從制造到智造[下一站]名人

京東商城創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的“西紅柿門”最近很火熱。他和京東小家電采銷總監(jiān)莊佳在微博中相繼發(fā)布了一張西紅柿照片，被網(wǎng)友拼圖昭示兩個(gè)人發(fā)布的照片竟然是同—枚西紅柿，而且背景一致。這被網(wǎng)友們戲謔為“京東愛情故事”。無(wú)論是真實(shí)的愛倩篇章，還是所謂為生鮮食品微博營(yíng)銷，無(wú)論是被視作丑聞，還是承認(rèn)“三年戀情”后的女性們的聲援，總之劉強(qiáng)東都被網(wǎng)友們娛樂了一番。企業(yè)領(lǐng)袖代表一個(gè)企業(yè)的形象，在新媒體時(shí)代，企業(yè)領(lǐng)袖的形象正在遭遇無(wú)縫化的傳播和塑造。十幾個(gè)字的微博就能對(duì)一個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖、一個(gè)企業(yè)產(chǎn)生巨大影響。

其實(shí)企業(yè)領(lǐng)袖形象和企業(yè)形象都是個(gè)能量場(chǎng)，通過(guò)不同的媒介釋放能量后，就會(huì)受到程度不同、正負(fù)有別的反作用力。但微博等新媒體手段的無(wú)縫化傳播，打破了以往可以被控制的傳播規(guī)則，名人與公眾之間實(shí)現(xiàn)了前所未有的“零距離”。新媒體的放大效應(yīng)使得前者的“腦殘”言論或倩緒垃圾無(wú)所遁形，甚至可能成為引發(fā)公關(guān)危機(jī)的導(dǎo)火索。

在信息扁平化傳遞的背景下，企業(yè)領(lǐng)袖的形象管理顯得愈發(fā)需要技術(shù)含量。

如何利用名人效應(yīng)，是科學(xué)亦是藝術(shù)。因此，雖無(wú)定法，卻也有徑可循。大致說(shuō)來(lái)，“不將自身與名人捆綁太深”、“其口碑定論形成之前不過(guò)度開發(fā)”，總是需要銘記的底線；而以克制、不令人反感的方式“利用名人”，也是至關(guān)重要的管理技巧。