基于智能移動平臺的供電企業辦公系統研究

肖樹騰

（廣東電網公司云浮供電局）

1 引言

近年，智能手機取得了突飛猛進的發展，基于智能手機應用的智能移動平臺也在不斷拓展與創新[1]。傳統的企業辦公系統采用基于桌面電腦形式，而采用智能手機的新型辦公系統，有利于提升企業綜合管理與競爭力。目前國內已有很多企業建立了自己的智能移動平臺，對于管理客戶數目較大的供電企業來說，迫切需要新的辦公技術來提升管理能力。

相對于傳統的無線應用協議（Wireless Application Protocol，WAP）技術實現的移動辦公系統，智能移動平臺可實現個性化、強體驗性和強拓展能力的功能。本文通過基于智能移動平臺的辦公系統優勢進行分析，提出一種智能移動平臺的供電企業辦公系統建設方案。

2 基于智能移動平臺的辦公系統優勢分析

目前智能移動平臺主要有蘋果公司iPhone IOS、Google公司Android、微軟公司Windows。移動辦公系統建設的目的是滿足企業人員能夠隨時隨地獲取企業信息資源，為企業用戶打造靈活、便捷的智能移動辦公整合平臺[2]。傳統的辦公應用模式是在電腦服務器上安裝一套專業的軟件系統，通過桌面PC進行訪問。而采用智能移動平臺，可通過智能終端代替傳統電腦，處理企業各種業務。

基于智能移動平臺的辦公系統有以下重要特性：

(1)個性化：每個用戶可以根據自己的權限、喜好調整智能移動平臺桌面的風格、布局、背景等；用戶可在自助模塊上定制自己的專題欄目；

(2)強調用戶體驗：例如界面美觀、操作友好和交互等。通過控制頁面導航和portlet布局等內容調整移動門戶的觀感，突出簡捷、友好、美觀的設計思想。與 IE瀏覽器瀏覽網頁的形式不同，智能手機會依據網頁上的內容以及手機分辨率的大小做出調整，如菜單形式在IOS平臺需要通過滑動頁簽、下鉆等方式進行交互，頁面布局可通過手風琴方式來放置portlet；

(3)拓展能力強：具有豐富的視覺效果、支持CSS3、移動導航組件；

(4)使用簡單與管理便捷：用戶只需用智能機打開系統，便可瀏覽信息、讀取與處理業務待辦、發啟業務流等；管理員登錄系統后臺，可快捷地完成系統模塊的訂制、權限分配、布局配置等。

3 供電企業移動辦公系統建設方案

近年來，供電企業的用電與電費查詢、信息披露、營銷等，都得到了快速發展，這也對企業的管理提出了新的要求，基于智能移動平臺的辦公系統使企業的生產與辦公變得高效與便捷[3,4]。供電企業通過智能平臺的建設，結合內部各應用系統，從過去只能在企業內部瀏覽信息、處理業務的模式，變成在企業外部也能隨時隨地的瀏覽信息與處理內部事務。

以往的供電企業辦公系統是基于桌面 PC、服務器技術實現模式，如今通過智能手機、平板電腦等智能設備與服務器端的技術架構，在系統設計上有所區別。因智能手機吞吐量較低和網絡有較高的延遲等方面的劣勢，所以在Portlet框架、單點登錄、身份認證、安全控制、個性化設置、多級門戶、Web裁剪、多渠道接入、多語言支持以及門戶管理與維護等方面，均需要具備新的設計[5,6]功能。

3.1 系統架構

系統采用C/S架構方案，用戶在使用智能移動門戶前，必需安裝客戶端程序方能訪問。圖1為供電移動辦公系統架構。其中，智能客戶端安裝智能移動軟件客戶端程序后，在任何一個有信號的地方，都可以通過Internet網絡訪問供電企業移動辦公系統。移動辦公系統服務器端與Internet之間部署一套防火墻，以保證系統的安全性；移動辦公系統服務平臺同時部署防篡改系統，以保障服務端不受攻擊；服務端與數據庫服務端之間部署一套網閘，以絕對保證數據庫服務端的安全與防備。

圖1 供電移動辦公系統架構

3.2 系統軟件結構

(1)核心應用模塊：數據處理中心負責應用業務邏輯處理、應用系統安全認證，與適配器模塊交互、與各版本手機終端應用軟件交互。采用MVC（模型―視圖―控制器）的軟件設計模式，可以把不相同的技術整合，屏蔽各個客戶端系統的差異。

(2)適配器模塊：實現的是與各個接入應用系統的移動通信協議接口，例如：Database接口、API接口、Web Service接口等。

(3)配置管理模塊：實現集中配置、集中監控管理、系統自身維護管理、用戶狀態查詢等。

(4)手機端應用程序：采用C++及MFC實現基于Windows Mobile系統的手機客戶端軟件。

系統的軟件結構如圖2 所示。

圖2 系統軟件框架

3.3 系統功能

當前供電企業的移動辦公應用，主要表現為業務待辦、單點登錄、應用功能集成、協作管理、決策分析、門戶托盤等，詳細說明如下：

(1)單點登錄：通過統一用戶管理、統一認證管理實現各類應用系統的單點登錄，達到一點登錄、多點漫游應用，融合了安全性與便捷性。

(2)統一待辦：可方便快捷地實現企業業務各類待辦事務的統一集成展現，通過點擊待辦信息，可直接進入相應業務系統進行流程處理，做到用戶無差異使用，待辦統一展現與處理。

