從外貿(mào)形勢(shì)看現(xiàn)代商務(wù)英語人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建

揭 陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語系 林曉 純

進(jìn)入21世紀(jì)以來，全球經(jīng)濟(jì)一體化加速發(fā)展，各國經(jīng)濟(jì)受國際宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響愈發(fā)巨大，我國隨著改革開放的深入發(fā)展以及成功加入WTO經(jīng)濟(jì)組織，已經(jīng)融入全球化經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，突出的表現(xiàn)便是對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展進(jìn)入了全新的發(fā)展階段。在全球化經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，一方面市場(chǎng)得以開拓，擁有更多的機(jī)會(huì)和更大的市場(chǎng)，但同時(shí)全球市場(chǎng)的開放也使得國外企業(yè)可以大量涌入，也使得國內(nèi)企業(yè)面臨空前激烈的競(jìng)爭(zhēng)，因而必須提升自身的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

對(duì)于現(xiàn)在企業(yè)而言，在外貿(mào)活動(dòng)中除了自身產(chǎn)品、服務(wù)以及其他經(jīng)濟(jì)能力之外，對(duì)外貿(mào)易商務(wù)英語人才對(duì)于企業(yè)在外貿(mào)活動(dòng)中的信息搜集與傳遞、會(huì)談、商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)談判、合同簽訂等都具有十分重要的意義，因而現(xiàn)代商務(wù)英語人才成為了當(dāng)下企業(yè)對(duì)外貿(mào)易的重要需求人力資源，而關(guān)于現(xiàn)代商務(wù)英語人才的培養(yǎng)，也受到來自社會(huì)各個(gè)方面的高度重視。

與之前的對(duì)外貿(mào)易較為單純的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不同，基于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的社會(huì)，其外貿(mào)形勢(shì)涉及的面和因素更加復(fù)雜和多元，因而對(duì)于現(xiàn)代商務(wù)英語人才也提出了更高的要求，這使得當(dāng)下的商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新顯得十分必要，而關(guān)于在新的外貿(mào)形勢(shì)下現(xiàn)代商務(wù)英語人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。

1 當(dāng)下外貿(mào)新形勢(shì)對(duì)商務(wù)英語人員的新要求

1.1 綜合技能要求提升

目前的對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)是對(duì)一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的考驗(yàn)，除了基本的產(chǎn)品和服務(wù)之外，對(duì)于商務(wù)談判、合同簽訂等環(huán)節(jié)也極為重視，因而在對(duì)外貿(mào)易的相關(guān)商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)英語人才不再單純扮演傳統(tǒng)意義上的“商務(wù)翻譯”的角色，必須對(duì)基本商務(wù)禮儀、企業(yè)情況、合同簽訂等相關(guān)內(nèi)容都有比較準(zhǔn)確地把握。具體來說，對(duì)現(xiàn)代商務(wù)英語人才的綜合技能要求體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1.1 專業(yè)精準(zhǔn)的翻譯能力

這是商務(wù)英語人才的基本要求，但隨著對(duì)外貿(mào)易范圍的不斷拓寬，貿(mào)易對(duì)象出現(xiàn)了高層次化、專業(yè)化、高科技化等趨勢(shì)，因而在商務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)了許多十分專業(yè)的詞匯，而在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)與產(chǎn)品的討論也往往更加深入，在這樣的情況之下，要快速作出精準(zhǔn)科學(xué)的翻譯，保證商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行，商務(wù)英語人員必須對(duì)常規(guī)英語和各個(gè)相關(guān)專業(yè)英語都有比較深入地理解與把握，且可以靈活運(yùn)用，而不是單單掌握基本的英語翻譯能力，這對(duì)現(xiàn)代商務(wù)英語人才的專業(yè)能力和自學(xué)擴(kuò)展能力提出了更高的要求。

1.1.2 office系統(tǒng)操作技能

Office系統(tǒng)已經(jīng)全面滲入現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)之中，而商務(wù)英語人才在商業(yè)文書、會(huì)談紀(jì)要、傳真、雙方郵件或信件往來等商務(wù)活動(dòng)，往往必須要通過office系統(tǒng)完成，因而現(xiàn)代商務(wù)英語人才必須熟練掌握office系統(tǒng)辦公系統(tǒng)，這同時(shí)也能與貿(mào)易對(duì)象提供的文檔等資料有更加良好的對(duì)接。

