從會展業的發展探究高職商務英語人才的培養

陸婧

摘要：在政府的大力提倡和支持之下，蘇州地區的會展產業發展迅猛，并帶動了相關配套服務業的發展，為社會提供了大量的就業機會。從蘇州會展業的發展現狀入手，探討了會展業的發展對商務英語人才培養的啟示以及如何建立高職商務英語人才培養的新路徑。

關鍵詞：會展業；高職商務英語；人才培養模式

中圖分類號：F241文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2012）30-0141-02

一、蘇州會展業的發展現狀

（一）會展業的概念及發展

會展產業是國內近十幾年來高速發展起來的產業，是一個新興的服務行業。國際上，會展業通常被稱為MICE Industry，是由meeting（企業會議），incentive tour（獎勵旅游），conference（團體組織會議）和exhibition/events（展覽會、節事活動），這四個英文單詞的首字母組成的。

隨著社會經濟的發展，會展業的概念在內涵和外延方面都有了不同程度的延伸和豐富。目前，會展業已成為一種綜合性強、關聯度高的服務貿易行業，成為衡量一個城市國際化程度和經濟發展水平的重要標準之一，出現了以會展業為支撐點，帶動相關產業發展的會展經濟（陳向軍、田志龍，2001）。國內開始正式提出會展產業這一概念大約在1998—1999年之間。

（二）蘇州會展業的發展現狀

1.蘇州市會展業具有強大的政策保障。圍繞著蘇州“三區三城”的建設和現代服務業的發展，地方政府高度重視發展產業，將其列為市重點扶持發展的產業，連續出臺了多項政策，來保證會展業的快速健康發展。僅在2011年就連續出臺了《關于加快蘇州會展業發展的若干意見》和《蘇州市會展業跨越發展三年計劃》兩份政府文件，成為會展業發展強有力的保障。

2.蘇州市會展業競爭力不斷提高。有了政策的扶持，蘇州會展業發展迅猛，競爭力也日益提高。在會展場館方面，目前蘇州市的較大規模的專業展館有五個，已建室內展館面積21萬平方米，擁有五星級酒店23家，能滿足高端會展業發展和高端商務消費者需求。在專業隊伍方面，注冊資本超過500萬元的有106家，基本形成了項目策劃、展館管理、設計布展、設備租賃等相配套的專業隊伍和配套服務體系。

二、會展行業的發展對蘇州地區高職商務英語人才培養的啟示

《蘇州市會展業跨越發展三年計劃》指出，蘇州會展業應積極開展與中國貿促會（CCPIT）和全球展覽聯盟（UFI）、國際展覽協會（IAEE）、國際會議協會（ICCA）等國內外會展行業組織的交流和合作。

（一）高職商務英語人才培養要服務經濟發展

為地方經濟發展培養高素質技能型人才是每一所高職院校存在和發展的動力。蘇州地區經濟發展迅速，在這個過程中勢必會出現不同的問題，尤其是人才結構和需求的矛盾，而解決這些問題的過程就是高職院校人才培養模式不斷優化和調整的過程。這樣高職院校和地方經濟發展就形成了良性互動過程，能得到共同的進步。

商務英語的人才培養也要符合蘇州市的經濟發展方向。未來五年，蘇州市將進一步聚集發展生產性服務業，提升發展消費性服務業，創新發展公共服務業務，加速發展基礎服務業務。在這個政策導向下，我們向社會輸送的商務英語人才應在服務行業具有一定的優勢。例如：具備會展現場講解能力、熟悉國際貿易流程、掌握豐富的商務旅游資源等。

（二）高職商務英語人才培養要結合崗位技能

商務英語人才培養要結合服務業的發展，這是一個大方向。但在人才培養的過程中，也要注重服務性崗位技能的訓練，才能真正幫助學生提高就業競爭力和就業質量。因此，需要大體設定商英專業學生今后就業的服務崗位，通過市場調查和崗位群分析，整合出崗位群技能，從而明確職業能力的培養目標，使培養出的商務英語人才能與市場需求的人才保持一致。

三、建立新型高職商務英語人才培養模式的路徑

（一）優化以職業能力培養為中心的課程設置

商務英語人才的培養，強調以職業能力培養為中心，堅持以滿足現代企業要求為目標，堅持以國際商務人才崗位職業標準為依據，堅持以實際工作任務為引領，堅持以“校企合作”為路徑，進行課程設置，充分體現課程的職業性、實踐性和開放性。

以蘇州經貿職業技術學院為例，目前商務英語專業在課程的設置上，分為職業素質課程、職業知識課程、職業能力課程和職業拓展課程，專業的核心主干課程有：劍橋商務英語、國際貿易單證實務、市場營銷原理與實務、商務英語情景訓練、商務英語綜合實訓、外貿實務實訓和商務禮儀。這些課程的開設，既能培養學生全面掌握商務英語聽說讀寫的綜合應用能力，又能培養學生扎實的職業能力。

