用心理服務(wù)工作給基層管理工作補(bǔ)位

摘 要：在部隊經(jīng)常性思想工作和經(jīng)常性管理工作中，要加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，借鑒和優(yōu)化心理服務(wù)工作的手段和渠道，從切實加強(qiáng)對心理服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)入手，積極創(chuàng)新心理服務(wù)工作的方式方法，優(yōu)化完善心理服務(wù)工作的資源環(huán)境，真正提高部隊基層管理工作的科學(xué)性，營造自尊自信、和諧順暢的內(nèi)部關(guān)系。

關(guān)鍵詞：心理服務(wù)；組織領(lǐng)導(dǎo)；資源環(huán)境；基層管理工作

中圖分類號：E22 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）04-0259-02

今年黨的十七屆六中全會的《決定》指出，要“加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。隨著我軍兵員成分的深刻變化，大學(xué)生士兵入伍、直招士官數(shù)量比例不斷攀升，獨生子女戰(zhàn)士比例過半，父母離異、單親家庭、親屬涉法和遭遇變故的官兵呈逐年上升的趨勢，部隊各類心理問題特別是青年官兵心理承受能力弱的問題日益暴露出來。各級黨委、機(jī)關(guān)和基層干部特別是政工干部要高度重視心理服務(wù)工作，改進(jìn)管理工作的方式方法，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，做到尊重士兵、文明帶兵、科學(xué)帶兵。

一、切實加強(qiáng)心理服務(wù)工作融入基層管理的組織領(lǐng)導(dǎo)

近年來，各級領(lǐng)導(dǎo)對基層心理服務(wù)工作十分重視，取得了較好的成效。但也出現(xiàn)了管理體制混亂、隊伍建設(shè)不力、制度不夠健全等問題，必須加以克服。

1.構(gòu)建心理疏導(dǎo)機(jī)構(gòu)和骨干網(wǎng)絡(luò)。在旅（團(tuán)）一級依托衛(wèi)生部門建立心理咨詢服務(wù)中心和輔導(dǎo)站，配備1~2名政工干部和1~2名具有心理咨詢師資格的心理醫(yī)師；政治部（處）要設(shè)立心理服務(wù)辦公室，配備一名獲得心理咨詢師資格的政工干部；營、連設(shè)立心理輔導(dǎo)員，可以由政工干部兼任，也可單獨設(shè)立；排設(shè)心理服務(wù)小組，排長任小組長；各班有一名心理輔導(dǎo)骨干，由一定心理學(xué)知識的士官擔(dān)任，在旅（團(tuán)）單位形成五級心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2.加強(qiáng)心理服務(wù)骨干人才選拔培訓(xùn)工作。為解決心理服務(wù)專業(yè)人才缺乏的問題，要注重從有心理學(xué)專長的大學(xué)生士兵或士官中發(fā)現(xiàn)苗子加以培養(yǎng)，從政工干部和衛(wèi)生干部中遴選對心理咨詢和服務(wù)工作有一定專業(yè)基礎(chǔ)且有興趣的同志，以軍（師）為單位集中辦班辦學(xué)，聘請地方心理專家或心理咨詢師進(jìn)行授課，或者委托地方專業(yè)心理咨詢師專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，組織他們參加國家心理咨詢師資格統(tǒng)一考試，以利于為基層培養(yǎng)更多的心理咨詢服務(wù)方面的專業(yè)力量。