1.1.3 商務(wù)禮儀能力

在對(duì)外貿(mào)易的商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)英語人員很大程度上就是企業(yè)的形象代表，負(fù)責(zé)企業(yè)的對(duì)外交流與溝通，有的企業(yè)甚至對(duì)外會(huì)談的主要人員便是商務(wù)英語人員，因而現(xiàn)代英語商務(wù)人員必須掌握基本商務(wù)禮儀，在商務(wù)活動(dòng)中能展現(xiàn)企業(yè)良好的風(fēng)貌，言談舉止得體，使企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易，尤其是商務(wù)談判中不會(huì)處于劣勢(shì)，同時(shí)還應(yīng)該掌握對(duì)外貿(mào)易對(duì)象的禮儀和風(fēng)俗要求，不至于在商務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)嚴(yán)重違背貿(mào)易方當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗與禮儀的情景。

1.1.4 法律法規(guī)技能

由于企業(yè)對(duì)外貿(mào)易相關(guān)活動(dòng)中，英語商務(wù)人員往往是接受信息和傳遞信息的第一人，其對(duì)于相關(guān)文件或者談判內(nèi)容的理解，直接影響其翻譯的精度和信息傳遞的完整，而這當(dāng)中首當(dāng)其沖的便是對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的理解與掌握能力。在商務(wù)活動(dòng)中，尤其是會(huì)談?lì)惢顒?dòng)中，雙方的信息量大，商務(wù)英語人員往往不可能全部記錄并準(zhǔn)確傳遞，對(duì)信息會(huì)有初步篩選，若其對(duì)相關(guān)法律法規(guī)不了解，就很容易忽略一些隱含了法律法規(guī)相關(guān)內(nèi)容的因素，這對(duì)于企業(yè)的對(duì)外貿(mào)易決策會(huì)產(chǎn)生十分不利的影響。另外，在某些FTF形式(面對(duì)面交流)的商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)英語人員常常會(huì)扮演十分重要的角色，若對(duì)國際貿(mào)易以及我國自身相關(guān)法律法規(guī)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)與理解，會(huì)使得企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易中的商務(wù)談判甚至合同簽訂中出現(xiàn)重大偏差，也往往會(huì)為企業(yè)帶來“錯(cuò)誤性引導(dǎo)”，最終產(chǎn)生本可避免的不利影響。

1.2 跨學(xué)科知識(shí)涵蓋面更廣

現(xiàn)代對(duì)外貿(mào)易形式多樣化，這和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)形式的多樣化有很大的關(guān)系，也和外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境有一定的關(guān)系。在這樣的背景下，對(duì)外貿(mào)易中涉及的跨學(xué)科知識(shí)更加豐富和多元，商務(wù)英語人才作為企業(yè)對(duì)外貿(mào)易整個(gè)流程中的聯(lián)系紐帶，必須對(duì)當(dāng)中的相關(guān)內(nèi)容都有所了解，而這些內(nèi)容已經(jīng)完全超越了傳統(tǒng)商務(wù)英語教學(xué)的范圍，且處于不斷地變化與更新過程中。例如，現(xiàn)代對(duì)外貿(mào)易中出現(xiàn)的“綠色貿(mào)易壁壘”，便是發(fā)達(dá)國家利用生態(tài)經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)、可持續(xù)經(jīng)濟(jì)等理由為包括我國在內(nèi)的發(fā)展中國家對(duì)外貿(mào)易制造的巨大障礙，這在目前我國企業(yè)的對(duì)外商務(wù)會(huì)談或者談判中經(jīng)常出現(xiàn)，若商務(wù)英語人才對(duì)此沒有一定的了解和概念，將使得雙方對(duì)話缺乏統(tǒng)一平臺(tái)，而翻譯也無法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)。又如，目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在對(duì)外貿(mào)易中使用和推廣的領(lǐng)域很廣，許多詢單、產(chǎn)品展示、初步會(huì)談以及支付和售后交流等往往都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，這些環(huán)節(jié)在對(duì)外貿(mào)易的商務(wù)活動(dòng)中也會(huì)經(jīng)常涉及，商務(wù)英語人才必須對(duì)其具有一定的理解和操作能力。

1.3 思想和心理素質(zhì)要求加強(qiáng)

