劉斌：職業經理人的靈動之舞

作為世紀天樂集團的CFO，同時也作為投資方派入的企業高管，劉斌在世紀天樂的處女秀是以信息化建設開始的。十年國外、十年國內的職業經理人經驗；創過業、打過工的劉斌做事有著自己獨特的風格。對他來說，信息化就是企業戰略實現的最好手段。

到任之初，他經常會面臨這樣的質疑，“作為一個CFO，為什么不去關注CFO最應該關注的東西，而是去搞IT。”

“基本上每到一個新的企業、面對一個新的董事會時，這種方式都會被質疑。說你搞財務為什么要做IT，但我還是希望以我擅長的方式去做事情。所幸經過尋求共識的過程，大家最終都能接納這種方式。”劉斌說。

利用IT提升管理水平

本科學數學的劉斌對數字并不敏感，相比之下他更看重結構和流程。“其實學數學的人在乎的是邏輯，我很多時候會做一些COO的工作，包括設計框架和體系等，在這當中就會發現每個環節都離不開信息系統。”

在美國劉斌為兩家高科技企業工作過，非IT專業的他參與過幾次大型信息系統的實施。在第一家企業工作時他在企業很多部門輪過崗，作為SAP項目的關鍵用戶、項目經理，熟悉了企業數據傳遞過程、供應鏈管理和財務管理的整個流程。劉斌說，“對我來說比較幸運的是能夠從不同的角度去看待企業管理的職能和功能，這對我以后的職業生涯是非常有幫助的。”同時，也讓劉斌更加深入地了解到信息系統對企業的價值。

國內很多企業內部信息不透明，如果員工不清楚企業的戰略目標，不清楚要達成這個目標要進行怎樣的流程改善，對企業改善內部管理和未來發展并不是好事。而信息系統可以把很多流程透明化，對企業的精細化管理很有幫助。

從美國回國后，劉斌自己創辦過公司，也在不同的企業做過財務總監。作為投資方派駐的代表，劉斌在所待過的每一個企業都面臨一個相同的任務，那就是保護、增值投資，提升企業管理水平，要達到這兩點，IT系統是一個捷徑。企業的盈利水平、管理水平、整體市場效益、庫存，從大到小，每個環節都可以通過IT來解決。信息系統可以滲透到不同的流程中，但對于劉斌來說，每次上系統都面臨巨大的風險。

因為企業的信息化水平參差不齊，很多國內企業對IT的認知和使用能力有所欠缺，因此要將風險考慮清楚。在選型和實施中都要做好充分準備，一旦失敗可能會影響到企業戰略的進一步推進。

信息輔助決策

雖然開始會被質疑，但劉斌作為投資方派駐的財務總監，以IT系統切入的方式進行管理整合，最終會獲得企業各個部門的認可，在世紀天樂也是如此。

世紀天樂是一家由全球規模最大的產業投資集團之一的美國華平基金全資打造的商業地產管理公司，這家成立于2005年的商業地產運營商，目前已經成為擁有4家全資子公司及多個電子商務平臺，經營面積達數十萬平方米，經營業務多元化的商業地產旗艦，并已經形成立足北京輻射天津的發展模式。

劉斌坦言，在接手過的項目中，世紀天樂是最大的，也是基礎最薄弱，風險最大的。從最開始連企業郵箱都沒有，員工也沒有使用電腦的習慣。現在世紀天樂的信息系統已經從一個項目發展成四個項目，已經達到集團化管理程度。目前已經實現了初步目標，做到信息流順暢，對決策也起到了很好的作用。

對于商業地產這個特別的市場來說，按照常規流程，公司先收購樓盤，然后由相物業、經營、市場管理等部門接手，之后再進行招租。由于租賃的時間長短不一，要在這個很復雜的市場獲得一手信息，招商、合同的審批，以及新項目的擴張等等，加上二級市場的評估，是非常復雜的。如何進行分析和戰略規劃，憑借傳統的商業地產的管理模式是無法承受的。目前世紀天樂一共有四處地產，每個資產都有數千家商戶，并且租金水平和合同條款都千差萬別，管理起來難度非常大。

而信息系統可以把從前期招商、合同談判、項目審批以及后面的流程都控制好。同時世紀天樂還有非常發達的二級市場，也就是商鋪的轉讓，而且價格也一直在飆升。對世紀天樂來講，獲得二手市場的租賃信息對自身的市場定位、對外發展等方面，也是非常有幫助的。

“到目前信息系統的前端銷售端和租賃端已經完善，下一步計劃考慮預算管理和網上報銷模塊。可以說信息系統對我們的幫助是非常大的，現在回頭看的話，我們當時的決策是完全正確的。我們可以看到，動物園那么多商場，我們是保證達到百分百出租率的，而且我們的租金水平是最高的，經營狀況也是最好的。這在很大程度上跟我們當初做了這些決策分不開。”劉斌說。積極尋求共識

劉斌認為自己的管理風格是靈活，他喜歡時不時退后一步，回顧全局。他說，做事情要允許一定彈。陛和冗余，這樣抗沖擊的能力會比較好。如果人是有彈性的，所做的設計和系統都會有彈性。比如日本的建筑規定要抗9級地震，要在建筑設計中考慮到柔性防護，這個理念對企業也一樣。企業的長治久安要有彈性和抗沖擊性，在實際操作中包括規章制度、流程、人員組織構架，IT系統都要抗沖擊。作為一個職業經理人，更是要注意規避各種風險，對系統設計和崗位設計都要考慮到位。投資不僅是投資企業本身，也是投資企業的防護和管理系統。

“效率和控制永遠是矛盾的，一方面需要經驗，一方面需要藝術。在某些事件上，可以允許一定程度的混亂，不能僵硬、不變通的做事情。還要注意避免形成誰在主導的局面，而是大家達成共識。所以我50%以上的時間都用在尋求共識上，包括董事會、管理層、管理層之間，分子公司之間，部門之間的共識等。做一次ERP就相當于上一次MBA，能夠學到很多東西。我喜歡把不同部門的人集合到一起做項目，大家都能從中學到東西。雖然設計流程、整理數據會很辛苦，但當大家看到系統創造的價值，會產生成就感。”他說。

不僅管理方式靈活，劉斌也從不懼怕改變，變化帶來的挑戰更是被他當做一種動力。作為一個職業經理人，他喜歡用自己，最擅長的方式提升企業的管理水平，實現既定的目標。