3.建立健全心理服務(wù)融入基層管理工作的相關(guān)制度。心理知識普及教育制度。發(fā)揮基層心理服務(wù)骨干的作用，各級都要視情開展經(jīng)常性的心理知識普及教育和心理健康講座。心理巡查制度。組織旅團(tuán)心理醫(yī)生和專業(yè)人員對營連每月進(jìn)行一次心理巡診，并進(jìn)行心理健康狀況測查，為每名基層官兵建立心理健康檔案，及時進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，在巡查過程中發(fā)現(xiàn)官兵心理問題的及時加以疏導(dǎo)。心理分析制度。營連結(jié)合每月思想形勢分析，對官兵心理狀況進(jìn)行專項分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早疏導(dǎo)、早治療。心理服務(wù)工作評估制度。結(jié)合基層的檢查評比活動、半年總結(jié)和年終總結(jié)，對基層開展心理服務(wù)工作進(jìn)行專項講評和績效評估。獎懲制度。對心理服務(wù)工作開展成績突出的單位和個人給予記功授獎，對心理服務(wù)工作不力的單位或個人視情節(jié)給予批評教育直至處分。

二、積極創(chuàng)新心理服務(wù)融入基層管理的方式方法

基層官兵的心理問題既反映了少數(shù)官兵不能正確看待軍營特殊環(huán)境、訓(xùn)練任務(wù)繁重、嚴(yán)格紀(jì)律約束等問題，又反映基層管理者不夠關(guān)心官兵的健康權(quán)、休息權(quán)、平等權(quán)等正常的心理需求，導(dǎo)致個別人因心理負(fù)荷過重或不正常的情緒淤積，帶來心理、精神疾病或因此，必釀成事故。須積極創(chuàng)新心理服務(wù)融入基層管理的方式方法，以調(diào)整官兵不正常的心態(tài)，避免疾病或事故的發(fā)生。

1.多談心交心，從言談中發(fā)現(xiàn)并排除隱患苗頭，做到防患未然。筆者曾對一基層單位戰(zhàn)士進(jìn)行過入伍動機(jī)方面的思想調(diào)查，95%的戰(zhàn)士是為了學(xué)技術(shù)、考軍校，入黨、轉(zhuǎn)士官、提干、立功等。基層干部普遍對個人的晉級晉升十分關(guān)注。而基層由于各項指標(biāo)、名額、崗位限制，不可能人人都能實現(xiàn)自己的理想。心理期望值與現(xiàn)實需要之間的矛盾，容易使官兵產(chǎn)生郁悶、焦躁、癔想、沮喪、失望甚至自暴自棄心理。基層管理時要善于進(jìn)行心理疏導(dǎo)，及時開展談心交心，對官兵的心理異常情況進(jìn)行化解。如一旦發(fā)現(xiàn)個別戰(zhàn)士在愿望沒能實現(xiàn)后出現(xiàn)情緒沮喪、精神恍惚，喜獨處不愿與人交流時，就要及時靠上去談心交心，防止自殺等不良傾向發(fā)生，消除事故或案件的隱患苗頭。

2.多開展心理咨詢服務(wù)，在咨詢中引導(dǎo)官兵調(diào)整心理預(yù)期。心理咨詢是心理學(xué)在實踐中應(yīng)用的基本方法。心理醫(yī)生或政工干部通過咨詢針對性開展心理干預(yù)，化解基層官兵的心理危機(jī)。由于基層管理嚴(yán)格，青年官兵與異性交往方面受到時空條件的限制，而他們大多處在青春期，生理與心理的成熟度不一致，自我控制力差，有的出現(xiàn)了戀物癖、同性戀等變態(tài)性心理。而不少基層干部在管理的方式方法上簡單粗暴，不講科學(xué)，不尊重戰(zhàn)士隱私等最后引發(fā)嚴(yán)重問題。從過去的事故案件來看，70%以上是因為官兵的性心理、婚戀、交友方面引發(fā)的。各級心理服務(wù)機(jī)構(gòu)要大力開展心理咨詢活動，幫他們消除對異性神秘心理，教育他們要把心思和精力用于工作，轉(zhuǎn)移對異性的注意力。通過開展心理咨詢活動，心理服務(wù)干部與咨詢的官兵以人格平等的主體身份進(jìn)行對話交流，了解其心理預(yù)期，有針對性地進(jìn)行心理干預(yù)，化解心理危機(jī)，防止不良心理形成。如有的單位開辟“知心姐姐”熱線，聘請地方心理學(xué)專業(yè)的女干部當(dāng)心理咨詢師，給官兵心理方面的咨詢疏導(dǎo)，收到很好的效果。

