對4G網絡技術下圖書館服務創新工作的探討

關鍵詞：4G；移動圖書館；導航；移動應用

摘 要：4G網絡技術時代，將給圖書館工作帶來根本性的轉變。如何利用4G網絡技術開拓創新現有的服務方式和工作模式，首先要轉變思路，做好人才、資源和設備保障，培養具有綜合服務能力的館員，掌握先進的技術，促進知識信息的傳播。

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2012）03-0137-02

收稿日期：2012-04-03

作者簡介：常青（1967- ），浙江農林大學圖書館系統技術部主任，館員。1 移動4G網絡技術

第四代移動通信及其技術簡稱4G，英文縮寫fourth Generation。指具有超過IMT-2000 (3G)能力的新一代移動通信系統。在高速移動狀態下傳輸速率可以達到100Mbit/s，支持802. 16m網絡標準，兼容現有網絡，具有強大的數據吞吐量，更高的安全性，更少的運營成本，并支持多種QoS服務質量等級，不受限于任何終端享受高品質的信息服務，向寬帶無線化和無線寬帶化發展，由無線語音服務向無線多媒體服務轉變。4G網絡技術將提供大范圍、內容豐富、高質量、安全可靠的移動服務。在網絡層和應用層面實現用戶無縫融合。開放網絡標準接口增強服務和應用能力。

2 圖書館要做好準備工作迎接4G網絡時代的到來

2.1 實現智慧圖書館，樹立從讀者需要出發的思想

4G網絡系統以用戶為中心，用一種最直接和本能的方法來表達用戶個性取舍。掌握讀者的需求和習慣，讓讀者在任何地方、任何時間都能連接到互聯網。通過網絡移動圖書館把優質服務和資源提供給讀者，使讀者對圖書館的服務和資源獲取不再受時空的限制，擴大了圖書館服務的范圍，延伸了圖書館的服務。通過物聯網的信息交換和資源共享，構建一個具備管理和決策機能，能夠直接服務讀者的智慧服務系統，將獨立的事務處理聯系起來，實現溝通智慧化、建筑智慧化、服務智慧化，產生全新的業務和服務模式。讓讀者認識到圖書館的價值，促進圖書館的發展。

2.2 為4G網絡技術的應用做好人才準備工作

人作為圖書館的核心因素，在4G網絡技術的發展中起著重要的作用。館員的整體素質是提高圖書館整體競爭力的根本，只有充分理解和掌握4G網絡技術的館員，才能在4G網絡環境中保障讀者獲得高質量的服務。為此，所有館員都必須提高學習能力，擴寬個人的知識領域，對新的技術和信息保持強烈的求知欲。在工作中不斷尋求創新，充分開拓個人的創造能力。重視讀者的需求和體驗，不斷提供新的服務模式，提升自己的綜合服務技能。

2.3 在數量和質量上提供更深層次的數字資源

在4G網絡環境下，讀者在互聯網上海量信息中獲取信息將更加方便和快捷，但信息資源的質量卻無法保證。圖書館收錄的信息是經過篩選和評價的，雖然數量上不及互聯網，但知識含量高，質量得以保證。圖書館不僅要提供自有的館藏，還要在此基礎上利用互聯網上的開放存取資源，去偽存真，深層次開發整合有針對性的知識系統，提供給讀者。同時要加大資源建設的投入力度，豐富圖書館的館藏，建設具有特色的個性化數據庫。4G網絡技術的應用將大大促進多媒體資源的建設。對多媒體資源的開發和利用將是圖書館資源建設的重點。個性化高質量的多媒體數字資源將有效提升圖書館的服務質量，樹立圖書館的服務品牌。

2.4 為4G網絡技術的實現做好資金設備保障

鼓勵館員極積學習，提高自身業務水平，才能對讀者提出的問題提供滿意的服務。在硬件上為資源提供存儲的空間，建設自己特色多媒體資源數據庫，利用云計算技術，做好組建虛擬網絡資源庫軟件維護，開發各種功能的服務平臺，讓移動終端真正成為個性化的智能工具。不斷完善系統建設，保障信息定制和信息推送工作的深入開展。

