搞掂PL一族

丁家永

隨著80后崛起、90后進入職場，他們普遍不愿在巨大壓力下工作與生活，他們中更多的人進入職場是為了自我價值的實現而不是為了生存。他們更渴望過一種舒適的生活，渴望“慢下來”，于是，一個隨著經濟與生活水平的發展逐漸衍生出來的新的族群——PL族就應運而生。(即Perfection，代表完美，L即Leisure、Low life，代表休閑、慢生活)。今天的PL族，一部分(80后為主)是事業有所成就的年輕人，一部分是家庭經濟條件相對寬裕，不需要他們掙錢的年輕人。一般來說，新消費者PL族有著聰明的頭腦、受過良好教育、一部分人還擁有不菲的收入，他們普遍穿著光鮮靚麗，注重生活品質，他們追求倡導的生活品質是時尚、奢華、智能、舒適、休閑。

調查表明，目前我國PL族多數集中在大中城市，他們除了要有一定的物質生活，還要有多方面的精神活動，全面地領略生活的樂趣、感受自身生命的價值。他們不會像上輩們那樣過分沉溺于物質享受，而是在消費中注重節約，講究文明，會比較合理、均衡地安排消費支出。PL族不會像從前那樣花費很長的時間逛商場。時間成本問題，讓越來越多的PL族在去商場或者在網上購物之前，已經通過網絡、朋友推薦等渠道形成消費決策，已經很清楚自己想要什么。他們在追求適度、實用、舒心物質生活的同時，不斷增加健康有益的精神文化消費，從而拓展精神生活空間，并完整系統地實踐著以人性化為中心、以便捷為渠道的消費行為。野外旅游、遠足、自駕游等已成為他們的主流消費風尚，在情感方面，PL族盡可能追求一種完美的和諧，不為結婚而結婚。從最近的春節假期各地年輕消費者消費行為的變化就足以看出這一群體的崛起。

針對PL族的消費行為特點，依據生活方式創造時尚符號意義的營銷是經營者未來必須思考的戰略創新。

第一，提供富有個性的產品和服務。PL族要求有個性化的產品和服務，以區別于他人，讓自己有一種獨一無二的成就感，滿足他們“自我”的心理狀態。第二，創建多樣化的網絡商店。在PL族眼里網購是其主要的消費模式。選擇網購既能享受高性價比，又能節約選購時間。調查表明：2011年網絡購物在中國的普及率為30％，而在美國高達70％，在韓國為57％，均高于中國網絡購物的使用率，這表明對PL族來說網購還有很大的發展空間，未來網購對PL族將會有更大的影響力。第三，打造有信用的傳播方式。企業建立信用的根本在于優質的產品，顧客只有收到優質的產品，才會感覺滿意，進而達到一傳十、十傳百的推廣效果。企業要詳細分析PL族消費心理需求，恰當地運用營銷策略，促進企業市場營銷效益的實現。

總之，對于PL族消費者來說，他們既反對過分節儉、只滿足溫飽而忽視消費的發展性和享受性，又反對奢侈消費，反對只注重物質享受、忽視生態環境、忽視社會公正、忽視消費的“可持續性”。他們樂意從輕松中發現消費審美意識的差異和趨勢，然后把這些發現融于營銷賣點和售點當中，從輕松中發現時尚元素的變遷，然后把這些元素準確而創意地移情到相應的產品改良中去，從時尚中發現更多潛在的需求，從而為更多的產品研發帶來更多、更新鮮的靈感。