǎn)全過(guò)程，確保上市產(chǎn)品食品安全達(dá)標(biāo)率１００％，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。［４］憑借著雄厚的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)多年的努力，溫氏的養(yǎng)雞、養(yǎng)豬生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到國(guó)內(nèi)同行領(lǐng)先水平，雞豬產(chǎn)品均獲得“無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品”認(rèn)證，被評(píng)為中國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品、廣東省名牌產(chǎn)品，并且有４個(gè)肉雞品種獲得國(guó)家綠色食品認(rèn)證。２００３年溫氏集團(tuán)率先在企業(yè)成員中推ＩＳＯ質(zhì)量管理體系的認(rèn)證工作。通過(guò)認(rèn)證，集團(tuán)逐漸建立起了一套可與工業(yè)企業(yè)相媲美的生產(chǎn)流程，促進(jìn)了生產(chǎn)的穩(wěn)定，保證了產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)。在探索生物制藥、食品加工、養(yǎng)牛、養(yǎng)鴨、有機(jī)肥料、糧食貿(mào)易等相關(guān)產(chǎn)業(yè)過(guò)程中，也取得了可喜的進(jìn)展。

（三）提供安全食品

企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富或提供服務(wù)，首要的社會(huì)責(zé)任是輸送合格乃至優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。雞肉、豬肉是我國(guó)人民的主要肉食，關(guān)系到群眾的健康水平和民族體質(zhì)。作為國(guó)家重點(diǎn)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，溫氏集團(tuán)著力于打造中國(guó)鮮活農(nóng)產(chǎn)品第一品牌，引導(dǎo)農(nóng)業(yè)企業(yè)的良性發(fā)展、壯大。溫氏雞、溫氏豬是衛(wèi)生安全食品，這已經(jīng)得到政府有關(guān)部門(mén)和社會(huì)群眾的認(rèn)可，溫氏食品正在源源不斷地進(jìn)入各大連鎖超市和千家萬(wàn)戶(hù)。隨著政府對(duì)食品安全衛(wèi)生監(jiān)管力度加大、人民生活水平提高、生活習(xí)慣的改變和對(duì)健康的關(guān)注，以溫氏集團(tuán)為代表的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)必將成為我國(guó)安全衛(wèi)生食品的生產(chǎn)主力軍。

（四）建設(shè)品牌

溫氏經(jīng)過(guò)近３０年的勤奮創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出了具有良好社會(huì)聲譽(yù)和影響力的溫氏企業(yè)品牌。溫氏集團(tuán)無(wú)論走到哪里辦企業(yè)，不僅受當(dāng)?shù)卣臍g迎，而且通過(guò)溫氏模式在當(dāng)?shù)氐某晒ν茝V，溫氏的社會(huì)信譽(yù)也深受當(dāng)?shù)睾献髡叩男刨?lài)，尤其是與各級(jí)政府、各地農(nóng)戶(hù)、客戶(hù)之間建立起來(lái)的互信關(guān)系，為公司的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。在行業(yè)內(nèi)，溫氏的企業(yè)品牌影響力也日益提高。可以說(shuō)，溫氏現(xiàn)有已經(jīng)有了一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)品牌。溫氏集團(tuán)上市既是企業(yè)發(fā)展的必然趨向，上級(jí)的要求和廣大干部員工的共同愿望，也是溫氏品牌建設(shè)的需要。溫氏集團(tuán)上市將進(jìn)一步提升溫氏的社會(huì)地位、知名度和影響力，建設(shè)溫氏品牌，樹(shù)立溫氏形象。

可以說(shuō)，溫氏集團(tuán)高度重視消費(fèi)者的需求，竭盡全力做一個(gè)負(fù)責(zé)任的大企業(yè)，在食品行業(yè)中，從重視食品安全、發(fā)展技術(shù)、提供安全食品、建設(shè)品牌等四方面與消費(fèi)者共存共榮。

