護理陪檢中心實習效果的調查分析

王冬黎，金 華

護理陪檢中心實習效果的調查分析

王冬黎，金 華

臨床實習是護理人員由護生角色向護士角色轉換，將理論知識與臨床實踐相結合的重要時期，是培養護理實習生獨立工作能力、綜合動手能力的第一步［1］。護理陪檢中心作為一個新建科室，主要承擔醫院各病區的陪檢、標本送檢和門診導醫咨詢工作，保證病人在住院期間順利、及時、準確的完成各項檢查。此項服務的開展，拓展了護理服務領域，提升了護理服務水平，受到了病人、家屬及社會各界的普遍贊譽和好評［2］。

1 對象與方法

1.1 調查對象 選擇2009年7月—2010年5月在某三級甲等醫院實習的200名護生作為研究對象，其中中專63名，專科123名，本科14名；男4名，女196名；年齡17歲～23歲。將在護理陪檢中心實習過的護生100名分為實習組，未實習過的護生100名為未實習組。

1.2 調查方法 自編調查問卷，利用護理部對實習生進行集中反饋的時間發放問卷，在說明調查目的和填寫要求后，由實習護生獨立填寫。共發放問卷200份，回收有效問卷200份，回收有效率為100%。

1.3 統計學方法 采用χ2檢驗對數據進行分析。

2 結果

2.1 兩組實習生熟悉醫院環境和陪檢流程情況（見表1）

表1 兩組實習生對熟悉醫院環境和陪檢流程比較 人

2.2 兩組實習生護患溝通能力及回答病人疑問情況（見表2）

表2 兩組實習生護患溝通能力及回答病人疑問情況 人

3 討論

3.1 陪檢護士是溝通病人與醫院之間的橋梁，是各科室之間連接的物質［2］隨著醫院規模的不斷擴大，各個病區和門診科室的位置多而復雜，給住院或門診病人帶來較大不便和心理壓力，絕大多數病人及家屬多是尋找醫護人員進行咨詢，而家屬帶住院病人到門診進行各種輔助檢查，不僅耗時耗力、情緒煩躁，還存在發生意外的風險。因此，門診導醫護士的設立，既方便病人的咨詢，又樹立了醫院的良好形象，而陪檢護士的介入，不僅保障了病人及時、安全地進行各種檢查，也大大減輕了家屬的負擔，同時提高了護理質量，使醫院的整體護理和優質服務更加完善［3］，并且也提高了各輔助科室的工作效率，減少了許多安全隱患和醫患糾紛，特別是陪檢護士用攙扶、推輪椅等非語言行為協助病人活動，與病人建立了真誠理解的融洽關系，強化了以人為本、人性化服務的理念。本調查顯示，在護理陪檢中心實習過的護生在熟悉醫院環境、陪檢流程方面均優于未實習過的護生，兩組差異有統計學意義（P＜0.01），因此熟悉醫院環境和檢查流程是每個護理人員的基本要求。

3.2 陪檢服務有利于提高護生的服務意識和責任心 畢業實習是護理教育中的一個關鍵環節，實習質量的好壞直接影響到護生畢業后的臨床工作能力和工作態度［4］。在陪檢中心，實習生不僅接受熟悉醫院環境、服務禮儀、語言溝通、陪檢流程、健康教育等方面的培訓，還在一對一全程陪同病人檢查的過程中，通過主動向病人介紹檢查需要做哪些準備，告知一些注意事項，耐心回答病人提出的問題，并隨時觀察病情，詢問病人是否舒適等一系列護理工作，同時用攙扶、推輪椅等非語言行為協助病人活動，不僅確保了病人途中及檢查時的安全，更增強了實習護生的服務意識和責任感。本調查顯示，在護理陪檢中心實習過的護生中，大多數護生認為在助患部的實習是有必要的。

3.3 陪檢服務有利于提高護生的溝通能力和護理質量 護患溝通是連接護士與病人之間的紐帶，護患之間的溝通對于改善護患關系，提高服務質量，促進病人康復，起著重要作用［5］。本調查結果顯示，兩組護生的溝通能力差異無統計學意義（P＞0.05），其原因可能是護生在各科室實習或在陪檢中心實習，都有更多的機會和時間與病人進行溝通，并在各科室帶教老師指導下，通過改善溝通方法，鍛煉溝通技巧，提高了溝通能力。實習組護生能夠很好回答病人提出的疑問是因為在陪檢中心，病人的疑問主要與咨詢醫院各科室位置、輔助檢查的注意事項及病情有關的信息，這些內容護生均在入科培訓、老師帶教及一對一的陪檢服務中均已掌握回答技巧，并能靈活自如應答，而在各臨床科室，實習護生多將重點放在掌握護理技能操作上，對專科護理知識的學習和應用較薄弱，同時為避免實習生與醫護回答不一致而引發護患糾紛，各科室帶教老師也限制實習生回答病人及家屬的提問，因而未實習組護生回答病人的疑問不能令病人滿意，影響護理質量，這也是各專科護理實習帶教的薄弱環節。

［1］楊曉晴，左衛華.淺析護理實習生的現狀與管理對策［J］.中外醫學研究，2011，9（10）：55-56.

［2］宋桂蘭.如何做好陪檢工作［J］.中國實用醫藥，2011，6（2）：256.

［3］張丹，馮永偉.陪檢服務在臨床護理中的應用［J］.中國誤診學雜志，2006，6（20）：4075-4076.

［4］何燕嫻.護理專業實習生評教評學調查問卷分析與對策［J］.南方護理學報，2005，12（11）：76-77.

［5］韓志東，呂俊榮.護患溝通在護理實踐中的應用［J］.齊魯護理雜志，2004，10（10）：781-783.

Survey and analysis of practice effect in nursing accompany inspection center

Wang Dongli，Jin Hua（Training Center of Chinese Aerospace Scientific and Industrial Corporation，Beijing 100049China）

護理陪檢中心；護理實習生；效果

1009-6493（2012）11C-3103-01

R47

C

10.3969/j.issn.1009-6493.2012.33.017

王冬黎，副教授，本科，單位：100049，中國航天科工集團公司培訓中心；金華單位：100049，航天中心醫院。

2012-06-05；

2012-10-30）

（本文編輯 蘇琳）