由于科技的進(jìn)步，世界的距離在不斷縮小，對(duì)外貿(mào)易雙方直接會(huì)談和談判的可能性不斷上升，因而在對(duì)外貿(mào)易尤其是大型國際貿(mào)易活動(dòng)中，商務(wù)活動(dòng)往往十分頻繁，同時(shí)雙方往來的信息量也大大增加，商務(wù)英語人員工作量必然大幅增加，而由于現(xiàn)代國際貿(mào)易法律法規(guī)的不斷增多以及諸多對(duì)我國不利的條款，稍有閃失便可能會(huì)給企業(yè)帶來不可逆轉(zhuǎn)的損失，因此現(xiàn)代商務(wù)英語人員的心理壓力與思想壓力也較大，這些情況都要求商務(wù)英語人員具有較高的思想意識(shí)和較強(qiáng)的自我放松與心理緩壓能力，否則會(huì)對(duì)其工作產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。

2 外貿(mào)新形勢(shì)下商務(wù)英語人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建

2.1 改變傳統(tǒng)教學(xué)思想，以實(shí)踐引導(dǎo)教學(xué)

教學(xué)思想和教學(xué)理念的變革是人才培養(yǎng)機(jī)制發(fā)展的基礎(chǔ)與前提條件，在商務(wù)英語人才培養(yǎng)方面，必須改變傳統(tǒng)教學(xué)思想，將實(shí)踐作為教學(xué)和人才培養(yǎng)的第一位。以實(shí)踐引導(dǎo)教學(xué)，首先必須對(duì)課程組成進(jìn)行調(diào)整，目前我國的商務(wù)英語人才培養(yǎng)體系一般是“大雜燴”，表面上是體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)英語人員綜合技能要求較高，但實(shí)際上這些內(nèi)容雜而亂，缺乏統(tǒng)一體系的引導(dǎo)，彼此之間缺乏聯(lián)系，既有投資學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等理論性較強(qiáng)的學(xué)科，也有人力資源管理、國際貿(mào)易等大而空的學(xué)科……這樣的人才培養(yǎng)計(jì)劃不僅會(huì)使得學(xué)生感覺迷茫，也會(huì)因?yàn)榕囵B(yǎng)機(jī)會(huì)計(jì)劃的過于龐雜使得難以操作和實(shí)施，最終大量的教學(xué)課程流于形式，培養(yǎng)的商務(wù)英語人員往往在英語能力和理論基礎(chǔ)等方面都缺乏突出的亮點(diǎn)。新的人才培養(yǎng)計(jì)劃改革首先便要調(diào)整培養(yǎng)計(jì)劃，加大或者引入對(duì)外貿(mào)易信函、商務(wù)文案編寫、商務(wù)禮儀、談判與溝通等更具有實(shí)際意義的課程。

除了課程的調(diào)整，還需要在培養(yǎng)計(jì)劃中大力引入實(shí)踐化教學(xué)，就是以實(shí)踐來引導(dǎo)和安排教學(xué)與培養(yǎng)計(jì)劃，而不是傳統(tǒng)的以教學(xué)來引導(dǎo)實(shí)踐計(jì)劃。具體來說，可以通過返聘商務(wù)英語專業(yè)人員的形式來開展實(shí)踐教學(xué)，這些人員都有著十分豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，十分清楚在具體和真實(shí)的工作環(huán)境中需要哪些方面的知識(shí)與能力，以此來引導(dǎo)和輔助教學(xué)，將使得培養(yǎng)具有更強(qiáng)的針對(duì)性，同時(shí)返聘的形式與聘請(qǐng) “專家教授”而言，也能節(jié)約大量的經(jīng)費(fèi)。另外，還可以建立“商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)基地”，在基地中模擬商務(wù)談判，會(huì)議紀(jì)要，F(xiàn)TF翻譯，商務(wù)文案編寫等各個(gè)場(chǎng)景，以此發(fā)散開來，對(duì)各類相關(guān)知識(shí)和學(xué)科進(jìn)行教學(xué)，最終形成一個(gè)完善的培養(yǎng)體系。為了節(jié)約資金和提高利用率，“商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)基地”可以多個(gè)培養(yǎng)院校采取共建共享的形式。

2.2 加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)