三、溫氏與社會(huì)的共存共榮

企業(yè)是社會(huì)的一員，企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系好比魚(yú)和水。企業(yè)的生存發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)大局的穩(wěn)定，離不開(kāi)配套完善、方便快捷的社會(huì)環(huán)境，離不開(kāi)政府部門(mén)的幫助和社會(huì)各界的支持。因此，企業(yè)回報(bào)社會(huì)、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是理所當(dāng)然和義不容辭的。溫氏集團(tuán)壯大的過(guò)程中，得到了社會(huì)各界全方位的支持，發(fā)展至今，溫氏也是一家樂(lè)于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，它把社會(huì)效益也作為企業(yè)的重要目標(biāo)，在社會(huì)責(zé)任的完成中溫氏與社會(huì)共存共榮。

（一）溫氏與政府

對(duì)于企業(yè)。企業(yè)取得長(zhǎng)足發(fā)展固然要靠自身努力，但與國(guó)家經(jīng)濟(jì)大局的繁榮穩(wěn)定、社會(huì)的支持也是分不開(kāi)的。溫氏的成功，很大程度得益于集團(tuán)所在地的云浮市、新興縣等各級(jí)黨委、政府的大力支持。他們對(duì)溫氏集團(tuán)“公司＋農(nóng)戶(hù)”的模式給予充分肯定并大力宣傳，對(duì)為企業(yè)發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)的帶頭人給予充分的政治榮譽(yù)。正是因?yàn)橛辛说胤秸膹?qiáng)有力的支持，使溫氏集團(tuán)近３０年來(lái)屢屢抓住了發(fā)展機(jī)遇，并不被非典、禽流感、豬藍(lán)耳病等疫情和種種市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)所擊倒，終成今日正果。政府對(duì)溫氏的幫助可以從幾方面概括：（１）資金傾斜。多年來(lái)，溫氏集團(tuán)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，但也曾面臨高致病性禽流感疫情和各種自然災(zāi)害的影響，出現(xiàn)過(guò)較大的資金缺口。云浮、新興兩級(jí)政府及時(shí)將信息向金融部門(mén)反饋，并迅速爭(zhēng)取到上級(jí)金融部門(mén)支持，幫助企業(yè)解決了融資難問(wèn)題，使其度過(guò)風(fēng)險(xiǎn)難關(guān)。（２）政策支持。云浮、新興兩級(jí)政府先后制定、出臺(tái)了一系列政策措施和優(yōu)惠辦法，促使人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素向龍頭企業(yè)高度集聚。同時(shí)，積極爭(zhēng)取和利用國(guó)家的扶農(nóng)政策，幫助溫氏集團(tuán)發(fā)展。（３）科技引導(dǎo)。當(dāng)?shù)卣e極支持、引導(dǎo)溫氏集團(tuán)等企業(yè)加大對(duì)科技投入的力度，主動(dòng)成為科技投入主體、科技研發(fā)主體。（４）人才護(hù)航。當(dāng)?shù)卣ㄟ^(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“送出去”兩種方式，為企業(yè)發(fā)展提供人才保障。政府一系列的引才、聚才、留才、培才措施，培養(yǎng)了一大批熟悉畜禽生物制品領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，了解國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)行情、善于經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)秀企業(yè)家和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，為企業(yè)輸送了大批人才。［５］

