醫院圖書館學科館員創新服務模式

李群

·衛生論壇·

醫院圖書館學科館員創新服務模式

李群

本文簡述了醫院圖書館實行學科館員制度的意義和可行性，并從學科文獻信息資源建設、信息推送服務、課題定題服務、讀者培訓工作、建立學科導航、特色數據庫建設等方面論述了醫院圖書館學科館員創新服務的內容及措施，并分析了現階段實施此項服務存在的問題。認為醫院圖書館實行學科館員制度能更好地為醫院醫療、教學、科研提供信息服務。

醫院圖書館;學科館員;重點學科;服務模式

我院是三級甲等中醫院，中醫藥大學附屬醫院，建設全國一流的、國際知名的、現代化的、綜合性的中醫院是我們的奮斗目標，而重點學科專科則是醫院建設的重中之重，是醫院生存與發展的根本保證。醫院圖書館作為醫院的文獻信息資源服務中心，為醫院醫療、教學、科研的發展提供重要的信息支撐作用。原來傳統的服務模式已遠遠不能滿足現代醫院的發展需要，而學科館員的出現，較好地解決了這個問題。學科館員是指具有學科知識背景，能夠組織學科信息資源、提供學科信息服務的圖書館館員。學科館員制度起源于美國和加拿大的一些研究型大學圖書館，而“醫學學科館員”這一概念是美國人拉姆1971年首次提出的，并帶來了醫學圖書館服務模式的轉變。我國醫院圖書館對學科館員制度的關注和實施力度還處于剛起步的階段，現就醫院圖書館實施學科館員制度的服務模式作一探討。

1 醫院圖書館學科館員創新服務模式的意義

1.1 醫院重點學科專科建設發展的需要對于一個大型的研究型的綜合性中醫院，重點學科專科建設是醫院的核心工作。我院現有國家級重點專科21個，省級以上重點專科46個，加強重點學科專科的建設，是建設研究型醫院、加快醫院發展、提高醫院醫療水平、優化人才培養的關鍵，是提高醫院核心競爭力，保持可持續發展的基礎，是醫院長期生存與發展的戰略目標［1］。重點學科專科研究人員從事學科建設需要大量的文獻信息資源支撐，面對圖書館館藏及網絡上海量、無序且良莠不齊的文獻信息資源，發現不僅耗時，而且很難從中獲得層次高、涉及面廣以及內容新的文獻信息，希望能從圖書館館員處獲得幫助，能為他們提供針對性很強的專業信息。而學科館員憑借對信息資源的熟悉，能快速準確地查找到他們所需的信息資源，學科館員具有文獻信息篩選、組織和加工的技能，具有獲取信息和知識的優勢，因此，學科館員制度這種新型的文獻信息服務模式在現代圖書館應運而生。學科館員制度是現代圖書館針對重點學科專科建設開展專業化、全方位、深層次學科文獻信息服務而創建的新型服務模式，這就需要學科館員在服務模式上提供主動創新的信息服務。而圖書館理應為重點學科專科建設提供強大的信息資源和高效優質的服務保障。高素質的學科館員隊伍能夠為重點學科建設提供高質量、高效率的知識集成信息服務，學科館員制度推動了重點學科的建設和發展。

1.2 醫院圖書館自身生存與發展的需要在網絡化、信息化和知識經濟浪潮的沖擊下，現代醫院得到了迅猛的發展。但醫院圖書館的發展卻相對比較滯后，人員少，資金不足，館藏資源缺乏，業務上還保持單一的文獻外借與內閱模式，無法跟上資源數字化、管理信息化、傳遞網絡化的發展趨勢，缺少深層次信息服務［2］。隨著醫院學科建設尤其是重點學科專科建設的深入，醫院圖書館傳統服務模式已難以適應現代化醫院的發展需求。而醫院圖書館為了自身的生存，為適應醫院的發展，開展學科館員工作也為自身的發展找到了出路。醫學學科館員制度在醫院學科建設中的作用已在實踐中得到印證，并逐漸顯現出優勢。醫院圖書館引入和實施學科館員制度，無疑會對綜合性醫院的學科建設起到很大的促進和保障作用。醫學學科館員參與醫院學科建設的硬件要求隨著醫院學科建設的深入，醫院圖書館及其學科館員將逐漸成為醫院學科建設的重要組成部分。建立學科館員制度，既有利于館員自身發展和自我價值的實現，有利于醫學圖書館隊伍的穩定。同時，也能進一步提高圖書館員的綜合素質，提高圖書館的地位。

2 醫院圖書館學科館員創新服務模式的內容和措施

學科館員制度是圖書館一種創新服務形式，其根本目標是建立圖書館與學科用戶之間的聯絡機制，主動了解學科需求，并以需求指導信息組織，以便向用戶提供主動的學科指導性服務。醫院圖書館實行學科館員制度能夠使圖書館各類信息資源得到最大限度的開發和有效利用。學科館員要充分發揮與科室的溝通橋梁作用，開展資源推薦、課題咨詢、文獻傳遞等工作。

