旅游英語中的語用失誤分析

朱 捷

（秦皇島職業技術學院 河北 秦皇島 066000）

旅游英語中的語用失誤分析

朱 捷

（秦皇島職業技術學院 河北 秦皇島 066000）

隨著中國經濟和旅游文化快速發展，涉外旅游英語的日益發展。然而，中西方文化差異不可避免的導致旅游英語中語用失誤的產生，這不僅造成了語言障礙，也造成了對于中國旅游文化的誤解甚至曲解。本文以國內外關于語用學的定義、分類理論及跨文化交際等相關理論為基礎，通過調查對秦皇島市涉外旅游英語 （包括旅游公示英語及旅游從業人員日常英語口語）中常見的語用語言失誤和社交語用失誤，分析涉外旅游英語常見的語用錯誤產生的原因，從而為高職旅游英語的教學中有針對性地進行教學改革打基礎。

旅游英語；語用失誤；語用失誤分析

隨著我國對外旅游業進一步發展，對涉外旅游從業人員的要求也越來越高。發展對外旅游，不但需要對旅游景點進行硬件建設，更需要注意其軟件建設--加強對涉外旅游從業人員的素質培養。但在培養涉外旅游從業人員外語語言能力方面往往還是沿襲傳統的培養方式，重視語音、語調的模仿，句型的練習以及語法、詞匯的學習，而忽略了英語語言文化背景知識、語言習慣以及一般的語用知識的介紹和強調。培養出的涉外旅游從業人員不了解或不熟悉英語本族語的語用方式和說話習慣，從而出現許多的語用失誤。涉外旅游中語用失誤的產生和存在給旅游英語教學提出了新要求，如何在教學中培養學生的語言語用能力和社交語用能力給旅游英語教學提出了新的研究課題。

1 語用失誤的定義和分類

語用失誤這個概念是英國語言學家托馬斯在20世紀80年代初提出的。托馬斯認為，在言語交際過程中，交流沒能達到預期效果，并導致了錯誤的產生，這就是語用失誤。他根據引起語用失誤的具體原因，把語用失誤大體分為語用語言失誤和社交語用失誤兩大類。語用語言失誤。即不合操英語的本族人的語言習慣誤用英語的表達方式；或者不懂英語的正確表達方式，按母語的語義和結構套英語。社交語用失誤。指交際中因不了解談話雙方文化背景差異而影響語言形式選擇的失誤它與談話雙方的身份、語域、話題熟悉程度等有關。隨著對外交往的頻繁和深入，語用失誤在對外交際中也越來越受到關注和重視。胡文仲教授(1994)認為跨文化交際中的文化錯誤比語言錯誤更為嚴重，因為前者更容易造成交流者之間的情感不愉快。語用失誤是導致跨文化交際障礙的一個重要根源。因此，語用失誤在對外交往中應當加以重視。

2 旅游英語中的語用失誤分析

2.1 旅游英語中的語用語言失誤

托馬斯認為：當說話人在某一表述中使用的語用方式的系統性，不同于將該語言作為母語使用的說話人在這一表述中經常使用的語用方式時，語言語用失誤就產生了。在涉外旅游英語交際中，產生語用語言失誤主要表現為以下幾個方面:

由于漢語負面遷移的影響，人們很容易受漢語的語言思維習慣的影響，從而產生語用失誤。例如：由于英語和漢語在對是非回答的著眼點不同。漢語中回答是非問句時的“是”或“非”，是對提問者所說的話做肯定或者否定的回答。英語對是非問句的肯定或否定回答不是針對對方，而是表達答話人自己的意向。在調查中我們得知：曾經有一位導游曾遇到過因旅行社安排的問題，旅游團不得不臨時改變旅游線路，從而使客人不滿，質詢導游:“You don’t you it,do you?”而導游一時緊張，回答：“Yes,I do.”實際是導游對此事事先也并不知曉。而游客卻認為導游有意欺騙、說謊，造成了誤解。

