對(duì)企業(yè)新進(jìn)員工入職培訓(xùn)的思考

文/朱引科

做了多年新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)工作，在不斷的經(jīng)驗(yàn)積累和改進(jìn)過(guò)程中，對(duì)新進(jìn)員工入職培訓(xùn)有一些比較深刻的體會(huì)。下面，結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，談兩點(diǎn)感受。

一、新進(jìn)員工入職培訓(xùn) “四忌”

一忌霧里看花。對(duì)于新進(jìn)員工來(lái)說(shuō)，如何盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，融入新的團(tuán)隊(duì)，熟悉基本工作流程、了解企業(yè)基本制度及行為規(guī)范是最迫切需要了解的。作為相關(guān)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)人員，既不能認(rèn)為“沒什么可講”，三言兩語(yǔ)就了事，讓聽者“云里霧里”，一知半解；也不能天馬行空，隨意發(fā)揮，讓受訓(xùn)者“一頭霧水”，使培訓(xùn)效果大打折扣。

二忌自學(xué)成才。新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)讓新員工從“學(xué)院人”、“局外人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)人”的過(guò)程，也是員工從一個(gè)團(tuán)體融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程如何讓職工盡快適應(yīng)工作環(huán)境、接受單位企業(yè)文化，開始初步職業(yè)生涯規(guī)劃至關(guān)重要。企業(yè)不能以文代培，通過(guò)發(fā)一堆資料、講義讓員工自學(xué)。企業(yè)與員工由于缺乏相互間的溝通交流機(jī)制，新員工有可能會(huì)因工作環(huán)境不適應(yīng)、對(duì)工作崗位要求了解不夠或經(jīng)驗(yàn)欠缺造成工作效率低下，長(zhǎng)期難以融入企業(yè)，導(dǎo)致單位用人成本增加。

三忌見縫插針。及時(shí)、規(guī)范、全面的新員工入職培訓(xùn)是人力資源管理中不可忽視的關(guān)鍵一環(huán)。企業(yè)不能因工作忙，人手不足等理由，讓新進(jìn)員工先開始工作，只等有時(shí)間再組織或參加培訓(xùn)。這種無(wú)序、隨意的培訓(xùn)一方面會(huì)增加培訓(xùn)的次數(shù)與時(shí)間成本；另一方面增加了企業(yè)用人的風(fēng)險(xiǎn)性。

四忌魚龍混雜。入職培訓(xùn)不僅要圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略開展，同時(shí)還要關(guān)注不同員工的實(shí)際工作需求。在組織培訓(xùn)時(shí)，除了一些共性的培訓(xùn)內(nèi)容外，要體現(xiàn)差異性。企業(yè)不能將入職培訓(xùn)搞成一個(gè)“大雜燴”，不分管理、技術(shù)、技能等各類人員，培訓(xùn)內(nèi)容千篇一律，面面俱到。這樣不僅耗費(fèi)大量人力、物力和財(cái)力，同時(shí)員工還未必滿意。畢竟不同的崗位在素質(zhì)、技能上的要求千差萬(wàn)別，不同年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力層次的人員對(duì)培訓(xùn)的接受方式也會(huì)不盡相同。

二、做好新進(jìn)員工入職培訓(xùn)“四要”

一要實(shí)用為先。作為培訓(xùn)部門，要換位思考，從新進(jìn)員工的角度，了解他們最需要什么。哪些內(nèi)容應(yīng)該要了解，哪些環(huán)節(jié)、流程要清楚，哪些規(guī)定必須要注意，等等。只有準(zhǔn)確把握了培訓(xùn)需求，提前、周密做好培訓(xùn)分析、策劃和準(zhǔn)備，才能使培訓(xùn)具有針對(duì)性，使培訓(xùn)真正達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果。

二要自定規(guī)矩。由于企業(yè)新進(jìn)員工身份的特殊性，引進(jìn)時(shí)間相對(duì)規(guī)律性的特點(diǎn)，培訓(xùn)部門首先要有全面的計(jì)劃和系統(tǒng)安排，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、培訓(xùn)資料、參加人員、時(shí)間等要有統(tǒng)一、明確規(guī)定，最好形成制度。對(duì)培訓(xùn)主講老師的培訓(xùn)內(nèi)容、形式、時(shí)間等方面也要有一定的要求。

三要有的放矢。企業(yè)錄用員工通常具有多樣化的特點(diǎn)，也許有管理人員、科技人員，還有生產(chǎn)工人；也許是剛畢業(yè)的大學(xué)生、研究生或成熟人才。在對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)時(shí)，要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象有針對(duì)性地選擇不同的培訓(xùn)方式。如企業(yè)的基本情況可以通過(guò)參觀、講解、觀看企業(yè)形象宣傳片等形式；基本素質(zhì)培訓(xùn)可以采取情景模擬、專題講座、新老員工座談等形式；團(tuán)隊(duì)與溝通可以采用游戲、戶外拓展等方式；崗位職責(zé)培訓(xùn)則可以通過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)講解、演示、示范操作等形式進(jìn)行。組織時(shí)還可以通過(guò)分類別、分層次、分階段進(jìn)行。

四要回頭看看。培訓(xùn)的目的最終是為了達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果，培訓(xùn)結(jié)束并不代表培訓(xùn)工作的完結(jié)。培訓(xùn)的效果如何需要人力資源部門加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的追蹤評(píng)估。培訓(xùn)過(guò)后通過(guò)向受訓(xùn)人員、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行評(píng)估，從學(xué)員的反應(yīng)、學(xué)習(xí)成效、行為改善以及組織績(jī)效提升等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)存在的問(wèn)題和不足不斷進(jìn)行改進(jìn)和完善，為下次培訓(xùn)設(shè)計(jì)與實(shí)施提供科學(xué)依據(jù)。