大棒勝過(guò)胡蘿卜

每家公司都有“胡蘿卜”和“大棒”的故事。胡蘿卜好看有營(yíng)養(yǎng)，送給員工，底下歡聲一片，而大棒無(wú)情，在嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的地方打下去，肯定有人要受傷。所以管理者都樂(lè)意送員工胡蘿卜。

可是如果胡蘿卜送成一片，那么公司就瘋了!

人手一根胡蘿卜，等于誰(shuí)也沒(méi)得到胡蘿卜。在一個(gè)沒(méi)有大棒的工作環(huán)境里，大部分人都容易產(chǎn)生“大鍋飯”情緒——做好做壞差不多，公司也不能拿我怎么樣。當(dāng)然管理者可以打哈哈，你好我好大家好，除了一個(gè)不好——公司。

大棒一定得有人拿。“終極大棒”就要數(shù)開(kāi)除員工了。

我第一次拿“終極大棒”的時(shí)候，是在臺(tái)灣擔(dān)任總經(jīng)理。當(dāng)時(shí)我需要和一位董事一起在一天之內(nèi)，因?yàn)榉N種原因開(kāi)除9名員工。我們之前都沒(méi)有類似經(jīng)驗(yàn)，為此還專門請(qǐng)咨詢公司做培訓(xùn)。

當(dāng)天我被安排負(fù)責(zé)與其中4名員工面談，而那位董事不得不負(fù)責(zé)5名員工。我們身邊各有一位咨詢公司的顧問(wèn)跟著。談第一個(gè)的時(shí)候最艱難，我當(dāng)時(shí)特別難受，覺(jué)得好聚好散根本是說(shuō)不出口的話，我?guī)Я怂麄兒芏嗄辏绻皇潜仨毞墓镜陌才牛也⒉幌腴_(kāi)除他們，可從公司整體角度來(lái)考慮的時(shí)候——你就知道這些大棒不得不打下去。等面談到第三個(gè)員工的時(shí)候，我已經(jīng)擺脫了個(gè)人的情緒，大致能站在公司經(jīng)營(yíng)者的角度去和他交流了，我開(kāi)始能判斷他的情緒，告訴他公司會(huì)怎樣幫助他走過(guò)這道坎兒。結(jié)果那天我一共面談了7名員工，后來(lái)才知道這是因?yàn)槟莻€(gè)董事在跟第一個(gè)員工面談的時(shí)候就已經(jīng)哭得稀里嘩啦的了，他的情緒波動(dòng)得比員工還厲害。

所以拿大棒也需要學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)時(shí)我的感悟是，什么都不要畏懼。建議在第一次拿大棒前，一定要和公司人力資源做周全的演練，把一切可能發(fā)生的情景和對(duì)策都設(shè)想到。不過(guò)其實(shí)真正的執(zhí)行過(guò)程沒(méi)有那么復(fù)雜。

不過(guò)“終極大棒”并不常用，用得最多的大棒往往是不加薪，不發(fā)bonus。有人剛進(jìn)公司時(shí)，工資也許會(huì)要得很高，但是如果后來(lái)公司發(fā)現(xiàn)他付出的貢獻(xiàn)小于獲得的薪水，就會(huì)讓他換部門，這其實(shí)是再給他一次機(jī)會(huì)，如果貢獻(xiàn)還是小于付出，那么就會(huì)減薪。

其實(shí)真正優(yōu)秀的員工自己心里是有胡蘿卜和大棒的。一個(gè)本身就很有責(zé)任感的員工如果工作沒(méi)有做好，首先就會(huì)給自己心理壓力：我為什么沒(méi)有做好?大家以后會(huì)怎么看我?這類人對(duì)事業(yè)有企圖心，對(duì)分配到的工作有期望值，如果沒(méi)有達(dá)到就會(huì)給自己懲罰。哪怕沒(méi)有外在的大棒和胡蘿卜，他們心里也有小鞭子，所以他們更容易成功。但有人對(duì)那些小懲罰持不痛不癢的態(tài)度，那你手里的大棒打下去就得力度大點(diǎn)兒了!我覺(jué)得每個(gè)人都應(yīng)該有第二次機(jī)會(huì)，但如果實(shí)在不珍惜，也就無(wú)法原諒了。

有一點(diǎn)是那些拿大棒的人必須明白的：大棒不能隨便亂打，大棒要長(zhǎng)眼睛。在群里，每個(gè)員工每年的績(jī)效評(píng)估我都要最后簽收，不允許說(shuō)套話，碰到問(wèn)題首先要耐心詢問(wèn)、調(diào)查原因，要問(wèn)清真實(shí)情況再下結(jié)論，因?yàn)樵斐慑e(cuò)誤的原因不一定是主觀的，不一定是工作上的，也不一定是表面上的。如果員工沒(méi)有與你建立起彼此信任的關(guān)系，就不愿意和你講真實(shí)原因，你就永遠(yuǎn)看不到最核心的因素，結(jié)果是判斷失誤，濫打一氣，難以服眾。

說(shuō)到底，不管大棒還是胡蘿卜，背后都長(zhǎng)了一樣的臉——惜才!