網絡環境下圖書館技術支撐部門的人員配置思考——以浙江省公共圖書館為例

●胡建峰（衢州市圖書館，浙江 衢洲 324000）

1 現狀

自2002年起，浙江省公共圖書館開始借助共享工程資金及網絡逐步建立了館內自動化系統、VPN專網等，初步實現了全省圖書館、鄉村圖書室、機關、事業單位互聯的網絡體系，基本解決了文獻資源共建共享、文獻互閱互詢、館際互借、文獻傳遞……同時，浙江省圖書館還逐步建立了以省圖書館為首，11個地市館為成員館，超星、維普、萬方等有關公司為技術支撐的浙江網絡圖書館。提供包括圖書、報刊、音視頻等資源在內的在線咨詢、信息資訊、知識導航等服務，保障了公民獲取知識和信息的自由和權利。“十一五”期間，公共文化服務體系建設在浙江省呈現出蓬勃發展、整體推進的良好勢頭。

2 部門結構與人員配置分析

浙江省為全省公共圖書館搭建了良好的網絡資源平臺，但大多數公共館技術部門的結構與專業人員配置并不合理，嚴重制約了公共圖書館數字化服務水平和質量的提升，本文以浙江省公共圖書館技術支撐部門及人員配置為研究對象，擬探索、科學、合理的技術人員配置，滿足現代化公共圖書館服務的發展需求。

2.1 地市圖書館技術支撐部門與人員情況分析

根據發放《浙江省公共圖書館技術支撐部門與人員配置情況調查表》（見表1），對浙江公共圖書館技術支撐部門及人員配置情況調查如下：

表1 圖書館技術支撐部門與人員配置情況表（省館、地市館）

從表1中可以得出以下三方面結論：

（1）省圖、杭圖、湖圖已經將傳統的計算機部分解為多個部門，人員編制也相對較多，而且分工合理，職責分明，可提供更為專業的服務；（2） 從專業人員所占比例來看，技術部從業人員共105人，計算機專業人數為43人，約占41%，除浙江、杭州、嘉興圖書館外，其它地區圖書館計算機專業技術人員所占比例較低。這可能是由于專業人員進入圖書館工作后，受工資、職稱晉升、工作環境、領導重視等多方面因素影響，長期堅守在圖書館從事技術業務工作的不多，計算機專業技術人員流失率較高；（3）從部門名稱變化和成立時間來看，由于圖書館早期沒有計算機專業人員，技術部門未設立，由其它部門代理，正式成立技術部門較晚，且各公共館的技術支撐部門名稱不一致。

2.2 區縣圖書館技術支撐部門及人員配置情況分析

抽取部分區縣圖書館作調查，發現各區縣圖書館受當地經濟、人員編制、領導重視等多種因素的制約，整體發展不平衡，各區縣圖書館實際采用的發展模式也不同，區縣圖書館技術支撐部門與人員配置情況表如表2所示：

表2 圖書館技術支撐部門與人員配置情況表（區縣館）

從表2中可以得出以下二方面結論：

（1）蕭山區、長興縣、義烏市等地區的公共圖書館，由于新館建成不久，硬件配置較高、計算機專業技術人員能力較強，技術部門基本采用地市館模式，有相關工作人員負責計算機、網絡、數據庫、共享工程等業務；（2）區縣圖書館發展不平衡，業務服務能力較弱，人員編制少、配置不合理。有實力、有資金的地市館，一般由地市館來統一規劃解決，實現了軟件平臺統一、書證統一，館際互借。例如杭州、寧波、溫州地區采用統一圖書管理系統（如Interlib圖書館集群管理系統），由市館統一建立網絡、服務器等硬件平臺，統一購買圖書館管理軟件，并實施統一維護，真正實現了共建共享。麗水、衢州、舟山、金華等地區的部分區縣圖書館，正式成立技術部門的不多，且很多區、縣館都只有一個工作人員負責技術服務。

3 圖書館對計算機人才的需求

3.1 圖書館計算機人才的要求

圖書館計算機人才素質的綜合表現實際上就是傳遞圖書館信息化支撐能力的直接或間接載體。圖書館計算機人才主要包括專業技術人員（具備系統維護、網絡管理、數據庫開發管理等能力）和信息服務人員（有一定的信息素養，具備信息獲取、分析、處理能力，能夠從事信息服務工作）。［1］

