ERP環境下電信企業會計流程重構

摘 要：隨著電信企業ERP的應用，傳統的會計流程已不適應企業發展的需要。分析了電信企業傳統的會計流程的弊端，以電信企業費用報銷流程為案例，闡述了電信企業ERP下會計流程重組的內容及應用效果。

關鍵詞：ERP 會計流程；信息技術；流程重組

中圖分類號：F275.2 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）04-0092-02

引言

隨著信息通信技術的飛速發展，電信企業用戶數量增長勢頭不減，同時電信企業新業務層出不窮，以云南聯通昆明分公司2010年收入為例，非語音收入已占到全部收入的30%，同時新業務種類眾多，以云南聯通2010年數據為例，一年內新增的非語音業務種類占到整個非語音業務種類的23%。新業務的結算形式多樣復雜、數據量大、時間要求緊，這給電信企業會計核算工作帶來了前所未有的挑戰。如果延用以前的會計電算化形式進行會計核算，不僅不能保證會計信息的可靠性與及時性，更無法滿足決策者對決策信息在時間上和內容上的決策要求。

電信企業的ERP無疑為這一問題的解決提供了一個有效的途徑，ERP（Enterprise Resources Planning）即企業資源計劃，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP 的用戶通過系統的公用數據結構和集中數據庫，可以從世界任何地方進入并獲取數據，ERP 系統實現了系統集成和數據集成。ERP通過財務業務一體化，實現財務數據與業務數據同時采集，滿足信息使用者的需要。

中國從20世紀90年代引進ERP，從ERP的應用的經驗中，我們不難發現，要讓ERP充分發揮其作用，就必須利用現代IT技術和手段，通過理順管理流程、整合信息共享，最終達到對企業資源的有效管理與控制。所以電信企業實施ERP首先就要實現信息化下的業務流程重組，其中會計流程重組是其中非常重要的一環，因為財務會計系統是ERP中最重要的、核心系統，整個企業70%的決策信息來自于財務會計系統。

一、電信企業原會計流程存在的缺陷

1.基于傳統分工理論的會計流程效率低下。電信企業傳統的會計業務流程是建立在勞動分工理論下的一種順序化業務流程。勞動分工就是將一定的過程分解為個別作業，管理活動的重點是努力提高個別作業的效率。在這種理論指導下電信企業的會計流程分解為工資核算、原材料核算、工程建設及固定資產核算等相對獨立的工作，各部門依照部門工作職責處理財務信息，財務信息在各部門之間傳遞，增長了財務流程鏈條，形成重復作業，同時各個子系統彼此獨立，形成信息“孤島”，既降低了工作效率又增加了企業運營的成本。

2.會計核算與監督的滯后性。電信企業新業務開展前，往往都要經過財務部門的審核，即事前控制。但新業務開展過程中的數據都集中在業務數據庫中，財務人員對新業務的會計數據采集工作是在業務發生后，并經過多道環節進行加工處理才能提供給管理決策者使用，從而導致財務控制主要是事后控制。控制的滯后性，使得電信企業無法從效益的角度對生產經營活動進行實時控制，決策者得不到及時有效的信息，無法在瞬息萬變的競爭環境中及時調整經營策略，實現企業價值最大化。

3.無法滿足信息使用者多元化的需求。在電信企業傳統的會計工作中，會計流程只關注業務流程中會計數據的收集，即業務活動產生的大量信息保留在業務部門，財務人員只采集其中影響企業財務報表的數據，卻忽視了財務數據背后大量的管理信息，這些信息仍保留在業務部門，這就可能出現會計信息系統與其他業務系統中的數據不一致或冗余。在信息社會，信用使用者的信息需求是多元化的，在傳統的會計流程下，電信企業的財務人員卻面臨著對會計信息背后的大量管理信息知其存在而無法及時提供的局面。

二、ERP下電信企業會計流程的重組內容

在ERP下，如果延用以前的會計流程，不僅無法發揮ERP高度的信息集成作用，促進電信企業整體競爭力的提升，反而會成為電信企業快速發展的瓶頸。所以，電信企業實施ERP必須首先對原電算化下的會計流程進行重組，以適應新系統的要求。ERP下電信企業會計流程重組的主要內容如下:

1.觀念重組。業務流程重組就是從根本上對原來的業務流程做徹底地重新設計。要實現從根據上徹底的重新設計，首先要從觀念進行重組，會計人員要對會計工作的職能進行重新認識，會計工作的主要職能要從核算職能向監督職能轉變，并進一步發展預測經濟前景、參與經濟決策、評價經營業績等職能，只有對會計職能的重新認識才能讓會計工作者拋棄傳統的不合時宜的觀念，重新樹立適合ERP環境下的新會計觀念。要樹立價值創造的觀念，會計工作不僅僅是被動地執行工作，而是應主動地與其他業務活動相配合，形成良好的協調、互動機制，為實現企業價值最大化的目標出謀劃策；要樹立網絡系統觀念，重組后的電信企業會計信息系統應極大地利用了網絡技術，充分發揮電信企業業務數據庫中的信息優勢，實現網絡環境下的不同系統間信息交流的雙向性。