對(duì)于政府。我國(guó)農(nóng)村富余勞動(dòng)力、下崗工人、大學(xué)畢業(yè)生、復(fù)退軍人、殘疾人的就業(yè)在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都是社會(huì)問(wèn)題，在某些時(shí)候還成為社會(huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題。黨的十六大以來(lái)，中央作出了全面建設(shè)小康社會(huì)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、城鎮(zhèn)化和新型工業(yè)化，構(gòu)建和諧社會(huì)，積極發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村等一系列戰(zhàn)略決策部署。各級(jí)黨政經(jīng)過(guò)調(diào)查了解后發(fā)現(xiàn)，溫氏集團(tuán)所做的事情正是體現(xiàn)這些決策部署的貫徹實(shí)施，溫氏人所做的事正是自己要做的事，支持溫氏就是支持自己。因此，他們對(duì)溫氏集團(tuán)等龍頭企業(yè)充分肯定、高度贊揚(yáng)，給予大力的支持幫助。溫氏集團(tuán)本身也是一個(gè)很有效率的社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)組織，對(duì)山區(qū)推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，尤其是幫助農(nóng)民脫貧奔康致富起著重要作用。１９９９年１２月，中共中央政治局常委李長(zhǎng)春同志視察溫氏。此后中央政治局委員、國(guó)務(wù)院副總理回良玉，中央政治局委員、廣東省委書(shū)記張德江，國(guó)家農(nóng)業(yè)部部長(zhǎng)孫政才先后分別視察溫氏。尤其是中央政治局委員、廣東省委書(shū)記汪洋，聽(tīng)取了企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)信息化等情況匯報(bào)后，說(shuō)：“這么多年來(lái)，溫氏集團(tuán)經(jīng)歷了市場(chǎng)的風(fēng)風(fēng)雨雨，但始終把農(nóng)民團(tuán)結(jié)在企業(yè)周?chē)ダセ荩餐l(fā)展。你們是新興的驕傲、云浮的驕傲，也是廣東的驕傲，但希望你們別驕傲！”這些事情表明中央領(lǐng)導(dǎo)對(duì)溫氏集團(tuán)的重視和關(guān)懷。此外溫氏集團(tuán)在全國(guó)２０個(gè)省（市、自治區(qū)）辦有一體化養(yǎng)殖公司，都受到當(dāng)?shù)卣拇罅χС趾蛶椭覠o(wú)一例外地成為該省的重點(diǎn)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到溫氏調(diào)查研究，不是看車(chē)間廠(chǎng)房，也不是看設(shè)備產(chǎn)品，他們?cè)跍厥仙砩峡吹氖前l(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的方向，是解決“三農(nóng)”問(wèn)題的希望。

（二）溫氏與企事業(yè)界

以溫氏集團(tuán)與華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的全面技術(shù)合作為例，企業(yè)與高校的合作創(chuàng)造了我國(guó)農(nóng)業(yè)企業(yè)與高校“產(chǎn)、學(xué)、研”相結(jié)合的模式，該項(xiàng)目獲得了廣東省２００５年度科學(xué)技術(shù)特等獎(jiǎng)。雙方的合作實(shí)現(xiàn)了雙贏的局面，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)依靠溫氏集團(tuán)作為教學(xué)、科研和學(xué)生實(shí)習(xí)基地，科研成果累累，鞏固了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，大大提升了學(xué)校的實(shí)力和知名度，并且高等院校的科研成果需要轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力也必須依靠企業(yè)的規(guī)模化生產(chǎn)。企業(yè)發(fā)展要依靠科技，溫氏集團(tuán)借助華農(nóng)大的科研力量，仿佛安裝上強(qiáng)勁的推進(jìn)器。溫氏集團(tuán)成為華南農(nóng)大的教學(xué)、科研、實(shí)習(xí)基地，同時(shí)也得到華南農(nóng)大有力的人才和技術(shù)支持。十多年來(lái)，雙方合作愉快、成果累累。今天現(xiàn)在這種模式成功地推廣至其他高等農(nóng)業(yè)院校和科研院所。