(3)協作管理：實現各級信息門戶的文件共享、通訊錄等功能，提供個人日程管理、工作日志管理、即時通信應用等協作辦公管理應用功能，為員工創造一個協作應用環境。

(4)功能集成：實現各類常用功能的頁面集成及功能模塊連接集成，支持個性化配置，無需進入具體業務系統即可開展相關業務應用。

(5)決策分析展現集成：按照規范形式集成涵蓋KPI分析應用、BI分析應用等決策分析應用展現，為各層管理者提供統一的決策分析展現視圖。

(6)移動門戶除了提供以上常用的一些應用功能以外，在內容管理上也提供相應的功能用于管理一些如最新消息、最新公告等信息。

① 新聞管理：提供對新聞、通知、公告、報表和報告等企業通用的信息發布處理流程管理功能。支持圖片、音頻、視頻等多媒體信息發布，提供管理員可以定制的信息發布模版。信息發布流程能夠根據企業管理需要進行動態調整；

② 新聞共享管理：提供門戶群中各個站點之間的新聞推送及訂閱服務，以實現新聞內容的轉載及引用；

③ 集中展現設計：提供一個集成所有信息資源的顯示界面，使得所有信息資源可以通過門戶進行統一展現。同時還能夠方便用戶根據其不同關注度、管理范圍、需求以及不同級別進行專業性的定制，提供不同的信息及展現方式；

④ 個人工作平臺：提供用戶集成化工作平臺，它必須滿足用戶快速辦公、協同工作及信息共享的需要。用戶通過門戶個人工作平臺可以輕松開展相關工作，掌握各類工作相關信息。在個人工作臺中建立包含業務系統入口、統一待辦、新聞訂閱、知識訂閱、通訊錄、關注的指標、日程安排等內容，同時還支持用戶個性化配置。

3.4 系統安全性

由于整個系統涉及到了Internet網絡和電力廣域網接口及企業辦公公文的傳遞，所以系統在開發和應用過程中必須采取安全技術和措施，以保證網絡的安全性和保密性。

(1)系統的接入方式：一種是 PPP方式，配置VPN連接后輸入固定用戶名和密碼，直接登錄；另一種是SSL方式，輸入固定用戶名，通過令牌獲取動態密碼并進行SSL認證后登錄。采用PPP方式簡便易行，但安全性不高；采用SSL方式安全性較高，用戶操作稍顯復雜。由于以上原因，該系統用戶使用SSL方式，既保證了系統可用性，又提高了安全性。

(2)權限管理：系統沿用現有辦公自動化系統權限管理機制，按照“所有者、作者、讀者……”等分級授權的方式對公文、文檔的讀寫權限進行控制。

(3)設備綁定處理：為保證登錄用戶的真實性，系統對用戶采用授權的管理方式，只有授權用戶才可以訪問系統。同時，系統采用移動辦公用戶與移動辦公設備綁定的技術，對用戶的IP、MAC地址、網卡編號等信息進行綁定，對使用未知IP、MAC地址的登錄進行限制，并通過詳細記錄用戶的IP、MAC地址等手段，以及良好的授權機制，保證系統的安全性。

(4)系統日志：用戶登錄系統并進行操作時，系統將用戶登錄時間、用戶名、操作、瀏覽或修改的文檔編號以及系統的錯誤信息等內容進行記錄，管理員可以查詢系統日志。

4 結束語

基于智能移動平臺的供電企業辦公系統可滿足供電企業工作人員隨時隨地的企業信息資源獲取需求，是一個靈活、便捷的智能移動辦公平臺，可為工作人員帶來便捷的操作體驗，提高工作效率。

[1]Al-Zegaier H,Barakat A S M. Mobile portals: An extension to corporate knowledge portals[C].2011 International Conference on Information Society (i-Society),2011(1):388-391.

[2]Chakravarty Amiya K,Werner Adrian S. Telecom service provider portal: Revenue sharing and outsourcing[J]. European Journal of Operational Research,2011,215(1):289-300.

[3]Karaiskos Dimitrios C,Kourouthanassis Panos,Lantzouni Panagiota. Understanding the Adoption of Mobile Data Services: Differences among Mobile Portal and Mobile Internet Users[C]. 8th International Conference on Mobile Business,2009:7.

[4]施綺,費斌.移動信息化在電網企業中的應用研究[J].華東電力,2010,38(5):776-777.

[5]Juhana Tutun,Kusnaedi Luky Rahmawan,Awaluddin. Mobile Portal as Information Portal for Transportation Passengers[C].2009 International Conference on Instrumentation,Communication,Information Technology and Biomedical Engineering,2009: 369-371.

[6]Li Qing,Zhang Zhiqing,Li Jiangtao. Design and Deployment of a Mobile University Portal - BUPT on mobile[C].International Conference on Future Computers in Education(ICFCE 2011),2011(2):317-320.