“閱讀危機”辨析

李海明

（黑龍江省委黨校，黑龍江省行政學院 黑龍江 哈爾濱 150000）

一、國內學者對于閱讀危機研究形成的觀點

第一，根據第四次《全國國民閱讀與購買傾向抽樣調查》結果顯示，我國國民閱讀率連續六年持續走低，2005年我國識字者閱讀率只有48.7%，首次低于50%。比2003年的51.7%下降了3%，比1999年的60.4%則下降了1.7%。從而證明紙質媒介的閱讀正與人們漸行漸遠已成事實。

第二，汪秀榮認為閱讀率下降有三大要素：一、信息渠道的多樣化和娛樂方式的多樣化是導致閱讀率下降的一個重要的因素；二、浮躁的心態和功利性也是導致國民閱讀率的一個因素；三、出版者與作者創新力的弱化是讀者閱讀率下降的一個重要因素。（汪秀榮，編輯學刊，2005年第二期）。

第三，史承業認為閱讀危機與圖書館責任是:網絡數字閱讀沖擊傳統閱讀；圖書價格居高不下，人們難以承受；出版者與創新能力的弱化.并指出，很多圖書館，許多優質資源并沒有得到很好的利用，處于“沉睡”之中，這固然與圖書館的服務水平、服務質量不高有關，一個很重要的原因就在于公眾缺乏文獻檢索能力。（史承業，全國新書目，2007年第十二期）。

第四，姚萍認為：閱讀有深層閱讀和淺層閱讀兩種方式。把紙質媒介閱讀稱為深層閱讀，把網上閱讀稱為淺層閱讀。認為人們由紙質媒介的深層閱讀，轉向新媒體的淺層次，值得深思、令人擔憂和需要探討的問題。（姚萍，國民閱讀率下降之我見，出版發行研究，2005年第五期）。

第五，張惠梅從讀者的投訴審視圖書館的危機管理認為：當圖書館的服務與讀者的期望值相背離時，當服務不可避免地出現失誤時，當讀者的權益受到侵犯時，都會引起讀者的抱怨和不滿，若處理不當，圖書館隨時都會被其曝光的可能。其結果不僅造成讀者日漸流失，嚴重影響圖書館的服務效益，還將極大地損害圖書館的社會形象。投訴的原因：服務質量；服務態度；服務的實效；服務的技能；服務的方式等。（張惠梅、李章濤，從讀者投訴審視圖書館的危機管理，圖書館學研究，2006年第八期）

二、國外學者對閱讀危機闡述的觀點

第一，一般的情況時，以新聞信息為中心的信息傳遞，是隨著新聞媒介的發達而不斷發生巨大變化的。但是，我們絕不能因此認為活字媒介已經過時，圖書的使命已經結束。[日]清水英夫。《現代出版學》北京：中國書籍出版社，1991年。

第二，從傳統閱讀到網絡閱讀的轉變則反映了人類閱讀行為的縱向變遷，在這種縱向變遷中，文本尊重情節的淡化甚至反映了網絡閱讀與傳統閱讀在本質上的區別。[加拿大]阿爾維托，羅古埃爾著，吳昌杰譯，《閱讀史》北京：商務印書館，2002年封底。

位于美國的不列顛百科全書公司2012年3月13日說，紙質版《不列顛百科全書》（又稱《大英百科全書》將停止印刷（人民網）。被普遍認為是當今世界最知名和最權威的百科全書印刷版13日宣告終結。

新服務體系對圖書館的影響。圖書館的服務出現“只見服務，不見讀者”的現象，網絡突破了時空限制，以不同地方的人群在不同時間提供不同的服務，實現了由面對面向虛擬化服務的轉化。信息需求的開放化與社會化要求圖書館所提供的服務必須社會化，圖書館開展電子文獻傳遞服務，與地區以至全國建立電子文獻業務往來，更要著眼于與社會合作。我國省級黨校及省會城市黨校大多是與行政學院合并在一起，圖書館的服務范圍隨著社會的進步不斷擴大。圖書館員素質的不斷提升，以及學科館員的出現，圖書館所提供的服務也不斷呈現專家化、個性化的特點。各個圖書館學科門戶的建設，更使得不同用戶可以通過不同路徑查找自己想要而且全面的學科資料。圖書館從被動的服務轉向主動服務，主動了解用戶需求、為他們提供各種文獻資源的獲取方式、將死的文獻資源變成活的信息資源等。圖書館從關注讀者的角度不斷完善自身建設，實現了新的社會環境中圖書館發展觀念上的轉變，這種轉變帶來了圖書館與讀者之間的交流，建立起讀者利用圖書館資源積極性，并對圖書館產生信任和依賴，也為圖書館能完成服務而重新塑造形象，真正體現出雙方利益的最大獲得。