3.多開展心理愉悅活動，在精神按摩中化解緊張恐懼心理。心理愉悅是對一些基層官兵心理上出現(xiàn)的不正常的潛在征兆，心理工作者所采取的心理疏導(dǎo)和精神按摩活動。基層不同性質(zhì)特點的單位，每年的形勢任務(wù)不同，基層官兵的心理問題也有可能出現(xiàn)一些變化。比如地處軍事斗爭準(zhǔn)備前沿的基層作戰(zhàn)部隊，由于戰(zhàn)備形勢緊，訓(xùn)練任務(wù)重、日常管理嚴(yán)，而且訓(xùn)練方式轉(zhuǎn)換快、裝備革新快、信息化建設(shè)水平高，不少基層官兵感到心理緊張壓力大，產(chǎn)生焦慮心理。再如在執(zhí)行抗震救災(zāi)和抗洪搶險過程中的官兵，當(dāng)目睹受災(zāi)群眾和身邊戰(zhàn)友受傷或過度勞累經(jīng)搶救無效死亡的全過程，不少參加救援的青年官兵的心理變得比較脆弱或敏感，有的存在嚴(yán)重的恐懼心理。各級心理服務(wù)干部骨干只有在平時對官兵多開展集體心理學(xué)游戲、心理劇表演等心理按摩、心理愉悅活動，營造放松愉悅的心理氛圍，才能緩解官兵的心理緊張，克服焦慮和恐懼心理，才能適應(yīng)非戰(zhàn)爭行動和未來戰(zhàn)爭的需要。

4.多開展心理行為拓展訓(xùn)練，提高官兵自我心理調(diào)適能力。心理問題的形成因素除了來自日常管理和戰(zhàn)備訓(xùn)練，以及個人成長進(jìn)步、家庭困難、戀愛婚姻、家屬就業(yè)、子女入學(xué)等方面，還受部隊抗洪搶險、抗震救災(zāi)、國際維和、遠(yuǎn)洋護(hù)航等多樣化軍事任務(wù)的影響，以及生理遺傳、家庭和社會環(huán)境因素的影響。要分析不同成因，有針對性多開展心理行為拓展訓(xùn)練。如針對基層部隊訓(xùn)練任務(wù)重導(dǎo)致訓(xùn)練傷增多引發(fā)的疑病心理，開展心理沙盤推演訓(xùn)練，提高對運動學(xué)、理療康復(fù)學(xué)方面知識的應(yīng)用能力。要訓(xùn)練官兵進(jìn)行積極的心理暗示，對訓(xùn)練傷及時到醫(yī)院治療，同時要放松心情加強(qiáng)心理康復(fù)訓(xùn)練。再如針對部隊與駐地生活反差大給官兵造成的攀比心理，開展角色互換心理訓(xùn)練或心理劇表演訓(xùn)練，及時進(jìn)行疏導(dǎo)，提高其辯證看待處理問題的能力。

三、優(yōu)化完善心理服務(wù)工作融入基層管理的資源環(huán)境

從基層心理服務(wù)工作骨干運用上、資源應(yīng)用上、軟硬件建設(shè)上注重搞好“三個結(jié)合”，進(jìn)一步優(yōu)化組合資源、完善基層管理的環(huán)境。