有些旅游景點在翻譯旅游標示語時，由于沒有深入了解英漢詞匯的內在含義和差別，而只是簡單地把漢語的字面意思和英語詞匯等同，從而造成了語用語言失誤。例如:秦皇島市燕塞湖景區的標識語中“去碼頭”，“去廁所”等譯成了“go to...”，不如直接用“to…”指示方向的意味更強。南戴河國際娛樂中心的標識語中“小心貨車”，譯成了“Be careful,train”《公共場所雙語標識英文譯法》中 “小心”，“注意”，多譯為Mind或Watch，當提示意味較強的時候也譯為Caution，因此建議改成 “Mind/Watch the train”。 “男廁所／女廁所”man toilet’s／woman toilet’s 根據 《公共場所雙語標英文譯法》廁所、洗手間、衛生間、盥洗室統一為Toilet，涉及性別時，男廁譯為Gentlemen/Men；女廁譯為Ladies/Women。

旅游從業人員者本身能力有限或者是缺乏對英語文化的了解都會導致語用的發生。如：通常情況下我們可能了解到，方位詞含有指示方向的意義時應譯成英文，但當方位詞本身固化為地名的一部分時，方位詞采用漢語拼音的規范標準。這樣，在翻譯的過程中就會出現胡亂翻譯的情況。

2.2 旅游英語中的社交語用失誤

漢英民族的因文化不同而各異，其語言表達形式必然也會受到思維習慣、生活習慣的影響，具有差異性和多樣性。在跨文化交際中，表現為誤用目的語表達方式或將母語習慣套入目的語，從而造成語用失誤。在涉外旅游英語交際中，產生社交語用失誤主要表現在以下幾個方面:

不同文化背景下生活的人們對某些事物的看法和理解有時是完全不同的。如：中國人更為注重人與人之間的關系，相互依存，相互照顧。西方人更為注重個人的隱私以及獨立性。因此在導游與西方游客進行交流時，應當注意這方面的差異。在與游客的交往中，導游有時不免按照自己民族文化習慣向客人表示關切，因此難免會出現理解上的偏差。例如:導游在陪同客人游玩一天之后，將客人送回涉外賓館。為了表示關心，這位導游說了一句：“Having spent a whole day traveling,you must feel very exhausted.Please have a rest and go to bed early.”（今天玩了一天，你們一定很累了，早點休息吧。 ）可客人卻回答說:“We’re not tired at all.We are energetic enough to do that again.Would you like a competition?”很顯然，游客認為導游過于關注自己的身體情況，使導游感到很尷尬。

初次見到游客打招呼時，也要考慮到語言習慣的不同。中國人彼此見面時說“你好”，是不分場合和親疏關系。而英美人初次見面時要說“How do you do?”或“Nice to meet you”；親戚朋友或熟人見面時要說：“How are you?”分別時，中國人說“再見。”而英美人則根據不同場合或不同時間,可以說:“Goodbye./See you tomorrow./Good night等。導游去機場接客人，如果來客是中國人，就會按照通常的問候習慣說“一路辛苦了”，但如果是外國游客，則應該說“Did you enjoy your trip?/How was your trip?”或“Welcome!I have been expecting you.”

在時空順序上英美人的習慣是由小到大，而中國人則相反。因此，在告知游客地址時，一定要注意符合英語的排列順序，合乎英語表達習慣，才能使交際順利進行。

3 語用失誤分析對英語教學的啟示

英語教學的最終目的就是要培養學生具有語言交際的能力，而交際能力的重要組成部分之一就是具有選擇適宜于某一特定場景的語言形式的能力，也是在社會交往中恰當地使用英語的能力。語用錯誤的產生并非源于基本語言能力的缺乏，而是由于說話方式失當，或是表達方式不充分或者不符合場合、身份、地位、對象。因此，研究語用失誤對于跨文化交際有著實際意義。提高高職學生的跨文化交際能力，提高秦皇島市旅游從業人員的涉外文化素質，對凈化秦皇島市的旅游文化市場有著重要意義。

［1］胡文仲.跨文化交際學概論[M].北京:外語教學與研究出版社,1999.

［2］韋琴紅.語用失誤與大學英語教學[J].西安外國語學院學報,2001(3).

［3］陸建平,簡慶閩.旅游英語中語用失誤例析[J].外語與外語教學,2001(9).

［4］羅嗣清,郭安國.語用失誤分析及其對旅游英語教學的啟示[J].廣州師院學報,1999(3).

本文為2012年秦皇島市社會科學界聯合會課題《秦皇島市旅游文化市場的凈化問題——旅游英語語用失誤分析研究》的研究成果（課題編號201206229）。

朱捷（1968.8—），女，副教授，碩士學位，研究方向為應用語言學、英美文學。

尹雪梅］