（三）溫氏與社區(qū)責(zé)任

作為一個(gè)企業(yè)公民，溫氏集團(tuán)一向熱心慈善公益事業(yè)，履行社會(huì)責(zé)任。在新農(nóng)村建設(shè)方面，積極參與新農(nóng)村建設(shè)，資助新興縣勒竹鎮(zhèn)、河頭鎮(zhèn)等６０多條自然村進(jìn)行新農(nóng)村建設(shè)，近５年累計(jì)投入資金上千萬(wàn)元，用于改造當(dāng)?shù)剞r(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，植樹(shù)造林等，改善農(nóng)村的村容村貌，提高農(nóng)民生活質(zhì)量。在下一代教育方面，北英基金會(huì)每年都會(huì)拿出一定數(shù)額的資金幫助貧困家庭學(xué)生，使他們完成學(xué)業(yè)，成為國(guó)家有用人才。在社會(huì)發(fā)生重大災(zāi)害時(shí)，溫氏集團(tuán)組織愛(ài)心行動(dòng)。在２００８年初的全國(guó)支援抗擊南方雪災(zāi)和５月份的四川汶川地震的抗震救災(zāi)等愛(ài)心行動(dòng)中，溫氏集團(tuán)及員工共分別捐款６８０萬(wàn)元和５３８萬(wàn)元，其中員工個(gè)人捐助１７６萬(wàn)元，體現(xiàn)了溫氏集團(tuán)及全體員工對(duì)社會(huì)的拳拳愛(ài)心。２０１０年青海玉樹(shù)地震，溫氏集團(tuán)及干部員工為青海玉樹(shù)地震進(jìn)行了募捐，共捐贈(zèng)了６５萬(wàn)元。２０１０年溫氏集團(tuán)獲得廣東省非公有制企業(yè)扶貧濟(jì)困回報(bào)社會(huì)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，被評(píng)為廣東省第一屆敬老企業(yè)之星；２００８年獲得廣東省企業(yè)家最高榮譽(yù)、被評(píng)為改革開(kāi)放３０周年廣東省功勛企業(yè)。可以說(shuō)既取得了社會(huì)的認(rèn)可，也取得了良好的社會(huì)效益。

（四）溫氏與環(huán)境

環(huán)境保護(hù)是我國(guó)一項(xiàng)基本國(guó)策，我們絕不能重復(fù)西方國(guó)家先發(fā)展后治理的老路，不能以破壞生態(tài)平衡為代價(jià)去發(fā)展經(jīng)濟(jì)。溫氏集團(tuán)是一家以養(yǎng)殖業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的農(nóng)牧企業(yè)，主要排放物是禽畜糞便。禽畜糞便是有機(jī)物，自然界本身可以分解循環(huán)，只要不長(zhǎng)期大量集中堆放，就不會(huì)對(duì)環(huán)境造成大的影響。溫氏集團(tuán)抱著對(duì)社會(huì)環(huán)境負(fù)責(zé)的態(tài)度，高度重視環(huán)保工作，保證污水排放達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。在生產(chǎn)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)物資、能量、價(jià)值的良性循環(huán)，追求綜合生產(chǎn)能力和效率的提高；重視傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)有機(jī)結(jié)合；注重經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益和社會(huì)效益同步提高。從持續(xù)發(fā)展角度采取：一是畜禽糞尿回歸自然，使之良性循環(huán)，在傳統(tǒng)農(nóng)牧結(jié)合型的生態(tài)農(nóng)業(yè)上尋求出路，走立體養(yǎng)殖的綜合化畜牧業(yè)發(fā)展之路；二是利用先進(jìn)科技，通過(guò)堆肥系統(tǒng)處理畜禽糞便，分為干燥后直接使用和堆漚發(fā)酵，畜禽糞便制作的有機(jī)肥越來(lái)越多被應(yīng)用于“有機(jī)食品”和“綠色食品”生產(chǎn)中；三是畜禽糞便的飼料化、糞尿的無(wú)害化、糞尿與作物秸稈混合發(fā)酵制作沼氣。實(shí)現(xiàn)了環(huán)境友好型的生產(chǎn)理念。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，溫氏一直是在與三方面力量的共存共榮中求發(fā)展的。一是員工。員工對(duì)于溫氏是一個(gè)擴(kuò)大了的概念，包括內(nèi)部職工、合作養(yǎng)殖戶(hù)、客戶(hù)、股東。溫氏通過(guò)利益共享，實(shí)現(xiàn)與之共存共榮。二是消費(fèi)者。溫氏通過(guò)嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)與之共存共榮。三是社會(huì)。溫氏通過(guò)積極承擔(dān)企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)與之共存共榮。這就是溫氏的企業(yè)成功之道。

［參考文獻(xiàn)］

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［３］何嗣江．從消費(fèi)者需求系統(tǒng)的變動(dòng)談企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略［Ｊ］．中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，１９９６，（２）．

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［５］張建明等．溫氏成功背后的政府身影［Ｎ］．南方日?qǐng)?bào)，２００８－０３－２７．

［責(zé)任編輯：上官濤］