基于電子商務背景下“第四方”物流體系的發展趨勢探究

王雪芝， 吳雅瑜， 陳勝毅， 蘭石財 （福建農林大學 東方學院，福建 福州350017）

電子商務作為現代服務業中的重要產業，人流、物流、資金流、信息流 “四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。隨著電子商務發展趨勢，勢必與現代物流業的關系愈加緊密，一方面電子商務對物流業的發展模式產生了影響，另一方面物流業對電子商務的生存影響更是不可忽視，2010年電子支付市場的規范和完善，第三方物流在某種程度上已經不能夠滿足其需求，因此，在電子商務環境下新的物流體系應運而生，這就是 “第四方”物流體系。

1 “第四方”物流體系的產生與應用

“第四方”物流也只是國內近年興起的物流概念，在我國還處于探索階段，但是隨著我國電子商務市場的迅猛發展，越來越多電子商務企業急切需要能夠為他們提供物流信息的便捷平臺，以提高電子商務交易的效率和經濟效益，在這樣的背景下 “第四方”物流體系應運而生。第四方物流集中了信息技術、管理咨詢和第三方物流的資源，調集和管理組織自己的以及具有互補性的服務提供商的資源、能力和技術，以提供整個供應鏈的解決方案，以最節約成本和高效的咨詢服務為物流的采購及配送提供最優化的信息服務，提供給客戶最佳的選擇。

“第四方”物流實質上是一種根據客戶或企業的需求提供最優化的物流信息方案，扮演中介物流信息咨詢組織的角色，第四方物流的發展很大程度上解決了供應鏈一體化的難題，為顧客及企業在物流配送環節最大化地節約成本和時間，為企業選擇物流采購服務商提供導航作用，并對整個供應鏈過程進行有效的管理。第四方物流具有很大的集成功能，能將專家、物流企業、貨物供應商以及企業客戶，由管理者對這個市場進行必要的調控，從而創設了一個虛擬的物流供應市場。

2 當前電子商務中物流管理存在的問題

近幾年，雖然我國電子商務正在以前所未有的速度發展著，但是整個電子商務的支撐保障體系不夠健全，物流供應鏈環節發展緩慢、物流信息化程度不高、物流成本過高、以及尚未建立強大的物流配送體系，物流管理水平偏低，現代物流業發達程度欠缺，全國范圍或區域范圍的物流配送能力尚顯不足等問題嚴重制約著我國電子商務產業的競爭力和發展潛力。主要體現在以下三個方面：

2.1 電子商務企業缺乏強大的物流配送體系

目前國內像寶供物流、中遠集團這樣功能完善的物流企業并不多，而大多數電子商務企業本身實力不足，無法跟寶供這樣的大型物流企業合作，基礎設施又尚不完善，新技術、新設備應用較少，供給市場的信息化程度較低，缺乏強大的物流配送體系，不能滿足客戶需求。

2.2 電子商務物流企業的信息化水平偏低

隨著電子商務貿易的迅猛發展，傳統的 “第三方”物流配送已無法適應快速的電子商務企業發展對物流的需求，大部分的傳統物流企業尚未建立信息化服務平臺，不能對電子商務物流的需求信息做出快速的市場反應，許多電子商務物流企業對現代物流的概念、地位和作用認識不夠，設施相對陳舊，物流管理的信息化程度較低，從2009年的企業抽樣調查結果來看，我國只有39%的電子商務物流供給企業擁有物流信息系統，而且整體信息化的服務水平還處在初級階段。

2.3 電子商務企業物流采購信息服務缺乏個性化服務

在追求服務個性化的信息社會中，衡量一個物流企業的服務質量在于它是否能夠為客戶或企業提供最佳的服務，能否根據自身的比較優勢和服務能力將有限的服務資源與市場服務需求進行有效匹配，也就是常常說的 “個性化服務”，讓客戶或企業享受到VIP的待遇，根據不同的需求制定不同的服務方案，實行一對一營銷更易于弄清客戶的真正需求，確定服務的戰略重點，使服務資源得到最合理的配置，而當前的諸多物流企業恰恰缺乏個性化服務項目，無法有效地了解到不同企業的需求。

3 現代 “第四方”物流體系產生的必然性

在全球信息化大勢所驅的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善，更加注重電子商務與物流供應鏈之間的對接。傳統的第三方物流供應商提供的物流服務一般只包括運輸、倉儲管理、配送等，根本無法跟上電子商務對物流運輸速度及效率的要求，據最新數據統計，2011年11月11日淘寶商城一日的成交量達20個億，而促成如此龐大交易量當然少不了物流的輔助方能完成，恰恰需要一個能快速反應市場對原材料供給和運輸的物流體系。