1.在基層心理服務(wù)工作骨干運用上，注重專業(yè)力量與群眾力量的結(jié)合。對地方一些高素質(zhì)心理專業(yè)人才，特別是高校心理學(xué)專業(yè)的碩士、博士，應(yīng)積極引進(jìn)到部隊工作。還可以從高校、醫(yī)療院所聘請一些心理學(xué)專家，經(jīng)常到部隊開展心理服務(wù)，提高心理服務(wù)工作的質(zhì)量和層次。部隊獲得國家心理咨詢師資格認(rèn)證的官兵，作為心理服務(wù)專業(yè)骨干隊伍，但是他們由于缺少實際工作經(jīng)驗，在做戰(zhàn)士的心理工作時往往效果不好，所以要吸納有一定心理學(xué)知識的基層干部骨干作為群眾力量，通過送學(xué)深造、在崗培訓(xùn)、專家輔導(dǎo)、專業(yè)講座等方式加強(qiáng)對心理學(xué)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，掌握心理咨詢的方法，使專業(yè)力量與群眾力量互補(bǔ)，共同搞好心理服務(wù)工作。

2.在心理服務(wù)工作資源應(yīng)用上，加強(qiáng)內(nèi)部資源與外部資源的結(jié)合。除了用好心理服務(wù)的人力資源外，還要利用部隊體系醫(yī)院的心理科室專業(yè)力量、場地、設(shè)施、器材等，通過委派專家組成專門的心理服務(wù)工作組定期到部隊開展心理咨詢和治療活動，充分發(fā)揮部隊內(nèi)部人員的專長和部隊醫(yī)療機(jī)構(gòu)的場地、設(shè)施、專業(yè)儀器、器材的作用。同時，要進(jìn)一步挖掘部隊駐地的社會資源，比如要與駐地高校心理學(xué)專業(yè)院系建立長期合作的共建關(guān)系，定期請心理學(xué)教授來部隊授課輔導(dǎo)；請地方醫(yī)院心理專家來部隊開展心理咨詢、治療活動。還要進(jìn)一步與官兵的家庭、朋友、同事、社會組織等社會支持系統(tǒng)形成良好關(guān)系。良好和順暢的社會支持系統(tǒng)能夠給官兵以精神或物質(zhì)上支持與幫助，有助于形成良好的心理氛圍，給官兵以心理激勵的力量。

3.在心理服務(wù)工作環(huán)境方面，搞好硬件建設(shè)與軟件建設(shè)的結(jié)合。推動心理服務(wù)工作進(jìn)入課堂、進(jìn)入教材、進(jìn)入訓(xùn)練場，心理服務(wù)工作的硬件建設(shè)主要包括專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、專業(yè)儀器器材、設(shè)備設(shè)施以及外部環(huán)境建設(shè)。旅團(tuán)級單位要修訂心理服務(wù)教材，興建心理素質(zhì)訓(xùn)練的訓(xùn)練場，開設(shè)心理科室，為營連添置開展心理服務(wù)的專業(yè)設(shè)施器材，確保工作有場所、診治有設(shè)備、訓(xùn)練有器材、活動有經(jīng)費。要在努力優(yōu)化軍營環(huán)境上下工夫，消除官兵心理問題產(chǎn)生的外部應(yīng)激源。比如建設(shè)“花園式”營房，大力開展豐富多彩的群眾性文化活動，讓官兵受到文化的熏陶，增強(qiáng)心理素質(zhì)。軟件建設(shè)方面，主要是做好基層心理服務(wù)工作登記建檔工作。對旅團(tuán)級單位的心理服務(wù)軟件要統(tǒng)一規(guī)范，做到團(tuán)有“一冊、兩表、兩報告”，即全團(tuán)心理骨干名冊，分季（月）心理巡診測試登記表、心理骨干考核登記表、分季（月）官兵心理情況分析報告、心理服務(wù)工作開展情況報告。營連有“三案、兩冊、一表”，即單位心理服務(wù)工作計劃方案、心理教育授課教案、官兵心理健康檔案、心理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組名冊、心理骨干名冊、官兵心理跟蹤調(diào)查登記表。通過資源與環(huán)境建設(shè)，促進(jìn)基層心理服務(wù)工作為管理工作補(bǔ)好位。[責(zé)任編輯 王曉燕]