做好辦公室工作的幾點體會

文/李應翠

辦公室是企業的綜合管理部門。在企業體系中，它一般和機關其他部室同屬一個框架層，但是又歸企業一把手負責，所以在權限上又略高于機關其他部室。因此，辦公室在企業管理過程中發揮著極其重要的作用，它既是連接企業上下的樞紐，又是企業領導決策層的參謀助手，對上是企業的外腦，對下是聯系基層的橋梁，對外是展示企業的窗口，對內是協調各方的紐帶。

一、辦公室工作在企業發展中的重要性

辦公室是一個普通的部門，同時也是一個特殊的部門。它擔負著承上啟下的任務，是領導與基層間溝通的橋梁，是各個部門間協調的紐帶。實踐證明，一個企業領導層的意見是否能得到有力的貫徹實施，企業的后勤保障是否足夠，職工的文化生活工作是否開展得有聲有色，如此種種，都取決于辦公室工作的好壞。因此，辦公室在企業發展中發揮著極其重要的作用。辦公室工作繁雜多樣，具體講：一是督辦工作；二是材料工作；三是信息工作；四是文件工作；五是調研工作；六是會議與活動的組織工作；七是信訪工作；八是保密工作；九是協助處理各類突發性事件和重大事故；十是其他服務工作。

二、做好辦公室工作的體會

在新形勢下，隨著機構的變革和發展，辦公室工作的地位和作用，日顯重要。任務日益加重，要求越來越高，決不是僅限于文件轉轉發發，來人接待，車輛管理等瑣碎工作了。下面就如何充分發揮辦公室職能作用和提高服務質量等談一下自己的粗淺認識。

（一）要強化對做好辦公室工作重要性的認識，自覺增強干好本職工作的緊迫感。社會在發展，歷史在進步，做好新形勢下辦公室工作，必須認清形勢，把握大局，立足大局，服務大局。增強責任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動性。為此就要解放思想、轉變觀念、敢于創新，對日常工作不要循規蹈矩，要敢于打破舊框框，面對新問題、新情況，勇于思考探索。如公文運轉傳送，文件打印、下發、派車等，要做到急事急辦，特事特辦，提高辦事效率，運用靈活多變的手段使辦公室工作富有成效。

（二）要強化辦公室工作的大局意識，努力維護良好的機關形象。從大的方面講，辦公室位置較重要，也是機關領導的左膀右臂，機關的內管家。但是辦公室工作頭緒多、婆婆多、服務對象多、方方面面應酬多、事情多而雜，而且哪方面做得稍有不慎不周，就會產生不良影響。好比老牛進磨坊一年忙到頭，還出力不討好，沒有業績。辦公室工作難干，但又是機關工作不可缺少的，也總得有人干。但辦公室工作可以促使我們從領導身上學到工作中的思路、方法，以及工作作風，有利于提高組織能力，公關技巧，分析判斷能力等。

（三）要強化辦公室工作的服務意識，切實改進工作作風和工作方法。辦公室工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切聯系，做好辦公室工作要理清思路，分清輕重緩急，統籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。對工作中的矛盾要善于思考，要有強烈的事業心和責任感，增強工作效率。工作要腳踏實地，真抓實干，力戒浮夸，在工作任務較重較多時要冷靜思考，一一落實，工作要講實話，向領導報實情，不能報喜不報憂，投其所好。

（四）要強化辦公室工作的效率意識，自覺學習，不斷提高開展工作的能力素質。辦公室工作涉及面廣。如不注意加強學習和不斷更新認識就無法勝任工作，無法執行領導一切決策和機關工作秩序。平常既要注意加強學習還要研究政策法規，加強調查研究。

提高自身素質，還要注重自身的形象。辦公室要有一個好的精神面貌，待人接物文明禮貌，談吐自然和諧，對突發事件要根據領導意圖做好工作，處理好問題，遇事要“三思而行”，辦事要果斷，不要拖泥帶水，延誤工作，給機關工作帶來不良后果和影響。樹立政治意識、大局意識、服務意識、團結協作努力工作。