正如前文所言，現(xiàn)代商務(wù)英語人才必須具備較強(qiáng)的綜合能力與跨學(xué)科綜合知識(shí)技能，目前全球經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，在對(duì)外貿(mào)易中需要時(shí)刻更新自己的各方面的知識(shí)，而這些內(nèi)容在教學(xué)中是無法預(yù)測(cè)與進(jìn)行教學(xué)的，因而必須培養(yǎng)商務(wù)英語人員較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)、階段性學(xué)習(xí)為終身學(xué)習(xí)，這樣才能使得商務(wù)英語從業(yè)人員始終保持旺盛的戰(zhàn)斗力和與時(shí)俱進(jìn)的知識(shí)含量。

為了促進(jìn)自主教學(xué)，可以采用多種模式。例如，可以在教學(xué)中顛倒教學(xué)雙方的位置，讓學(xué)生扮演教師的角色，通過自己的準(zhǔn)備來講解相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，而其他學(xué)生可以提出相關(guān)問題，講解的學(xué)生再進(jìn)行回答。這樣的方式，可以很好地激發(fā)學(xué)生的熱情，一方面學(xué)生在準(zhǔn)備的過程中對(duì)于相關(guān)知識(shí)會(huì)有十分深入的了解，可以增強(qiáng)記憶與理解，同時(shí)通過學(xué)生的講解，教師可以更好地發(fā)現(xiàn)當(dāng)中問題，從而使后續(xù)教學(xué)更加有的放矢。

在現(xiàn)代商務(wù)英語人才培養(yǎng)體系中，完善的自主學(xué)習(xí)體系至少需要包含以下幾個(gè)子系統(tǒng)：

(1)任務(wù)系統(tǒng)。主要設(shè)定和下發(fā)相應(yīng)的自主學(xué)習(xí)安排或任務(wù)。

(2)自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)。這是自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)的核心，主要是通過各種方法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，也可以通過分組的形式安排學(xué)生自主學(xué)習(xí)的推進(jìn)。

(3)監(jiān)控系統(tǒng)。對(duì)自主學(xué)習(xí)的進(jìn)度和階段性效果進(jìn)行監(jiān)督與管理，以保證學(xué)生的自主學(xué)習(xí)按照既定的路線與方式進(jìn)行，可以通過自我監(jiān)督、小組監(jiān)督、教師監(jiān)督等多種形式進(jìn)行。

(4)溝通與求助系統(tǒng)?？梢酝ㄟ^構(gòu)建信息交流平臺(tái)的方式，加強(qiáng)學(xué)生之間已經(jīng)師生之間的互動(dòng)，便于及時(shí)解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。

(5)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。對(duì)前期的自主學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)與評(píng)價(jià)，為后續(xù)教學(xué)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

2.3 大力推行復(fù)合型教育

由于現(xiàn)代外貿(mào)活動(dòng)的復(fù)雜性與綜合性，現(xiàn)在商務(wù)英語人才的培養(yǎng)還應(yīng)該大力推進(jìn)復(fù)合型教育，將現(xiàn)代商務(wù)人才打造為“英語技能+專業(yè)技能+實(shí)踐技能+素質(zhì)技能”的復(fù)合型人才，在教學(xué)中重視對(duì)各個(gè)學(xué)科的融會(huì)貫通，積極開發(fā)學(xué)生的潛能和繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力，將英語聽說寫和實(shí)踐能力與商務(wù)經(jīng)濟(jì)知識(shí)作為一種復(fù)合型的能力對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)。具體來說，在教學(xué)中應(yīng)該多以實(shí)踐行為對(duì)各個(gè)學(xué)科進(jìn)行綜合性的運(yùn)用，充分“打通”各個(gè)學(xué)科之間的隔閡，使其成為一個(gè)有機(jī)的整體。

現(xiàn)代商務(wù)英語人才的培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)意義重大，目前我國商務(wù)英語人才的整體素養(yǎng)還有待提高，但只要能積極探索和創(chuàng)新，與當(dāng)前外貿(mào)形勢(shì)緊密結(jié)合，商務(wù)英語人才的培養(yǎng)一定可以邁上更高的發(fā)展平臺(tái)。

[1]耿廣利.關(guān)于國際商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)的幾點(diǎn)思考[J].鄭州工業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào),2008(1).

[2]胡玫艷.論電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展[J].現(xiàn)代企業(yè)教育(上半月),2009(9).

[3]咸修斌,唐文龍.現(xiàn)代國際貿(mào)易形勢(shì)下商務(wù)英語學(xué)科定位的新思考[J].高教探索,2011(2).

[4]曾文雄.商務(wù)英語教學(xué)的實(shí)施方法[J].河南教育學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2007(1).