2.1 加強醫院重點學科專科文獻信息資源建設醫院重點學科專科信息資源建設是學科發展的保障，因此，學科館員必須全面參與學科資源建設，包括直接采選圖書，選訂報刊，對學科數字資源的采選提出意見，進行評估，保證圖書館文獻資源的準確性、系統性、完整性、合理性，提升資源優化配置水平。并對本學科主要文獻和最新資源進行全面系統的分析、對比、歸納，形成學科文獻評價、綜述等，使用戶能夠更好地利用館藏學科文獻和最新資源。對于中醫院來說，不但要收藏現代醫學的各類資源，更要加強中醫方面的文獻信息資源的收集與整理，包括古籍紙版中醫書、數字化的中醫文獻資源，才能保障中醫院具有中醫特色的學科、專科建設的信息資源的完整性。

2.2 做好醫院重點學科專科的信息推送服務學科館員根據重點學科專科的需求，利用館藏信息資源和網絡信息資源主動開展知識信息篩選服務，并及時提供給各學科專科人員，實現主動信息推送服務。根據重點學科專科的要求，將資源庫中的最新信息及時通報給重點學科專科人員。可以用電子郵件方式，也可以用網頁式報送，或者打印成紙質版的形式及時傳遞給重點學科專科研究人員最新、最快、最前沿的專業信息。同時開展各種形式的專業咨詢服務。

2.3 為醫院開展科研課題定題服務工作以學科館員制度為基礎，圍繞醫院的重點課題、重大科研項目和科研成果，建立科研用戶服務體系。由于我院圖書館還不具備查新資格，但可以協助開展科研課題立項前的預查新，協助臨床醫護人員選題，避免申報課題的簡單重復，并可針對立項課題進行定題跟蹤服務。學科館員應加強與重點科室及學科帶頭人間的溝通與聯系，提高介入科研的深度，最大限度地發揮圖書館的科研支持功能［4］。學科館員要對本學科的學術動態及前沿熱點等進行收集，并分析研究，以二次文獻的形式提供給用戶，為其醫療、教學、科研提供參考。重點學科帶頭人醫療、教學任務重，科研項目多，他們對文獻的信息需求越來越廣泛，質量要求也越來越高。在此前提下，圖書館可利用自己特有的條件和優勢，給他們提供全面性、專業性、及時性和連續性等文獻信息，為重點學科跟蹤服務做保障，使他們在教學科研課題立項的過程中發揮更加重要的作用。因此，定題服務應該成為圖書館的工作中心。學科館員為重點學科專科選題、定題、結題階段研究及成果轉化，提供全方位的跟蹤服務，這樣就提高了重點學科開展科研工作的效率和積極性，推動了重點學科建設與發展。

2.4 積極開展多層次讀者培訓工作隨著醫院醫療、教學、科研的發展，臨床醫護人員對醫學信息資源的需求更為迫切，學科館員要經常性地為對臨床科室提供利用圖書館的指導和培訓，包括醫學信息資源的檢索與利用，為各科室開辦專題文獻資源培訓，宣傳、推薦本館的文獻資源及服務項目，編寫用戶參考資料等。我院圖書館結合臨床實際，舉辦了“循證醫學資源庫的利用”培訓班，介紹了Cochrane圖書館循證醫學數據庫的使用、UpToDate數據庫的使用及康健臨床決策循證數據庫(FEBM)的使用，使讀者能更有效的利用圖書館的資源，提高讀者對我館服務水平的滿意度。

2.5 建立及完善文獻信息資源導航網頁信息導航是一種新型的服務形式，它能夠指引用戶到特定的地址獲得所需信息的數據庫。為了更好的為醫院重點學科專科建設服務，圖書館應著力建設圖書館網頁，整合分散的學科信息資源，提高重點學科資源的有序化程度，方便了解重點學科的最新研究動態及各種學術資源。可將館藏數據庫，建立的各種專題數據庫，通過局域網形式及時將文獻信息傳遞給臨床、教學和科研人員，加快教學和科研發展的進程，構建更為實用、更具親和力的圖書館網站。用鏈接方式在自己的主頁上建立目錄式的學科數據庫，為本學科用戶提供專業信息資源導航，極大地方便學科用戶查詢和利用網上專業信息。

2.6 加強重點學科專科特色數據庫建設特色數據庫建設是目前醫院圖書館圍繞重點學科構建信息服務平臺的有效方法，也是圖書館深層次知識建設的重要舉措。特色數據庫建設必須緊緊圍繞醫院圖書館的性質任務與服務對象，做好特色數據庫的規劃，與其相關的信息內容盡最大努力收全。特色數據庫應該包括學科建設信息，文獻類型力求全面，除傳統圖書、期刊外，專利、標準、灰色文獻等也要收集。數據庫建設要突出自身的專業特色，建立能反映本院優勢特色數據庫。我院是中醫院，重點建設了具有中醫藥特色的數據庫:醫學期刊文獻數據庫、中醫書籍數據庫、中醫方劑數據庫、中藥數據庫、中醫理論數據庫、中醫醫案數據庫、針灸穴位數據庫、針灸處方數據庫等。這些中醫藥類數據庫能夠為中醫重點學科專科建設提供高效優質的文獻信息服務。

