百年殼牌的“成功地圖”

○ 文／王 衛

在美國《財富》雜志2012年公布的世界500強企業排行榜上，荷蘭皇家殼牌公司（簡稱殼牌）以4844.89億美元的營業額名列榜首。這是2009年以來，殼牌第二次成為世界500強的老大。

殼牌的歷史可以追溯到1833年。其百年不衰的成功管理經驗成為廣大企業爭相探尋、研究和學習的寶貴財富。機械工業出版社出版的《百年殼牌——石油業中的“貝殼”神話》，從百年殼牌紛繁的管理行為中抽離出對企業成功產生過重大影響的基礎性和關鍵性的管理實踐，并理清這些成功實踐之間的影響和匹配關系，清晰描繪出一幅百年殼牌的“成功地圖”。

回首殼牌的百年歷程，敢于競爭、勇于創新的精神是推動殼牌發展的重要動力。1891年，殼牌由經營古董和貝殼飾品進入煤油運輸和經營領域時，美國標準石油公司憑借資本優勢大打價格戰。當時船運煤油采用罐裝方式，運輸成本高。殼牌創始人之一馬庫斯·塞繆爾大膽創新，采用油輪運輸和批發銷售方式，大大降低了經營成本，戰勝了標準石油公司，同時也將敢于競爭、勇于創新的精神融入殼牌的血液。

居安思危，科學決策的思維是引領殼牌走向成功的關鍵。1972年，在原油每桶價格不到3美元的時候，殼牌利用“情景規劃”的方法假設“能源危機”的情景，設想企業一旦失去石油供給會發生什么，以及企業的對策。就在很多石油企業嘲笑殼牌神經過敏之際，1973年底 “OPEC”突然宣布石油禁運，暫停出口，觸發了嚴重的全球經濟危機。由于缺乏準備，各大石油巨頭一片忙亂，而殼牌因提前做好了預案，不但避免了危機造成的損失，還從世界七大石油公司排名最末躍升至第二大石油公司。在1986年石油價格崩潰前夕，殼牌又好戲重演，再次做出成功的預見，奠定了殼牌接下來20多年的市場競爭優勢。美國一家媒體評論說：“沒有一個行業比石油行業對危機的理解更深刻，而石油行業里也沒有一個公司具有比殼牌傳奇式的情景規劃更長遠的眼光。”

百年殼牌的“成功地圖”中布滿了閃光的管理思想和傳奇式的管理實踐。翻開《百年殼牌——石油業中的“貝殼”神話》這本書，猶如漫步在撒滿五光十色貝殼的大海邊，每一個貝殼都美麗得讓人愛不釋手。當前，國內石油石化企業正面臨嚴峻經濟形勢和激烈的市場競爭，認真探尋、研究和學習百年殼牌的“成功地圖”，用“貝殼”神話開啟企業管理的思路，對于促進企業管理提升，實現做大做強目標大有助益。