管理提升重實效 堅定不移促發展

文/王剛

國企辦公室在行政樞紐、參謀決策、窗口服務、綜合協調、統籌管理等職能方面發揮著重要作用，是企業履行經濟責任、政治責任、社會責任，樹立品牌和良好形象的依托和保障。遼寧清河發電有限責任公司在上級的正確領導下，積極開展辦公室標準化、規范化建設，扎實提高工作質量和效率，今年以來，通過管理提升活動，解決制約管理的突出問題和薄弱環節，創新管理體制、機制和方法，助推企業管控上檔次、質量效益上水平、管理素質上等級、企業文化上臺階，取得了一系列的成績和經驗。

一、加強三大能力建設，為工作順利推進提供保障

強化基礎管理。確立了規范的制度、流程和工作標準，提升管理程序執行力，將標準化管理理念和行為融入辦公室工作的全過程，推動各項工作健康、有序開展。加強現代行政管理理論和思想的運用，注重發揮企業決策支持、管理中樞、執行督辦、對外協調和對內服務“五大機構”的職能。圍繞事關公司科學發展的全局性、戰略性、前瞻性問題，當好“總調度”和“中轉站”，提升以崗輔政和以文輔政能力，為領導掌握情況、實施決策和指導工作服務，責任、服務、大局、創新意識明顯增強，參謀、服務、協調和保障能力顯著提高。

注重風險控制。作為神經中樞，面對職能范圍廣、工作頭緒雜以及日益繁重的經營發展任務，辦公室深化了對日常工作中風險點的認識，致力從源頭上梳理、從制度上規范、從流程上固化、從執行上管控，對辦公業務風險實行預控管理，實現了辦公業務從事中、事后彌補轉變為事前管控的閉環管理，堅決杜絕工作過程中不按制度辦事，不按流程辦理的行為。重點抓好文件、印章、檔案管理，嚴格落實保密責任，將按制度辦事、按規范操作培養成良好的工作習慣，防止由于不良的工作習慣引發各類風險事件，杜絕風險點演變為風險事故。

體現監督保障。在經濟形勢復雜多變、保增長壓力凸顯的形勢下，辦公室深刻把握、積極應對一系列新變化，自覺把工作放在大的背景下來思考和謀劃，履行好監督保障職能，使服務發展、服務決策、服務落實工作更好地體現時代性、全局性和前瞻性，提升企業的軟實力和外在形象。一是建立了目標管理績效考核機制，建立起科學的考核、監督、激勵機制，解決“干多干少一個樣、干好干差一個樣”的問題。二是建立責任追究制度。按照“工作無失誤、細節無缺陷、服務無縫隙”的要求，在細節、細心、細致上下功夫，對工作中出現的問題實行責任倒查問責。三是抓住中心、優化流程，摸索并固化做好本職工作的新思路、新措施。通過強化輔政能力，當好參謀部和智囊團；通過增強統籌力，優化內外部關系；通過增強執行力，踐行“全面、有力、有效”的督辦理念；通過堅持“四個面向”（面向領導、面向部門、面向基層、面向員工），追求服務工作的高標準。以樹立良好社會形象為己任，加強縱向、橫向的工作聯系和緊密協作，集中整體優勢，提高了公司美譽度與和諧度，全方位、多角度地展示了 “經營業績優良、管理水平優秀”的企業形象。

二、把握四項重點領域，提升標準化管理水平

今年伊始，辦公室系統梳理完善了核心制度、流程、標準，確保相關工作規則、基礎標準、關鍵流程與上級公司要求保持總體一致。

一是發揮會議為領導服務、為部門服務、為基層和員工服務的職能。建立會議議事規則及管理細則，全面理清“決策類、分析類”會議界面，重在高效優質，突出決策參謀、督查落實、統籌協調作用，努力在撰文、當高參上下功夫，在深入調研、出主意上下功夫，在做好保障、提高效率上下功夫，做到為領導服務，使領導更加信任；為基層服務，使基層更加滿意；為員工服務，使員工更加認可。