3 4G網絡技術應用產生的社會效益

3.1 促進知識信息的傳播

講座和展覽是圖書館對讀者傳播文化知識的一種重要方式。在4G網絡時代，通過移動互聯網加速了文化知識的傳播，利用移動終端不再受到時空的限制，同步收看講座視頻直播，信息資源傳播范圍將得到最大化，降低了資源傳播的局限性和滯后性。

3.2 降低讀者獲取圖書館信息的成本

無線即時連接服務費用從技術上來講4G會比3G要更低。由于我國擁有正交頻分復用技術(OFDM)和多輸入多輸出技術(MIMO)，這些4G網絡關鍵專利技術，是能夠讓用戶享用更多的服務，并目使用更加容易。未來的服務會以一種更為巧妙和順暢的方式提供給用戶，而且足夠便宜，便宜到用戶在使用時不用過多地考慮其價格。降低讀者使用移動圖書館的成本，對于移動圖書館為讀者提供服務，促進移動圖書館的發展創造了有利的條件。

3.3 促進不發達地區知識信息資源的獲取

4G網絡時代，通過網絡，不發達地區的讀者也可以到世界上任何一個圖書館獲取信息，得到服務，改善文化生活。這將彌補不發達地區與發達地區圖書館在資源建設和服務能力方面的差距，保障不同地區讀者信息平等獲取，改善不同地區教育資源和信息資源不平等的現狀。在豐富人民的文化生活和社會進步方面將起到直接的作用。

4 4G網絡技術提高了圖書館服務品質

引進4G網絡技術與物聯網技術，圖書館服務可以利用移動終端上裝有GPS芯片和指南針，與圖書的RFID標簽相連，開展圖書館的地圖導航服務。讀者只要下載相關客戶端，引導讀者尋找館藏，確定該書的位置信息，明確讀者查獲的行走路線。為網上虛擬圖書館配入圖像視頻語音及動畫，模擬實際場景進行介紹，引導讀者參觀圖書館，為讀者提供圖書館的信息。圖書館應用4G網絡技術后將從多方面提升服務品質，拓展讀者與圖書館溝通的信息渠道，推動服務的創新。

4.1 導航

導航就是讀者在客戶端圖書館各樓層的平面圖上，了解各閱覽室的位置及自己所處的具體方位。運用3D高清立體圖像，直接嵌入讀者行進其中，顯示當前所處位置，仿真地為讀者指示路徑，根據讀者選定的初始點和終止點，使讀者對圖書館各空間布置和整體建筑瀏覽更加直觀，自動帶領讀者到達目的地。在通過任何功能區時都自動及時提供該處的資源信息和地理信息，引導讀者向目的地行進，自動控制行進速度，途中進行實時導航和介紹，增強了交互性，不斷擴展圖書館移動位置服務的內容。

4.2 服務

服務首先要考慮到方便讀者到達圖書館，提供各種到館的行進路線及乘車方式的3D地圖。通過視頻對話、即時通訊等多種方式加強實時咨詢服務，及時更新讀者求助信息，方便其他讀者了解。增加各業務辦理功能的連接轉換方式，快速轉換功能界面。利用4G的網絡移動定位功能，啟動智能導航，引導讀者到達目的地。利用RFID技術，迅速找到所需的館藏。以移動數字圖書館作為平臺，開展遠程教育、視頻點播和電子閱讀多種多媒體數據庫服務，在參考咨詢中提供可視視頻電話。還可以就圖書館動態、資源推薦、資源檢索、特色資源、讀者服務等多方面向讀者推送拓展服務，為讀者創造動態個性的服務空間，不受時間和空間的限制。通過聲音和畫面擴大圖書館的服務區域，讓讀者享受豐富多彩的數字資源，改變了傳統的純文字資源的服務方式。

4.3 模擬圖書館

模擬圖書館提供圖書館真實場景，地圖以游戲以及動漫的形式移植到手機客戶端上。良好的界面和娛樂般的效果，讀者可以身臨其境般地漫游其中，與虛擬的圖書館員進行互動交流，對任何一個區域的功能和服務能進行語音及視頻交流。

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