3.2 圖書館計算機專業人才招聘

目前，圖書館在計算機專業人才招聘時都對應聘人員的計算機能力提出了一定的要求。但由于計算機專業更細分化了，雖然圖書館對計算機要求較高，但有些圖書館在招聘時并未完全明確具體崗位職責和體現人員具體能力的要求。趙俊玲就用人單位對計算機能力要求進行的調查顯示：公司整體上要求較高；其次是高校圖書館；最后是公共圖書館。［2］浙江省公共圖書館招聘情況詳見表3。

4 人員配置不合理導致的問題

4.1 人員配置結構的局限性導致培訓結果的局限性

近年來，浙江省圖書館，每年定期或不定期開展圖書館基礎業務、文化“共享工程”、資源建設、網頁制作與設計、數據庫加工等課程的培訓， 但由于各館的實際應用及發展水平的差異以及人員結構、年齡、專業的不同，很難達到預期的培訓目的和要求。

4.2 專業技術人員缺乏，導致基礎業務水平差距拉大

由于專業技術人員的缺乏，浙江省公共館計算機應用水平整體實力相差很大。如經濟發達的寧波、紹興、湖州等地區的公共圖書館網站、特色數據庫等都是自行開發設計的，網站設計帶有濃郁的地方特色，網頁布局合理，收集整理的數據庫建設也較為全面；而經濟欠發達地區的區縣公共圖書館受制于技術力量、經費等因素至今連網站也未能建成，數據庫管理、網絡建設、設備采購、日常維護等方面的問題都要向上級館或電腦公司咨詢。浙江省公共館間的整體發展基本呈現東強西弱的態勢，雖然有相應的資金補助，經過幾年的發展仍然呈現兩極分化的態勢，并有進一步拉開的趨勢。

表3 浙江省公共圖書館計算機專業招聘信息

4.3 專業技術人員水平參次不齊，影響本地特色資源建設

浙江省文化廳自2007年開始著力建設浙江省文化共享工程地方特色資源庫，目前已經建成了包括良渚文化系列數據庫、祭禹數據庫、紹劇數據庫、嘉興古代名人數據庫、畬族文化資源庫等27個特色數據庫。其中大部分數據庫由發達地區公共圖書館（如寧波、紹興等）建設，由于各方面條件比較充實，從規劃、收集整理資料、整合錄入、驗收乃至后續的發展建設都能憑借自身實力解決，并形成了良性循環和可持續發展。而欠發達地區（如麗水、衢州等），由于專業人才的缺乏，只能自我完成資料的收集與整理，數據庫搭建與平臺展現需由軟件商協助實現。

5 解決的辦法

5.1 吸收計算機專業人才，開展針對性培訓

由于一般區縣圖書館人員編制少、結構老化，而圖書館工作相對穩定，人員變動較少，圖書館應向主管部門爭取計算機專業人員編制。沒有計算機專業人員的館在人才招聘時，應盡可能地考慮到人員技術的全面性和動手能力。在引進專業人才后，更要重視人才的使用與培養。在開展全省性計算機業務培訓時，最好考慮到各館的實際應用及發展，有針對性地分批、分層次進行。

5.2 采取定點定向培訓

圖書館對計算機專業人員要求較全面，各方面的計算機知識都必須了解。沒有專業人才的館或剛成立計算機部門的館，缺乏對專業人才的培養經驗和環境，因此由館內出資派送往到上級館采取定期或長期培訓是一個有效的人才培養方式。其中，需要注意以下幾點：⑴ 實習培訓館各部門采取短期輪崗學習的方式，使培訓人員了解圖書館各部門的日常工作，掌握各部門在計算機應用方面的需求；⑵ 被培訓人員應在相關計算機部門進行長期學習與工作，包括從簡單的圖書館業務辦公自動化到復雜的數據庫管理、資源建設、網站建設、網絡安全維護等技能的學習；⑶被培訓人員應參加各種類型的技術培訓和會議，包括一些軟、硬件供應商舉辦的產品交流會議與培訓，了解與掌握最新技術與動態。應注重以圖書館崗位的業務需求為導向，加強實踐，真正使被培訓的專業人員學其所需，學其所用。學期一般以一年最為合理。

5.3 尋求合作，實現資源的共建共享

由于各地經濟、文化發展有差異，全省圖書館之間的發展也不平衡。欠發達地區圖書館應該避開自身的短處，采用“拿來主義”，開展橫向交流，尋求合作，利用浙江省VPN網絡來連接省、市一級的數字資源，實現本地讀者遠程訪問，擴大讀者獲得信息的渠道，實現資源平等獲取與資源共享。

［1］鄭國華．高職計算機專業設置改革探究［J］．職業圈，2007（11）：180－181.

［2］陳麗蓉．論欠發達地區的數字圖書館建設［J］．科技情報開發與經濟,2006（7）：33－34.