二是把督辦工作作為參謀輔政的重要手段。建立完善有效的督辦管理體系，明確督辦對象、督辦流程、督辦形式、督辦要求，及時分解重點工作任務，定期跟蹤反饋完成情況。按照 “項目化”管理的要求，加大領導批示、交辦事項的查辦力度，把上級要求、領導關心、員工關注的重要工作和事項督導督辦到位，在推進工作落實的同時，為領導科學決策提供重要參考。

三是加快核心業務工作的信息化建設步伐。借助信息化管控技術提高運營效益，通過建立決策目標體系、執行責任體系和考核監督體系，把為領導服務、為機關服務、為基層服務的理念貫徹到位，促進了管理理念、決策組織等方面的優勢得到進一步加強。

四是健全完善保密工作機制。按照 “誰主管、誰負責”的原則，從源頭減少 “短板效應”，將保密教育和培訓融入各項日常管理工作，不斷增強保密意識和保密法制觀念。加強教育、培訓、檢查、獎勵以及保密設施、設備購置等方面的經費投入。重點抓好計算機和網絡信息安全保密管理，針對網絡信息安全管理的新形勢、新特點，梳理現有制度，做好修訂完善，科學做好授權管理，保證保密工作管理平臺層次分明、運轉高效。

五是規范接待安排和服務工作。

在接待中，向八方賓朋進行文化演繹和形象展示，將地域文化特色和魅力精心呈現，讓來賓感受和體驗生活文化的多樣性，感受新穎和快樂，提升企業形象。接待中，堅持 “四個注重”，即：規范接待方式、控制陪同人員、執行接待標準、遵守工作紀律。與此同時，加大公務用車的管控，實現接待質量和管理費用的“一升一降”目標。

三、強化隊伍建設，為管理提升提供堅強保障

清河發電公司辦公室認識到，實現管理提升，科學方法是手段，人員素質是根本，即提升是目標，團隊是保障，通過精心實踐，一支作風優良、服務優質、業績優秀的“三優團隊”正在新的發展時期肩負著神圣的職責和重任。

強化導向。積極鼓勵員工通過持續加強學習提升業務技能，注重經驗的積累和運用，用新知識、新方法來處理問題。以主動性、前瞻性、科學性為主導，對工作實施科學決策、科學安排、科學評估，增強關注大局、融入大局、把握大局、服務大局、推動大局的責任感和自覺性。持續培育員工吃苦耐勞的精神境界、甘為人梯的高尚情懷，將工作績效與企業經營發展、社會形象結合起來，以優質服務贏得上級信任和員工支持，實現工作質量上臺階。

創新實干。發揮、保護好員工愛崗敬業、恪盡職守的主動性和責任感，在管理提升目標激勵下，自覺做到謙虛謹慎，勤于學習，善于思考，不斷增強創新精神和實踐能力。把“是否有利于公司決策部署的落實、有利于和諧企業建設、有利于總體工作的開展、有利于重點工作的推進”作為工作的出發點和落腳點，樹立全局意識和戰略思維，實現個人價值與辦企宗旨的統一。

業務交流。積極組織開展交流活動，促進管理文化的融合與提高。創造條件，通過 “請進來，走出去”汲取先進經驗和理念，博采眾長，為我所用。通過專項培訓、崗位交流、掛職鍛煉等多種渠道，提高隊伍整體合力。在管理提升活動中整合資源，協調各方，聯合職能部門形成“管理提升”活動良好氛圍，促進工作的有序開展。

和諧共事。講團結，講大局，是辦公室員工必須具備的政治品格、必須遵守的政治紀律。幾年來，部門班子成員帶頭講團結，政治上互相信任，思想上互相交流，工作上互相支持，生活上互相關心，做到“共事一場、思念一生”。辦公室加強對員工的思想政治工作和形勢任務教育，切實關心愛護員工，依法維護員工的合法權益，使全員在共推工作進步、共創良好佳績中收獲了快樂和真情。

清河發電公司辦公室在事關企業科學發展的全局性、戰略性、前瞻性工作中，積極承擔起領導和組織交給的職責和任務，在參與政務、辦好事務、做好服務中體現作為，以敢于創新的勇氣、自我加壓的銳氣、積極進取的朝氣，助推企業提升管理執行力、核心競爭力、價值創造力和可持續發展力。