3 存在的問題

3.1 認識問題現今還有一部分的醫院圖書館員對于圖書館實行學科館員制度，開展較深層次信息服務沒有深刻的認識，意識不到其對于醫院的綜合發展以及圖書館的整體發展的必要性［5］，存在得過且過的心理。醫院方面也存在對圖書館發展的重視度不高，對圖書館服務水平的提高有助于醫院醫療、教學、科研的發展的重要性認識度不夠。

3.2 人員素質問題醫院圖書館普遍存在人員數量不足、素質偏低的問題，總體上還不能滿足學科化服務的要求。加之缺乏對能全面肩負起學科館員多種任務的復合型人才隊伍的培養，使得具有一定學科專業水平、能夠真正擔當學科館員的人才十分有限［6］。

3.3 加強人才的培養為配合醫院的發展需要，醫院圖書館要加強對學科館員的培養，主要從以下幾個方面:一是醫藥學專業知識的培養，加強醫藥學相關知識的學習;二是圖書情報、信息能力與信息素養的培養，要有信息收集、篩選及整理的能力;三是創新能力的培養，更新觀念，加強對綜合能力的培養;四是職業精神與職業道德教育，培養學科館員的責任感和榮譽感［7］。合格的學科館員能為用戶提供更深層次的個性化信息服務，為醫院的發展服務。

4 結語

信息時代，學科館員充當信息資源的組織者、傳播者、教育者、領航者的角色是一個必然趨勢。醫院圖書館開展學科館員的創新服務，必將會促進醫院醫療、教學、科研及圖書館自身的發展。

［1］李濤，王丹蕾，王兵，等.某三甲醫院重點學科建設的現狀及經驗.中華醫學科研管理雜志，2010，23(4):278，封三．

［2］孔海波.醫學學科館員與醫院學科建設.中華醫學圖書情報雜志，2011，20(9):15-19，64．

［3］申紅菊.學科館員在綜合性醫院重點學科建設中的角色定位.中華醫學圖書情報雜志，2010，19(3):19-21．

［4］馬曉婭，喬正福，王猷金，等.“十五”期間某部科技成果獲獎狀況評價.實用醫藥雜志，2006，23(7):884-885．

［5］游萍，李佳蔚.高校圖書館學科館員與學科化服務的新思考.四川圖書館學報，2011，(3):74-76．

［6］陳英.論我國學科館員制度發展與高校重點學科建設.圖書館工作與研究，2009，1:78-80．

［7］柯平，唐承秀.新世紀十年我國學科館員與學科服務的發展(下).高校圖書館工作，2011，31(3):3-7，22．

Innovative service model of subject librarian in hospital library

LI Qun.Guangdong Provincial Hospital of Traditional Chinese Medicine，Guangzhou 510120，China

This article briefly analyses the significance and feasibility of implementing the subject librarian system in hospital library.The contents and measures of subject librarian innovative service in hospital library，and as well as the issues in the current phase of providing this service were discussed from the perspectives of the construction of subject archives and information database，information push services，selective dissemination of information service，reader training，subject navigation construction，and unique database construction.In conclusion，implementing the subject librarian system can better provide the information services in hospital medical treatment，teaching，and scientific research．

Hospital library;Subject librarian;Key subjects;Service model

510120廣州，廣東省中醫院圖書館

1.3 醫院圖書館實行學科館員制度的可行性隨著我國醫療衛生體制改革的逐步深化，政府將進一步加大對醫療衛生行業的投入，醫院也將會加強醫療、科研和學科專科方面的建設，這將給醫院圖書館的發展和學科館員制度的確立、實施帶來新的機遇。從發達國家醫學圖書館發展現狀來看，學科館員制度符合國際圖書館界先進的辦館理念，是一種全新的、具有廣闊發展前景的服務模式［3］。但我國醫院圖書館發展很不平衡，實施學科館員制度要依據各個館的實際情況。隨著醫院圖書館服務從文獻服務向知識服務進程的加快，越來越多的醫院圖書館將深化服務、創新服務作為提升自身服務能力、服務層次、服務水準的重要任務。而從傳統服務模式中解放出相當數量的優秀圖書館員，為拓展高層次參考咨詢服務提供了人員條件。隨著信息化、網絡化的發展，圖書館可利用的文獻信息資源遠遠超過了本館文獻存藏，為施行學科館員制度、開展學科化服務提供了雄厚的文獻信息保證。