2.流程重組。流程重組則是實施會計流程重組的核心過程，要求對企業現有的會計業務流程進行調研分析，針對ERP下收集到的采集于各業務部門的信息內容、關聯關系、信息流的方向等特點，考慮舍棄冗余的、不合理的流程，充分利用ERP數據庫實現信息的共享，消除多頭采集信息帶來的信息冗余、不一致性等問題，設計出一套適合新系統的新流程。充分發揮電信各業務系統海量信息的特點，將之充分應用于ERP系統中，通過信息的自動采集、處理，將會計人員從數據的采集、日常核算處理中解脫出來，將更多的精力投入到對數據的深度分析、挖掘中，通過對業務及財務相關數據的分析為企業的經營決策提供有利的支持

3.會計組織重組。在完成觀念重組、流程重組后，還要建立一套與之相配套的會計組織機構。組織重組則是為了保證會計業務流程重組實施的有效性和永久性，會計組織結構重組就是把目前的直線職能型的結構轉變成面向流程的項目型結構和基于客戶/服務器（C/S）的扁平化組織結構，從結構層次上提高企業管理系統的效率和柔性。在ERP 環境下，電信企業會計部門在流程重組后要增設專職崗位完成業務數據與會計核算數據的映射關系的維護工作。

三、電信企業在ERP下實施會計流程重組的案例及實施效果

聯通云南分公司有員工近千人，由于業務的需要，員工經常出差，傳統的費用報銷會計流程：報賬員工手工填寫費用報銷單→業務部門報賬員審核→部門經理審核→歸口管理部門經理審核→部門報賬員定期將審核通過的費用報銷單集中送交財務部門→財務部門初核→財務經理審核→公司領導審核→財務部門制單員根據費用報銷單在用友系統中錄入相關憑證→審核人員審核憑證→出納轉賬給部門報賬員→部門報賬員轉賬給報賬員工，同時部門報賬員要登記部門臺賬并定期與財務賬進行核對。

從上述流程中我們可以看出，員工手工填寫的費用報銷單通過人工傳遞方式在各審批部門及領導中傳遞，同時各部門要單獨設立報賬員實施統一報賬并建立費用報銷臺賬，并要定時與財務系統中的數據進行核對，不僅增加了工作量且人為降低了處理效率。整個報賬過程需一周的時間。而這些工作完全可以通過ERP中對信息流的實時處理來解決，所以云南聯通決定重構費用報銷流程。

ERP下新的費用報銷流程既要考慮數據采集的自動化，又要考慮ERP核心系統的安全性。所以聯通云南分公司決定在原有的OA系統中實施電子報賬，由報賬員工在OA系統中錄入電子報賬單并將相關原始單據掃描進系統，各審批部門人員在OA系統中實施審批，財務初核完成原始單據的人工審核，并通過事先定義好的業務、費用與會計憑證映射關關系，由財務審核人員完成實時觸發，將OA中的費用報銷數據自動生成ERP中的會計憑證。這樣既分離了核心數據與大量業務數據，又實現了會計信息的自動采集與處理。

通過上述業務流程的重組，費用報銷可實現由原來的部門報賬員定期收集統一報賬到現在的實時分散報賬，報賬周期由過去的一周提升至現在的兩小時，極大的提高了報賬效率，同時業務部門報賬不用手工登記臺賬，系統可自動生成業務部門報銷臺賬，省去了業務部門費用報銷臺賬與財務賬的人工核對工作，系統自動完成核對工作，因為是一套數據，又保證了數據的一致性。

聯通云南分公司實現ERP一年多來，通過會計流程重組，不僅提高了會計核算的準確性與效率，有效地保證了資金的安全性，同時通過會計組織重組，將很多財務人員從原有的核算、對賬等事務性工作中解放出來，更多地參與到企業的經營決策、市場營銷策略分析、顧客服務中，取得了良好的經濟效益與社會效益。

結束語

通過以上案例我們不難看出，ERP實施的關鍵是要根據信息的特點和技術支撐的可能性，進行業務流程重組，尤其是是ERP核心模塊——財務會計模塊的會計流程重組，從根本上建立起適應信息技術的會計流程，而不是停留在對手工工作的“模擬”。通過重組，將電信企業的會計流程由職能管理轉變為過程管理，以事前管理代替事后監督，以計算機協同處理為基礎的并行過程取代串行和反饋控制的管理過程。只有這樣，才能真正實現整個系統的全局最優，才能保證ERP的成功實施，才能全面提升電信企業的核心競爭力。

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