而傳統的第三方物流沒有為客戶或企業提供采購信息的優化方案咨詢服務，但企業在原材料采購方面卻迫切需要這樣的優化方案，以達到提高物流配送效率，減少成本和物流運輸時間。物流的信息化服務的呼聲隨著電子商務交易的頻繁，電子商務對物流的依賴性愈來愈強，物流信息化通過信息在物流系統中快速、準確和實時的流動，利用現代信息技術分析建立一個物流信息市場平臺，通過控制物流信息，結合企業對物流的不同需求制定不同的最佳優化方案，提高物流運作的自動化程度和物流決策的水平，達到合理配置物流資源、降低物流成本、提高物流服務水平的目的。可使企業迅速地對市場做出及時的反應，從而實現商流、信息流、資金流的良性循環。這就要求物流企業要結合電子商務的發展需求改變傳統三方物流的發展模式，努力探索以物流信息化流動為主的，可以提供個性化服務的 “第四方”物流信息咨詢平臺。

4 基于電子商務平臺的 “第四方”物流未來發展趨勢

基于電子商務強大的發展勢頭和不可估量的發展前景，未來將越來越依賴高水平、快速的物流網絡提供流通信息，這就勢必要求 “第四方”物流不斷提升信息化的建設水平，搭建一個龐大的有效的快捷的信息服務體系服務于電子商務市場。筆者認為未來 “第四方”物流具有以下三個發展趨勢：

4.1 越來越強化信息化技術與電子商務之間直接的耦合

隨著網絡信息技術的發達和電子商務貿易的規模不斷發展，越來越多的電子商務企業看到了網絡信息技術發展所帶來的便利以及利潤空間，較發達的信息技術的應用和較高的電子商務的普及無可厚非是第四方物流發展的基本條件，第四方物流的供應鏈整合也依賴于信息技術與電子商務，當前我國整體物流信息化水平較低，電子商務企業整體信息化程度也不高。因此，第四方物流要想迅速發展壯大搶占市場不得不依靠集成信息技術的大力支持，才能將賣方的產品安全、及時、準確地送達買方客戶指定地點，讓客戶在最快的時間內得到他所需要的產品信息，同時也使得物流實現了區域共享、全球物流信息一體化的目的。

4.2 要完善第四方物流平臺的建設就必須加強信用體系的建立

在我國，第三方物流還未發展成熟，第三方物流和第四方物流之間市場和客戶的相似性使得兩者很容易出現相互競爭的局面，第四方物流要取得客戶和合作方的信任比較困難。第四方物流實際是一種虛擬流，任何一家企業不可能獨立完成，作為一個供應鏈集成者就意味著要分享、掌握行業內部成本、采購、庫存等相關信息，對于其本身來說就需要較強的經驗能力和信息技術處理能力來整合戰略合作伙伴。而第四方物流只對企業做物流的優化設計和規劃管理，不參與具體操作，具體操作需要靠第三方物流企業才能實現，因而與第三方物流較好地進行協調合作是第四方物流服務成功的關鍵。由于第三方物流提供商要承擔信息被利用的風險與第四方物流提供商進行一定的信息共享，造成對第四方物流、第三方物流的 “外包黑洞”。因此，第三方物流企業存在著對第四方物流企業的信任問題，不完善的三方市場信用體系是制約第四方物流發展的癥結，要完善第四方物流的建設，就必須加快加強三方信用體系的建立。

4.3 建立跨區域的物流信息化共享平臺，加快新型物流人才的培養

第四方物流是各個物流環節信息流的整合與共享，以達到最快、最有效率的為客戶或企業提供物流信息服務，我國今后的第四方物流發展應更加注重利用互聯網的力量建立一個公共信息的平臺，實現跨區域的物流信息資源共享，使得整個物流信息能解決從賣方、中間托運人到買方、物流供應商資源的整條供應鏈過程的問題，并且提供最佳方案。此外，第四方物流的發展需要大量新型物流人才，目前我國第四方物流人才相對匱乏，各大高校要加大力度培養高素質的物流和供應鏈管理人才，打造一支適應現代物流產業發展的物流管理隊伍，以促進和保障未來第四方物流的順利發展，提升我國物流產業整體水平。

總之，第四方物流就是提供物流系統的設計師和整合者，在電子商務發展的背景下要想健康有序的發展就必須構建信用體系，加強與信息技術的整合，提高物流的信息化水平，加快新型物流人才的培養。

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