新服務體系的建立不僅改變圖書館的服務工作，也提高了圖書館的服務質量，它給圖書館帶來的影響是顯而易見的。建立新服務體系，一方面要以讀者的需求為根本，另一方面必須根據圖書館自身所擁有的資源實事求是地制定新的服務方式，把服務工作建立在科學、合理、規范、有秩序的良性發展機制中，穩步地提高圖書館的服務質量，所以，建立新的服務體系，也不是盲目的。在黨校、行政學院教學和科研是其工作的重點。而教學和科研都離不開信息獲取，離不開圖書館。如何滿足教師和科研人員的需求，這就需要一個高度集成、有序、高效的服務體系。

當前，讀者借閱的文獻已不僅僅局限于印刷型文獻，電子文獻外借將成為圖書館外借服務的重要組成部分。未來的信息咨詢服務不僅是簡單的書目提供，圖書館應根據讀者需要提供全文檢索服務，并滿足即時下載需求，提供事實和數據信息服務，超文本服務等。我們不可否認的是，互聯網上的信息大部分沒有經過規范化處理，未經組織，信息資源的開發滯后應用，導致大量信息孤島現象。從這個意義上講，互聯網無法滿足用戶的全部需求。這樣用戶就需要專家能夠在網上直接、及時地回答他們的問題，在單位時間內提供含金量更高的信息。因此，文獻信息咨詢將是未來黨校圖書館一項十分重要的工作，特別是教學、科研提供的特色服務是新服務體系的重要內容。

它適應于科研、教學人員希望定期定題地了解同行工作進展這樣一種信息需求。我們首先需要的是對圖書館對圖書、期刊及非書類文獻信息和網上信息進行收集、整理，向他們提供最新的相關信息及其線索。同時編制專題文摘、索引，從科研課題立項到成果鑒定，自始至終進行跟蹤服務。二是要為學科帶頭人提供特色服務。黨校的學科帶頭人都是該領域中有很高造詣、影響較大的專家教授，對他們提供特色服務具有重要意義。要通過各種方式、方法在短時間內提供他們所需的服務。三是要為學生撰寫論文或進行畢業設計提供服務。黨校圖書館應根據各類畢業生的需求，系統地為他們提供專業書刊文獻，檢索國內外的有關研究信息，建立具有本校特色的專題文獻資料目錄的學位論文數據庫，幫助畢業生更好地完成學位論文寫作和畢業設計任務。四是要進行情報研究服務。利用圖書館的文獻資源以及信息技術設施的優勢對本校重點學科、重點項目進行分析、綜合，對研究方向、發展趨勢及市場情況做出技術評論與技術預測，避免項目研究的重復與低效。

三、對閱讀危機的再認識

聯合國教科文組織早在1955年把每年的4月23日定為“世界讀書日”提出讓世界上的每一個角落的每一個人都能讀到書，讓讀書成為每一個人日常生活不可或缺的一部分。然而，閱讀危機已經成為全球性的問題。與圖書館閱讀率下降相反的一面是，近年來我國國民網上閱讀率正在迅速增長。圖書館紙質型書刊借閱率、閱讀率呈下降趨勢。

（一）閱讀危機應該理性的看待。社會在前進，網絡、數字圖書館建設不斷的發展，人們獲得知識的方法有各種方式，不能用人們閱讀紙質文獻閱讀率下降就得出，閱讀網絡文獻是“淺層次閱讀”的結論。更不能輕易地把人們閱讀紙質文獻就稱為“深層次閱讀”。

（二）人們閱讀紙質文獻閱讀率下降是相對的。如何解決紙質文獻閱讀率下降的問題，這是一個復雜的社會工程，需要教育界，出版界，文化界各個方面的合作，小范圍的嘗試很難在根本上解決問題。

（三）網絡閱讀和傳統閱讀沒有本質的區別。“羅古埃爾”的認識有偏頗。人們對于閱讀的理解也有誤區。

“閱讀危機”的提法是新聞媒體向社會呼吁的一種手段。我們應該理性的對待網絡閱讀的這種閱讀方式。圖書館讀者借閱、閱讀率下降，人們閱讀紙質文獻相對減少，這是事實，也是全球性的問題。圖書館工作者已經不是單一的為讀者提供紙質文獻的時代了，為讀者提供網絡文獻服務、為讀者打開更多的“鏈接”是現代圖書館服務的一個重要的方面。閱讀不是單一的只對紙質文獻而言的。新聞媒體的宣傳是號召人們多讀書、讀好書。閱讀是學習，是學習就有多種的學習方式，網絡閱讀是傳統閱讀的一種補充。