讓受訪者樂意開口——淺談采訪技巧

□程 旭

（哈密日報社，新疆 哈密 839000）

有人說，新聞報道是七分采、三分寫，采訪的重要性不言而喻。采訪中，記者除了要多聽多看，還要讓被采訪者開口說話，但很多時候，要讓受訪者開口多說并不是件輕松的事。有的人拒絕接受采訪，有的人不善言辭，有的人不愿多說。筆者結合工作經驗，淺談如何讓被采訪者開口說話的技巧。

采訪前做好功課

話語投機是讓被采訪者愿意開口的原因之一，對于一些被采訪的專業人士來說，讓他們樂意開口并不是件容易的的事，有的專業人士認為記者是外行，不知道是否能與記者找到共同的交流話題。

對此，記者最好是能熟悉該專業人士所在的領域，或是通過網絡查詢、翻閱書籍等，對采訪話題做充分準備。

例如，筆者有一次要采訪一個新生兒缺陷的報道，去采訪當地一個知名的婦產科專家。筆者找到該專家時，她說自己很忙，只能抽出10多分鐘的時間接受采訪。因為筆者跑醫療衛生口多年，加之之前對婦產科知識做了相關了解，該專家與記者聊得很投機，當有人找到面前時，她一次次說：你們先等等。

另外，還可以在采訪中了解受訪者的興趣，以及關心的話題。例如，雙方有共同的愛好，雙方有著一些更近層次的關系，這樣都利于拉近記者與受訪者之間的關系。

在采訪前，記者還可以列出采訪提綱，確定一個主題，確定相關的采訪問題。如果采訪中發現還有更能吸引人的方面，也可以適時調整主題。記者在設定采訪問題時，應將自己放在讀者的角度來思考問題。問題的設定應盡可能具體，要是封閉式問題，而不是讓受訪者籠統地說不出所以然。記者不要提模糊、抽象、概念性的問題，不問浪費時間的無意義的問題，也不需問大家都知道答案的問題。

記者不能忽視的是，與受訪者約好采訪時間后，應遵守采訪時間，不要遲到。衣著要得體，要有精神，這樣都是對受訪者尊重的表現。

善于傾聽找話題

記者在采訪中，要通過善于傾聽，來激發被采訪者的傾訴欲。

善于傾聽要通過記者的神情和肢體語言來表現。當受訪者談興正濃或表達得正是記者需要了解的情況時，記者可以通過微笑、點頭，有興趣的眼神，來鼓勵受訪者更好地說下去。

對于善于表達的受訪者來說，記者更多的是需要傾聽；對于不善于表達的，記者要善于找對方感興趣的話題。可以通過一些隨意的閑聊，打消對方的拘謹和膽怯。

有的受訪者在打開話匣子后，會不著邊際地說自己感興趣的話題，而這些話題也許是記者并不需要的，在這種情況下，記者可以適時插話，讓受訪者的話語回到主題上來。但這種“打斷”一定不要生硬，不要讓受訪者感到難堪。

記者在采訪中，如果不是與受訪者比較熟悉，就不要與受訪者發生爭吵。如果受訪者發現記者不同意他的觀點，他未必會輕松地與記者進行交談。

記者在采訪中應做好記錄，但有的交談不適宜當時就做記錄。例如，受訪者原本不太樂意接受采訪，或從神態上不太樂意記者做記錄。另外，對方在向記者饒有興趣地講故事時，記者不必做過多、過細的記錄，應是多一些傾聽和觀察，將一些關鍵點記錄下。心記的缺點是容易遺忘，這就需要記者在完成采訪后，盡快補充記錄，將當時所能想到的盡可能全面地記下，而且應盡快寫出稿件。

善用激將法

有些負面報道，或讀者當時普遍關注的話題，有些受訪者不愿接受采訪，這時，記者可以巧妙地使用激將法，讓受訪者激動之下愿意說出自己的看法，或新聞事實。

2007年，筆者所在城市，一患者在某診所打針時，意外死亡。當時，社會上的傳言只有一句：一家診所一針把患者打死了。筆者前去采訪此事，對于診所內發生意外這一敏感事件，衛生行政部門負責人雖稱此事還有原因，但卻不愿接受采訪透露更多。當筆者說出那兩天社會上的傳言時，這名負責人有些激動：“既然這樣，那我要說說這事，要把這個事件的有些方面進行澄清。”這名負責人開了口，其說法也使當時的一些不利傳言得到了澄清。

在用激將法讓受訪者開口多說話時，記者應少說話，這樣受訪者拿不準記者到底知道多少，也不知道記者是否是相信了對立面的傳言，這樣也許他會說出更多來。

在一些負面報道中，往往需要多方的說辭，有受訪者聽說是不利自己的反映，會選擇不接受采訪。在這種情況下，可以將一方的說法轉述給對方，對方往往要做辯解。

巧妙追問

對于向媒體反映情況的讀者來說，他們并不清楚媒體真正需要的新聞題材，有時，適當的追問可以發現自己需要的新聞素材。

2011年春節前，一名婦女來到哈密日報社，表示要感謝社區干部，因為社區干部在了解到她家的困難狀況后，將她家納入了低保范圍。筆者詢問她家困難在哪里，該婦女閃爍其詞不愿正面回答。筆者不再追問，而是與她閑聊。閑聊之下，她一點點說出了自己困難，女兒因為一次意外成為了躺在床上的植物人，后來，筆者對此做了相關報道。

有時，一些讀者向媒體反映事情時，會隱瞞或扭曲部分新聞事實，記者在采訪時，一定不能偏聽偏信，而是要多一些追問，有的新聞真相就是在追問下發現的。

在新聞報道中，尤其是通訊報道中，需要有更多的細節。細節會讓讀者有現場感，能打動人的往往是細節。在大多數情況下，受訪者不會主動向記者講述細節，這就需要記者追問，不厭其煩地問詢。

記者應當留意一點，在很多的采訪中，尤其是對人物的采訪中，因果關系很重要。人物的一些舉動，一些心理，總有一些與之對應的產生原因，這些原因可能是近期產生的，也可能是“深埋”在受訪者心中很多年的東西。受訪者輕易說出的可能僅是舉動、心理這些表層的東西，為什么會有這樣的舉動、心理，應該還有深層次的原因。在對原因的追問中，有些故事也就顯露出來了，這些深層次的原因，往往更能突顯主人公的個性，也更能故事性的深化報道。■