（二）建立基于崗位技能的實踐教學體系

1.教學內容。以往的商務英語實訓教材大多是按不同的商務主題進行編排的，例如：求職面試、崗位職責、召開會議、接待客人、公司介紹、公司業績、產品介紹等。這樣的教材體例，只能讓學生淺顯地掌握商務語言和商務技能，而對于會展、物流、電子商務、旅游等現代服務行業的專業用語、工作任務、工作流程以及崗位技能則沒有辦法學習到。這樣，學生今后在應聘這些崗位的時候，就會處于被動的地位，失去競爭力。因此，在實際教學的過程中，教師可將蘇州地區的服務行業信息與教材內容相結合，既訓練了學生的專業英語，又培養了學生的職業技能。例如，在處理電話溝通時，可以將預定會展攤位作為溝通的內容；在處理商務旅行時，可以將通過電子平臺預定票務和酒店作為實訓的內容；在處理談判時，可以將與物流公司的協商作為重要的內容等。

2.師資建設。商務英語專業的教師很多都是大學畢業直接進去學校執教，缺少實際的服務型商務崗位技能。因此，基于崗位技能的實踐教學體系的構建，對教師的素質也提出了很高的要求。綜合來說，教師需要具有較強的英語語言基本功和全面的商務知識，掌握靈活多變的教學方式，擁有豐富的企業實踐經驗。建設這樣一支理論與實踐相結合，教學水平與專業研究兼長的專業師資隊伍，是個長期的任務，并且是個逐步完善的過程。首先，應增加培訓機會、交流機會，提高教師綜合水平。其次，鼓勵教師參加各類職業資格考試。對于商務英語專業的教師應該通過自己的后續學習，在國貿、營銷、電子商務、物流、會展等領域考取國際商務師、營銷師、電子商務師、物流師、會展策劃師等資格證書（申厚坤等，2008）。最后，要提供教師參加掛職鍛煉的機會，培養教師業務水平。因為，教師必須擁有在企業一線工作的經驗，掌握相關行業的工作流程，才能將最新的崗位信息帶給學生，將真實的工作任務讓學生模擬練習，從而幫助學生鍛煉崗位技能。

3.考核方法。以崗位技能和職業能力培養為中心的實踐教學，應關注學生的進步情況、活動參與程度、綜合商務技能的應用，注重學生的形成性考核、階段性考核和發展性考核。因此，可以嘗試“以證代考”，“以賽代考”。“以證代考”是指，鼓勵學生參加各類職業資格考證，在準備考證的過程中，學生會對相關行業和崗位的知識與技能進行梳理，這和課堂學習的目的是一致的。例如，學生獲取了國際商務師證書，那么《外貿實務實訓》課程就可以免試。“以賽代考”是指，鼓勵學生參加各類專業技能大賽的選拔。同樣，在準備大賽的時候，學生會對必須掌握的職業知識和技能進行高強度的訓練，以期以較好的成績通過選拔，獲得課程免試的機會。只有以學生職業技能和崗位技能為著眼點的考核，才能有效檢驗實踐教學的成果。“以證代考”和“以賽代考”只是其中的兩種典型方式，今后在考核方法上還應有更大的革新。

（三）探索創新型實訓基地的建設

在實踐教學中，將與工作任務相關的商業服務技能融入到職業技能大賽的模擬培訓中，既可以幫助學生明確所要學會的核心技能，又能在與同學的切磋中，相互取長補短，共同進步，還能為真正的職業技能大賽選拔出優秀的好苗子。

但實訓畢竟是模擬的成分居多，與真實的工作有一定的差距。如果能在校園里為學生搭建起工學結合的平臺，那么對于學生的職業能力培養無疑是幫助很大的。

目前，很多高職院校，也建成了生產性實訓基地、校中廠、產業園區等形式各異的實踐功能區域。以蘇州經貿職業技術學院為例，學院在“十二五”期間，要著力建設現代服務業示范園，全力打造信息平臺、實訓平臺、教育辦學場所。

四、結束語

以往我們培養的商務英語專業的學生，好似“萬金油”，好像什么工作都能做，但隨著經濟的不斷發展，社會的轉型升級，分工的不斷細化，市場對商務英語人才的要求是不斷提高的，尤其是一些新興服務行業，如：會展、物流、電子商務，需要相當專業的英語人才。因此，在蘇州現代服務業發展的大環境下，我們也應該重新定位商務英語人才培養的目標和方向，從課程設置、實踐教學、實訓基地三個方面進行有效探索，從而培養出符合市場需求的高素質技能型人才。