「用戶是裁判」微軟為生活導(dǎo)航

“在新一代數(shù)字娛樂(lè)大潮中，企業(yè)和用戶都將接受洗禮，現(xiàn)有的市場(chǎng)格局很可能因此而重構(gòu)。”前微軟亞太研發(fā)集團(tuán)CTO、微軟亞洲工程院院長(zhǎng)張宏江很早就有預(yù)見(jiàn)，“互聯(lián)娛樂(lè)”早已作為微軟亞洲工程院的重要開(kāi)發(fā)課題之一。

而如今，工程院正借助WindowsPhone這個(gè)平臺(tái)，把“互聯(lián)娛樂(lè)”的精神貫徹于行動(dòng)之中。5月份，一款基于WindowsPhone平臺(tái)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品——衣食住行面市了。“這款應(yīng)用本身是一個(gè)信息聚合平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，微軟提供給內(nèi)容商拓展資訊傳播的途徑，同時(shí)微軟再將自身的Bing搜索、Bing地圖、Skydrive云存儲(chǔ)等服務(wù)整合其中，將一個(gè)最終形態(tài)的信息聚合體呈現(xiàn)在用戶面前?！?/p>

芮勇是項(xiàng)目的發(fā)起人之一，在工程院諸多課題組中，他稱得上是獨(dú)當(dāng)多面的專家，“衣食住行”的開(kāi)發(fā)也不例外。

“這是一個(gè)百里挑一的項(xiàng)目?！避怯陆榻B，“衣食住行”項(xiàng)目是由三位組員歷時(shí)4個(gè)月，從100多個(gè)應(yīng)用中挑選出的惟一一個(gè)。如果對(duì)微軟的“創(chuàng)業(yè)者們”賦予“激情”和“悟性”的個(gè)人贊譽(yù)，并不能代表他們成功的全部，其實(shí)，他們真正的殺手锏是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的協(xié)作力。

黃昊文是“衣食住行”項(xiàng)目組的成員之一。熟悉產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的人都知道，團(tuán)隊(duì)中有三個(gè)重要角色，他們分別是項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員。而黃昊文不僅擔(dān)任了上述三種角色，他還兼顧了另外兩個(gè)特殊角色——產(chǎn)品規(guī)劃者和用戶體驗(yàn)者。

“用最短的時(shí)間從確定方案到執(zhí)行，對(duì)一個(gè)三人組來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的挑戰(zhàn)。”為了節(jié)省時(shí)間，黃昊文和組員們玩起了“敏捷開(kāi)發(fā)”，所謂“敏捷開(kāi)發(fā)”就是把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)間分割成若干周期，每個(gè)周期都能及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)和測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整?！斑@對(duì)組員的要求很高，每個(gè)人都不僅僅是獨(dú)當(dāng)一面，角色互換的頻率非常高。”

為了讓產(chǎn)品緊扣用戶的需求，黃昊文和團(tuán)隊(duì)成員還扮演了用戶體驗(yàn)者的角色。“如果我們花很長(zhǎng)時(shí)間做一個(gè)工作，做出的結(jié)果有可能會(huì)背離用戶需求，因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中，你可能因?yàn)槟承┮蛩囟鴪?jiān)持自己的判斷，而這個(gè)判斷可能是和用戶需求背離的。”為此，黃昊文把工作計(jì)劃做得非常細(xì)，細(xì)化到每一個(gè)工作最長(zhǎng)分工不能超過(guò)兩天?！白詈檬且园胩鞛閱挝粊?lái)劃分。”

“你會(huì)發(fā)現(xiàn)就像搭積木一樣，哪一塊沒(méi)有搭好，可以最快知道，并進(jìn)行糾錯(cuò)。”黃昊文用這樣的方式不斷對(duì)用戶體驗(yàn)進(jìn)行更正，也進(jìn)而控制了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。不過(guò)，“敏捷開(kāi)發(fā)”給黃昊文的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的負(fù)擔(dān)是，面對(duì)更多要修正的BUG。據(jù)統(tǒng)計(jì)，4個(gè)月的時(shí)間，黃昊文和他的團(tuán)隊(duì)一共修復(fù)了300多個(gè)BUG。

“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)家庭，都是一家人?！秉S昊文一語(yǔ)道破了開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成功的秘訣，那就是彼此之間無(wú)縫的協(xié)作。“每個(gè)人都充滿激情地工作，即便受到挫折也毫無(wú)怨言地埋頭工作?！?/p>

今天，在微軟Marketplace上，“衣食住行”應(yīng)用獲得了較高的評(píng)分和評(píng)價(jià)，“不錯(cuò)”、“非常好”、“好東西”、“太好用了”、“好應(yīng)用，要支持”……如此用戶評(píng)論有很多。不過(guò)，用戶也給“衣食住行”應(yīng)用提了很多反饋和改進(jìn)意見(jiàn)。“有人覺(jué)得，支持的‘貌似沒(méi)有很多城市，希望改進(jìn)’，有人建議，‘做得不錯(cuò)，信息再多點(diǎn)就好了’?！秉S昊文認(rèn)為，這些都是很好的反饋，而接下來(lái)，“衣食住行”也會(huì)有版本更新?！澳壳罢跍y(cè)試1.1版本，用戶體驗(yàn)會(huì)增加很多，加入了更方便用戶使用的功能，界面做了調(diào)整，看起來(lái)更舒服一些?！?/p>